Avis clients de Napoléon-Souvenirs

8,6 /10

Basée sur 759 avis publiés

5 520 69% 4 98 13% 3 39 5% 2 37 5% 1 65 9%

Résumé des avis

Les clients expriment une forte satisfaction concernant la qualité des produits, distinguant en particulier les reproductions et souvenirs liés à Napoléon, qui sont souvent décrits comme étant de très bonne facture et bien emballés. De nombreux avis soulignent un service client exceptionnel, avec des équipes perçues comme professionnelles et attentives aux demandes des acheteurs. La rapidité de livraison est également mise en avant dans plusieurs retours, certains mentionnant des colis arrivés en une semaine, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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NOELLE P.

Publié le 04/01/2021 à 03h30 suite à un achat du 22/06/2020

Merci.

Nikolas B.

Publié le 01/01/2021 à 14h58 suite à un achat du 13/12/2020

Très bon service et un petit plus, ce qui est vraiment cool.

Emmeline V.

Publié le 01/01/2021 à 00h46 suite à un achat du 02/12/2020

Commande assez longue. J'ai passé la commande le 2 décembre et je l'ai reçue le 23 décembre. Sinon l'article été conforme aux attentes.

bruce L.

Publié le 24/06/2020 à 07h01 suite à un achat du 27/05/2020

Satisfait

Pascal B.

Publié le 23/06/2020 à 15h05 suite à un achat du 30/05/2020

Livraison un peu longue mais sans problème ! Très satisfait !

ALAIN D.

Publié le 27/12/2019 à 13h58 suite à un achat du 02/12/2019

bonjour,une rupture de stock a retarde ma commande mais je remercie les personnes qui ont fait que ma commande arrive dans les delais ,je recommande fortement. cordialement.

jean-michel P.

Publié le 24/11/2019 à 09h31 suite à un achat du 17/04/2019

Une fois satisfait ( le drapeau ) , deux fois TRÈS mécontent : le fusil napoléonien jamais reçu et la maquette Notre-Dame, également payés, et toujours pas reçue. Mon cœur Napoléonien saigne.

Réponse de Napoléon-Souvenirs Publiée le 09/12/2019

Bonjour,
Nous avons essayez de vous contacter par téléphone à propos de votre réclamation au sujet de deux références pas reçu.
Vous indiquez avoir commander un drapeau, une maquette de Notre-Dame et un fusil napoléonien.
Vous confirmé avoir bien reçu le drapeau et en être satisfait.
Pour la maquette de Notre-Dame de Paris, le colis a bien été livré à l'adresse que vous nous avez indiqué.
Je vous invite à regarder par vous même le site de la poste pour confirmé la livraison.
Par contre le fusil napoléonien nous en avons aucune trace, en tous cas à votre nom.
Merci de nous donner un numéro de commande pour pouvoir mener notre enquête.

Avec nos sincères remerciements pour vos commandes, en espérant régler votre réclation au plus vite.

Salutations impériales,

Nicolas Nadel.

Gérard T.

Publié le 09/07/2019 à 13h35 suite à un achat du 21/06/2019

trop d'objets sont en rupture de stock

keith F.

Publié le 19/02/2019 à 16h17

Have now waited two months for the C.D.s,have they been posted? Is there a tracking no ? . Sincerely, Keith Frankling.

Jean-Alexis B.

Publié le 18/02/2019 à 04h33

Pas de remarques particulière

Marc G.

Publié le 28/01/2019 à 19h32

Le site est bien fait, mais le sabre recu ne correspond pas à ce qui était présenté.

Solène B.

Publié le 07/12/2018 à 11h23

Je ne recommande pas ce site. OBJET arrive en mauvais état.

Magali F.

Publié le 02/10/2018 à 19h44

Commande arrivée en retard.

Anatole M.

Publié le 05/03/2018 à 13h27

Bon site, bon service, à l'écoute et à l'attention de ses clients. Produits de bonne manufacture.

Carline P.

Publié le 26/02/2018 à 10h44

Le produit livré ne correspondait pas au produit commandé et le délai de livraison n'a pas été respecté. Beaucoup de difficulté à joindre le vendeur. En revanche une fois le contact établi ce vendeur a été très professionnel et a corrigé son erreur. DOMMAGE que cela ai pris plus d'un mois.

Laure G.

Publié le 31/12/2017 à 06h56

Site correct et clair.

Annabelle M.

Publié le 30/10/2017 à 23h26

Tout est parfait, un petit bémol le délai de livraison un peu long.

jean-michel P.

Publié le 30/09/2017 à 15h39

Sérieux.

Olivier J.

Publié le 28/08/2017 à 09h01

Délai de livraison de 48h non respecté, article commandé le 9 Août, livré le 19 ! Communication inexistante, envoi d'un mail le 14 car inquiet, il s'agissait d'un cadeau à offrir le 15! Réponse le 19! &quot

Bernard Martial M.

Publié le 15/07/2017 à 13h36

site intéressant pour les amateurs des empires

Cyril S.

Publié le 02/01/2017 à 16h30

Je regrette le fait de devoir passer par le service Paypal. Un paiement Visa ou CB serait plus simple.

Guy M.

Publié le 19/12/2016 à 06h59

site trop complexe a simplifier

Floriane R.

Publié le 06/12/2016 à 04h15

Site sérieux. Seul bémol. Départ du colis sous 48h annoncé,je l ai reçu sous 1 semaine et demie.

Pau M.

Publié le 01/12/2016 à 06h45

L'indication que c'était un disque a télécharger était tout au bas de la page. Je ne m'en suis rendu compte qu'après l'achat.

Françoise C.

Publié le 26/11/2016 à 20h49

Site sérieux, fiable au niveau des délais et suivis d'expédition

Magali G.

Publié le 05/10/2016 à 11h21

Bien contente

pascal D.

Publié le 10/09/2016 à 16h39

je vous ai signalé des bosselures sur la boite métallique du couteau je n'ai pas de réponses

Pascal C.

Publié le 31/08/2016 à 15h25

Produit correct, service de livraison très moyen

Nicole C.

Publié le 28/08/2016 à 15h36

Précis, clair et rapide

Laurence L.

Publié le 09/07/2016 à 11h14

site très bien fait mais le temps entre le traitement d'une commande où on vous signale que le produit est disponible puis que la commande est en préparation c'est bien.par contre quand vous reçevez un mail un jour après vous disant que le produit est en réapprovisionnement c'est moyen au départ mon fils voulait cet objet pour la fete des pères il l'a eu 2 semaines après presque donc pour l'anniversaire de son pére et il a fallu choisir autre chose pour la fete des pères...

Arnaud D.

Publié le 07/07/2016 à 17h31

Produit conforme.

Arnaud D.

Publié le 07/07/2016 à 17h30

Produit conforme à mes attentes.

Dominique D.

Publié le 04/06/2016 à 11h22

Site intéressant, Avec un nombre de répliques tout fait convenables.

Ryad S.

Publié le 14/04/2016 à 10h36

Manque de détails sur les items

Jennifer L.

Publié le 28/03/2016 à 01h45

Difficile à trouver les articles. Par contre pour faire le paiement c'est parfait

Réponse de Napoléon-Souvenirs Publiée le 04/04/2016

Bonjour Madame, Avez-vous une mauvaise expérience d'achat ? Vous sembliez tout à fait contente de notre prestation. Merci de revenir vers nous pour nous signaler le problème que vous avez rencontré. (c'est important pour notre management interne) :-) Cordialement, Nicolas.

Pierre R.

Publié le 12/03/2016 à 12h19

un service très disponible et toujours joignable

PIERUCCIONI D.

Publié le 24/02/2016 à 16h06

Le temps de livraison est un peu trop long , cependant le vendeur très convivial et sérieux .

Michele D.

Publié le 17/01/2016 à 07h58

Un peu déçue, il a fallut que je téléphone car je ne recevais pas ma commande, un collaborateur de la société m'a rappelée et là j'ai appris qu'il y avait une rupture de stock sur une partie de ma commande, donc ma commande bloquée, il m'a proposé un &quot

Cécile M.

Publié le 16/01/2016 à 06h46

Il y a beaucoup de produits différents autour de napoleon.

Gaëtane M.

Publié le 24/12/2015 à 07h19

Le délais d'envoi est un peu long, il faut s'y prendre bien à l'avance, une quinzaine de jours, mais sinon, rien à redire.