Napoléon-Souvenirs se distingue par des livraisons rapides et des colis bien protégés lorsque les articles arrivent, avec des mentions récurrentes de colis soignés et d’expéditions efficaces pour certaines commandes. Les clients apprécient fortement la qualité des objets eux-mêmes, comme les statues et les reproductions, ainsi que le professionnalisme et la passion du personnel quand le service est disponible. Le service client et le respect des engagements varient selon les expériences: certains trouvent le support attentif et réactif, tandis que d’autres notent des délais de livraison longs et des difficultés de communication, mais les retours positifs sur les produits et les livraisons réussies transparaissent clairement. Dans l’ensemble, les articles commandés sont perçus comme beaux et bien conçus, renforçant la confiance malgré des expériences de livraison et de service client fluctuantes.
8 jour pour une livraison en france. Des frais d’envois double alors que c’est le même colis. Un service client aux abonnés absents car contacté pour qu’ils puissent me faire bénéficier de mon code promo (j’avais pas activé au moment de régler… Mais une réponse même négative m’aurait fait plaisir !) déçu..
J
Jean-Michel P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2019
Une fois satisfait ( le drapeau ) , deux fois TRÈS mécontent : le fusil napoléonien jamais reçu et la maquette Notre-Dame, également payés, et toujours pas reçue. Mon cœur Napoléonien saigne.
Réponse de Napoléon-Souvenirs
Bonjour,
Nous avons essayez de vous contacter par téléphone à propos de votre réclamation au sujet de deux références pas reçu.
Vous indiquez avoir commander un drapeau, une maquette de Notre-Dame et un fusil napoléonien.
Vous confirmé avoir bien reçu le drapeau et en être satisfait.
Pour la maquette de Notre-Dame de Paris, le colis a bien été livré à l'adresse que vous nous avez indiqué.
Je vous invite à regarder par vous même le site de la poste pour confirmé la livraison.
Par contre le fusil napoléonien nous en avons aucune trace, en tous cas à votre nom.
Merci de nous donner un numéro de commande pour pouvoir mener notre enquête.
Avec nos sincères remerciements pour vos commandes, en espérant régler votre réclation au plus vite.
Salutations impériales,
Nicolas Nadel.
J
Jean Luc F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Livraison de ma commande ,cathédrale notre Dame , reçue après trois mois d’attente . J’attends toujours l’avoir de 35 euros promis. Je n’ai hélas aucune nouvelle à ce sujet . Vous présentez pourtant de belles pièces dommage. Bien à vous, J L Ferary
K
Keith F.
Note : 2 sur 5
Have now waited two months for the C.D.s,have they been posted? Is there a tracking no ? . Sincerely, Keith Frankling.
M
Marc G.
Note : 3 sur 5
Le site est bien fait, mais le sabre recu ne correspond pas à ce qui était présenté.
S
Solène B.
Note : 2 sur 5
Je ne recommande pas ce site. OBJET arrive en mauvais état.
M
Magali F.
Note : 2 sur 5
Commande arrivée en retard.
C
Carline P.
Note : 3 sur 5
Le produit livré ne correspondait pas au produit commandé et le délai de livraison n'a pas été respecté. Beaucoup de difficulté à joindre le vendeur. En revanche une fois le contact établi ce vendeur a été très professionnel et a corrigé son erreur. DOMMAGE que cela ai pris plus d'un mois.
L
Laure G.
Note : 3 sur 5
Site correct et clair.
O
Olivier J.
Note : 3 sur 5
Délai de livraison de 48h non respecté, article commandé le 9 Août, livré le 19 ! Communication inexistante, envoi d'un mail le 14 car inquiet, il s'agissait d'un cadeau à offrir le 15! Réponse le 19! "
C
Cyril S.
Note : 3 sur 5
Je regrette le fait de devoir passer par le service Paypal. Un paiement Visa ou CB serait plus simple.
G
Guy M.
Note : 3 sur 5
site trop complexe a simplifier
P
Pascal D.
Note : 3 sur 5
je vous ai signalé des bosselures sur la boite métallique du couteau je n'ai pas de réponses
P
Pascal C.
Note : 3 sur 5
Produit correct, service de livraison très moyen
L
Laurence L.
Note : 3 sur 5
site très bien fait mais le temps entre le traitement d'une commande où on vous signale que le produit est disponible puis que la commande est en préparation c'est bien.par contre quand vous reçevez un mail un jour après vous disant que le produit est en réapprovisionnement c'est moyen au départ mon fils voulait cet objet pour la fete des pères il l'a eu 2 semaines après presque donc pour l'anniversaire de son pére et il a fallu choisir autre chose pour la fete des pères...
A
Arnaud D.
Note : 3 sur 5
Produit conforme.
A
Arnaud D.
Note : 3 sur 5
Produit conforme à mes attentes.
R
Ryad S.
Note : 3 sur 5
Manque de détails sur les items
J
Jennifer L.
Note : 2 sur 5
Difficile à trouver les articles. Par contre pour faire le paiement c'est parfait
Réponse de Napoléon-Souvenirs
Bonjour Madame, Avez-vous une mauvaise expérience d'achat ? Vous sembliez tout à fait contente de notre prestation. Merci de revenir vers nous pour nous signaler le problème que vous avez rencontré. (c'est important pour notre management interne) :-) Cordialement, Nicolas.
P
Pieruccioni D.
Note : 3 sur 5
Le temps de livraison est un peu trop long , cependant le vendeur très convivial et sérieux .
M
Michele D.
Note : 3 sur 5
Un peu déçue, il a fallut que je téléphone car je ne recevais pas ma commande, un collaborateur de la société m'a rappelée et là j'ai appris qu'il y avait une rupture de stock sur une partie de ma commande, donc ma commande bloquée, il m'a proposé un "
P
Philippe T.
Note : 3 sur 5
qualité de la protection des articles
F
Francois H.
Note : 3 sur 5
Très bonne avenirs bon petits prix bon produits, par contre emballage et envoie je réserve mon avis reçu le colis déchiré avec plein de pubs dedans le sabre etait sale
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