Avis clients de Napoléon-Souvenirs

Commande effectuée le 28 août et livrée le 4 octobre… Les articles promis en dédommagement étaient absents dans colis… Forcément déçu !

Porte-clés magnifique mais temps de livraison trop long et livraison payée plus de 6€ alors qu’elle était annoncée gratuite (en rentrant le code promo que j’ai effectué mais cela n’a pas fonctionné). Je n’ai eu aucune compensation. Plutôt limite. Cela ne donne pas envie de recommander malgré la qualité du produit reçu.

Malgré un traitement un peu long de la commande (période estivale il est vrai), la commande correspond en tout point à ce qui était prévu. Le colis est arrivé en parfait état et je suis très satisfait des produits. On ressent bien l'envie pour Nicolas de nous proposer des objets de qualité !

Sabre de belle qualité dans son ensemble. Colis bien emballé et un envoi rapide. Malgré un contre-temps sur l'expédition sur une autre commande. Un petit conseil pour le magasin : "Mettez à jour votre stock afin de ne pas avoir de mauvaise surprise pour l'acheteur". C'est pour la raison que je mets une note 4/5. Merci du geste commerciale ainsi que les petits suppléments qui font plaisir. Bien cordialement,

Le colis est bien arrivé, mais avec un certain retard.

Très bon suivi de la commande, traitement et livraison rapides. Top !

Très beau sabre, super qualité ! Petit bémol, délai de livraison un peu long.

Excellent produit. Très satisfait! Juste un temps de livraison plus long que prévus.

Le produit semble de très très bonne qualité et beaucoup de détails! Le produit est enfin arrivé après 2 mois et demi. Les délais de livraison outremer devraient être réviser sur le site pour éviter de la confusion et stress pour le client. 2 achats fait à 5 semaines d'intervalle et les colis sont arrivé à la même date aux douanes. Serait à valider avec le transporteur, mais si c'est livré par bateau, la livraison inscrite devrait plutôt être inscrite 6-8 semaines. Le gérant de la boutique semble très occupé et donc le délai de réponse en utilisant le formulaire est parfois long. Mais en sommes, le produit est magnifique!

La statuette est exactement telle que spécifiée dans la description. La livraison fut excessivement rapide même si je n'ai jamais eu de réponse suite à mes nombreux courriels, à un point tel que je me demandais si la cie n'était pas fermée.

le colis a mit du temps a arriver ! mais c'est un excellent produit.

Aucune confirmation de commande. Livraison très, trés retardée par l'intermédiaire de Paypal. Entreprise bizarre qui n'inspire pas la confiance.

One of the ordered swords were not included in the package and have yet to hear from them. The two that I did get look very good👍🏻

commande conforme, rapide mais séparée, dommage. satisfaisant dans l'ensemble.

Bonne qualité, prix. Bien qu'ayant été impacté par l'affaire du covid.

Bonsoir, J’ai bien reçu votre sabre qui me plaît fortement. En revanche, j’ai été déçu de constater certains défauts. Je vous joins différentes photos pour appuyer mes propos. -Le fourreau est décollé. -il y a des traces noires sur le dorée. -de nombreux motifs sont abimé ou mal confectionné. J’aimerai obtenir un geste commercial de votre part ou bien recevoir un nouveau sabre dans les plus brefs délais (avant vendredi sinon le cadeau sera gâché…). Je vous remercie de votre compréhension. Respectueusement, Maxime DEVRIERE.

"Petit" problème de délai, avec un produit commandé en rupture mais un beau geste de Napoléon-souvenirs avec un remplacement du produit par un autre plus cher, et par le rajout de cadeaux bien sympathiques!

un peu decu il faudrait préciser que les plaquettes de poignée sont a terminer et qu il faut travailler sur le fourreau pour que le sabre puisse rentrer sinon commande et livraison super

Bien fait.

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Easy to order and fast delivery.

Cela ne correspond pas tout à fait à la photo, il n'y avait pas de description du contenant sur le site d'où ma déception lors de la réception du colis car ce n'est qu'un emballage en carton assez fragile et très fin.

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Malgré un gros retard, le fait d'avoir ajouté des petits cadeaux en plus gratuitement à été très appréciable, je recommanderai sûrement !

Trop de temps pour recevoir ma commande

Il y a des bons articles. Mais le SAV reste à bien fonctionner.

Très bien

Délai de livraison trop long alors qu’il était indiqué en stock lors de la commande

Livraison OK et le sabre est identique à la description

I ordered the Masque Empire (1er Grenadier) on Feb 1st 2021. It went on back order but was back to processing by Feb 21st. On April 1st I messaged the facebook page as requested asking about the order. I was told they would look into the order the next day. I never heard back from them. I sent messages asking politely about my order, asking if there was any information or anything I could do to help. I would wait a week then send another message. All these went unanswered. I then sent an email on May 17th asking about my order and the lack of replies but recieved no email back. Only on July 8th, after I posted a negative review on Google did I finally get a reply to my messages and assurances that my order was being shipped as well as a free item for my patience (the Cocked Hat Crayon). I understand that COVID has made things difficult, and I have heard things about lack of employees for online orders and possibly moving into a new building. I understand that means my order might take longer than normal. But, should that be the case, it needs to be communicated. If there is time to post multiple social media posts promoting the company and events, there is time to respond to a customers questions. This company has great products and it is one of the few places with such a large selection of products dedicated to the Emperor, but based on my experience, I would be hesitant to order from this site again, at least for a while.

Le contenu étant en ordre, merci!

Bonjour, je ne peux malheureusement pas évaluer les articles commandés, car ma commande ne mais toujours pas parvenu. Cordialement.

8 jour pour une livraison en france. Des frais d’envois double alors que c’est le même colis. Un service client aux abonnés absents car contacté pour qu’ils puissent me faire bénéficier de mon code promo (j’avais pas activé au moment de régler… Mais une réponse même négative m’aurait fait plaisir !) déçu..

very good service . Kept well informed

Lovely quality, made my friends jealous of it, though took a month to arrive.

High quality shop with items from the Napoleonic wars, an specifically about the emperor napoleon and the french empire

tres belles broderies et tres belles finitions. c'etait un cadeau pour mon fils qui a beaucoup apprécie.

Great service, fast delivery. Very nice cuirassier sword. A couple of minor issues with the sword: The hilt is An IX instead of An XI/XIII and the manufacturing/inspection marks are missing. The pointed tip of the blade is post 1815.

très satisfait

Toujours contente de vos produits, cependant je vous avez demandé par courriel, des photos /documents sur cet objet comme cela est possible sur votre site ;Je n'ai rien reçu; Je suis une bonne cliente. Ces cadeaux sont pour mon petit-fils, fan de Napoléon !!!!! Dommage !!!!!!