Avis clients de Napoléon-Souvenirs

mal emballé, dans un carton beaucoup trop grand , donc la boite du puzzle est arrivée avec les coins cassés , des pièces se baladaient dans le grand carton, je suis donc un peu déçu, d'autant plus que c'est pour faire un cadeau .

J'ai bien reçu mon colis mais dans état lamentable. La maquette a été disposée dans un carton beaucoup trop grand, mal fermé, rafistolé de partout. Juste une feuille de bulles pour la protection et des bonbons jetés en vrac au fond du carton. Très mauvaise image. Je ne pense pas recommander quoi que ce soit dans cette boutique et j'en suis bien navrée.

recu 1 article sur 5

Je n'ai reçu que la moitié de ma commande. Je n'ai pas reçu le plateau du jeu d'echec conforme au site de vente.

Livraison rapide bien emballée. Mais le personnage reçu est différent de celui sur la photo du site

Package took two months to ship with limited communication, but this was quickly resolved once I left a negative review and the package was immediately sent. If not for the wait / communication, this would be 5/5.

1 an pour enfin recevoir ma commande après de nombreuses relances. Point positif : commande arrivée avec un geste commercial Point négatif : trop de relance de ma part et de silence de la leur..

Bonjour, non je ne suis pas satisfaite, une médaille médiocre, dans un sachet plastique , une morceau de ruban, et trois bonbons, jetées dans une envelppe a bulle, je n'en croyais pas mes yeux, c'est ce moquer du monde, je ne peux décemment pas l'offrir, j'aurai trop honte, je vous ai envoyé un mail sur votre site, pour vous faire par de mon mécontentement, il semble que vous ne l'ayez pas lu, ça n'est pas digne d'une boutique qui se dit, être un faire valoir, a la gloire de l'Empereur, je vous salue, mais pas, par plaisir, mais parce que la politesse, reste le maître mot M. BROQUET

Étonnant changement de qualité (livraison partiellement non conforme à la commande) alors que mes achats antérieurs étaient un plein succès!

il y a un jour Nouveau L'aigle est beau, reçus en bon état et assez rapidement (environ 1 semaine). Petite étoile en moins car livraison a domicile convenus au moment de l'achat par La Poste, et finalement colis livré par chronopost dans un point relais que je n'ai pas choisit.

Article reçu en excellent état accompagné de bonbon 😁 En revanche le délai d'expédition à été assez long, j'ai donc envoyé deux mails pour obtenir des informations qui sont restés sans réponse.

Je n'ai absolument pas la commande prévue. Très insatisfaite

Le colis est arrivé un mois et demi après le jour de la commande... aucun avertissement du délais d'envoie. Demande de contact par le biais se tous les moyens proposés et aucun retour, le service client téléphonique est toujours fermé. L'inquiétude monte étant donné qu'il n'y a aucune information et aucune réponse... on pense s'être fait arnaqué... au final colis reçu trop tard pour le cadeau de la fête des pères, comporte un jeux de carte et des bonbons, certainement en compensation du temps d'attente et des non-reponses...Dommage, expérience que je ne réitèrerai pas.

Vous indiquez 48h00 de délais et vous mis plus d’un mois à m’envoyer le colis et vous n’avez répondu à aucun de mes messages

3 mois d’attente pour recevoir la commande … inadmissible !

colis conforme a ma commande

Expérience positive mais je n'attribue pas le maximum pour la difficulté de communication et la lenteur excessive de l'expédition (colis reçu après un mois)

j'ai pas encore recu mon achat très mauvaise expériance

Délais interminable .. Produit de mauvaise qualité Je ne recommande pas

A quand la livraison!

Very poor communication. Goods have not arrived yet. E.

Je ne peux malheureusement pas mettre 5 étoiles même si je le voudrais car je suis resté presque 1 mois sans réponse lorsque je demandais une petite info pour avoir une idée de quand ma commande serait envoyée (900€ était en jeu) Mise à part ce petit soucis, tout le reste est impeccable, le produit est magnifique et bien plus beau que sur la photo de présentation, il a très bien été emballé (presque suremballé) afin qu'il ne souffre pas du voyage et les petits cadeaux en plus que je prends comme une petite compensation pour le délais sont plus que bienvenus et fort appréciés Très content d'être passé par Napoléon-Souvenirs

3 semaines entre la commande du produit et son expédition. Mais point positif ajout de goodies et un mot d’excuse pour l’attente, très apprécié.

Arrived on time and well packaged. The Imperial Eagle is well made and painted. Only 4 stars because it is smaller than advertised. The website says its: w15cm x h 15cm x d 5cm. It's actually more like: w 11cm x h 12cm x d 3cm. As achampion of the decimal system Napoleon would be disappointed with this inaccuracy. Otherwise I love the Eagle and would still recommend it to enthusiasts. Package came with some extra little treats but I won't spoil the surprise for any potential customers. Merci, Boutique Napoleon!

Délai livraison trop long

L'objet que j'ai reçu était cassé. J'ai contacté la boutique à plusieurs reprises sans réponse de leur part. L'objet a été retourné conformément aux mentions du site et je n'ai toujours pas été remboursé malgré que cela fasse deux semaines que le colis a été réceptionné par eux.

J'ai demandé plusieurs fois a être contacté, par email et en vous laissant des messages vocaux. A ce jour je n'ai jamais reçu le bâton de maréchal que j'ai commandé

Très déçu. Colis arrivé bien trop tard (après les fêtes de Noël) et pas eu de réponse de la part du service client

De quoi faire rougir notre empereur ... Commande passée le 24 novembre pour des achats de noël, malgré mes nombreuses relances, commande non arrivée à ce jour (30 décembre). SITE À ÉVITER ABSOLUMENT !!! Le jeune homme au téléphone se moque de nous et à chaque appel nous fait croire qu'il a envoyé le colis !!! La bienséance aurait voulu qu'il nous expose leur impossibilité à honorer la commande. C'est honteux! Une expérience déplorable.

A fuir!!! Très mauvaise expérience, colis jamais arrivé, et on se fiche de nous au téléphone. Temps et argent perdu au final. Déplorable….

Beau site pour les passionnés de Napoléon. Les objets sont accessibles

Très bien Acheminement un peu long

Ayant commandé l'empereur et Joséphine en playmobil, j'ai bien reçu l'empereur à cheval accompagné d'une Joséphine, cheveux blonds, vêtue d'une robe rose genre Mary Poppins. Dommage, j'éviterai donc ce site dorénavant.

Ok

l'emballage du parfum était un peu déformé

J’ai reçu mon coffret mandarine sans le verre je l’ai signalé sur le site et je n’ai pas eu de réponse Et je suis très déçue c’est un cadeau de noël pour mon petit fils

Le vendeur se fait une marge 4x supérieure au prix conseillé par son fournisseur, admet que le produit vendu est de mauvaise qualité et est d'une mauvaise foi déconcertante

Satisfait du produit autant que je puisse en juger (je n’ai pas déballé car c’est un cadeau). L’envoi a cependant été un peu long et j’ai dû écrire pour avoir des nouvelles.

I ordered a Brown Bess Musket replica and a French Eagle replica. The order wasn't processed for 3 weeks and that only happened after I sent a query in to see what was happening. The items themselves are mostly great. The musket doesn't feel fully put together as the barrel wiggles in it holder and there's a rattle like a screw has come out. The attachable bayonet has an exposed screw inside its attacher which mean it only goes about half way on to the barrel. I also can't see how to lock the bayonet on to the barrel even if I fix the screw issue. The Eagle is perfect. It's beautiful, not too big and has a lot of detail on it. The delovery packaging was wrecked when it arrived with a hole in the bottom. I assume this happen during transit. I ordered from the UK and it took 5-6 weeks from payment to arrival. Between the slow processing and customs, it's a long wait.

Merci pour les bonbons mais une prochaine pourrez-vous les mettre dans un sachet car il y en avait partout sur le fourreau du sabre. Joyeuses fêtes de fin d'année