Les clients expriment une forte satisfaction concernant la qualité des produits, distinguant en particulier les reproductions et souvenirs liés à Napoléon, qui sont souvent décrits comme étant de très bonne facture et bien emballés. De nombreux avis soulignent un service client exceptionnel, avec des équipes perçues comme professionnelles et attentives aux demandes des acheteurs. La rapidité de livraison est également mise en avant dans plusieurs retours, certains mentionnant des colis arrivés en une semaine, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Toujours contente de vos produits, cependant je vous avez demandé par courriel, des photos /documents sur cet objet comme cela est possible sur votre site ;Je n'ai rien reçu; Je suis une bonne cliente. Ces cadeaux sont pour mon petit-fils, fan de Napoléon !!!!! Dommage !!!!!!
N
NOELLE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2020
Merci.
N
Nikolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Très bon service et un petit plus, ce qui est vraiment cool.
E
Emmeline V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Commande assez longue. J'ai passé la commande le 2 décembre et je l'ai reçue le 23 décembre. Sinon l'article été conforme aux attentes.
B
bruce L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Satisfait
P
Pascal B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Livraison un peu longue mais sans problème ! Très satisfait !
A
ALAIN D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
bonjour,une rupture de stock a retarde ma commande mais je remercie les personnes qui ont fait que ma commande arrive dans les delais ,je recommande fortement. cordialement.
J
jean-michel P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Une fois satisfait ( le drapeau ) , deux fois TRÈS mécontent : le fusil napoléonien jamais reçu et la maquette Notre-Dame, également payés, et toujours pas reçue. Mon cœur Napoléonien saigne.
Réponse de Napoléon-Souvenirs
Bonjour,
Nous avons essayez de vous contacter par téléphone à propos de votre réclamation au sujet de deux références pas reçu.
Vous indiquez avoir commander un drapeau, une maquette de Notre-Dame et un fusil napoléonien.
Vous confirmé avoir bien reçu le drapeau et en être satisfait.
Pour la maquette de Notre-Dame de Paris, le colis a bien été livré à l'adresse que vous nous avez indiqué.
Je vous invite à regarder par vous même le site de la poste pour confirmé la livraison.
Par contre le fusil napoléonien nous en avons aucune trace, en tous cas à votre nom.
Merci de nous donner un numéro de commande pour pouvoir mener notre enquête.
Avec nos sincères remerciements pour vos commandes, en espérant régler votre réclation au plus vite.
Salutations impériales,
Nicolas Nadel.
J
Jean Luc F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Livraison de ma commande ,cathédrale notre Dame , reçue après trois mois d’attente . J’attends toujours l’avoir de 35 euros promis. Je n’ai hélas aucune nouvelle à ce sujet . Vous présentez pourtant de belles pièces dommage. Bien à vous, J L Ferary
G
Gérard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
trop d'objets sont en rupture de stock
K
keith F.
Note : 2 sur 5
Have now waited two months for the C.D.s,have they been posted? Is there a tracking no ? . Sincerely, Keith Frankling.
J
Jean-Alexis B.
Note : 4 sur 5
Pas de remarques particulière
S
Solène B.
Note : 2 sur 5
Je ne recommande pas ce site. OBJET arrive en mauvais état.
M
Magali F.
Note : 2 sur 5
Commande arrivée en retard.
A
Anatole M.
Note : 4 sur 5
Bon site, bon service, à l'écoute et à l'attention de ses clients. Produits de bonne manufacture.
A
Annabelle M.
Note : 4 sur 5
Tout est parfait, un petit bémol le délai de livraison un peu long.
J
jean-michel P.
Note : 4 sur 5
Sérieux.
B
Bernard Martial M.
Note : 4 sur 5
site intéressant pour les amateurs des empires
F
Floriane R.
Note : 4 sur 5
Site sérieux. Seul bémol. Départ du colis sous 48h annoncé,je l ai reçu sous 1 semaine et demie.
P
Pau M.
Note : 4 sur 5
L'indication que c'était un disque a télécharger était tout au bas de la page. Je ne m'en suis rendu compte qu'après l'achat.
F
Françoise C.
Note : 4 sur 5
Site sérieux, fiable au niveau des délais et suivis d'expédition
M
Magali G.
Note : 4 sur 5
Bien contente
N
Nicole C.
Note : 4 sur 5
Précis, clair et rapide
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
Site intéressant, Avec un nombre de répliques tout fait convenables.
J
Jennifer L.
Note : 2 sur 5
Difficile à trouver les articles. Par contre pour faire le paiement c'est parfait
Réponse de Napoléon-Souvenirs
Bonjour Madame, Avez-vous une mauvaise expérience d'achat ? Vous sembliez tout à fait contente de notre prestation. Merci de revenir vers nous pour nous signaler le problème que vous avez rencontré. (c'est important pour notre management interne) :-) Cordialement, Nicolas.
P
Pierre R.
Note : 4 sur 5
un service très disponible et toujours joignable
C
Cécile M.
Note : 4 sur 5
Il y a beaucoup de produits différents autour de napoleon.
G
Gaëtane M.
Note : 4 sur 5
Le délais d'envoi est un peu long, il faut s'y prendre bien à l'avance, une quinzaine de jours, mais sinon, rien à redire.
J
Jean-Michel P.
Note : 4 sur 5
site découvert et adopté !!!! Vive l'Empereur !!
N
Nicole C.
Note : 4 sur 5
Livraison et délai respectés
V
Virginie B.
Note : 4 sur 5
bien
R
Robert B.
Note : 4 sur 5
Facile d accès. ..
B
Benoît L.
Note : 4 sur 5
Très bien mais livraison approximative. Dommage qu'il n'y ait pas en chrono poste 24 48h
C
Claudine P.
Note : 4 sur 5
Site correct
B
B.H.J. W.
Note : 4 sur 5
mon conseil: une telle épée est seulement compléter quand il ya un nœud avec elle
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
Satisfait juste un petit problème à la livraison qui a été très vite résolu.
D
DUPREZ P.
Note : 4 sur 5
Bonne communication
M
MOUNIER P.
Note : 4 sur 5
site sympa objets varies et originaux
S
sabine T.
Note : 4 sur 5
bien mais souvent des articles épuisés
D
Delphine J.
Note : 4 sur 5
beau site
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