Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons: les commandes arrivent dans les délais, rapidement et souvent bien emballées, avec des envois protégés et des livraisons en relais efficaces. Ils valorisent la qualité et l’efficacité des produits: produits bons et efficaces, avantages particuliers comme le magnésium transdermique et le régulât, avec des résultats positifs constatés sur le long terme et une bonne tolérance. Le service et l’accompagnement sont mis en avant: site facile à naviguer, conseils et disponibilité du personnel, contact agréable et écoute attentive, avec un service client réactif et des échanges constructifs. Enfin, la constance des expériences positives se reflète dans de nombreuses commandes répétées et une impression générale de sérieux et de fiabilité.
Les produits que j'ai acheté sont tout à fait satisfaisant j'en suis très contente.\nLe seul point négatif ce sont les frais de port, je l'ai déjà dit je trouve que ça pourrait être gratuit à partir d'une certaine somme.
Réponse de Nature à coeur
Bonjour, je comprends votre remarque. Nous sommes une petite structure de 2 personnes et donc pas encore au niveau d'Amazon qui peut se permettre d'offrir les frais de port. Cependant pour être plus précise nous avions opté pour cette dynamique 7 euros de frais de port jusqu'à 75 d'achat puis la gratuité. Il nous a semblé que cela n'était pas très équitable, en effet les personnes ayant de petits moyens payaient des frais de port de 7 et ceux qui pouvaient se permettre des commandes plus importantes n'en payaient pas. Nous avons donc opté pour une solution plus juste et éthique chacun participe un peu 3.50 de frais de port et nous mettons le reste. Tres bonne journée à vous :)
C
Corinne D.
Note : 4 sur 5
Le délai est bon ...\nPeut être un seul carton plutôt que deux...surtout pour des bouteilles en plastique...
A
Anita B.
Note : 4 sur 5
La peau de mon visage était marquée de rougeur importante avant d'utiliser vos produits, les rougeurs ont nettement diminué et je continue les soins conseillés, la crème pour la protection du soleil est très blanche, je dois mettre un peu de fond de teint coloré pour masquer le blanc, dommage.
Réponse de Nature à coeur
Oui les crèmes solaire fluides et ne laissant pas de traces contiennent généralement des nanos particules pour éviter cet effet blanc et c'est bien là le problème car celles ci passent dans le sang. Mais vous avez trouvé une excellente astuce que je ne manquerai pas de conseiller à mes clientes merci pour votre partage. bien cordialement
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
Sans observations.
B
Bernard D.
Note : 1 sur 5
Trois jours après avoir reçu ma commande de 6 bouteilles de regulat, j'ai reçu un courrier m informant d une promotion sur ce produit. J'ai la très désagréable impression d avoir payé trop cher.
Réponse de Nature à coeur
Bonjour Monsieur, \nje suis désolée que votre ressenti soit celui ci. Une promo à toujours une date de début et une date de fin votre commande date du 25/5 et la promo démarre le 4/6 il y a 10 jours de différences !! d'autant plus que la différence est de 1.05 par bouteille soit 6.30 sur l'ensemble de votre commande. Bien cordialement
D
Danielle M.
Note : 4 sur 5
Première commande le service clientèle est parfait
P
Pierre-Marie G.
Note : 4 sur 5
Content du produit et du relationnel, mais il manque un moyen de paiement plus tranquillisant, comme PayPal, quite à payer légèrement plus les achats. Avec ce qui se passe, donner ses coordonnées CB....n'est pas encourageant.
L
Laurence P.
Note : 4 sur 5
Bonjour, tout était parfait ! Seul petit bémol, j:avais demandé des échantillons de crèmes visage et ils n'étaient pas joints au colis. C'est un petit plus toujours très appréciable et qui permet de découvrir les produits.
S
Sylvia F.
Note : 4 sur 5
Le produit que j'ai acheté est de très bonne qualité mais je pense qu'il est exagérément cher.\nLa livraison a été très rapide
A
Anne C.
Note : 4 sur 5
Expédition rapide et conforme à mes attentes. Il est trop pour que je puisse donner un avis pertinent sur les produits.
C
Catherine R.
Note : 4 sur 5
Sérieux et rapidité de livraison. Produits d'excellente qualité.
M
Marie-Pierre M.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite des produits que j'achète chez Nature à cur\njuste une petite remarque, mes commandes approche ou dépasse les 200, je trouve que les frais de port pourraient être offert.\nje commande tous les mois pour une belle somme, j'aimerai un petit cadeau : frais de port offert ou autre. merci
V
Viviane B.
Note : 4 sur 5
bonne expérience sur mes yeux secs la nuit
M
Maurice C.
Note : 4 sur 5
RAS délai de livraison et emballage très bons.\n Le Régulat pro bio est assez cher, mais je le trouve efficace pour les problèmes veineux
J
Jacqueline M.
Note : 4 sur 5
Livraison au top
A
Association Curenature P.
Note : 4 sur 5
Le produit est excellent, la livraison rapide toutefois, il me semble que vous pourriez éviter de nous faire payer des frais d'envoi pour une telle commande
S
Sylvie S.
Note : 4 sur 5
commande facile et livraison rapide\nje n'ai pas mis 5/5 car la plupart des sites en ligne offrent la livraison à partir d'un montant d'achat , ce que vous ne proposez pas
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
Satisfaite du produit et de la livraison
A
Anne Frédérique L.
Note : 4 sur 5
J'ai acheté des hexacleans différents pensant qu'ils rentreraient dans une bouteille en verre normale, j'ai téléphoné pour avoir leurs dimensions, a l'époque celles-ci n'étaient pas notees . Merci d'avoir enfin mis les dimensions sur le catalogue. En fait, on trouve toujours une solution pour résoudre un problème, j'ai trouvé une bouteille de deux litres avec un gros goulot pour rentrer une partie de tube hexacleans a *** que j'ai coupe avec une scie a métaux.\nA part ce manque de dimensions de ces hexacleans tout était parfait, merci aux assistantes téléphonique qui donnent leurs informations avec gentillesse.\nMerci nature a coeur
F
Fabienne L.
Note : 4 sur 5
Ce sont de très bons produits avec une qualité exceptionnelle.
A
Alain B.
Note : 2 sur 5
pas reçu la commande!!!
Réponse de Nature à coeur
Bonjour monsieur nous sommes absolument désolée, en effet nous sommes a la recherche de notre livraison d'orogranules. Le colis est égaré entre notre fournisseur et nous le temps de renvoyer la marchandise et vous serez livré en priorité.\nMerci pour votre compréhension\nbien cordialement l'équipe Nature à Coeur
C
Cécile Q.
Note : 3 sur 5
Une difficulté : ayant fait une erreur d'article, je n'ai pas réussi à enlever mon achat du panier. Finalement, j'ai commandé tel quel, donc pas exactement ce que je souhaitais. Le bouton est-il absent ou est-ce moi qui l'ai mal cherché ?\nPour le reste, la navigation s'est bien passée.
C
Claudine L.
Note : 4 sur 5
Merci pour votre réactivité et votre écoute
C
Christiane B.
Note : 4 sur 5
Le service est parfait (commande, livraison...) mais je n'ai pas encore testé le produit
C
Christophe S.
Note : 4 sur 5
Sans observations.
N
Nathalie F.
Note : 4 sur 5
Je suis satisfaite par la commande facile sur le site et la rapidité de la livraison.
L
Louis D.
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé avec des bouteilles cassées et a été retourné à l'expéditeur. Nous espérons recevoir un nouveau colis, en bon état cette fois, le plus rapidement possible.\nMerci
Réponse de Nature à coeur
Bonjour, \nNous sommes désolées de cet incident.Il arrive que la poste malmène les colis. Il vous sera remplacé dans son intégralité sans aucun souci. N'hésitez pas à prendre contact par téléphone si besoin\n\nBien cordialement\nl'équipe Nature à Coeur
M
Marie-Christine G.
Note : 4 sur 5
envoi rapide, par contre le nom n'était pas le bon. Toutefois arrivé quand même à bon port.
M
Michelle P.
Note : 4 sur 5
je.viens de commencer le traitement , il me parait satisfaisant et efficace pour les douleurs.
L
Laurence P.
Note : 4 sur 5
Un petit plus serait de glisser 1 ou 2 échantillons des produits cosmétiques dans le colis. C'est une attention que j'apprécie particulièrement.
C
Claire P.
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas très satisfaite, j'ai laissé un message car je voulais changer d'adresse de livraison, il m'a été impossible de choisir un point relais sur le site, vous ne m'avez pas rappelé....\nD'autre part j'ai acheté un bracelet protecteur d'onde, le pas de visse étant trop court , quand on enlève le bracelet c'est la visse qui se déboite et non le "bouton". Du coup mon fils ne peut pas le porter. Vu le prix, je ne suis pas du tout contente. J'attends de vous de me trouver une solution.\nC'est vraiment regrettable ces incidents, car vous faites de très bons produits.\nJ'espère avoir un retour de votre part.\nCordialement\n***
Réponse de Nature à coeur
Bonjour Madame,\n\nJe suis bien désolée de ce retour car nous rappelons de façon systématique tous les messages laissés sur notre répondeur.\nVous avez la possibilité de nous rappeler de nous envoyer un mail pour le changement d'adresse ou votre problématique de bracelet.\nJe vous contacte dans la matinée
A
Annie J.
Note : 4 sur 5
Commande par internet, livraison rapide, produits bien emballés pour éviter la casse.
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
super contente de l'exaclean l'eau a vraiment meilleur goût !
U
Umit S.
Note : 4 sur 5
Bonjour,\nOn m'avait promis un livre et je ne l'ai pas reçu :(\nSinon tout s'est bien passé. \n\nBonne continuation \n\n***
G
Gerard L.
Note : 4 sur 5
Votre service est très réactif et le produit convient très bien
A
Anne-Marie A.
Note : 4 sur 5
La gamme de produits proposée est vaste et permet d'avoir libre choix en fonction de notre porte monnaie et de nos attentes.\nPour ma part, le regulatpro est accessible au meilleur prix, ce qui est un avantage indéniable lorsque l'on consomme ce breuvage régulièrement.\nUn site clair et des prix attrayants, c'est en toute logique que nous le consultons régulièrement.
N
Nicole V.
Note : 4 sur 5
Difficulté pour passer une cde.\n"Comment nous avez vous connu" !!!\nRevoyez votre programme informatique.\nBonne lecture
A
Alain W.
Note : 3 sur 5
J'ai acheté de l'ail noir. Peu satisfait car l'ail reçu est dur et sec et peu agréable à manger. J'ai acheté sur d'autres sites un ail noir moelleux plaisant à manger.
Réponse de Nature à coeur
Bonjour, l'ail noir est un produit qui sèche et devient un peu plus dur lorsqu'il est dans un endroit sec, mettez le dans un endroit humide et il sera à nouveau tendre et moelleux. bien cordialement
A
Alain K.
Note : 4 sur 5
***
V
Vanessa T.
Note : 4 sur 5
rien à dire sur les produits commandés, ni les délais d'envoie, cependant je regrette qu'à ma 3ème commande consécutive,en moins d'un mois, on ne m'ai pas remis un catalogue et le petit livre sur le régulat comme j'avais eu à ma première commande... plus de 850 de commande en tout ... je vais essayer d'en faire la demande sur le site ...
Réponse de Nature à coeur
Bonjour madame, livre et catalogue vous sont offerts sur simple demande. Afin d'éviter le gâchis ce n'est pas mis de façon systématique dans les colis. celui ci vous sera envoyé. bien cordialement
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