Avis clients de Napoléon-Souvenirs

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 759 avis publiés
5 520 69% 4 98 13% 3 39 5% 2 37 5% 1 65 9%

Résumé des avis

Les clients expriment une forte satisfaction concernant la qualité des produits, distinguant en particulier les reproductions et souvenirs liés à Napoléon, qui sont souvent décrits comme étant de très bonne facture et bien emballés. De nombreux avis soulignent un service client exceptionnel, avec des équipes perçues comme professionnelles et attentives aux demandes des acheteurs. La rapidité de livraison est également mise en avant dans plusieurs retours, certains mentionnant des colis arrivés en une semaine, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.

Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles

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G
Guillaume C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Trop de choix, on a envie de tout acheter
P
Peter H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Nice replica sword. Tres Bein.
P
Patrick P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Bien, très bien même
P
Pascal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Jamais déçu
F
Frédérick O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Produit de moindre qualité. Une vis s’est détachée durant le transport. Emballage de protection inexistant . Reçu avec 2 bonbons Napoléon broyés.
C
Camille T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
le colis a mit du temps a arriver ! mais c'est un excellent produit.
G
Gabriel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Commande reçue avec un article sur les 3 commandés. Le seul article est arrivé abimé. Après réclamation, un deuxième colis m'a été envoyé avec toujours un seul article sur les 3, encore plus abimé. Je ne sais pas quoi dire de plus...
T
Titouan L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Génial
G
Giorgio G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Fraude, objet pas conforme, pas de réponse à ma plainte, mais il me demande quand même mon évaluation.
Réponse de Napoléon-Souvenirs
Bonjour Monsieur Gremese,

Etant donné que nous avons résolu votre litige, pourriez-vous svp changer la note pour un 5 étoile. :)

Avec mes remerciements,

Nicolas Nadel
T
Thomas S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2022
Aucune confirmation de commande. Livraison très, trés retardée par l'intermédiaire de Paypal. Entreprise bizarre qui n'inspire pas la confiance.
P
Patrick S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Super service, fast delivery. Many thanks, I am very happy!
G
GAETAN D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
épée de cavalerie qui ne correspond absolument pas a la photo de la boutique, la lame bouge dans tout les sens, la garde n'est absolument pas poli, le pommeaux est mal fini, de la rouille sur la lame, le fourreau n'est pas le bon, un coup de peinture a était ajouté. BREF une réplique chinoise de merde.PS leur bonbon était bon
C
Christophe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Produit de tres bonne qualite. J envisage de recommander . La livraison a mis du temps aux Philippines en utilisant les services chronopost. Pour une autre livraison dans ce pays, le plus rapide est d utiliser DHL ou equivalent.
F
Frederic B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
La bataille s’était, à vrai dire, mal engagée. Mais pour éviter la beresina, une manœuvre toute impériale a permis de s‘en sortir avec les honneurs! Vive ( la boutique de) l‘Empereur!!
C
chris C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Very bad communication. Would not respond to e-mails or Messenger. Did not send the product until I threatened to cancel payment. The product was not new. It did not state this on the website. There where also a number of pieces missing. I would not recommend this company. Look elsewhere.
G
Gerro K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
One of the ordered swords were not included in the package and have yet to hear from them. The two that I did get look very good👍🏻
Q
Quentin M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Le magasin tiens au courant de l'expédition. Le colis était bien emballé et la bonne marchandise était en bon état à l'arrivée.
C
Cédric J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
J'ai reçu ma commande au bout de 3 semaines. Plusieurs mails envoyés ainsi qu'une demande d'informations par instagram, aucune réponse ! Assez déçu du service clientèle
S
Stephan N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
commande conforme, rapide mais séparée, dommage. satisfaisant dans l'ensemble.
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Bonne qualité, prix. Bien qu'ayant été impacté par l'affaire du covid.
L
Laurent I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
Délai de livraison ultra rapide, prise en compte de la commande remarquable, je recommande vivement la boutique aux passionnés du 1er empire.....
M
Mykhaylo M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Produit conforme. La médaille est vraiment resplendissante, je salut et remercie ceux qui ont travaillé pour la réaliser
L
Laurent O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
très sérieux et réactif en cas de problème !
H
Hugues B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Merci pour votre disponibilité et votre amabilité.
D
Didier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Envoi immédiat. Top !!!
Y
Yousef A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
The boutique is Really, Really great and it’s the only boutique that does right by the emperor.
B
Bertrand Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Produits de qualité. Rapport qualité prix parfait. De bonnes surprises à chaque commande. Merci
S
SADOWSKI H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Commande conforme Le sabre est magnifique Un petit cadeau à été offert
M
matthieu L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Bon accueil et transaction correct
M
marusya Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
very good company thank you.
M
Maxime D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Bonsoir, J’ai bien reçu votre sabre qui me plaît fortement. En revanche, j’ai été déçu de constater certains défauts. Je vous joins différentes photos pour appuyer mes propos. -Le fourreau est décollé. -il y a des traces noires sur le dorée. -de nombreux motifs sont abimé ou mal confectionné. J’aimerai obtenir un geste commercial de votre part ou bien recevoir un nouveau sabre dans les plus brefs délais (avant vendredi sinon le cadeau sera gâché…). Je vous remercie de votre compréhension. Respectueusement, Maxime DEVRIERE.
Réponse de Napoléon-Souvenirs
Bonjour Maxime,

je reviens vers vous avec un geste commercial. Nous vous proposons 20%, soit la TVA sur le sabre en bon d'achat pour nous excuser des dits défauts que vous avez constaté.

Est-ce que cela vous conviendrait ?

Avec mes remerciements,
Nicolas
J
Jiřina K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Tous était parfait, sans problémes. Merci.
V
Victor V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Mon ami est très content de son cadeau, merci
J
JEAN PIERRE S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
Impeccable !
G
gabriel W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Très bon service
M
Manon A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Parfait !
H
Hervé C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Un mois et demi de retard de livraison. Pas de réponse à l'email envoyé. Entre temps le prix à baissé de 20 % et évidement la remise ne m'a pas été appliqué.
Réponse de Napoléon-Souvenirs
Bonjour Monsieur, merci pour votre avis. Pour montrer notre bonne foi une remise de 20% sera appliquée sur votre prochaine commande valable sur tout le site, avec le code : COTHAT

Si vous pouviez reconsidérer votre avis cela nous aiderai grandement.

Avec mes remerciements,

Nicolas
R
Robert G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Super achat d' un sabre de cuirassier . Envoi très rapide et soigné. Merci
B
BRUNO B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Des vrais professionnels
N
Nicolas V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Commande conforme et livraison rapide !
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