Avis clients de Nanny Care

Merci à nanny Care d'avoir trouvé une solution à mon problème de commande. Réactivité au top!

Dans l’ensemble j’en suis satisfaite mais par moment quand j’enlève ma fille de son lit. Le détecteur met du temps à sonner ce qui devrait être l’inverse, il doit tout de suite sonner.

Bonjour, le colis a été livré 8j après la commande (après noël) et ma commande devait arriver avec un nounours avec un bonnet de Noël et il a été remplacé par des chaussettes de noël adultes !

Bonjour Le colis est arrivé dans les temps mais le colis en carton était ouvert sans aucune trace de scotch ou d’agrafe laissant penser qu’il était scellé a l’envoi… Par chance l’emballage du produit était intact Service de livraison a améliorer…

Je mets trois étoiles à cause de la livraison qui a quasiment atteint deux semaines alors que sur le site il estime entre 24h et 48h

Reçu le mauvais article et livraison pénible vers la belgique

Produit faussement noté disponible et en stock.Je ne l’ai jamais reçu et j’ai été remboursée

je n'ai jamais commandé chez eux, je l'ai signalé et ils m'ont jamais répondu.

Commande livrée très rapidement. Service client présent avant l'achat - réponse rapide -, mais complètement absent après l'achat.

Matériel ok , mais l'application de ne fonctionne pas , donc l'option réveil n'est pas possible.

Il sonne quand on retire le bébé du lit ,et c'est vraiment chiant

Mon premier avis a été refusé, Nanny care n aimant pas les mauvais avis. Je descends donc encore la note.

Service après-vente inexistant, ou inefficace !Il s'ensuit que le client n'est pas respecté !demande de remboursement (sous délai de rétractation) non satisfaite !

Première livraison en très mauvaise état avec le produit reçu ne correspondant pas à la commande. Mais le service m’a très vite répondu et en retour du mauvais produit, j’ai bien reçu le bon produit (livraison correcte sans que l’emballage soit abîmé). Très bonne réactivité.

Site très bien, mais livraison très longue.

Malheureusement je retire 2 étoile car la livraison était nul et que je n'est toujours pas reçu mon colis, sachant que se n'est pas la faute du vendeur je laisse quand même 3 étoile

Très rassurant pour les parents, mais être réveillés en pleine nuit en catastrophe parce que notre fille s’est tournée sur le côté et que le moniteur ne la détecte plus BOF. Je précise qu’il est installé correctement au centre de son lit, sur une plaque rigide comme préconisé. Nous l’utilisons seulement depuis 3 nuits, on espère que ce coup de stresse sera le seul.

Une partie de la commande ne correspondait pas, il a fallu apporter la preuve de l'erreur de préparation, retourner au relais colis chercher le complément de commande et ensuite renvoyer ce qui avait été livré par erreur ... 3 déplacements au lieu d'un et aucun geste commercial, c'est dommage !

Les mesures demandées n ont pas été respectées

Très déçue de la livraison.Le colis a été déposé devant notre porte en pleine rue alors que nous sommes en plein centre ville. Nous aurions pu ne pas le retrouver, qu'il soit défectueux... pour le prix c'est vraiment décevant ! Nous aurions pu également le déclaré non livré.Nous ne l'avons pas encore testé. Nous l'avons acheté, pensant qu'il s'agissait d'une bonne solution pour des nuits plus sereines. A voir.

Soucis de qualité du produit, dysfonctionnement.

Très mauvaise expérience. Commande d un pack moniteur + vidéophone reçu sans videophone. Obligée de prouver via appels / mails / photos pour recevoir ensuite le vidéophone. L image est de très mauvaise qualité même en journée. Image très pixelisée, je fais la reclamation on me demande des photos que je fournis à 2 reprises et on m’en demande encore de nouvelles, si le but est de me décourager c’est chose faite. Sur Amazon il en a de bien meilleure qualité et bien moins chères. Je ne recommande pas.

Service et vraiment nul je regarde d’avoir acheté chez vous un moi pour avoir une réponse c’est vraiment abusé et le problème n’a jamais réglé, reçu le lit cassé.

Bracelet alarme reçu avec taches et bruit de pièces métalliques à l’intérieur , m’ont dit c’est normal les taches que ça peut arriver et aucune réponse pour le bruit bizarre . Je l’ai renvoyé tout de suite le jour même , ont refuse de me rembourser les 15 euros de frais de port en collissimo (carton lourd) sous prétexte que c’est un retour de ma part et non de leur faute ! Bref pas sérieux , n’ont même pas proposé de me renvoyer un autre bracelet en sachant que j’avais payé tout de même 250 euros pour quelque chose de douteux à mettre au poignet de mon bébé de 1 an! Très déçue surtout que je suis cliente avec le nanny care

Je n’av Pas bien compris qu’il y avait 2 expéditeurs ce n’est pas évident en commandant

Livraison très rapide. Produit conforme à sa description mais trop petit pour mon bébé. Taille 65cm et pèse 7kg.

Le délai de livraison annoncé à la commande n' pas été respecté. Livraison 7 jours après pour 48 à 72h annoncé.

Très mécontent de la manière dont ma commande a été traitée.Commande pas traitée et boutique qui prélève sans avoir envoyé la commande.Plusieurs appels pour me dire que la commande a bien été envoyé avec aucun numéro de suivis disponible... Plus facile d'accuser la société de livraison.Après 7 jours ouvrés de livraison au lieu de 2 comme indiqué sur le site, réception du colis. Réclamation réalisée par mail, aucune réponses...Bref mieux vaut éviter ce site selon moi.

Le tour de lit est bien trop grand pour un lit bébé classique

Les retours sont à la charge du client.

Alors le matelas a l'air de faire son travail parcontre le baby phone très déçu la caméra peu juste être poser ont ne peut pas la fixer sur le lit , l'image saute beaucoup comme si il y avait des interférences et je penser qu'il était en couleur lumière allumée se n'ai pas le cas Vraiment déçu

Je ne suis pas contente de la livraison, ce colis devait arriver entre lundi 24 et mardi 25, seulement le mercredi 26à 12H37 je suis informée que le colis est arrivé CASTANO SPORT 52 rue des girondins 67007 LYON endroit que j'avais sélectionné. Pour une raison que j'ignore, le Jeudi 27 à 11 H28nouveau mail le colis est arrivé au Tabal le cigal 36 rue vaubecour 69002 ???? et le bouquet final le Vendredi 28 à 11H13 le colis est arrivé au Tabac presse 33 rue de la charité 69002,???? seulement le vendredi pas là, confirmation le samedi 29 11H05 que le colis était arrivé, habitant dans le 7 ième arrondissement j'ai du traverser Lyon pour le récupérer alors qu'il devait être livré à 300 m de chez moi.Pourquoi régler 4.90€ pour un transport minable. Un geste de votre part pour me rembourser ces frais serait appréciable, un remboursement et non un avoir, car je pense sincèrement que je ne recommanderai pas sur votre site.Cordialement

Soucis de réception de colis (non envoyé ou égaré ?). Au bout d'un mois sans nouvelles j'ai envoyé un mail pour demander des explications. On m'a rappelé rapidement. L'article a été renvoyé aussitôt et reçu très rapidement avec un cadeau d'excuse.Donc très déçue que l'article ne soit pas arrivé à temps (pour un anniversaire...) mais très satisfaite du service après-vente

Site bien et pratique

L’article qui l’a été envoyé n’est pas celui que j’ai commandé

Quelques bugs sur le site nous avons dû chercher des subterfuges pour commander. Heureusement que nous étions motivés

Cet appareil est très bien mais par moment il y a des bugs l'appareil détecte des respirations alors que mon fils n'est plus dans le lit

Mon article a un défaut

Joli présentation des produits pour des enfants,mais peu de choix

Lorsque nous avons voulu choisir un autre point relais que celui étant le plus proche de notre domicile, l'opération n'était pas possible. Le site beuguait constamment. Cependant le service client est très réactif et nous avons pu récupérer notre colis dans le point de retrait de notre choix.