Français 
E
Note : 4 sur 5
Excellent produit mais je préférais l'ancienne odeur.
Avis clients de Nature à coeur
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 3 893 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits de Nature à Coeur est fréquemment soulignée, avec de nombreux clients mentionnant l'efficacité et la diversité des articles proposés. Beaucoup expriment leur satisfaction quant à la rapidité de la livraison, indiquant que leurs commandes ont été reçues en bon état et dans les délais annoncés, même si quelques retards dus à des circonstances exceptionnelles ont été notés. Le service client se distingue par son écoute et ses conseils, renforçant une relation de confiance entre la marque et ses clients.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
J'ai passé une commande le 18 juin et depuis je n ai plus eu de nouvelle et à ce jour je n' ai rien reçu.
Réponse de Nature à coeur
Bonjour,\n\nVous avez passé commande le 18 votre colis est bien parti et mis à votre disposition en relais colis le 22. Vous avez eu 3 relances du relais. Pour nous le délai est respecté.
M
Note : 4 sur 5
envoi rapide et correctement emballé, merci
Y
Note : 4 sur 5
Service efficece
G
Note : 1 sur 5
1)Mon adresse sur le colis était erronée pour la première fois depuis x fois.\n17 rue Wilson ???\nLa poste a dû me joindre sur mon portable.\n2)L'encre pour répondre est TRES peu lisible.
Réponse de Nature à coeur
Bonjour Monsieur,\n\nEffectivement, je pense qu'une erreur informatique à pris le pas sur votre commande, nous avons rectifié votre adresse dans le système. Je suis désolée, l'essentiel est que vous ayez bien réceptionné votre colis.\nBien cordialement
B
Note : 4 sur 5
Bons oroduits livraison rapude
J
Note : 1 sur 5
Comme la dernière fois, je vous ai commandé de livres : sa première fois un des deux est revenu corné et la dernière fois qu'il y a eu un coup de cutter dessus. C'est très dommageable et je me vois contraint de noter 1/5.
C
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais. Emballage correct.\nMaintenant, en attente des résultats sur la santé. Merci
P
Note : 1 sur 5
livrer plus rapidement\nSalutations\nNotation (DEVINEZ]
Réponse de Nature à coeur
Bonjour Monsieur, \nNous faisons le maximum, dans votre cas vous avez été prévenu du délai puisque nous attendions la livraisons de notre fournisseur. \nBien cordialement
C
Note : 4 sur 5
Satisfait des produits. Sauf que..\nJ'ai profité de la promo sur le glutathion \nPour 3 bouteilles. Ce qui me gêne c'est la date de péremption très courte 07.2023. ( même date que ma précédente commande en février ??).\nLa promo est elle faite pour écouler le Stock ? Le glutathion est il encore bon après sa date de péremption ?
Réponse de Nature à coeur
Bonjour,\nLa promotion n'est pas spécifiquement pour écouler des dates courtes, les produits ont une durée de vie de 1 ans. Il reste 3 mois pour consommer ceux ci. Conservez les au réfrigérateur même non ouvert et ils resteront consommable 1 mois après la date de péremption.\nBien cordialement
D
Note : 4 sur 5
Délai d'expédition très long
M
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison et contenu du colis en très bon état.
G
Note : 1 sur 5
Je vous signale que la livraison colissimo à domicile dans la boite aux lettres est devenue défaillante.\nC'est la 3 ème fois en quelques mois que j'ai un message sur mon portable m'informant qu'un colis a été déposé dans ma boite.\nEt il n'y en avait pas.\nSoit , le numéro de téléphone donné par le facteur pour réclamer est injoignable,\nSoit , le message de dépôt indique en complément des chiffres et lettres et rectangles incompréhensibles,\nSoit quand j'essaie de rappeler le téléphone m'ayant laissé le message, je tombe sur un répondeur.\n***
Réponse de Nature à coeur
Bonjour, je comprends l'énervement, néanmoins ce que vous relatez concerne la poste, pas le service Nature à Coeur. Lors de votre appel, vous nous avez dit avoir toujours bien réceptionné nos colis, et le but de votre appel était juste de nous informer que le service postal était défaillant. Vous avez la possibilité de la livraison en relais colis.
M
Note : 4 sur 5
rapidité de traitement de la commande, , suivi etc
J
Note : 3 sur 5
Commande reçue par chance !! l'enveloppe contenant les flacons de mélanges d'huiles essentielles était en partie déchirée au niveau de sa fermeture. Heureusement que la Poste a eu la présence d'esprit de la mettre dans une enveloppe spéciale avec des explications dessus. Pour ces flacons il faut un carton pas une enveloppe.\nA part ces désagréments d'emballage, produit de bonne qualité.
J
Note : 4 sur 5
Les produits correspondent à la commande et sont de qualité. Je n'ai pas encore de recul ou de signe indiquant leur bon effet ; soit il me faut plus de temps, soit je n'ai pas choisi le produit adapté, soit le problème est ailleurs.
M
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'aurais bien voulu faire un commentaire positif, mais je n'ai toujours pas reçu ma commande, et je regrette de ne pas avoir d'information sur son suivie, au regard du prix des produits je trouve que ça manque de professionnalisme. Bien à vous.
Réponse de Nature à coeur
Bonjour Madame, \nNous avons pris la peine d'appeler toutes les personnes ayant commandé de la magic mousse pour les prévenir d'un retard de livraison et donner la possibilité de changer leur commande car nous étions en rupture. Vous avez été contactée le 31 janvier à 15h49 et un message a été laissé sur votre répondeur.\nBien cordialement\n
F
Note : 4 sur 5
Pour être tout à fait sincère pour l'instant, presque fini une bouteille je ne ressens rien de spécial avec régulatpro bio j 'espère toujours, j'attends encore un peu je viens de commander la 2eme bouteille .\nPour le regulatpro hyaluron c'est trop tôt
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,\nIl serait souhaitable d'avoir des échantillons pour les soins visage et d'envisager une remise sur une prochaine commande; les produits étant coûteux.\nmerci
Réponse de Nature à coeur
Bonjour madame,\n\nles fournisseurs ne proposent plus de tout d'échantillons, ceci sont trop couteux. En ce qui concerne les tarifs des produits Regulat nous ne sommes pas du tout décisionnaires. Nous appliquons la politique tarifaires et promotionnelle imposée par le fabriquant.\nBien cordialement
M
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Je vous commande essentiellement le Régulat pro. J'ai aussi essayé d'autres produits qui m'ont attirés sur votre site grâce aux descriptifs et aux conseils que vous prodiguez.
Z
Note : 3 sur 5
Le service est ok! Le problème n'est pas la
c'est en recevant ma commande ou je me suis sentie mal à l'aise! Déjà les bouteilles de Silxpert n'étaient pas bien protégées dont plusieurs bouchons ont été cassé par le transport, mais c'est face à la quantité de bouteilles en plastique que j'ai reçu
effectivement je voulais faire une cure mais j'aurais préféré recevoir des bouteilles d'un litre et pourquoi pas en verre
on doit sortir du plastique, non? Ou au moins donnez nous une adresse pour les récupérer? Comment faire?
Réponse de Nature à coeur
Bonjour madame Ouvrier,\n\nLe silicium stabilisé, (comme beaucoup de compléments alimentaires) ne peut pas être mis dans des bouteilles en verre car il se polymérise.\nEn revanche, les bouteilles sont 100% recyclable :-).\nA partir de Janvier 2023, nous aurons un nouveau format de silicium qui devrait mieux vous convenir.\n\nJe reste à votre disposition en cas de questions complémentaires au 0388398620.\nJe vous souhaite de belles fêtes de fin d'année.\n\nValérie
C
Note : 4 sur 5
Sans observations.
F
Note : 4 sur 5
Difficultés pour modifier compte client (mail/mot de passe)
D
Note : 4 sur 5
J'ai passé commande et reçu mes produits en temps et en heure. \nPar contre, l'emballage d'un produit était abîmé ce qui n'a pas détérioré l'article mais pas très présentable.
M
Note : 4 sur 5
Tout s'est très bien passé, commande facile, livraison rapide, les verres étaient bien emballés et protégés. J'aurais juste aimé avoir un mail de confirmation de commande.
S
Note : 4 sur 5
bonne écoute
M
Note : 4 sur 5
Qualité de service. Conseils et disponibilité.
A
Note : 1 sur 5
Catastrophique. J'ai reçu mon colis mouillé car la bouteille en verre était brisée. Les produits en poudre sont irrécupérables et les flacons de gélules complètement illisibles. Du coup, ce sera ma dernière commande chez vous car la poste ne veut rien savoir. Vous n'êtes pas responsables mais je suis très déçue.
Réponse de Nature à coeur
Bonjour Madame,\n Je suis désolée que votre colis soit arrivé dans cet état. Effectivement nous ne sommes pas responsables du traitement postal, mais il y a toujours une solution. Je vous propose donc de nous contacter rapidement 03.88.39.86.20.\nbien cordialement
J
Note : 4 sur 5
L'expérience d'achat était bonne! Seul bemol : le délai d'envoi du colis a été assez long cette fois ci. Plus d'une semaine afin de l'expédier sans aucune information. Cela contraste avec ma première commande que j'avais reçu beaucoup plus rapidement.
M
Note : 4 sur 5
Je commande tous les mois sur votre site et ceux depuis assez longtemps! je n'ai jamais eu de soucis particulier, je suis satisfaite de votre site et de vos services. Par contre, je trouve dommage de ne jamais bénéficier de coupon de réduction pour les clients fidèles et sur nos produits préférés.
A
Note : 4 sur 5
Cela fait plusieurs années que j'utilise ce site pour y commander du regulatpro bio. Toujours très contente du produit et du site. Commande vite expediée et emballage au top
A
Note : 1 sur 5
Ampoule pour appareil Bubble Clean arrivé cassé en miettes. \nCet ampoule est trop fragile pour être envoyé séparément dans une enveloppe à bulles.
Réponse de Nature à coeur
Bonjour Monsieur, je vous invite à prendre contact avec nous lorsqu'il y a de la casse ce qui arrive de temps en temps. Chez Nature à Coeur il y a toujours une solution.
V
Note : 4 sur 5
J'ai eu la mauvaise surprise de recevoir des ampoules de spiruline cassées dans leur boite. J'ai quand même choisi de noter 4/5 car la personne que j'ai eue au téléphone suite à cet incident a été très compréhensive et compétente. Elle m'a renvoyé une boîte d'ampoules que j'ai reçue quelques jours après.
R
Note : 4 sur 5
Livraison et réception du colis dans les délais et sans problème.\nPour le produit, à voir à l'usage.
W
Note : 4 sur 5
J'ai pas eu l'information par email que ma commande avait échoué, j'ai du me connecté sur le site voyant que je n'avais pas de retour.\nAprès avoir refait commande tout s'est bien passé !
M
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison était très bien, les produits en bon état. Merci
C
Note : 4 sur 5
Rapiditer de l'expédition\nAprès une bouteille endommagée dans le colis efficaciter de l'envoie d'une nouvelle bouteille \nAccueil téléphonique très agréable malgres le faite de ne pas avoir laisser de message \nMerci à tous pour votre sérieux ça fait plaisir à bientôt
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite du regulat skin cette mousse s'applique facilement sur le visage
L
Note : 4 sur 5
Au niveau du service pas de soucis\nJ'ai acheté ce produit régulât magic mousse pour une peau qui a le psoriasis et cela la stimulé encore plus. Il commençait à disparaître mais suite à ce produit cela l'a réactivé.