Avis clients de Napoléon-Souvenirs

Aucun soucis, commande conforme

Colis reçu très bien soigné et emballé.

parfait

Très satisfait de cette commande avec un envoi rapide et avec des petites attentions

My experience is quite negative. I bought a product from them that arrived open, damaged, and missing components. I contacted customer service more than seven times and haven't received a single response. Therefore, I don't recommend this store.

Excellents pro-Duits.

Product arrived safe and sound, and in great condition, albeit with a very drawn-out delivery. The guest tracking did not update with any information after "Shipping in Progress", and when sending an email to hopefully be updated about the status of the shipping, I received no reply. When calling the support, I was met by a French-only speaking customer care support, and was told that English speaking workers would only be available on Tuesdays (it must be said that I did not call on following Tuesdays). The product also took 6 weeks to arrive, which is strange when it is traveling from France to another European country where I live (in the EU). Also, the email saying that the product had been shipped to my country was sent 4 days after I received the package at home. Awful service.

Very little update on progress for a longtime, advised it is out for deliver but not as yet delivered. No idea when this will happen.

Expérience plutôt désagréable. Je commande un buste censé être en stock mais qui ne l'est plus quand mon paiement est passé. On me demande de patienter et me laisse plus d'un mois sans nouvelles. Je finis par demander l'annulation et le remboursement, par courriel, puis par message téléphonique (impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil), sans nouvelles. Alors que je parle à ma banque de ma possibilité de rétractation, ayant les preuves de non délivrance du produit, je suis prévenu qu'un colis chronopost part pour moi depuis la boutique. Ce colis mettra une semaine entière à parvenir dans un point relais plutôt éloigné de l'adresse délivrée. Consolation (et donc avis pas totalement négatif), le buste a été parfaitement emballé dans sa boite avec polystyrène et le colis convenablement sécurisé avec du papier de remplissage et est parvenu sans le moindre dégât et se trouve être conforme, de plus, un livre a été adjoint, pour s'excuser j'imagine, mais j'aurais largement préféré avoir des nouvelles et que le site soit convenablement connecté à ses stocks pour ne pas réitérer ce genre de désagrément. Au final, presque deux mois pour une commande et cela sans SAV, ce n'est pas possible en 2025.

Very Good Company God Bless You.

Satisfait

Merci!

Commande passée le 18/07. Le 20/08 a été livrée une moitié de commande .J'espère qu'un jour le complément (Napoléon à cheval)arrivera enfin.Aucune explication du vendeur. Pas sérieux du tout. J'ai oublié de signaler que j'ai reçu de somptueux cadeaux,un paquet de bonbons et un mini buste de l'Empereur. Mais c'est Versailles.....

Bien reçu

Commande reçue très vite, colis impeccable

Le produit correspond à mon attente. Merci

Alors que j'avais uniquement commandé un canon Français de 12 livres et une médaille de la Légion d'honneur du Ier Empire, j'ai eu l'agréable surprise d'avoir (en cadeau) une seconde médaille, des bonbons, deux cartes postales, un petit livre, un porte-clef et enfin une petite statue de Napoléon. Le délai de livraison a été correcte, et le suivi parfait. Un grand merci aux équipes pour le professionnalisme !

Durant de longs mois je n'ai cessé de chercher de quoi assouvir ma passion de l'Empire. Ici je l'ai trouvé. Ici parmi les bustes, les répliques de sabres, les cartes, les drapeaux, les figurines, les flagrantes et eaux de vies. Et puis grâce à vous j'ai eu mon livre dédicacé par le Prince Murat. Alors merci infiniment à vous et au plaisir de vous voir un jour en boutique si je le peux.

Bien reçu. Très beau sabre. Petit mot personnalisé très apprécié

Parfait merci !

Excellent produit. Boutique à vraiment recommander.

Sabre vraiment de bonne qualité, belle réactivité du propriétaire pour me trouver une solution afin d’avoir un cadeau le plus rapidement possible. Je recommande

Super ! Merci beaucoup

Excellent service, colis arrivé en parfait état, parfaitement emballé !

Je suis totalement insatisfait. Au lieu de l'objet choisi et payé Shashka de Cosaque Russe (https://www.napoleon-souvenirs.com/fr/sabres/193-shashka-de-cosaque-russe.html?&click_tracking_source=product&click_tracking_id_product=193&click_tracking_product_position=1&click_tracking_id_product_type=visit_yesterday), on m'a envoyé un Shaska décoratif du fabricant Denix (https://www.amazon.de/Denix-Nachbildung-WWI-Shaska-Kosaken-Kavallerie-Saber/dp/B00PJON73E/ref=sr_1_3?crid=24GJ3MQIA0K91&dib=eyJ2IjoiMSJ9.hR0WpX5cziewxNDcBsfeRt3iNxTJnDXYC_WrRdedumnX0zYeztXOx1qV8dHpEIufv_13b-_VbIDjlc_VRCJFzdHHmzua44MEKg236ugy2w0.FFXElPpRh0sfgeXohcyCOqT-gQzGIUrsnb6OHDIEQVE&dib_tag=se&keywords=shashka+sbel&qid=1748113086&sprefix=shashkaaps108&sr=8-3) Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

Colis retardé par chronopost pour cause de point de retrait indisponible, mais finalement reçu...Merci et vive l'Empereur!

COLIS NON RECU A CE JOUR

MON COLIS VIENT D ETRE LIVRE PAR CHRONOPOSTE LE COLIS EST EN BON ETAT MAIS LA STATUT 0 L INTERIEUR EST BRISEE ET NON RESTORABLE. IL N Y AVAIT AUCUNE MENTION FRAGILE SUR LE COLIS

Très bonne qualité je recommande

Envoie rapide, bien emballé !

Article nickel ! Vive l'Empereur !

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Objet en bon état. Merci beaucoup de l’appel pour me souhaiter un bon anniversaire, du geste et des objets

J'ai reçu deux figurines Napoléon pour le prix d'une, avec livraison gratuite ! Merci à la Boutique Napoléon !!!

Commande livrée très rapidement, beaux produits. Et merci pour le petit mot d’accompagnement et le petit cadeau !

Très original et de bonne qualité. Merci pour les petits cadeaux!

cool la livraison à eu la durée attendue bonne qualité bonne surprise

👍👍👍

Super accueil

Belle statuette. Prix convenable, expédition rapide et emballage au top. Bravo...