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A
Note : 4 sur 5
D'accord. Je recommande. Cependant, vous pourriez être plus utiles dans le retour des produits.
Avis traduit
Avis clients de Natalia Spzoo
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 744 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de la boutique en ligne Natalia Spzoo soulignent la qualité des matelas, qui sont souvent décrits comme confortables et bien adaptés à divers usages, que ce soit pour des balancelles ou des véhicules comme le VW Bulli. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires faisant état d'expéditions conformes et rapides, permettant parfois même de recevoir les produits avant des événements prévus. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son amabilité, contribuant à une expérience d'achat positive.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Commande envoyée rapidement, mais hélas via un transporteur absolument pas fiable = DPD. Si j'avais su que c'était ce transporteur, j'aurais commandé ailleurs : ne livre pas le jour prévu sans explication, livre le lendemain sans signature (nous étions présents les 2 jours), le chauffeur a laissé le colis sur la terrasse, n'importe qui aurait pu le prendre. Donc non satisfaite
Réponse de Natalia Spzoo
Bonjour Bernadette,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que votre commande ait été expédiée rapidement, mais nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le non-respect de la date annoncée ainsi que le dépôt du colis sans remise en main propre.
Le transport a été assuré par un prestataire externe et nous regrettons que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous les transmettrons au transporteur concerné afin d’améliorer la qualité des livraisons.
Nous vous remercions malgré tout pour votre confiance et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de Natalia Spzoo
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que votre commande ait été expédiée rapidement, mais nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le non-respect de la date annoncée ainsi que le dépôt du colis sans remise en main propre.
Le transport a été assuré par un prestataire externe et nous regrettons que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous les transmettrons au transporteur concerné afin d’améliorer la qualité des livraisons.
Nous vous remercions malgré tout pour votre confiance et espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L’équipe de Natalia Spzoo
C
Note : 4 sur 5
Mail à 10h15 indiquant pas de livraison le jour prévu. Pb résolu le jour même par le secrétariat et livraison le lendemain. Créneau de livraison 8h / 18h !
Réponse de Natalia Spzoo
Chère Christine,
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre compréhension face à ce contretemps. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu résoudre rapidement le problème et assurer la livraison le lendemain. Nous prenons note de votre remarque concernant le créneau de livraison et nous ferons de notre mieux pour améliorer cette expérience à l'avenir. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de Natalia Spzoo
Nous vous remercions pour votre avis et pour votre compréhension face à ce contretemps. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu résoudre rapidement le problème et assurer la livraison le lendemain. Nous prenons note de votre remarque concernant le créneau de livraison et nous ferons de notre mieux pour améliorer cette expérience à l'avenir. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de Natalia Spzoo
A
Note : 4 sur 5
J'attends de porter des jugements car je n'ai pas encore fait usage.
Avis traduit
D
Note : 4 sur 5
Très bon produit. Dommage une des attaches est lacérée.
F
Note : 4 sur 5
Malheureusement, la couleur rose ne correspond pas à l'image dans la description. Sinon, bon rapport qualité/prix.
Avis traduit
Réponse de Natalia Spzoo
Cher Frank,
Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation positive. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur rose ne correspond pas à vos attentes. Nous allons examiner votre préoccupation concernant la représentation des couleurs dans notre description afin d'éviter de futurs malentendus. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix et espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Nataliaspzoo.de
Merci beaucoup pour vos commentaires et votre évaluation positive. Nous sommes désolés d'apprendre que la couleur rose ne correspond pas à vos attentes. Nous allons examiner votre préoccupation concernant la représentation des couleurs dans notre description afin d'éviter de futurs malentendus. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix et espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Nataliaspzoo.de
J
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement, le produit est de bonne qualité, mais trop ferme pour moi
Réponse de Natalia Spzoo
Bonjour José-Maria,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre produit rapidement et que vous appréciez sa qualité. Nous prenons en compte votre remarque sur la fermeté, qui peut varier selon les préférences de chacun. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils pour un autre produit.
Cordialement,
L’équipe de Natalia Spzoo
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre produit rapidement et que vous appréciez sa qualité. Nous prenons en compte votre remarque sur la fermeté, qui peut varier selon les préférences de chacun. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils pour un autre produit.
Cordialement,
L’équipe de Natalia Spzoo
V
Note : 4 sur 5
Bonne qualité du matelas. Bien qu'il y ait eu un problème avec la commande, ils l'ont résolu rapidement, bon service client.
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Bien reçu Bon suivi Mais livré au pied de l'immeuble
Réponse de Natalia Spzoo
Bonjour Michèle,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande et que le suivi vous a satisfait. Nous prenons note de votre commentaire concernant la livraison au pied de l'immeuble et ferons de notre mieux pour améliorer ce service à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Natalia Spzoo
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande et que le suivi vous a satisfait. Nous prenons note de votre commentaire concernant la livraison au pied de l'immeuble et ferons de notre mieux pour améliorer ce service à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Natalia Spzoo
N
Note : 4 sur 5
Le tissu est très agréable et la couleur comme sur la photo. J'aurais ajouté les poignées, mais ça va aussi comme ça.
Avis traduit
P
Note : 4 sur 5
Tous OK
Avis traduit
D
Note : 4 sur 5
Très bon produit , bonne qualité, très confortable et envoie rapide
Réponse de Natalia Spzoo
Merci pour votre avis positif sur notre produit Natalia Spzoo. Nous sommes ravis que vous en soyez satisfait et que vous ayez apprécié sa qualité et son confort. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service de livraison rapide à nos clients. Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
G
Note : 4 sur 5
La commande est arrivée à temps et sans problème de cou
Avis traduit
S
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement, j ' ai eu une erreur de produit sur mon colis mais tout a été pris en charge , rectifié rapidement.(échanges par mail avec réponse très rapide,) Je recommanderai sans hésiter
Réponse de Natalia Spzoo
Merci pour votre avis positif, Sabine ! Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre rapidement le problème que vous avez rencontré avec votre commande. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site, et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. À bientôt !
G
Note : 4 sur 5
Ok
Réponse de Natalia Spzoo
Merci pour votre avis, Gomez. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site Natalia Spzoo. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions continuer à améliorer nos services. Au plaisir de vous revoir bientôt!
A
Note : 4 sur 5
Prix raisonnable, envoi rapide dans les délais. Très bon produit. 4 étoiles car je n'ai pas encore pu tester sa durabilité.
Avis traduit
I
Note : 4 sur 5
Tout est parfait
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Le nouveau matelas sent un peu. Mais après quelques jours, cela s'estompe.
Avis traduit
M
Note : 4 sur 5
Housse de matelas pliable reçue dans les délais annoncés. Couleur beaucoup plus foncée que je pensais mais pas très grave. Tissu doux qui ressemble à de la microfibre. Contente de mon achat mais je trouve les frais d'envoi élevés
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et service client super sympa, merci
Avis traduit
Z
Note : 4 sur 5
Bonjour, Tout s'est bien passé, cependant il était dit 2 à 3 jours ouvrés et ne l'ai revu en 5j ouvrés ce qui a décalé mon voyage.
Réponse de Natalia Spzoo
Nous sommes désolés pour ce délai et nous comprenons votre déception. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service rapide et nous travaillons sans relâche pour réduire ce délai. Nous apprécions l'avis que vous avez partagé et nous espérons que vous profitez de votre voyage!
C
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement Pas très épais, mais pour un enfant de trois ans en lit d appoint c'est pas mal
Réponse de Natalia Spzoo
Merci pour votre avis, Catherine ! Nous sommes ravis que notre produit vous ait été livré rapidement et que vous l'ayez trouvé adapté à votre enfant de trois ans.
K
Note : 4 sur 5
Joli matelas. On verra bien s'il tient le coup. Mais jusqu'à présent, il fait bonne impression.
Avis traduit
E
Note : 4 sur 5
matelas pliant super confortable, fortement recommandé.
Avis traduit
J
Note : 4 sur 5
Livraison avec DPD très fastidieuse ... Sinon le matelas correspond à la description (Assez ferme, mais cela n'est pas dérangeant).
Réponse de Natalia Spzoo
Merci beaucoup pour votre avis, Johan ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le matelas et nous allons travailler dur pour améliorer le service de livraison.
W
Note : 4 sur 5
Tout va bien
Avis traduit
D
Note : 4 sur 5
Produit conforme aux attentes, délais respectés. Petit imbroglio à la livraison par le distributeur pour qui le colis aurait été trop volumineux pour son véhicule
Réponse de Natalia Spzoo
Merci beaucoup pour votre avis, Didier. Nous sommes heureux que le produit vous ait satisfait et que les délais soient respectés. Nous sommes désolés d'apprendre qu'un imbroglio ait eu lieu lors de la livraison, et ferons de notre mieux pour trouver une solution pour résoudre ce problème.
F
Note : 4 sur 5
Satisfait
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
C'est bien
Avis traduit
K
Note : 4 sur 5
Le matelas pliable est super, il est exactement comme sur la photo, de belles couleurs vives, super confortable, j'aime beaucoup et livraison rapide. Recommandation de prix absolue
Avis traduit
Réponse de Natalia Spzoo
Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de votre achat. Nous ferons de notre mieux pour continuer à répondre à vos attentes à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Nous serons heureux de vous recommander notre collection de matelas pliants. Si vous nous faites part de vos exigences, nous pourrons vous recommander un matelas adapté.
LG
Natalia Spzoo
Nous serons heureux de vous recommander notre collection de matelas pliants. Si vous nous faites part de vos exigences, nous pourrons vous recommander un matelas adapté.
LG
Natalia Spzoo
C
Note : 4 sur 5
Catalogue étendu et abordable
Avis traduit
F
Note : 4 sur 5
le paquet est arrivé très vite et bien je le recommande.
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Livraison super rapide! Coussin de jardin génial A voir ds le temps..
D
Note : 4 sur 5
Très pratique
K
Note : 4 sur 5
Le site semble un peu vieillot, mais il fonctionne .
Avis traduit
V
Note : 4 sur 5
Tous corrects
Avis traduit
F
Note : 4 sur 5
Super
C
Note : 4 sur 5
Great! Perfect size to fit in the back of our Peugeot Rifter.
A
Note : 4 sur 5
Article reçu rapidement 48h, conforme à la description mais la couleur n'était pas spécifiée, je le croyais gris et il est marron. Site internet à revoir : pas de choix dans les couleurs quand on demande un tri ça ne fonctionne pas ( par exemple : matelas 180x80x10 on se retrouve avec tous les matelas et coussin - 37pages)
Réponse de Natalia Spzoo
Cher client,
Notre site web sera bientôt mis à jour. Merci pour vos commentaires. En ce qui concerne la couleur, si la couleur est différente de celle que vous avez commandée, veuillez nous contacter et nous clarifierons la situation.
Meilleures salutations,
Équipe de Natalia sp zoo
Notre site web sera bientôt mis à jour. Merci pour vos commentaires. En ce qui concerne la couleur, si la couleur est différente de celle que vous avez commandée, veuillez nous contacter et nous clarifierons la situation.
Meilleures salutations,
Équipe de Natalia sp zoo
F
Note : 4 sur 5
Mousse semblant après 3 nuits suffisante pour un poids de 72kg. La housse de transport est bien pratique. Relativement satisfait vu le prix, à reconsidérer dans la durée. Expédition très rapide en 2 jours.