Avis clients de Napoléon-Souvenirs

Super

Nickel

Le bâton de maréchal, rien à dire belle qualité. En revanche, ce qui joue sur les trois étoiles, c’est la lenteur de la livraison plus d’un mois, et le support pour tenir le battant est cassé. Sinon pour tout le reste rien.

Délais de livraison excessivement longs et probablement un manque de précision dans le descriptif de l'objet, car je n'ai compris qu'en ouvrant le colis quec'était une Aigle petit modèle, dommage

Bon produit.

J'ai commandé un jeu de société Risk Edition Napoléon - Extension Empire Ottoman. Après avoir attendu plusieurs mois pour recevoir ma commande (et plusieurs rappels), quelle ne fut pas ma surprise et déception de voir que le jeu n'était finalement pas complet (cartes manquantes et remplacées par d'autres cartes d'un autre jeu - en d'autres mots, le jeu était injouable). Le gestionnaire de la boutique a reporté la faute sur son "préparateur de commande" et n'a jamais assumé la responsabilité de la situation, devenant même menaçant quand j'ai commencé à m'énerver de l'absence totale de prise de responsabilité. Et surtout, je n'ai reçu aucune excuse. J'ai du faire appel à une société externe pour m'assurer de récupérer mon argent et ensuite retourner le produit défectueux. Je n'achèterai plus jamais rien dans cette boutique. Attention, le jeu est remis en vente sur le site alors qu'ils sont conscients qu'il est inutilisable.

Malheureusement déçu de ma commande. J'ai acheté un sabre à 150€ de mauvaise qualité, la lame ne tient pas. Contact avec la boutique qui dit m'en renvoyer une, je n'ai jamais rien reçu...

As always I love the items I ordered. I’m looking forward to purchasing more items.

La commande a été exécutée très rapidement et le colis est arrivé en Grèce en une semaine !

1-Commande livrée en point relais au lieu de l adresse de livraison renseignée. 2-Un article manquant. 3-Service client injoignable depuis le 09/04/26 tant par téléphone (service indisponible avec répondeur - 6 messages laissés sans aucune réponse) que par email (3 emails sans réponse). Bref, une première et dernière expérience qui m incite à penser de plus en plus à une arnaque. Déplorable et à éviter donc. Pascal HELARD

I am very pleased with the product (Napoleonic Eagle memento) which was well-packed and arrived fairly swiftly. I will happily use your services again. Je suis très satisfait du produit (souvenir de l'Aigle napoléonien) qui était bien emballé et est arrivé assez rapidement. Je n'hésiterai pas à utiliser vos services à nouveau.

Superbe statue du général Bonaparte. Merci

Rapide et produit excellent.

articles de très bonne qualités

Tres bien

Bonne qualité pour ce drapeau Livraison ok. Merci

Tout s'est parfaitement passé. Merci.

la qualité est au rdv mais par contre niveau délais c'était une catastrophe,et surtout le plus désolent c'est le manque d'iunformation,a plusieur reprise j'ai essayé d'appeler directement j'ai laissé des messages,des mails et tout cela sans réponse,d'ou cette mauvaise note,on peu avoir des soucis d'approvisionnement ou autre mais lorsque quelqu'un vous laisse un message et vous demande d'être rappeler je pense que c'est un minimum, surtout après 3 mois d'attente pour la commande qui était noté disponible sur le site ,malheureusement payé d'avance car jamais j'aurais attendu aussi longtemps ,c'était un cadeau de noël pour quelqu'un je l'ai reçus début mard !!!

Bonjour, le produit livré n’est absolument pas conforme à la commande. Contrairement ce qui est indiqué sur le site : Acier carboné, laiton, cuir, bois, il n’y a pas de bois, ni de cuir, ni de laiton, mais du plastique et du métal, pour la lame ! C’est bien dommage car le produit présenté sur le site m’intéresse [https://www.napoleon-souvenirs.com/fr/sabres/193-shashka-de-cosaque-russe.html]. Il est possible qu’ils aient rencontrés quelques problèmes d’approvisionnement, j’aimerai dans ce cas qu’ils me contactent pour essayer de trouver une solution. Je suis près à attendre pour pouvoir obtenir le bon produit.

The item I ordered arrived damaged. I've sent an enquiry about having a new one sent, but I have receieved no reply. So, now I am stuck with a damaged item that cost me 35 Euro.

Die Lieferung gibg schnell und die Tassen sehen sehr gut aus. Leider geht die Lieferung bereits das zweite Mal sofort zu einem Geschäft und kommt nicht zu mir nach Hause. Es wäre schön wenn man dasändern könnte.

Très belle reproduction Grande qualité!!! L’empereu Serait firt

Article d'excellente qualité, expédition très rapide.

Commande conforme à mon attente. Envoi parfait et merci du sérieux pour cet achat.

Personnel à l'écoute, pro et passionné.

Super détaillé

Je suis très satisfait de mon achat chez Napoléon-Souvenir et des services rendus. Merci beaucoup !

Great quality and fast shipping

thank you again i love it❤️

Produit abîmé, aucune protection à l'intérieur du colis.

Envoi de la commande super long Pas de réponse au divers messages envoyés pour savoir où en etait ma commande. Reçu juste le 24 décembre. Déçue, je pensais recevoir un cd et reçu des chansons a télécharger. Je ne commanderai plus

Très bien 👍

O Top Gloire à l’empereur

Déçue d'avoir dû aller chercher mon colis dans un relais ! J'avais déjà commandé chez vous et j'avais toujours été livrée à domicile !

Mon expérience achat n’a pas été bon. J’ai passé la commande en avril et je l’ai reçue en décembre. Le jeux est beau mais 3 figurine sont arrivées avec la tête détaché… L’emballage était sale, les figurines mal sécurisées. Néanmoins je vous remercie de m’avoir livré avant Noël.

Content de l achat....

J’ai commandé deux Playmobil sur le site www.boutique-napoleon.fr. Une catastrophe : pour les deux Playmobil, il était indiqué que j’allais recevoir le duc de Wellington, et pourtant j’ai reçu un personnage qui n’a absolument rien à voir avec lui. En plus, pour le prix 51 € vous ne recevez même pas les boîtes d’origine, et je ne parle même pas de l’emballage : une simple petite enveloppe ! Une vraie blague. Je vous conseille plutôt le site suivant : https://www.klickit-shop.fr/produit/duc-de-wellington/ C’est déjà beaucoup moins cher. Bref, cette boutique est à fuir, d’autant plus qu’ils ne répondent même pas aux messages (ni par mail, ni sur Instagram).

Excellent

Service déplorable. J'ai payé pour deux CD. Après le paiement, j'ai reçu un message m'indiquant qu'il s'agissait de téléchargements. Or, le site web indique clairement qu'il s'agit de CD. Je les ai contactés à deux reprises, sans obtenir de réponse. Je les déconseille fortement. J'aimerais pouvoir donner zéro étoile.

Parfait