La qualité des produits de Nature à Coeur est fréquemment soulignée, avec de nombreux clients mentionnant l'efficacité et la diversité des articles proposés. Beaucoup expriment leur satisfaction quant à la rapidité de la livraison, indiquant que leurs commandes ont été reçues en bon état et dans les délais annoncés, même si quelques retards dus à des circonstances exceptionnelles ont été notés. Le service client se distingue par son écoute et ses conseils, renforçant une relation de confiance entre la marque et ses clients.
Bonjour, \nJe n'ai pas encore reçu mon colis\nMerci de me dire où elle en.ai\n\nCordialement
Réponse de Nature à coeur
Bonjour Madame, \nVotre commande a été saisie le 6 et a été livrée dans votre boite aux lettres le 9 décembre. Tout semble dans les délais.\n\nBien cordialement
M
Miguellina B.
Note : 4 sur 5
Prise en charge de mes commandes très satisaisante. Pour ce qui est du produit REGULATPRO, je reste déçue, car mon intestin fragile le supporte mal. Ai-je omis de prendre en compte des indications en ce sens sur votre site ? ... c'est bien possible.
P
Paul B.
Note : 1 sur 5
ma commande\nColis qui coule bouteilles cassees je le refuse je suis soulage (mon portefeuille) je pense un jour voir le produit satisfait !!!!!\nconseils=sans commentaires\na+
Réponse de Nature à coeur
Bonjour, la poste vous à appelé disant que le colis avait été détérioré. Vous nous avez contacté le lundi, le mardi un nouveau colis partait à nos frais. Je trouve votre commentaire peu élogieux pour une réactivité qui ne pouvait être plus rapide.\nje comprend qu'on exprime son mécontentement mais dire quand c'est bien ça fait plaisir aussi.\nCordialement
K
Katia K.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et emballage bien sécurisé.
A
angelo L.
Note : 4 sur 5
Merci
M
Maryse L.
Note : 4 sur 5
Délais d'acheminement rapide, bravo à l'équipe. Trop tôt pour noter l'efficacité du produit.
M
Marie F.
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis.
Réponse de Nature à coeur
Bonjour Madame, \nColissimo nous indique un colis livré dans votre boite aux lettre le 18/11/21. Vous avez réceptionné 3 mail de leur part vous indiquant la prise en charge du colis, le créneau veille de livraison et la livraison, dont vous avez pris connaissance. Je vous invite à nous contacter pour solutionner ce souci.\nbien cordialement\nl'équipe Nature à Coeur
E
elisabeth M.
Note : 4 sur 5
c'est mon homéopathe qui m'a conseillée de m'adresser à vous pour les produites liposomales. il me semble tout à fait me convenir.
C
Corinne D.
Note : 4 sur 5
rapidité et service parfait;\n accueil au téléphone chaleureux
C
Chantal et Michel M.
Note : 4 sur 5
Produit de très bonne qualité et efficace
S
sylvie S.
Note : 4 sur 5
Rien à reprocher si ce n'est que Nature à Coeur ne fait pas de ristourne sur les frais de livraison comme le font la majorité des sites marchands
Réponse de Nature à coeur
Bonjour, c'est exact mais nous sommes un toute petite structure 2 personnes et les frais de poste sont exorbitants. Lorsque vous participez à hauteur de 3.50 nous mettons au bout dans tous les cas. Mais promis lorsque nous serons très gros avec plein de sous les frais de port serons gratuits :)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
Produits de qualités, envoyés à mon ancienne adresse, sachant que la commande précédente est arrivée à mon adresse actuelle... Après un 1 appel où l'intervenante m'a conseillé de voir avec la société de transport sachant qu'elle aussi va voir de son coté, on se tient informés . La société de transport me contacte pour me dire que le colis est adressé à mon ancienne adresse... Je rappelle le service client comme convenu et demande des explications car je trouve aisé de faire porter la responsabilité au transporteur. Une nouvelle intervenante me fait un monologue et une déploration digne des plus grand opéras ..... L'erreur est humaine certes, l'écoute et l'humilité sont des vertus . A bon entendeur, je vous salue .
J
Jacquet S.
Note : 4 sur 5
Très bien. Une fois il a manqué un produit sur une commande, mail envoyé, produit manquant expédié immédiatement. nickel.
C
Chantal et Michel M.
Note : 4 sur 5
Bon produits, efficaces
J
jose C.
Note : 4 sur 5
Je remarque seulement une trés bonne sélection de produits pour notre quotidien.
D
DANIELLE B.
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu commande. Renvoyée le jour même chez vous...\nJe ne suis pas responsable du choix du transporteur et je ne comprends pas votre passivité
Réponse de Nature à coeur
Bonjour Mme,\nNous avons bien pris en charge votre réclamation et ne croyez pas que nous soyons passives, la poste nous impose des délais de traitement et de réponse. Les colis qui n'ont pas été récupérés par les clients en relais colis ne sont malheureusement pas prioritaires dans les flux de la poste. Une enquête a été ouverte et à ce jour sans réponse de la poste a fin de semaine nous vous renverrons un colis.\nbien cordialement
N
nicole D.
Note : 4 sur 5
a l'ecoute des clients
K
Khadija E.
Note : 4 sur 5
Produit reçu dans les délais
J
jean claude T.
Note : 4 sur 5
Produits de qualité, efficaces mais chers. Et Nature à cur ne fait pas de coupon remise... Dommage je cherche les mêmes produits chez la concurrence....!!!!
D
David O.
Note : 4 sur 5
Très bien.
M
mireille M.
Note : 4 sur 5
Envoi rapide dommage le changement de retrait du colis en dernière minute
Réponse de Nature à coeur
Bonjour, effectivement si le relais est fermé ou inaccessible la poste peut changer l'adresse du relais colis. Par contre si vous nous avez donné une adresse mail vous devriez être prévenu par les services postaux. Bien cordialement
J
jean F.
Note : 4 sur 5
Bon produit, mais un peu trop cher
S
Sandra Gabriela C.
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfaite du tout\nLe colis a été envoyé à une ancienne adresse, malgré le fait que j avais pris soin de changer l adresse de facturation et de livraison. Le colis a été déposé dans une boîte aux lettres à laquelle je n ai plus accès. Quoi faire maintenant ? Je n ai toujours pas reçu des produits qui sont déjà payés \nAllez vous me rembourser ?
Réponse de Nature à coeur
Madame, nous sommes en contact la réclamation a été faite comme convenu auprès de la poste aui dispose de 15 jours pour faire le nécessaire, si au dela de ce délai vous n'avez toujours pas votre colis il vous sera remplacé.\nBien cordialement
S
Soad E.
Note : 4 sur 5
Je regrette de ne pas avoir reçu le livre censé être offert.
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
Sans observations.
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
J'ai fait une commande internet, mon paiement n'est pas passé. Nature à cur m'a téléphoné. J'ai pu dialoguer avec la personne très agréable. C'est très bien. Merci
J
Joëlle T.
Note : 2 sur 5
Peu d'informations sur le volume de la vitamine C et sur le pays de fabrication. Je pensais acheter une vitamine C titrée à 1000 ml...or elle n'est qu'a 250 ml et du coup le produit est trop cher par rapport au marché ! Bien à vous
Réponse de Nature à coeur
Bonjour, je suis étonnée car il est noté à peu près partout bouteille de 250ml. Vous avez aussi et toujours la possibilité de nous contacter au téléphone pour vous renseigner.La vitamine C liposomale est fabriquée en Allemagne. Lorsque vous comparez différents produits il est nécessaire de prendre en compte : les ingrédients et leur provenance, le pays de fabrication, le mode de fabrication et la technologie qui sous-tend, ainsi que la taille des liposomes. A qualité égale nous sommes parmi, voire le moins chers sur le marché, mais si vous cherchez un prix vous trouverez toute sortes de vitamines c moins chères.\nBien cordialement Claudine\n\n
S
Sylvie G.
Note : 4 sur 5
Les produits achetés ont toujours répondus à mes attentes et les résultats espérés sont au rdv
M
Marie-Pierre M.
Note : 4 sur 5
Les produits que j'ai acheté sont tout à fait satisfaisant j'en suis très contente.\nLe seul point négatif ce sont les frais de port, je l'ai déjà dit je trouve que ça pourrait être gratuit à partir d'une certaine somme.
Réponse de Nature à coeur
Bonjour, je comprends votre remarque. Nous sommes une petite structure de 2 personnes et donc pas encore au niveau d'Amazon qui peut se permettre d'offrir les frais de port. Cependant pour être plus précise nous avions opté pour cette dynamique 7 euros de frais de port jusqu'à 75 d'achat puis la gratuité. Il nous a semblé que cela n'était pas très équitable, en effet les personnes ayant de petits moyens payaient des frais de port de 7 et ceux qui pouvaient se permettre des commandes plus importantes n'en payaient pas. Nous avons donc opté pour une solution plus juste et éthique chacun participe un peu 3.50 de frais de port et nous mettons le reste. Tres bonne journée à vous :)
C
Corinne D.
Note : 4 sur 5
Le délai est bon ...\nPeut être un seul carton plutôt que deux...surtout pour des bouteilles en plastique...
A
ANITA B.
Note : 4 sur 5
La peau de mon visage était marquée de rougeur importante avant d'utiliser vos produits, les rougeurs ont nettement diminué et je continue les soins conseillés, la crème pour la protection du soleil est très blanche, je dois mettre un peu de fond de teint coloré pour masquer le blanc, dommage.
Réponse de Nature à coeur
Oui les crèmes solaire fluides et ne laissant pas de traces contiennent généralement des nanos particules pour éviter cet effet blanc et c'est bien là le problème car celles ci passent dans le sang. Mais vous avez trouvé une excellente astuce que je ne manquerai pas de conseiller à mes clientes merci pour votre partage. bien cordialement
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
Sans observations.
B
bernard D.
Note : 1 sur 5
Trois jours après avoir reçu ma commande de 6 bouteilles de regulat, j'ai reçu un courrier m informant d une promotion sur ce produit. J'ai la très désagréable impression d avoir payé trop cher.
Réponse de Nature à coeur
Bonjour Monsieur, \nje suis désolée que votre ressenti soit celui ci. Une promo à toujours une date de début et une date de fin votre commande date du 25/5 et la promo démarre le 4/6 il y a 10 jours de différences !! d'autant plus que la différence est de 1.05 par bouteille soit 6.30 sur l'ensemble de votre commande. Bien cordialement
D
Danielle M.
Note : 4 sur 5
Première commande le service clientèle est parfait
P
PIERRE-MARIE G.
Note : 4 sur 5
Content du produit et du relationnel, mais il manque un moyen de paiement plus tranquillisant, comme PayPal, quite à payer légèrement plus les achats. Avec ce qui se passe, donner ses coordonnées CB....n'est pas encourageant.
L
LAURENCE P.
Note : 4 sur 5
Bonjour, tout était parfait ! Seul petit bémol, j:avais demandé des échantillons de crèmes visage et ils n'étaient pas joints au colis. C'est un petit plus toujours très appréciable et qui permet de découvrir les produits.
S
Sylvia F.
Note : 4 sur 5
Le produit que j'ai acheté est de très bonne qualité mais je pense qu'il est exagérément cher.\nLa livraison a été très rapide
A
Anne C.
Note : 4 sur 5
Expédition rapide et conforme à mes attentes. Il est trop pour que je puisse donner un avis pertinent sur les produits.
C
Catherine R.
Note : 4 sur 5
Sérieux et rapidité de livraison. Produits d'excellente qualité.
M
Marie-Pierre M.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite des produits que j'achète chez Nature à cur\njuste une petite remarque, mes commandes approche ou dépasse les 200, je trouve que les frais de port pourraient être offert.\nje commande tous les mois pour une belle somme, j'aimerai un petit cadeau : frais de port offert ou autre. merci
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