Avis clients de Natee

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 72 avis publiés
5 62 86% 4 5 7% 3 0 0% 2 3 4% 1 2 3%

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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S
Silvia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Commandes reçues très rapidement, service client efficace. J'ai dû renvoyer ma premiere commande suite à une erreur de taille de ma part, remboursement rapide. J'ai racheté les bons produits qui sont arrivés très vite. A noter: le remboursement ne comprend pas les frais d'envoi de la première commande (mais prise en charge du retour)
Réponse de Natee
Merci pour votre retour !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Livraison rapide, mon seul bémol est le carton trop grand à mon avis pour le coussin.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Livraison demandée en pick up station mais a priori trop gros. Donc colis disponible ailleurs, une semaine après a la poste. Aucun intérêt puisque c'est justement le fait d'aller à la poste que nous voulons éviter en choisissant ce mode de livraison. Au final, retard sur la livraison et perte de temps +++
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Je suis très déçu sur l'une des tétines que j'ai reçu.
J'ai bien lu la description et j'ai sélectionné une tétine dit verte, je m'attendais au pire à recevoir du bleu au vu de la couleur de la photo. Mais malheur j'ai reçu une tétine violette, très déçu étant donné que la tétine est pour l'arrivée d'un petit garçon.....
Je pense qu'il faut revoir et vos descriptions et vos photos afin de ne pas décevoir un autre client.
Réponse de Natee
Le remboursement du produit a été effectué.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Pas de problème lors de la navigation sur le site. Dommage que certains modèles de housse soient en rupture de stock.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Le site bugue énormément, très compliqué de passer commande, il fallait vraiment vouloir le produit !
Réponse de Natee
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés sur notre site e-commerce. Nous travaillons continuellement sur l'amélioration de celui-ci et prenons en compte votre commentaire. Le lancement de notre site étant assez récent nous savons que nous avons encore des développements à effectuer mais toute notre équipe fait son maximum pour vous proposer une expérience client agréable et optimale. Nous avons rencontré un problème sur l'affichage des packs dernièrement, peut être est-ce à ce sujet que vous faites référence ? Nous restons à votre disposition pour toute question, l'équipe Natee vous souhaite une agréable journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Colis conforme et arrivé rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Colis expédié rapidement, commande conforme à la description sur le site. J'ai de plus effectué un retour suite à problème de taille, le remboursement a été rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Le service client après vente n'est pas adapté, je n'ai pas pu le faire rembourser au jour d'aujourd'hui.
Réponse de Natee
Modification des avis en accord avec la cliente
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Livraison Chronopost, jamais livrée à domicile. Pas le moindre effort de leur part, comme d'hab.
Réponse de Natee
Madame,
Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite du service proposé, le service cité est celui effectué par la poste, en ce sens nous ne pouvons garantir ce service externe. Sachez toutefois que nous sommes désolés, afin de vous dédommager du désagrément causé nous vous offrons 10% de remise sur votre prochaine commande avec le code MANGEOT10. Votre avis est important car il témoigne de la qualité de notre service, malheureusement l'avis que vous avez formulé concerne la poste et non notre site. En ce sens, accepteriez-vous de reformuler votre message afin d'évaluer Natee et non le service du transporteur. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre soutien.
Toute l'équipe Natee vous souhaite une agréable journée.

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