Avis clients de Napoléon-Souvenirs

Envoi rapide et soigné. Bonne communication Je suis ravie merci pour votre efficacité!

Le 8 novembre, j'ai passé commande pour 3 articles pour un cadeau d'anniversaire (qui a eu lieu le 21 novembre). Le 12 j'ai reçu une enveloppe avec seulement 2 articles sans aucune explication. Dès le lendemain , j'ai envoyé des messages via la page Messenger et le service mail. N'ayant aucune réponse au bout de plus de 3 jours (alors que la boutique est fermée uniquement le jeudi) , j'ai trouvé un numéro WhatsApp sur la page Facebook. Et là finalement, on se décide à me répondre en me disant qu'il y avait une rupture de stock... Le lendemain, la personne me dit avoir contacté le fournisseur et que le buste plat que j'attends ne sera pas disponible avant la semaine prochaine. Le 22 novembre, je reçois un mail (ENFIN!) mais pour me dire qu'il n'y aura pas de réapprovisionnement avant la première semaine de décembre et qu'en cas de contre-temps, je serai prévenu (j'y croyais encore...) Donc, comme personne ne semblait se soucier de la commande , j'ai renvoyé un message WhatsApp le 6 décembre (resté sans réponse...) et un autre le 14 où on s'est décidé à m'informer qu'e le buste était toujours en cours de fabrication et qu'on me proposait un remboursement ou un bon d'achat à peu près équivalant au prix du buste. J'ai donc jeté mon dévolu sur une statuette de 24.90 € et la personne me dit "normalement on l'a en stock"... J'ai donc demandé de bien vouloir m'envoyer ceci à la place, pas de réponse évidemment et surtout toujours pas de statuette. Ainsi, évidemment ce n'est pas réglé, ça ne le sera probablement jamais et j'aurais perdu 20€. Il s'agit de ma pire expérience sur une commande internet et j'en ai passé des centaines... La relation client et le service client relèvent de l'imaginaire pour cette boutique. Si l'Empereur avait eu de pareils collaborateurs , sa carrière eut été de très courte durée... Comme les précédents, je suis certain que ce mail ne sera d'aucune utilité et ne changera rien à ma situation, mais je connais bon nombre de collectionneurs d'objets relatifs à Napoléon à qui je vais m'empresser de leur raconter le manque de professionnalisme de Napoléon-Souvenirs afin de ne pas commettre la même erreur que moi.

ravie de ma commande reçu rapidement très bien emballé je recommanderais sans problème chez vous

expédition très rapide. Produit conforme en tous points à la description sur internet. A recommander.

.

Très bon accueil dans le magasin, de même que la commande effectuée sur internet merci à vous.

Bon produit livré en bon délai

Easy to order and fast delivery.

Parfait

All perfect

Cela ne correspond pas tout à fait à la photo, il n'y avait pas de description du contenant sur le site d'où ma déception lors de la réception du colis car ce n'est qu'un emballage en carton assez fragile et très fin.

Envoi très rapide et soigné..

Contente de cette première commande . Emballage soigné et envoi rapide . Très bel objet pour les amateurs d'Histoire .

very good luxury company god bless you all.

Très bien

-

Malgré un gros retard, le fait d'avoir ajouté des petits cadeaux en plus gratuitement à été très appréciable, je recommanderai sûrement !

;(excellent book ,first class service Thanh you .

Trop de temps pour recevoir ma commande

Article de qualité Ravie de mon achat

Il y a des bons articles. Mais le SAV reste à bien fonctionner.

Satisfaits des deux commandes faites à Napoléon Souvenirs- bien reçus, bien emballés: Napoléon Equestre et le Buste de Charles-Louis Corbet.

conforme à l'article présenté, efficacité, rapidité

Très bien

Commande livrée rapidement

Parfait, convient à mes attentes

Réception rapide. Article commandé conforme à la description.

bonsoir, l'envoi est arrivé en avance, mais malheureusement le coin du piédestal était ébréché, mais l'aigle est très symp

Livraison OK et le sabre est identique à la description

Commande bien reçue !

Commande livrée très rapidement. Objet parfaitement conforme. Je recommande ce site.

great service.

Super vive l'Empereur

very good perfume

4 days delivery to Denmark. I’m happy

livraison très rapide

Parfait, rien à redire Articles de qualité 🙂

Objet reçu en parfait état. L'aigle ressemble bien aux images associées. Je recommande.

Parfait ! Merci

Réception du colis très rapide, produit de bonne facture.