Avis clients de Natalia Spzoo

Attestation de confiance
9,8 /10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 744 avis publiés
5 679 91% 4 52 7% 3 9 1% 2 1 0% 1 3 0%

Résumé des avis

Les clients de la boutique en ligne Natalia Spzoo soulignent la qualité des matelas, qui sont souvent décrits comme confortables et bien adaptés à divers usages, que ce soit pour des balancelles ou des véhicules comme le VW Bulli. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires faisant état d'expéditions conformes et rapides, permettant parfois même de recevoir les produits avant des événements prévus. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son amabilité, contribuant à une expérience d'achat positive.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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T
Tagesgruppen Lübbenau H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Sur Internet, il n'était pas clairement indiqué que l'article n'était pas adapté à nos besoins. Le service par e-mail avec le collaborateur, Monsieur Musial, concernant une résolution de problème/un retour était très bon.
Avis traduit
S
Sabine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2024
très satisfait avec l'envoi rapide (DHL), le panier pour chien semble de bonne qualité - mais malheureusement mon chien refuse de l'utiliser, je crois la raison est le fait qu'il y a une bordure just a deux cotés... dommage
B
Birgit S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Malheureusement, je ne suis pas satisfaite, car la housse est trop petite et il n'y a aucune information sur la manière de procéder à un retour ! Je vais donc le renvoyer à mes frais.
Avis traduit
Réponse de Natalia Spzoo
Bonne journée,

Merci beaucoup pour votre message.

Malheureusement, nous ne comprenons pas tout à fait votre commentaire, car vous n'avez pas donné d'informations sur le matelas que vous possédez ou sur sa taille. Si vous avez un matelas pliable d'une autre marque, il est possible que notre housse ne convienne pas, et c'est compréhensible. Ce n'est pas notre faute si vous avez choisi la mauvaise taille de housse pour votre matelas.

La manière de procéder à un retour est également décrite sur notre site Internet à la rubrique "Expédition et adresse de retour" : https://nataliaspzoo.de/content/3-versand-und-ruecksendeadresse

Les frais de retour sont également clairement définis. Nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour le produit, c'est donc le client qui renvoie la marchandise qui en supporte les frais. Cela correspond aux dispositions légales concernant les retours de marchandises lors d'achats en ligne.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles.

Salutations amicales
L'équipe de Natalia Spzoo
P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Conforme et rapide Merci
Réponse de Natalia Spzoo
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif sur la conformité et la rapidité de notre service. Cependant, nous avons remarqué que vous nous avez attribué une note de 1 étoile. Cela semble peut-être être une erreur. Si vous avez rencontré un problème ou si vous souhaitez partager davantage de détails, nous sommes à votre écoute et prêts à vous aider. N’hésitez pas à nous contacter directement.

Cordialement,
L’équipe de Natalia Spzoo
B
Berenike L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Livraison très rapide et tout est parfait. La couleur livrée n'est pas la bonne et les photos en ligne sont totalement fausses. Je n'ai pas besoin d'échanger le produit, car j'en ai eu besoin immédiatement. C'est quand même dommage.
Avis traduit
M
Mathieu G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
Colis jamais arrivé, immédiatement remboursé mais aucun contact avec le vendeur
E
Erida D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Parfait
Avis traduit
P
Petra W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
pas de bon de retour joint, pas de bon service après-vente
Avis traduit
A
Anna-Maria A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Rapide et simple
Avis traduit
Réponse de Natalia Spzoo
Cher client

Nous vous remercions pour votre achat et votre feedback positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre service et que tout se soit déroulé rapidement et sans complications.

Cependant, nous avons remarqué que vous ne nous avez donné que 3 étoiles sur 5. Nous serions très heureux si vous pouviez nous dire ce que nous pouvons améliorer afin de vous offrir un meilleur service à l'avenir.

Nous vous remercions encore une fois pour votre achat et vos commentaires.

Avec nos meilleures salutations,
L'équipe du service clientèle de Natalia Spzoo
T
Thomas S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2022
Vitesse d'envoi Note 4. Qualité de l'article Note 3 Suivi des envois Note 1
Avis traduit
K
Kathleen F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
La Wsre est parfaite et va comme un gant, la livraison est un peu chère. C'est pourquoi je retire 1 étoile.
Avis traduit
J
jeanne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
La couleur n'est pas cela que j'attendais. Le colis est resté dans le hall sans que je sois avertie, or je l'avais demandé lors de la commande. Autrement bon rapport qualité prix.
D
Daniel F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Rien à redire. Délais respectés. Objet conforme à la description.
Réponse de Natalia Spzoo
Cher client, merci d'avoir acheté dans notre magasin. Nous vous remercions également pour votre commentaire positif. On dirait que vous êtes satisfait de votre achat et de votre service dans notre magasin Natalia Spzoo. Cependant, vous n'avez donné que 2 étoiles, n'est-ce pas une erreur ? S'il s'agit d'une erreur, pouvons-nous vous demander d'ajouter le nombre d'étoiles ?

Merci beaucoup et nous vous souhaitons le meilleur pour la nouvelle année.
Équipe Natalia Spzoo
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