Avis clients de Napoléon-Souvenirs

Impeccable !

Très bon service

Parfait !

Un mois et demi de retard de livraison. Pas de réponse à l'email envoyé. Entre temps le prix à baissé de 20 % et évidement la remise ne m'a pas été appliqué.

Super achat d' un sabre de cuirassier . Envoi très rapide et soigné. Merci

Des vrais professionnels

Commande conforme et livraison rapide !

Parfait

Merci beaucoup et à bientôt : )

très bonne livraison car le colis était vraiment bien protéger contre les chocs et surprise en plus de la commande initiale.

Je n’ai pas recu mon colis

High quality, only issue was the delivery but that's the fault of the italian postal service

un peu decu il faudrait préciser que les plaquettes de poignée sont a terminer et qu il faut travailler sur le fourreau pour que le sabre puisse rentrer sinon commande et livraison super

Tres bien reçu et beau modèle, merci.

Livraison hyper rapide；produit de haute qualité

Mon mari a été ravi de son cadeau. Pour ma part j'ai apprécié l'expédition rapide, le suivi de commande et l'emballage parfait. Merci !

Livraison extrêmement rapide, malgré le fait que la commande fut passée tardivement quelques jours avant Noël. Bonne qualité des objets dans l’ensemble, je recommande vivement !

Envoi rapide et soigné. Bonne communication Je suis ravie merci pour votre efficacité!

Le 8 novembre, j'ai passé commande pour 3 articles pour un cadeau d'anniversaire (qui a eu lieu le 21 novembre). Le 12 j'ai reçu une enveloppe avec seulement 2 articles sans aucune explication. Dès le lendemain , j'ai envoyé des messages via la page Messenger et le service mail. N'ayant aucune réponse au bout de plus de 3 jours (alors que la boutique est fermée uniquement le jeudi) , j'ai trouvé un numéro WhatsApp sur la page Facebook. Et là finalement, on se décide à me répondre en me disant qu'il y avait une rupture de stock... Le lendemain, la personne me dit avoir contacté le fournisseur et que le buste plat que j'attends ne sera pas disponible avant la semaine prochaine. Le 22 novembre, je reçois un mail (ENFIN!) mais pour me dire qu'il n'y aura pas de réapprovisionnement avant la première semaine de décembre et qu'en cas de contre-temps, je serai prévenu (j'y croyais encore...) Donc, comme personne ne semblait se soucier de la commande , j'ai renvoyé un message WhatsApp le 6 décembre (resté sans réponse...) et un autre le 14 où on s'est décidé à m'informer qu'e le buste était toujours en cours de fabrication et qu'on me proposait un remboursement ou un bon d'achat à peu près équivalant au prix du buste. J'ai donc jeté mon dévolu sur une statuette de 24.90 € et la personne me dit "normalement on l'a en stock"... J'ai donc demandé de bien vouloir m'envoyer ceci à la place, pas de réponse évidemment et surtout toujours pas de statuette. Ainsi, évidemment ce n'est pas réglé, ça ne le sera probablement jamais et j'aurais perdu 20€. Il s'agit de ma pire expérience sur une commande internet et j'en ai passé des centaines... La relation client et le service client relèvent de l'imaginaire pour cette boutique. Si l'Empereur avait eu de pareils collaborateurs , sa carrière eut été de très courte durée... Comme les précédents, je suis certain que ce mail ne sera d'aucune utilité et ne changera rien à ma situation, mais je connais bon nombre de collectionneurs d'objets relatifs à Napoléon à qui je vais m'empresser de leur raconter le manque de professionnalisme de Napoléon-Souvenirs afin de ne pas commettre la même erreur que moi.

ravie de ma commande reçu rapidement très bien emballé je recommanderais sans problème chez vous

expédition très rapide. Produit conforme en tous points à la description sur internet. A recommander.

Très bon accueil dans le magasin, de même que la commande effectuée sur internet merci à vous.

Bon produit livré en bon délai

Parfait

All perfect

Cela ne correspond pas tout à fait à la photo, il n'y avait pas de description du contenant sur le site d'où ma déception lors de la réception du colis car ce n'est qu'un emballage en carton assez fragile et très fin.

Envoi très rapide et soigné..

Contente de cette première commande . Emballage soigné et envoi rapide . Très bel objet pour les amateurs d'Histoire .

very good luxury company god bless you all.

Très bien

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;(excellent book ,first class service Thanh you .

Trop de temps pour recevoir ma commande

Article de qualité Ravie de mon achat

Il y a des bons articles. Mais le SAV reste à bien fonctionner.

Satisfaits des deux commandes faites à Napoléon Souvenirs- bien reçus, bien emballés: Napoléon Equestre et le Buste de Charles-Louis Corbet.

conforme à l'article présenté, efficacité, rapidité

Commande livrée rapidement

Parfait, convient à mes attentes

Délai de livraison trop long alors qu’il était indiqué en stock lors de la commande