Adresse de livraison non respectée alors que secrétaire bien présente pour réceptionner les colis Deuxième fois que cela arrive...
Réponse de Natech-shop
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un soucis de livraison.
N'hésitez pas à nous contacter afin de trouver une solution !
Bien à vous,
N
Nicole P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
navigation sur le site facile.très bonne réactivité à la suite d un problème de livraison.Le seul problème a été avec le transporteur pour la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Commande mardi, livraison vendredi, hyper rapide. Matériel bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
azerty
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Livraison rapide et facile ; par contre la housse du coussin d'allaitement ne correspondait pas à la couleur que j'avais demandée ; en effet, j'avais commandé une couleur blanche et j'au reçu une couleur vert pomme. Décevant.
Réponse de Natech-shop
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Il semblerait que vous ayez bien commandé une housse VERT ANIS selon votre commande passée le dimanche 9 mai, et non une couleur BLANC UNI. Si vous n'êtes pas satisfaite de la housse commandée, n'hésitez pas à nous écrire à commandes@natech.pro. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2020
Pour ma 1ère commande chez NATECH, ça a été très négatif: Commande validée et encaissée rapidement; n'ayant rien reçu au bout de 3 semaines, il a fallu que j'appelle 2 fois avant qu'on finisse par me dire que les articles n'étaient pas disponibles.
Réponse de Natech-shop
Bonjour Madame De Raucourt,
Nous sommes vraiment navrés de l'expérience vécue lors de votre précédente commande chez nous.
Nous vous contacterons prochainement pour trouver une issue satisfaisante pour vous.
Votre avis nous est précieux !
Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
J’en suis ravi je recommande à 100% ce coussin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Pas de souci ds l'ensemble mais j'ai eu un texto après livraison me disant que je n'avais pas été livrée. Bizarre ...Sinon, je suis satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2020
Bon site, fácil de ce repérer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Site de qualité - service après-vente de qualité- produit de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Produit conforme
Livraison rapide mais le transporteur TNT n'a jamais sonné à la porte, il a déposé le colis dans un relais en centre commercial à 20 minutes en transport .... Très déçue car carton énorme à transporter !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Colis bien réceptionné mais un transporteur très aimable qui appelle quand il est là !
Le produit est conforme à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
L'expédition de la commande fût très rapide et le produit est plutôt convenable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Malgré de grosses difficultés pour commander en ligne, avec des bugs à répétition , la possibilité de contacter les équipes France par téléphone et leur grande réactivité m'a permis de finaliser et de recevoir ma.commande très rapidement. Produit de qualité . Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Bonjour, le coussin perd déjà sa forme . Je sais pas si c'est normal si rapidement.
Bien cordialement
Réponse de Natech-shop
Bonjour Madame,
N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse commandes@natech.pro que nous puissions trouver ensemble une solution à votre expérience.
Votre équipe Natech.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
voir encadré ci dessous
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Erreur sur le modèle, pas de retour du service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Très bon produit et très confortable
Par contre attention le modèle KING ne mesure pas 1m94 mais 1m75
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Service client réactif, livraison rapide (4jours) malgré le confinement.. Site clair et simple rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
Je n'ai pas reçu le colis
Réponse de Natech-shop
Bonjour Mr Baldasseroni,
Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas réceptionné votre colis.
Après investigation de notre équipe, il s'avère que notre prestataire de livraison ait déposé votre colis dans un point relai suite à la situation exceptionnelle sanitaire actuelle.
Celui-ci devrait nous être retourné prochainement si vous n'avez pas pu le retirer.
Nous vous recontacterons dès réception pour vous proposer une solution adaptée. Soit un renvoi, soit un remboursement selon votre volonté.
Bien à vous,
Mikaël NATech
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Navigation sur le site parfois un peu complexe - beaucoup de ruptures de stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Site très réactif. Livraison rapide. Un peu déçue par le produit mais SAV très réactif et service commercial efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Article de très bonne qualité, j’en suis très satisfaite, seul petit point négatif : le livreur n’a même pas sonné ou appelé pour savoir si j’étais présente à mon domicile et a déposé mon colis directement dans un point relai...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Livraison vraiment pénible (par TNT/Fedex).
Coussin Corpomed qui fuyait dès la 1e utilisation.
Réponse de Natech-shop
Bonjour,
Nous sommes navrés du malheureux incident rencontré avec la société de transport. Nous faisons remonter l'information concernant votre cas.
Par rapport au coussin d'allaitement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse commandes@natech.pro afin de trouver une solution de prise en charge SAV.
L'équipe NATech
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Clair et simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2019
Je n'ai reçu aucune plage horaire pour la livraison et surtout aucun livreur n'a cherché à me contacter !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2019
Satisfaite du site, en revanche pas du tout satisfaite de l'emballage utilisé pour l'envoi, un gros carton rempli de papier et au dessus la housse qui aurait pu tenir dans une enveloppe.. Pas bon pour l'écologie et me décourage de commander à nouveau chez Natech.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2019
Je suis satisfaite du produit, par contre je ne suis pas du tout satisfaite de la livraison.
Le transporteur a précisé que je n’etais Pas chez moi au moment de la livraison, alors que j’y étais toute la journée ... puis au lieu d être ré-livré chez moi , j ai été livré à un point relais situé à 30minutes à pied de chez moi. Et là encore , le colis était mal étiquetté par TNT et il a fallu plus de 30 minutes pour le retrouver
Réponse de Natech-shop
Bonjour Madame,
Nous vous présentons nos excuses pour le malheureux incident rencontré avec le transporteur.
Aussi, nous sommes heureux de constater que votre produit commandé vous satisfasse.
Vous remerciant d'avoir pris le temps de raconter votre expérience sur notre site,
Team NATech
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Le site en lui-même est bien, même si les prix restent élevés mais le coussin d'allaitement que j'ai acheté est vraiment très bien. Site conseillé par ma sage-femme, que je recommande aussi.
Seul gros bémol pour moi : le prix de la livraison qui est exorbitant pour un coussin ... (10.80€) mais pas d'autre choix que de se le faire livrer donc ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
Parfait si ce n'est des frais de port un peu excessifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2019
Pb dans la livraison, il a été livré à mon voisin. J étais présente à la date prévu mais tnt n est pas passé. Ils sont passé le lendemain et ont déposé le colis à mon voisin sans autorisation de ma part et sans que je sois averti. Au vu du prix de la livraison ce n est pas correct.
Réponse de Natech-shop
Bonjour Madame,
Nous regrettons que le transporteur n'ait pas correctement réaliser son travail.
Aussi, soyez sûre que je fais remonter l'information à notre interlocuteur TNT à qui nous confions nos livraisons clients, pour lui faire part de cet incident.
Bien qu'exceptionnelle, cette situation n'en demeure pas moins inacceptable à la fois pour vous que pour nous.
En espérant néanmoins que votre Galette Dynair vous satisfasse pleinement.
Je vous souhaite une agréable journée,
M. Tabaut
Responsable Marketing NATech
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
Nous avons pris 2 bandeaux de peau à peau, que nous avions découvert à la maternité pour notre aîné, né prématurément. On fera usage des nôtres pour la naissance de la deuxième, d'ici quelques semaines.
Je suis satisfaite du délai de livraison de la part de Natech, ultra-rapide. Par contre je suis un peu déçue du service TNT qui était censé faire la livraison à domicile et qui n'a pas pris la peine de passer et qui a déposé le colis dans un point relais. J'ai reçu un SMS annonçant que j'étais soi-disante absente, hors je ne peux quitter le domicile du fait de ma grossesse et guettais son arrivée.. Je suis donc certaine qu'il est allé directement au point-relais. Encore une fois, ce n'est pas la faute du vendeur, mais je trouve dommage de ne pas avoir le choix de type de livraison et de payer 10 euros pour un service non rendu. J'aurais préféré payer un peu moins cher et aller directement au point-relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
Le sitebest Clair et précis.
Frais de port assez élevés pour le domicile et je n’ai pas reçu mon colis chez moi.
Le livreur a décreté de le transférer en point relais et pourtant j’étais à mon domicile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
Simple rapide . livraison plus que rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Le dite n'indique pas la meme correspondance des tailles à deux endroits différents.
De plus, les aides pour choisir la taille ne me paraît pas du tout réaliste.
Ainsi, d'après votre site, il faut du 46 quand on on pèse 75kg ...
Je déconseille donc ce site à cause d'informations pas assez précises.
Réponse de Natech-shop
Bonjour chère Madame,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Concernant votre soucis de taille, ces données nous sont directement communiquées par le fabricant.
Si vous n'êtes pas satisfaite de votre produit, je vous encourage à suivre notre procédure de Retour/Echange produit : https://www.natech-sante.fr/content/1-livraison-retour
Vous souhaitant une agréable journée,
Mikaël, NATech
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2018
site ok et fonctionnel sans plus
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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