Français 
C
Note : 1 sur 5
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Avis clients de Napoléon-Souvenirs
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 759 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une forte satisfaction concernant la qualité des produits, distinguant en particulier les reproductions et souvenirs liés à Napoléon, qui sont souvent décrits comme étant de très bonne facture et bien emballés. De nombreux avis soulignent un service client exceptionnel, avec des équipes perçues comme professionnelles et attentives aux demandes des acheteurs. La rapidité de livraison est également mise en avant dans plusieurs retours, certains mentionnant des colis arrivés en une semaine, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 1 sur 5
La commande reçue n'a rien à voir avec ce que j'ai commandé.
R
Note : 1 sur 5
Votre façon de faire du commerce c’est inadmissible!c'était la pire experience depuis que j’achete sur internet!
P
Note : 1 sur 5
mal emballé, dans un carton beaucoup trop grand , donc la boite du puzzle est arrivée avec les coins cassés , des pièces se baladaient dans le grand carton, je suis donc un peu déçu, d'autant plus que c'est pour faire un cadeau .
V
Note : 1 sur 5
J'ai bien reçu mon colis mais dans état lamentable. La maquette a été disposée dans un carton beaucoup trop grand, mal fermé, rafistolé de partout. Juste une feuille de bulles pour la protection et des bonbons jetés en vrac au fond du carton. Très mauvaise image. Je ne pense pas recommander quoi que ce soit dans cette boutique et j'en suis bien navrée.
E
Note : 1 sur 5
recu 1 article sur 5
Y
Note : 1 sur 5
Je n'ai reçu que la moitié de ma commande. Je n'ai pas reçu le plateau du jeu d'echec conforme au site de vente.
F
Note : 4 sur 5
Livraison rapide bien emballée. Mais le personnage reçu est différent de celui sur la photo du site
S
Note : 2 sur 5
Been a month and I haven’t even received my order, it says it was shipped 3 days ago and yet I haven’t received any tracking details from seller or courier
G
Note : 2 sur 5
Apologies for using English But i reached out hoping we can use a different carrier for my shipment and did not receive a response. My second delivery is held up with Chronopost and I cannot seem to make their system work for a delivery to Texas. I am very excited for my order (and intend to make further purchases) but I would appreciate some communication to make sure my parcel actually arrives. I apologize again for communicating in English but I would much prefer to work with you for this (and further purchases) than request a refund. -Gibson I know it is presumptious
M
Note : 2 sur 5
Le colis devait être livré en 1 jour en relais et il a mis 4 jours
M
Note : 1 sur 5
Bonjour, non je ne suis pas satisfaite, une médaille médiocre, dans un sachet plastique , une morceau de ruban, et trois bonbons, jetées dans une envelppe a bulle, je n'en croyais pas mes yeux, c'est ce moquer du monde, je ne peux décemment pas l'offrir, j'aurai trop honte, je vous ai envoyé un mail sur votre site, pour vous faire par de mon mécontentement, il semble que vous ne l'ayez pas lu, ça n'est pas digne d'une boutique qui se dit, être un faire valoir, a la gloire de l'Empereur, je vous salue, mais pas, par plaisir, mais parce que la politesse, reste le maître mot M. BROQUET
L
Note : 4 sur 5
il y a un jour Nouveau L'aigle est beau, reçus en bon état et assez rapidement (environ 1 semaine). Petite étoile en moins car livraison a domicile convenus au moment de l'achat par La Poste, et finalement colis livré par chronopost dans un point relais que je n'ai pas choisit.
J
Note : 4 sur 5
Article reçu en excellent état accompagné de bonbon 😁 En revanche le délai d'expédition à été assez long, j'ai donc envoyé deux mails pour obtenir des informations qui sont restés sans réponse.
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai absolument pas la commande prévue. Très insatisfaite
V
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé un mois et demi après le jour de la commande... aucun avertissement du délais d'envoie. Demande de contact par le biais se tous les moyens proposés et aucun retour, le service client téléphonique est toujours fermé. L'inquiétude monte étant donné qu'il n'y a aucune information et aucune réponse... on pense s'être fait arnaqué... au final colis reçu trop tard pour le cadeau de la fête des pères, comporte un jeux de carte et des bonbons, certainement en compensation du temps d'attente et des non-reponses...Dommage, expérience que je ne réitèrerai pas.
S
Note : 1 sur 5
Vous indiquez 48h00 de délais et vous mis plus d’un mois à m’envoyer le colis et vous n’avez répondu à aucun de mes messages
L
Note : 1 sur 5
3 mois d’attente pour recevoir la commande … inadmissible !
A
Note : 4 sur 5
colis conforme a ma commande
A
Note : 2 sur 5
Déçu, par le temps de livraison et le manque cruel de communication, j’attends toujours une réponse au sujet du remboursement de la commande....
J
Note : 1 sur 5
j'ai pas encore recu mon achat très mauvaise expériance
Y
Note : 1 sur 5
Délais interminable .. Produit de mauvaise qualité Je ne recommande pas
P
Note : 1 sur 5
A quand la livraison!
E
Note : 1 sur 5
Very poor communication. Goods have not arrived yet. E.
A
Note : 4 sur 5
Je ne peux malheureusement pas mettre 5 étoiles même si je le voudrais car je suis resté presque 1 mois sans réponse lorsque je demandais une petite info pour avoir une idée de quand ma commande serait envoyée (900€ était en jeu) Mise à part ce petit soucis, tout le reste est impeccable, le produit est magnifique et bien plus beau que sur la photo de présentation, il a très bien été emballé (presque suremballé) afin qu'il ne souffre pas du voyage et les petits cadeaux en plus que je prends comme une petite compensation pour le délais sont plus que bienvenus et fort appréciés Très content d'être passé par Napoléon-Souvenirs
A
Note : 4 sur 5
Arrived on time and well packaged. The Imperial Eagle is well made and painted. Only 4 stars because it is smaller than advertised. The website says its: w15cm x h 15cm x d 5cm. It's actually more like: w 11cm x h 12cm x d 3cm. As achampion of the decimal system Napoleon would be disappointed with this inaccuracy. Otherwise I love the Eagle and would still recommend it to enthusiasts. Package came with some extra little treats but I won't spoil the surprise for any potential customers. Merci, Boutique Napoleon!
M
Note : 1 sur 5
Délai livraison trop long
J
Note : 2 sur 5
The package did not arrive on time and it was a gift. I selected the quick delivery option but this made no difference and was an expensive waste of money. I give it 2 stars because when I did complain the person who answered me was quick to do so.
A
Note : 1 sur 5
L'objet que j'ai reçu était cassé. J'ai contacté la boutique à plusieurs reprises sans réponse de leur part. L'objet a été retourné conformément aux mentions du site et je n'ai toujours pas été remboursé malgré que cela fasse deux semaines que le colis a été réceptionné par eux.
E
Note : 1 sur 5
J'ai demandé plusieurs fois a être contacté, par email et en vous laissant des messages vocaux. A ce jour je n'ai jamais reçu le bâton de maréchal que j'ai commandé
T
Note : 1 sur 5
Très déçu. Colis arrivé bien trop tard (après les fêtes de Noël) et pas eu de réponse de la part du service client
J
Note : 1 sur 5
De quoi faire rougir notre empereur ... Commande passée le 24 novembre pour des achats de noël, malgré mes nombreuses relances, commande non arrivée à ce jour (30 décembre). SITE À ÉVITER ABSOLUMENT !!! Le jeune homme au téléphone se moque de nous et à chaque appel nous fait croire qu'il a envoyé le colis !!! La bienséance aurait voulu qu'il nous expose leur impossibilité à honorer la commande. C'est honteux! Une expérience déplorable.
S
Note : 1 sur 5
A fuir!!! Très mauvaise expérience, colis jamais arrivé, et on se fiche de nous au téléphone. Temps et argent perdu au final. Déplorable….
F
Note : 4 sur 5
Beau site pour les passionnés de Napoléon. Les objets sont accessibles
H
Note : 4 sur 5
Très bien Acheminement un peu long
S
Note : 1 sur 5
Ayant commandé l'empereur et Joséphine en playmobil, j'ai bien reçu l'empereur à cheval accompagné d'une Joséphine, cheveux blonds, vêtue d'une robe rose genre Mary Poppins. Dommage, j'éviterai donc ce site dorénavant.
J
Note : 4 sur 5
Ok
L
Note : 2 sur 5
The box was broken all over, the handle of the sword was out, i paid añmost 90 dollars for shipping and this is the result, very bad experience
R
Note : 4 sur 5
l'emballage du parfum était un peu déformé
R
Note : 2 sur 5
Le sabre de cavalerie model an IX n’a rien à voir avec la photo… ce n’est pas une reproduction comme présenté, c’est une imitation bas de gamme il y a du jeu au niveau du garde main et une mauvaise finition … Pour ce qui est de la légion d’honneur elle, est fidèle à sa présentation (le seule regret est qu’il n’y ai pas d’épingle mais là je chipote).