Adresse de livraison non respectée alors que secrétaire bien présente pour réceptionner les colis Deuxième fois que cela arrive...
Réponse de Natech-shop
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un soucis de livraison.
N'hésitez pas à nous contacter afin de trouver une solution !
Bien à vous,
E
Edith M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Vu la qualité du produit acheté ca ne donne pas confiance pour le reste du site
Réponse de Natech-shop
Bonjour madame, Nous regrettons sincèrement que votre commande se soit mal déroulée. Nous vous invition à prendre contact avec nous par email (web@natech.pro) que nous puissions trouver une solution pour vous satisfaire. L'équipe Natech
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Commande facile à effectuer
Réponse de Natech-shop
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer votre avis ! Nous serions heureux d'avoir votre retour d'expérience qui fait que vous ayez noté notre espace à 3 étoiles sur 5. Merci d'avance pour votre retour, Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Pour ma 1ère commande chez NATECH, ça a été très négatif: Commande validée et encaissée rapidement; n'ayant rien reçu au bout de 3 semaines, il a fallu que j'appelle 2 fois avant qu'on finisse par me dire que les articles n'étaient pas disponibles.
Réponse de Natech-shop
Bonjour Madame De Raucourt,
Nous sommes vraiment navrés de l'expérience vécue lors de votre précédente commande chez nous.
Nous vous contacterons prochainement pour trouver une issue satisfaisante pour vous.
Votre avis nous est précieux !
Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
La couleur indiqué "marron" ne correspond pas avec la couleur réelle "gris clair"
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Bonjour, le coussin perd déjà sa forme . Je sais pas si c'est normal si rapidement.
Bien cordialement
Réponse de Natech-shop
Bonjour Madame,
N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse commandes@natech.pro que nous puissions trouver ensemble une solution à votre expérience.
Votre équipe Natech.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Bon produit, conforme à description
Le livreur n’a pas pris la peine de sonner, dépôt en relais d’emblée !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
Il a fallu faire la commande par telephone.mais le site est en cours d amelioration
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Je n'ai pas reçu le colis
Réponse de Natech-shop
Bonjour Mr Baldasseroni,
Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis.
Après investigation de notre équipe, il s'avère que notre prestataire de livraison ait déposé votre colis dans un point relai suite à la situation exceptionnelle sanitaire actuelle.
Celui-ci devrait nous être retourné prochainement si vous n'avez pas pu le retirer.
Nous vous recontacterons dès réception pour vous proposer une solution adaptée. Soit un renvoi, soit un remboursement selon votre volonté.
Bien à vous,
Mikaël NATech
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Site web clair et produit envoyé rapidement. Cependant le transporteur, nous a bloqué le samedi à la maison sans passer et nous indique ensuite un point de livraison relay loin de notre domicile et sans nous consulter pour au final savoir qu'il était dans un autre point relay ... Un changement de transporteur est à envisager s'ils ne veulent pas faire de livraison à domicile, les clients paient pour ce service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Pas de remarques sauf sur choix livraison : aucun choix, on ne peut que faire livrer chez soi et cela coûte cher. Pourquoi ne pas proposer aussi un dépôt en point relai par ex ?
Dans mon cas au final, J'ai récupéré mon colis en point relai car je n'étais jamais chez moi aux heures de livraison du transporteur ce qui est souvent le cas lorsqu'on travaille... donc un peu déçue par ce non choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Navigation sur le site pas top
Livraison très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Pb dans la livraison, il a été livré à mon voisin. J étais présente à la date prévu mais tnt n est pas passé. Ils sont passé le lendemain et ont déposé le colis à mon voisin sans autorisation de ma part et sans que je sois averti. Au vu du prix de la livraison ce n est pas correct.
Réponse de Natech-shop
Bonjour Madame,
Nous regrettons que le transporteur n'ait pas correctement réaliser son travail.
Aussi, soyez sûre que je fais remonter l'information à notre interlocuteur TNT à qui nous confions nos livraisons clients, pour lui faire part de cet incident.
Bien qu'exceptionnelle, cette situation n'en demeure pas moins inacceptable à la fois pour vous que pour nous.
En espérant néanmoins que votre Galette Dynair vous satisfasse pleinement.
Je vous souhaite une agréable journée,
M. Tabaut
Responsable Marketing NATech
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
Pour les housses de coussins d'allaitement il n'y avait pas tous les choix possibles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Le dite n'indique pas la meme correspondance des tailles à deux endroits différents.
De plus, les aides pour choisir la taille ne me paraît pas du tout réaliste.
Ainsi, d'après votre site, il faut du 46 quand on on pèse 75kg ...
Je déconseille donc ce site à cause d'informations pas assez précises.
Réponse de Natech-shop
Bonjour chère Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Concernant votre soucis de taille, ces données nous sont directement communiquées par le fabricant.
Si vous n'êtes pas satisfaite de votre produit, je vous encourage à suivre notre procédure de Retour/Echange produit : https://www.natech-sante.fr/content/1-livraison-retour
Vous souhaitant une agréable journée,
Mikaël, NATech
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2018
Envoi rapide
Réponse de Natech-shop
Bonjour Madame Leon,
Dans le but de parfaire notre service, pourriez-vous nous retourner les explications pourquoi nous avoir accorder la note de 3/5 ? Quels éléments auriez-vous souhaité voir améliorer ?
Merci,
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Je n'ai toujours pas reçu mon corpomed commandé fin Août...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2018
Commande toujours pas reçu cela fait 1 mois que j'attends 2 appels passés pour savoir equil ce passe comme d'habitude proposition de remboursement vive la facilité. Un geste commercial serait plus appréciable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
Pas pratique de visualiser les différents coloris de coussins. Format trop petit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2018
Simple efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
Je n’ai pas aimé recevoir 6 ou 7 ni d´affilee lors de la commande, et que le site n’informe pas directement sur la non disponibilité du motif choisi
Réponse de Natech-shop
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête.
Nous sommes navrés de la vraisemblable mauvaise expérience vécue sur notre site.
Comme discuté avec vous par téléphone, le coloris initialement choisi ne devait pas figurer sur le site lors de votre passage.
Nous espérons toutefois que votre produit vous satisfait.
Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
Recherche pas au point
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Le site est très bien mais la livraison à domicile par TNT moins bien. Pourtant présente chez moi le jour de la livraison, j'ai trouvé dans ma boîte aux lettres un courrier m'indiquant que j'étais absente (?) et d'aller chercher mon colis au point relais. La commerçante du point relais m'a dit que c'était fréquent avec cette société de livraison.
Réponse de Natech-shop
Bonjour Marie,
Je vous remercie pour votre retour et votre témoignage sur l'expérience vécue sur notre site.
Le service de transport étant sous-traité, nous sommes sincèrement navrés de la gène occasionnée.
Je vous remercie de votre compréhension, en espérant que votre coussin CORPOMED vous satisfasse pleinement !
Team NATech
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2018
Satisfaite de ma commande,
Réponse de Natech-shop
Bonjour Murielle,
Nous vous remercions de votre témoignage et votre satisfaction.
Ayant noté votre expérience chez nous par 3/5 étoiles, pourriez-vous nous retourner vos points d'insatisfaction ?
Team NATech
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2018
site bien fait mais descriptif insuffisant...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
Frais de livraison TNT très élevés
Réponse de Natech-shop
Bonjour Madame Mazzei,
Je vous remercie avant tout de votre retour d'information.
La livraison est assurée par TNT Express qui assure un service de rapidité de livraison parmi les meilleurs proposés.
En tant que commerçant notamment sur des produits médicaux, nous avons pris de le choix de ce transporteur dans le soucis de pouvoir répondre rapidement aux besoins urgents de nos clients.
En espérant que votre commande vous ait satisfait.
Mikaël, NATech
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
Le seul bémol est à attribué au livreur TNT qui n'a pas livré le colis à l'adresse demandée et qui ne m'en a pas informé.
Réponse de Natech-shop
Bonjour Madame Bourdier,
Je vous remercie avant tout pour votre retour informatif.
Nous passons par le prestataire TNT pour nos livraisons de commande et nous n'avons malheureusement pas la main sur le transit du colis qui vous était destiné.
Je vous prie de nous excuser pour ce malheureux incident.
En espérant que votre commande vous satisfasse.
Mikaël, NATech
Compte suspendu
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