Avis clients de Nature et Vitalité

?????:juste une petite erreur dans l ' adresse de destination ... heureusement pas de bobo le colis est bien arrivé madame Rueff Joelle

Promesses non tenues:J'ai commandé deux brosses Solostar qui sur le site étaient indiquées en stock, Nature et Vitalité m'a envoyé deux brosses Omega qui ne sont pas de qualité équivalente pour nettoyer le filtre de mon extracteur (on a le sens des nuances ou on ne l'a pas), ils m'ont envoyé une deuxième fois deux brosses Omega, que j'ai immédiatement renvoyé à mes frais, et aujourd'hui je dois envoyer à nouveau à mes frais les deux brosses Omega qui m'avait été offertes (je suppose car les frais de port sont presqu'aussi chers), et je n'ai toujours pas les deux brosses Solostar qui seraient en rupture de stock mais qui sont toujours en vente sur le site ! Difficile de ne pas se sentir bernée dans ces échanges. .../... Après lecture de cet avis j'ai été contactée par Nature et Vitalité dont le souci était l'impact de mon avis et non pas le pourquoi de mon irritation. Non l'article Omega n'est pas de même qualité que l'article du Solostar, par principe nous ne sommes pas censés recevoir un autre produit que celui commandé, surtout s'il est indiqué en stock le jour de la commande, ok il s'agit d'un petit article fort heureusement, n'empêche j'ai dû aujourd'hui vous renvoyer à nouveau à mes frais les deux articles afin d'être remboursée, sans parler de la perte de temps pour ces envois, ainsi qu'à chaque fois qu'il m'a fallu vous contacter et notamment vous rappeler suite à votre demande de vous expliquer mon avis. Je vous ai demandé ce qui était faux ou incorrect dans ce que j'ai écrit et vous n'avez su me répondre, pour cause... J'ai toujours été satisfaite de vos services, mais je pourrai résumer que ""tout va bien tant qu'il n'y a pas de problème"". Donner un article à la place d'un autre ne me paraît pas fairplay, surtout si le client manifeste son mécontentement, et qu'il est obligé de renvoyer à ses frais les articles inadéquats. (Et merci de ne pas banaliser l'incident ce n'est pas une question de couleur d'article !!! Mais bien de Qualité) Vous m'aviez en effet autorisée à conserver le premier envoi, mais pour le deuxième vous n'avez pas dit non après que je vous aies proposé de vous renvoyer les deux articles inadéquats parce que vous étiez encore engagés à m'envoyer les bons articles, sinon je n'en aurais rien fait. Si vous observez bien, pour finir, ce matin vous m'avez demandé de vous renvoyer aussi les deux brosses qui étaient soi-disant offertes... et qui me coûtent leur retour, sans que ma commande soit honorée. C'est suite à cela que j'ai décidé d'écrire mon premier avis.

Livraison rapide:Livraison rapide. Bon produit. Satisfaite.

site bien fait:site bien fait - commande aisée - confirmation par mail instantanée - possibilité de payer par chèque - livraison rapide - produit de qualité (extracteur OMEGA) - pièces détachées immédiatement disponibles -

Site super:Site super. Seul petit problème , lors de la validation de ma commande un samedi , un bug informatique ( je pense ) m'a refusé mon paiement par carte. j 'ai du attendre le lundi pour les joindre au téléphone.Ensuite avec l’hôtesse tout a été clair . Validé . Et Reçu ma commande le mardi . un EXPLOIT . Tout a été super. Entreprise très professionnelle . BRAVO ET CONTINUEZ. C.DUBOIS

Produit correspondant à mes attentes:Produit reçu comme promis 48h après La commande . Ce produit correspond à mes attentes : facilites d'entretien Le seul bémol pour cet extracteur est La nécessite de couper les fruits et les légumes en petits morceaux

Bonjour le délai de livraison à été …:Bonjour le délai de livraison à été respecté comme je me suis fait livré en France métropolitaine .mais pour le contenu, l emballage je peux pas encore répondre, lors de la commande la personne que j ai eu a été très aimable .pourquoi c est que la France métropolitaine qui bénéficie du paiement en 3 fois ?

Bons produits:Bons produits. Traitement de commande rapide et sérieux !

Produits solides bonne descrition.:Produits solides bonne descrition. Suis satisfaite à 100%.

Commande arrivée très rapidement:Commande arrivée très rapidement, bien emballée. un peu déçue par la taille du Vapok, plus petit que ce que je pensais, et surtout le moule à cake qui fait 15 cm de long ! je trouve que c'est vraiment très limite ! Sinon la cuisson des légumes est exceptionnelle, pour l'instant c'est tout ce que j'ai essayé. Je recommande vivement.

Colis bien reçu en 48h.Beau matériel.:Colis bien reçu en 48h.Beau matériel. Le Greenstar donne un jus plus abondant c'est sûr. L'extrait sec est beaucoup moins volumineux, bien plus sec . En temps de réalisation et nettoyage on gagne un peu de temps par rapport au Hurom vertical pour préparer 1.2 litres de jus.

rapide et efficace:rapide et efficace toujours trop cher bien sur

Rien à redire sur l'ensemble de la …:Rien à redire sur l'ensemble de la prestation, y compris l'accueil téléphonique après la livraison. Si j'en ai l'occasion je recommanderai le site à mes connaissances.

Commande reçue dans les délais.:Commande reçue dans les délais.

Apres un paiement effectué le 10 …:Apres un paiement effectué le 10 septembre 2017, j'ai reçu un avis de confirmation de l'envoi de mon achat. NOUS SOMMES LE 17 SEPTEMBRE ET NOUS NE SOMMES TOUJOURS PAS LIVRE et pour combler le tout on me demande mon avis sur ma livraison. Je suis FURIEUX car nous avions acheté beaucoup de fruits et légumes pour commencer l'utilisation de cet extracteur de jus. Je dois maintenant partir à l'étranger et jeter la plupart d'entre eux. ROEGEL PHILIPPE

Garanti 15 ans ?:Garantis 15 ans ?? Les extracteurs de jus Omega ne sont pas garantis 15 ans, comme c'est si bien affiché sur le site. Si une pièce casse (ce qui m'est arrivé par 2 fois)): on nous dit que c'est l'usure et que seul le moteur est garanti 15 ans.

Livraison rapide et produit conforme à …:Livraison rapide et produit conforme à mes attentes.

#NOM?

Bon produit correspondant a mes …:Bon produit correspondant a mes attentes RAS pour livraison et conditionnement

3 semaines après la livraison de l …:3 semaines après la livraison de l extracteur de jus Green Star Elite j attend toujours le livre de recette promis a l achat et par tel après la livraison .

Recettes de jus de fruit:Trés bonne analyse des différents exctracteurs de jus de fruit.

Commande en cours de …:Commande en cours de réapprovisionnement pas encore reçu. Mais traitement satisfaisant, réponse rapide aux questions. Dommage que le paiement en 3X par carte bleu ne soit pas possible pour un département d'outre mer. merci

reapro un peu longue....:reapro un peu longue....

Reçu sans problème extracteur de jus VSJ 843:Je suis très content de l'extracteur qui ma été livrer fait divers essai avec des fruits et des légumes,jus délicieux et montage,démontage,nettoyage sans grande difficultés recommande ce modèle.Ce serait parfait, si la notice, fourni en anglais, serai traduit intégralement en français,car les recettes données en fin de livret serait un + pour la réalisation de certain cocktail.

Parfait je recommande sans soucis.:Parfait je recommande sans soucis.

Traitement de la commande satisfaisant:Traitement de la commande satisfaisant. Il manque peut-être un peu d'information sur le déroulement de la livraison après la commande.

Client captif abusé:Pièces détachées hors de prix car seul endroit où trouver les pièces pour mon modèle d'extracteur. Idem pour la livraison Colissimo obligatoire, hors délais et non indemnisable, alors qu'un point relais serait préférable.

bonne livraison:bonne livraison, un peu tardive par rapport à l'annonce

bonjour j'ai reçu ma commande dans les …:bonjour j'ai reçu ma commande dans les 2 jours et je suis ravie . Ce petit blender est intéressant je déplore toutefois de ne pas avoir eu plus de recettes et surtout de savoir quelle lame employée pour telle ou telle recette

Conforme:Produit conforme et de bonne qualité. Emballage et livraison comme attendu : ok

aucun problème:aucun problème , merci

Après installation de l'appareil Les accessoires fournis restent un mystère:Après installation de l'appareil la notice d'utilisation est très sommaire. Nous avons des accessoires fourni sans explications. Déçue par l'appareil mais pas par la boutique.

Je pensais recevoir un livre offert …:Je pensais recevoir un livre offert avec l'appareil je ne l'ai pas eu

tres bien rapide et efficace:tres bien rapide et efficace

Livraison dans les temps et produit …:Livraison dans les temps et produit parfait. Le goût du jus est complètement différent de celui des bouteilles même achetées en magasin bio

Le colis à été ouvert avant la destination:Le colis à été ouvert avant la destination et il n'y avait pas de notice dans le carton.

Sav rapide et efficace pour le …:Sav rapide et efficace pour le remplacement de mon tamis à jus de mon oméga 8226 !

L'envoi par Colissimo n'est pas bon:L'envoi par Colissimo n'est pas bon. Ils sont ""soit disant"" passé 3 fois à notre domicile sans pouvoir y laisser le colis alors qu'une personne était au domicile. Ils n'ont pu faire la 3ème livraison pour cause de mauvaise météo : nous sommes en août,il fait 25 degrés et il ne pleut pas... Le suivi collisimo ne permet pas d'échanger avec eux pour trouver la meilleure solution.

livraison Rapide:livraison Rapide, réponse aux questions claire et précise, merci aux conseiller clientèle

un des produits a été plié et donc abîmé:un des produits a été plié et donc abîmé