Il suffit de nous contacter par e-mail afin de vous renvoyer les articles en cas de perte du transporteur. Nous n’avons pas reçu de mail de votre part.
Merci de nous contacter: contact@narjesseb.com
K
Kheira K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
J’attends mon colis depuis une vingtaine de jours et le comble aucune réponse à mon mail envoyé depuis 8 jours. Sincèrement quand le client n’est pas respecté on devrait pas faire ce métier.
Réponse de Narjesse B
Commençons notre message par "Bonjour".
VÉRIFIEZ VOS E-MAILS
Je viens de retrouver nos conversations. Je vous ai répondu, mais le transporteur ne souhaite pas me fournir d'informations, arguant que vous êtes le client. Vous m'avez demandé de les contacter, mais ils refusent de divulguer davantage d'informations. Il vous incombe de les contacter, je ne peux rien y faire, comme vous me l'avez spécifié dans votre e-mail : "Vous ne voulez pas vous prendre la tête avec Chronopost et vous me laissez gérer".
Nous ne travaillons pas chez les transporteurs, cela va de soi. Avec les fêtes de fin d'année, il y a eu de nombreux retards. Malgré cela, j'ai déposé votre colis sous 24 heures. Néanmoins, je vais procéder immédiatement à votre remboursement, car je ne souhaite pas avoir un client aussi peu compréhensif. Le respect doit être mutuel.
J'adore passionnément mon métier ! J'apprécie tout autant ma clientèle, qui est bienveillante, patiente et agréable. Je vous souhaite une excellente journée et prenez soin de vous.
Cordialement,
NarjesseB
R
Raoudhoiti A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2023
Le produit est bien, mais je m’attendais à une crème chantilly beaucoup plus mou, légère, fondante, mais il est bcp trop compact, il faut le frotter longtemps dans la main pour pouvoir le repartir sur le corps ou cheveux ! Dommage
Réponse de Narjesse B
Bonjour,
Justement, c'est fais exprès, si elle est trop molle, la chantilly fond trop rapidement dans son contenant.
Il suffit de la mettre sur le corps et elle fond avec la température de la peau.
S
Safaa Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
J’ai reçu le déodorant.. la texture était très molle quand on applique donc forcément le produit s’étale beaucoup plus . Le packaging en carton serait peut être à revoir.. car quand je le ferme le produit touche le bouchon car il n’y a pas de système pour régler la quantité de produit si on appuie trop fort le déodorant va sortir du tube et donc toucher le bouchon… mais très bonne odeurs
Réponse de Narjesse B
Bonjour,
C'est une question d'habitude, c'est pour cela que je conseille pour une première commande de prendre un déodorant en pot afin de mieux gérer la quantité avec les doigts. Nous ne pouvons pas arrêter le tube, c'est le produit le plus vendu sur le site.
S
Salwa A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Je l'ai jamais reçu
Réponse de Narjesse B
Bonjour,
Votre colis a été envoyé dans les temps, vous avez reçu un email pour le récupérer au point relay
(vérifiez vos SPAM) il était bien arrivé chez vous.
Le colis viens d'être renvoyé à l'expéditeur. Contactez moi avant de mettre un mauvais avis.
K
KARIMA C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
J'ai passé commande le 04/04/2023 à ce jour je n'ai pas reçu ma commande ni avisé. J'ai fait un mail de relance à vitre sav pas de retour non plus. Merci de faire le nécessaire.
Réponse de Narjesse B
Bonjour,
Après vérification, nous n'avons reçu aucun email de votre part. Il existe une seule adresse: contact@narjesseb.com
Vôtre colis est arrivé le 6 avril , nous ne sommes pas responsable des retard des transporteurs, en sachant qu'il y avait le week-end de Pacques, chez nous en Alsace c'est férié le Vendredi et le Lundi. Voici le numéro de suivi XT058481368TS
La prochaine fois n'hésitez pas à nous contacter par téléphone, vous n'avez pas renseigné d'adresse email pour le transporteur afin de recevoir un email de suivi.
Bonne journée à vous, NarjesseB
A
Amélie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Le déodorant trop crémeux et petite quantité au vue du prix....
Réponse de Narjesse B
Bonjour
Effectivement c'est un déodorant entre mi cémeux, mi solide en fonction de la température de la pièce. Fabriqué à partir d'huile de coco, au contact de la peau le produit fond, il suffit de tapoter et non frotter, c'est une question d'habitude. Je vous recommande le déodorant en pot, plus simple à doser lors de l'application. Concernant le prix, c'est plus que raisonnable, votre déodorant tiend en moyenne 3 à 6 mois. Il suffit juste de tapoter.
Merci à vous pour vos commentaire qui nous aidera à nous améliorer.
Bonne journée, Narjesse B
S
Soraya B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Hyper déçu
Réponse de Narjesse B
Bonjour,
C'est bien la première fois que nous avons ce retour concernant ce produit. Il a toujours été efficace sur chacun de nos clients même ceux ayant des soucis d'hormones.
T
TASSADIT T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Le choix de l'endroit de livraison n'a pas été respecté
Réponse de Narjesse B
Bonjour, concernant le choix de l'endroit de livraison, c'est soit vous qui l'avez choisi, soit il a été redirigé par le transporteur. Je ne suis en aucun cas responsable de cela, je ne travaille pas chez les transporteurs.
E
Emilie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Toujours des delais de livraison tres longs c est dommage.....
Réponse de Narjesse B
Bonjour,
Comme expliqué dans les conditions de ventes, il faut compter jusqu'à 2 jours pour la préparation du colis, puis 48 à 72h pour la réception. (hors wee-end)
M
Mounia H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Je pense que le produit est efficace, mais même en ayant suivi les instructions ça m'a causé de grosses irritations qui se sont transformées en taches prunes après ce qui est pas très esthétique donc déçue mais je pense que c un bon produit efficace pour les odeurs
Réponse de Narjesse B
Bonjour,
Effectivement, certaines peaux sont plus sensibles que d'autres, le bicarbonate est irritant. Nous travaillons sur un déodorant sans bicarbonate afin de proposer un produit pour les plus sensibles.
S
Saida S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Le produit n'a pas l'odeur de Musk ta tahara j'ai pas aimé
Réponse de Narjesse B
Bonjour à vous !
Le but d'un déodorant n'est pas de sentir le musc très fort. Il faut que se soit léger, c'est un produit à mettre sur les aisselles quotidiennement. La composition d'un déodorant n'est pas la même qu'un musc tahara. Si vous souhaitez sentir fort le musc tahara, nous vous conseillons du parfum ou bien du musc tahara directement.
Bonne journée à vous
L
Louisa D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Je préférerais l'autre packaging avec celui-ci le musc est difficile à sortir dommage
Réponse de Narjesse B
Bonjour,
Les pompes sont neuves et de meilleurs qualité. Il faut pomper un moment la première fois puis ensuite c'est beaucoup plus simple et hygiénique.
Avec le temps et le froid le musc tahara deviens plus epais. Il suffit de faire chauffer la pompe dans un peu d'eau chaude.
Bonne journée à vous
A
Asma F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Retard de livraison
K
Kadiatou C.
Note : 2 sur 5
Qualité du produit moins bien qu’au départ
Réponse de Narjesse B
Bonjour,
En terme de qualité le produit est beaucoup mieux qu'il y a quelques années, nous avons retiré le maximum d'allergènes concernant la fragrance. Il est toujours aussi efficace et plaît toujours autant. La composition est beaucoup mieux, certifié Bio.
E
Emilie A.
Note : 2 sur 5
Decue par le delai de livraison. Jai payé le plus cher et le colis a mis 7 jours a arriver.
Réponse de Narjesse B
Bonjour, pour le retard de livraison il y a 2 raisons possible. Soit l'un de vos produits était en rupture, soit c'est le transporteur qui était en retard. Habituellement les colis arrivent en 72h
M
maya D.
Note : 3 sur 5
Je n ai pas pu commander sur le site avec mon téléphone, il a fallu que je me connecte depuis un ordinateur.
Réponse de Narjesse B
Bonjour,
La totalité de nos commandes clients sont prises à partir d'un téléphone. Pouvez vous nous indiquer votre modèle de téléphone ? Merci
F
Fatoumata T.
Note : 2 sur 5
Je trouve que le packaging n'est pas adapté au produit, et ce n'est pas très hygiénique de prendre sur le bout des doigts et l'appliquer.
Réponse de Narjesse B
Bonjour, il s'agit d'une crème déodorant à appliquer sur aisselles "propres et sèches" comme indiqué sur la packaging, il n'y a donc pas de problème d'hygiène. Avant application il faut également se laver les mains.
Vous avez la version en tube, très pratique afin de ne pas utiliser vos doigts 👍
D
Daniah M.
Note : 2 sur 5
Le premier déodorant que j'ai commandé en 2019 était excellent, odeur de musc qui tenait plusieurs jours sur les vetements. J'ai recommandé un 2eme musc et là grosse deception : il faut coller son nez pour sentir un peu d'odeur, la couleur a changé et est devenu foncée alorq qu'avant le déo était blanc. J'ai quand même recommandé une 3ème fois en voulant laisser une dernière chance mais là l'odeur est encore plus innexistante ! Dommage d'avoir diminué la quantité de musc dans le déodorant alors que c'est précisement pour l'odeur qu'on l'achète.
Réponse de Narjesse B
Bonjour,
Nous tenons à vous informer que le musc Tahara est un parfum de synthèse. L'odeur est moins forte car nous n'utilisons plus le musc tahara mais la fragrance uniquement car il s'agit d'un déodorant. Le déodorant est tout de même très efficace mais l'odeur est moins forte tout simplement car le laboratoire à retiré au maximum les allergènes présent dans la fragrance Tahara. Pour la couleur le reste des ingrédients n'a pas changé, c'est surement l'argile qui peut être plus foncé.
L'entreprise Narjesse Boutique est en train d'évoluer et se tourner vers le naturel au maximum. Je suis désolé que vous soyez déçue mais le nouveau déodorant niveau composition est nettement plus propre et validé par un toxicologue.
Bonne journée à vous, Narjesse
F
Fatéma A.
Note : 1 sur 5
Bonjour, les produits sentent très bon et satisfaite du retour des que j ai eu besoin d infomations concernant mon colis. cependant, une fois le colis réceptionné très déçu car le deodorant s était renversé il a dû coulé avec la chaleur, j ai laissé un message mais depuis aucune reponse ni aucun retour. 🙁
Réponse de Narjesse B
Bonjour,
Oui cet été des déodorants ont fondus durant les fortes chaleur. Cependant, tout était bien précisé dans la description du produit lors de votre achat. Nous renvoyons les produits à notre charge mais nous n'avons aucun AUCUN email, ni appel de votre part. Je viens de vérifié à nouveau et vous ne m'avez jamais contacté pour m'en informer.
Si vous m'avez envoyé un message sur instagram, sachez que je ne peux pas lire tout les messages et qu'il ne s'agit pas d'un SAV. Il faut me contacter par email contact@narjesse-boutique.com
S
Sonia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Packaging pas terrible
Réponse de Narjesse B
Bonjour, Si un produit s'est cassé lors du trajet nous vous l'envoyons à nouveau. Merci de me contacter par email: contact@narjesse-boutique.com
S
Samira T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2020
Date de livraison plus longue qu’indiquee lors de la commande sinon produits supers, cependant le khôl pique aux yeux quand même....
Réponse de Narjesse B
Bonjour,
Depuis le Covid nous envoyons les colis 2 fois par semaine comme indiqué sur le site ainsi que dans les conditions de vente.
En ce qui concerne le khôl, c'est tout à fait normal qu'il pique les yeux, les premières fois. C'est ce qui différencie le vrai khôl du faux. N'hésitez pas à vous renseigner sur le sujet, le khôl pique pour faire pleurer l’œil, faire couler des larmes et nettoyer.
A bientôt
S
SOLTANE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Le produit est impeccable.. malheureusement la commande a mis du temps à arriver
Réponse de Narjesse B
Bonjour Soltane, Nous ne sommes pas responsables des retards de la Poste. Narjesse Boutique et La Poste sont 2 entreprises indépendantes l'une de l'autre. Nous déposons vos colis le plus rapidement possible, c'est ensuite La Poste qui se charge des envois.
Narjesse.
F
Fatoumata B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2019
Les produits sont bien néanmoins très déçu par le format qui est vraiment très très petit
Réponse de Narjesse B
Bonjour,
Il est précisé sur le site que le produit contient 10ml de Musc Tahara. Il existe également en pompe 50ml
M
mohamed S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Moyen
Réponse de Narjesse B
Bonjour, N'hésitez pas à nous préciser ce que vous trouvez "Moyen" c'est important pour nous.
Bonne journée à vous
L
Laila A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
Un couvercle de déodorant cassé
Réponse de Narjesse B
Bonjour,
Malheureusement cela peut arriver avec un envoie postal, il suffit de nous informez et nous vous renverrons un autre.
Cordialement.
N
Nacéra T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
Impossible de joindre qui que ce soit... le produit est joli et était bien emballé mais je le trouve liquide comparé à mon ancien et le pot bien que très jolie n'est pas du tout pratique.
Réponse de Narjesse B
Bonjour, Nous n'avons eu aucun appel, email, ou message sur les réseaux sociaux de votre part. Vous pouvez nous contacter via le formulaire sur le site internet, ou bien par email comme indiqué contact@narjesse-boutique.com
Concernant le contenant, le pot de musc tahara est à appliquer avec un coton imbibé d'eau comme expliqué sur le site. Ce produit est plus apprécié pour son packaging, que pour son coté pratique, idéal à offrir. Pour plus de praticité nous vous conseillons le Tahara en pompe.
N'hésitez pas à nous contacter pour plus de renseignements.
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