La qualité des appareils vendus par Nature et Vitalité est régulièrement soulignée, avec des clients qui apprécient leur efficacité et leur facilité d'utilisation. Le service client est également un point fort, où les interlocuteurs se révèlent compétents et à l'écoute, offrant des conseils pertinents lors des échanges téléphoniques. Les expéditions sont rapides et les colis arrivent bien emballés, respectant ainsi les délais mentionnés sur le site. De plus, la navigation sur la plateforme est jugée intuitive, facilitant le processus de commande pour les utilisateurs.
Oubli d'un produit:Mon extracteur de jus m'a bien été livré rapidement. Cependant, j'avais ajouté à ma commandé un kit de conservation sous vide, qui lui, n'a pas été livré. Après avoir appelé le service client, j'ai du fournir des preuves (photo du carton de livraison) comme quoi cela été bien dû à un oubli de leur part. N'existe t-il pas des moyens de procéder à une vérification sans suspecter le client ? Je trouve ça un peu limite... Colis envoyé instantanément après réception de ma photo, livré dans les 48h.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Bel outil:Bien. Livraison rapide. Appareil facile d'utilisation. Très bons résultats.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Oméga 8226 chromé:Malgré le prix de l'appareil qui reste élevé, c'est un très bon choix et un réel investissement. Quand à la livraison ,emballage etc. Parfait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
Extracteur de jus:Toujours satisfaite après plusieurs commandes chez nature et vitalité, de la commande à réception très rapide et emballage nickel! , j'apprécie les paiements échelonné, du coup j'hésite pas pour commander, surtout que c'est que de qualité
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Très bon service:Très bon service, livraison très rapide, sauf que le produit n'est pas compatible avec les autres pièces de mon extracteur à jus omega.Le produit est trop court de quelques millimètres pour s'ajuster avec la visse sans fin et le filtre qu'on dispose à l'intérieur. Se pourrait-il que vous ayez changé la dimension de vos pièces ? Qu'est-ce que je peux faire?
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Le problème que vous rencontrez est dû au fait que votre extracteur n'est pas compatible avec la pièce que vous nous avez commandée... Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
En ce qui concerne les délais de…:En ce qui concerne les délais de livraison j'ai été livré à temps par contre mon PACKET avait des griffures sur le carton externe et des griffures sur les emballages transparents des accessoires et le bouchon censé fermé la sortie de jus est cassé sur les bord du coup il ne reste pas en place
Réponse de Nature et Vitalité
Les cartons extérieurs sont justement là pour protéger des coups. Vous auriez dû nous le signaler directement. Nous service client va entrer en contact avec vous. Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2019
reste chère mais très rapide à l'envoie…:reste chère mais très rapide à l'envoie (bravo) et bonne qualité d’emballage et produit. Je recommanderai si besoin.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
Le site propose de payer en plusieurs…:Le site propose de payer en plusieurs fois. Lorsque je coche carte bleue visa, il n'est pas possible d'étaler le paiement. La livraison en colissimo : j'ai retrouvé mon colis derrière mon portillon (il a dû être jeté), nous étions absents mais je pensais avoir un avis de passage pour aller le récupérer à la poste. Heureusement l'extracteur est en bon état et tout va bien.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Nous vous confirmons bien que notre site propose le paiement en 3 fois sans frais. Vous n'avez simplement pas vu l'option parmi les moyens de paiements proposés ""Paiement par carte bancaire en 3x sans frais"". En ce qui concerne le problème de livraison que vous avez rencontré, merci de vous plaindre directement auprès des services de La Poste.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
Accueil téléphonique très efficace.:Bonjour les hôtesses par téléphone sont très accueillante. Elle m'a réglé mon problème de commande. Très efficace et bonne écoute du client.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Prestataire de livraison 'colissimo'…:Le prestataire de livraison 'colissimo' n'a pas livré le colis pour la raison suivante « pas de place ! » l’avis étant transmis le lendemain par le facteur. J’ai dû récupérer à la poste un colis de 10 kg.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Merci de poster votre avis sur le compte de Colissimo... nous ne sommes en rien responsables à votre mésaventure. Cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
commande du 23 janvier:commande du 23 janvier: je n'ai toujours pas reçu kit de conservation sous vide
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Nous avons joint à notre envoi une note vous indiquant que le cadeau offert à votre commande vous serait envoyé dans quelques jours suite à une rupture de stock. Bien cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
Rien à redire sur le traitement de ma…:Rien à redire sur le traitement de ma commande et livraison très rapide.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
La livraison a été très rapide.:La livraison a été très rapide. Par contre en déballant l’appareil, une petite pièce était fissurée! J'ai écris immédiatement un mail et l'on m'a répondu dans l'heure qui a suivi. La nouvelle pièce de rechange a été envoyé le jour même! Par contre le petit cadeau qui devait venir avec la commande est malheureusement en rupture de stock, j'espère que ça arrivera bientôt... Donc je suis relativement satisfaite
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2019
Produit conformece5 bien emballe:Produit conformece5 bien emballe
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Livraison rapide et produit en bon état:Livraison rapide et produit en bon état
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Good:Très bon produits
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Très contente:Très contente, commande arrivée très vite et produit extra ! Merci
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
tres bien:RAS de la commande a la livraison tout s'est très bien passé, rapide et bien enveloppé. Le choix des articles est grand et très bien détaillé dommage que les frais de livraison soit payant a partir de 100 euros sinon je me laisserais tenter par d'autres articles
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Livraison rapide:Livraison rapide. Colis détérioré par le service postal mais appareil intact. Premier essai avec les yaourts, très concluant. Reste à tester la déshydratation.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
Livraison très rapide:Livraison très rapide, mais il manquait les ustensiles prévus dans le pack (ils seront livrés en Février). Appareil très bien protégé.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2019
Achat de talkies-walkies:Bonjour Livraison correcte et produit correspondant à ce que je voulais... A voir dans le temps mais satisfait de mon achat...
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
Envoi rapide:Envoi rapide. Le bocal germoir est vraiment génial. Seuls les frais de port sont un peu élevés
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
Contente de mon achat mais déçue par le…:Contente de mon achat mais déçue par le manque d'instructions quant à son utilisation ou le temps de cuisson des aliments. Un livre de recettes est bien fourni mais j'aurais préféré un guide avec la durée de cuisson pour la plupart des aliments de base. Du coup j'y vais au petit bonheur la chance et c'est casse -pieds car aliments trop cuits.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
Il y a juste un petit retard de…:Il y a juste un petit retard de livraison : colissimo du lundi reçu le vendredi. Pas trop grave. Sinon, enchantée du produit.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Bon traitement de la commande:Colis reçu en bon état sous 8 jours... surprise lors la livraison : taxe de 61€ à payer à livraison.
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, Vous n'êtes pas sans savoir qu'habitant en Outre mer, vous êtes facturée hors taxes lors de votre commande et que la loi vous impose de payer des frais à réception de marchandise (frais d'octroi de mer). Bien cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
traitement ok, livraison un peu lente:Rien a dire sur le traitement de la commande par contre pour la livraison Les 48h du Chronopost en fait se sont transformés en une petite semaine. A cause du WE (jours non ouvrés) et aussi par l'avis laissé dans la boite aux lettres à aller chercher le lendemain... Alors que j'étais la le jour de la livraison et il aurait suffit de m'apeller ou me contacter par SMS.
Réponse de Nature et Vitalité
Votre colis a bien été acheminé en 48 heures par les services de Colissimo et non Chronopost. Mais votre adresse étant incomplète (manque de nom sur la sonnette et/ou numéro d'appartement manquant ne figurant pas sur votre commande), les livreurs n'ont pas pu vous livrer immédiatement. Cordialement
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
commande reçu dans les temps bon…:commande reçu dans les temps bon produit ,parfait
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Bons produits:Bons produits. Livraison rapide, colis en bon état. Je regrette juste le trop plastique emballant chaque ustensile, sans doute pas de leur faute mais peut-être est il possible pour eux de voir cela avec leurs fournisseurs. Pour une enseigne vendant des produits visant un mieux être, personnellement je ne le conçoit pas sans prendre soin de la planète
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Commande reçue rapidement .Très bonne…:Commande reçue rapidement .Très bonne qualité du produit .toutefois j'aurais préféré 1 grand contenant et un petit au lieu de 2 grands
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Service de livraison déplorable:Service de livraison déplorable, traitement de collisimo pas tres professionnel, aucune nouvelle sur l'arrivée du colis, obligé de retrouver la référence collisimo envoyé lors de la commande pour avoir un etat du colis. je trouve dommage que l'on ne puisse se faire livrer en point relais de ce fait
Réponse de Nature et Vitalité
Nous avons du mal à comprendre votre problème. Nous vous avons signalé l'expédition de votre colis par mail avec le numéro de suivi de celui-ci. Merci de vous plaindre auprès des services de Colissimo s'ils n'ont pas réussi à vous livrer directement. Bien cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2019
Le colis livré par la poste était troué…:Le colis livré par la poste était troué (coup de pelle d'élévateur probablement) et la poste a refusé qu'on l'ouvre chez nous : il fallait se déplacer dans leur dépôt pour l'ouvrir devant la Chef. IL FAUT ARRÊTER DE TRAVAILLER AVEC LA POSTE : A QUOI SERT UNE LIVRAISON A DOMICILE S'IL FAUT SE DÉPLACER ET SURTOUT QUE CELA LES AURAIT DÉDOUANES DE LEUR SERVICE DE RETOUR DU COLIS ENDOMMAGÉ !!!. Par chance, l'emballage était au top et l'appareil en bon état. Je trouve que les jus de l'extracteur ont beaucoup de fibres. Je l'utilise pour des jus de légumes et je m'attendais à un jus plus fin et plus homogène.
Réponse de Nature et Vitalité
Nous sommes bien sûr désolés pour cet incident, mais nous ne sommes pas responsables du mauvais traitement des colis par les agents de La Poste. Merci de vous plaindre auprès de Colissimo svp.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
tres Bien à tout point de vue:Délai produit tout et conforme même le livre de recettes oublié à été livré sous deux jours Très bien à tous points de vue
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2018
Le tamis vapok n’a qu’une poignée:Le tamis vapok n’a qu’une poignée, la deuxième est au fond du sachet. Il va me falloir refaire le colis, retourner à la poste et attendre. Grosse déception et du temps perdu !!!
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2018
Livraison rapide:Livraison rapide Produits conforme Réaction rapide du service client (Mail) Je recommande cette entreprise
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
pas commerçant !:bonjour, j'ai reçu un germoir qui n'était pas très sécurité pour les enfants car premier modèle et qui n'était pas très détaillé. Je l'ai retourné les frais de port restent à ma charge ..... 7.65 euros !!! ce n'est pas du tout commercial de la part de Ste Coplan de Lyon qui vous représente. Alors j'en rachèterai un autre - meilleur - ailleurs chez plus commerçant et pas de nature et vitalité !!!
Réponse de Nature et Vitalité
Nous ne voyons pas en quoi ces germoirs en verre sont dangereux pour les enfants. Et il est clairement stipulé dans nos CGV que les retours sont à la charge du client. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
Réception rapide de la commande:Réception rapide de la commande. Colis en très bon état. Pas encore testé le produit.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2018
Du sérieux:Du sérieux ! Merci et bon pour la santé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2018
Produit défectueux:Livraison vers les outremer rapide produit arrivé défectueux ( poignée cassée, éléments qui court au niveau du moteur, fissure sur l'aile gauche) pourtant la boite est intacte. Surpris de constater que la T.V.A n'est pas comprise dans le prix de vente donc elle a été récolté à la livraison !
Réponse de Nature et Vitalité
Bonjour, C'est fort dommage d'apprendre le soucis que vous avez eu avec la livraison de votre extracteur via Trustpilot, Vous auriez dû nous contacter directement au lieu de nous pénaliser injustement à la place de La Poste... votre colis a dû être malmené par des agents peu rigoureux. Vous habitez en outre-mer, c'est la loi qui oblige à facturer hors taxes. Des droits de taxes et de douanes existent aussi lorsque vous importez un produit facturé acheminé depuis la métropole. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2018
très contente de ma commande:très contente de ma commande commandé le lundi reçue le mercredi quelle rapidité maintenant il me faut découvrir mon extracteur et ces bonnes recettes je recommande nature et vitalité pour son eficacitè
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
un peu décu que l'article que j'ai…:un peu décu que l'article que j'ai acheté se retrouve chez darty, vendu par Nature et vitalité, moins cher que sur nature et vitalité (hors code promo). Sinon, bonne boutique, livraison rapide et conforme.
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