Nanny Care reçoit des commandes livrées rapidement et soigneusement, avec des emballages impeccables et des livraisons rapides qui permettent une mise en place facile des produits tels que les tours de lit et le moniteur. Les clients soulignent la qualité des articles et leur conformité à la description, ainsi que la fiabilité du matériel et sa facilité d’utilisation, ce qui assure une tranquillité nocturne et une expérience rassurante. Le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des échanges rapides et des solutions rapides lorsque nécessaire. Dans l’ensemble, les clients recommandent fortement et reviennent pour des achats ultérieurs en raison de la rapidité des expéditions et de la solidité des produits.
Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous, votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. À très bientôt sur notre site!
M
Martine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Site facile pour commander pour moi qui n'est pas l'habitude par contre le prestataire que j'avais choisi pas ça mon premier colis jamais arrivé le service après vente très réactif ma renvoyé ma commande
Réponse de Nanny Care
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M
Morgane M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
La livraison a mis 15 jours.
Alors que j’avais choisi la livraison en 24/48h … l’entreprise de livraison n’est pas digne de confiance. Plusieurs appels effectués et aucune solution trouvée. Colis bloqué dans leur entrepôt. Mail envoyé à nanny-care .com mais pas de solution trouvée non plus. Je ne recommande pas ce site. La prochaine fois je passerais par Amazon.
Réponse de Nanny Care
Bonjour Morgane, Nous sommes vraiment navrés pour vous. 99% de nos colis arrivent en 24h/48h. Cela arrive qu'il y ait un problème de transport. Cordialement, Le service client
S
Sylvain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
OK bien
Réponse de Nanny Care
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M
Margaux B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Le produit n‘est jamais arrivé!
Réponse de Nanny Care
Bonjour Margaux, Nous en sommes désolés. Avez-vous contacté notre SAV sur sav@nanny-care.com ? Nous renvoyons le produit lorsqu'il n'arrive pas. Bien à vous, Le service client
A
Ahmed B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Site sérieux et français, toujours à l'écoute par mail où par téléphone... produits de qualités et très abordable en tarif contrairement aux concurrents...
Seul reproche ils manquent des éléments sur la description de certains produits mais très vite résolu en appelant ( appel gratuit)
Réponse de Nanny Care
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S
Stéphanie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
J'ai choisis Nanny Care car j'avais un besoin urgent et ils garantissaient un délai de livraison en 24 à 48h. Mon colis est arrivé une semaine après, lorsque j'ai appelé le service client ils ont remis la faute sur le transporteur alors qu'ils savaient que ce dernier était fermé pendant les fêtes et ne pouvait pas livrer dans les délais. Plutôt que de le mentionner sur leur site ils ont préféré mentir sur les délais, si j'avais su j'aurais commandé ailleurs. Pour ce qui est du Nanny care, il a l'air de fonctionner correctement.
Réponse de Nanny Care
Bonjour, Il a du y avoir une incompréhension lors de votre appel... Vous avez commandé le jeudi 28/12 ; notre délai annoncé est de 24/48h ouvrées + il était indiqué sur le site lors de voter commande qu'il pouvait y avoir des délais de livraison un peu plus long pendant les fêtes. Pour votre commande, livraison 24/48h ouvrées = une livraison le vendredi 29/12 (24h)ou le mardi 02/01 (48h). Votre colis a été livré le 03/01 donc sous 72h ouvrées. Le lundi 01/01 étant ferié. Nous sommes transparents avec nos clients et ne mentons aucunement ! Il est assez choquant de lire ces propos alors que notre équipe se démène toute l'année, même en période de fêtes pour pouvoir livrer nos clients le plus rapidement possible !
L
Lyne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Site très fonctionnel, mais un peu déçue car nous pensions le recevoir dans les 24/48h comme indiqué que le site, produit reçu 4 jours après.
C
Carry T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Super!
I
inès J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Suivi de commande correct et le site est bien conçu.
A
Ambre R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Commande ok et bien emballée Peu de choix de coloris cependant et peu d'articles sur le site .
V
Véronique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Le site est peu clair : aujourd'hui encore je n'ai toujours pas compris la nuance entre les différentes versions du nanny. Cependant la commande est facile.
J
Jérémy D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Commandé sur le site, jamais reçu sûrement du au livreur...
G
Gianna Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Je vous ai renvoyé le colis car je m’étais trompé mais je n’ai toujours pas de nouvelle de votre part mais sinon le délai de livraisons était top
M
Melody B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Très bien
G
Gersende M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Expédition très rapide. Cependant, la boîte de mon article était ouverte (scotch scellant le produit découpé). J'ai un doute sur la nature neuve du produit.
W
WENDY L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Bonjour, la livraison ne s'est pas déroulé comme prévu. J'avais demandé un retrait en point relais à une certaine date car nous n'étions pas présent (vacances). Le colis a été "jeté" devant ma porte et est resté dehors pendant 7 jours (je ne vous parle pas des intempéries). Le livreur n'a pas pris la peine de téléphoner non plus.
E
Erika B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Rien de particulier à dire
S
Stephanie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Tout était très bien toutefois gâché par la livraison Sur le site j’ai sélectionné un point relais et finalement le colis a été livré chez une autre personne Cette dernière m’a rien dit je l’ai su en téléphonant à votre service client
S
sylvie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Bien il n’y avait pas la couleur souhaitée une jeune femme m’a appelé pour me proposer un produit similaire et parfait.
M
Mayet M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Se super et bien
A
Anne-Laure B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Comme signalé directement à Nannycare, outre les problèmes d'affichages de prix trompeurs sur le site internet (lorsque l’on souhaite passer commande depuis l’étranger, tous les prix sont affichés hors taxes sans que cela ne soit précisé, et la fenêtre pop-up qui annonce "plus que X euros pour profiter de la livraison offerte" donne ensuite une information mensongère), il y a un problème majeur dans le descriptif du produit "réducteur de lit bébé - Little Chick". En effet, on lit sur le site internet de Nannycare que, "Grâce à ce réducteur de lit, bébé se sentira dans un cocon de douceur et en sécurité pour passer de douces nuits. " Or, à la réception du produit, je constate qu'il n'est en réalité pas recommandé de laisser dormir un bébé dans ce "réducteur", sauf pour les moments de "siestes supervisées" (en raison des risques d'étouffement). C'est un point essentiel dont il n'est aucunement fait mention sur le site de Nannycare (au contraire, tout porte à croire en lisant le descriptif qu'il s'agit d'un dispositif adapté pour la nuit. En plus de la phrase citée ci-dessus, deux exemples : « Le réducteur de lit bébé se plie pour prendre peu de place et que vous puissiez l'emmener partout avec vous ! Il peut être également utilisé dans un lit parapluie. », « pour les périodes de sommeil de bébé, le réducteur de lit bébé permet de créer un environnement sécurisant lors des 1ers mois, sur le dos, avec les jambes en position un peu surélevée au dessus du rebord bas, cette position permettra à bébé une meilleure digestion. »).Au téléphone, la personne de Nannycare qui m'a répondu s'est montrée particulièrement désagréable et m'a dit que Nannycare n'était pas responsable des produits vendus sur leur site (!!). Elle m'a également dit que le descriptif serait corrigé pour spécifier que le produit n'est pas adapté si le bébé n'est pas surveillé, or, nous sommes une semaine plus tard (le 4 mai 2023), et rien n'a été modifié. Je trouve tout cela particulièrement grave de la part d'une entreprise qui réalise son chiffre d'affaires sur les peurs (légitimes) des parents, en vendant toutes sortes d'accessoires "sécurisés".En ce qui me concerne, la confiance est totalement rompue et je ne recommanderai jamais quoi que ce soit chez Nannycare.
M
Maeva B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Bien, aucun problème à signaler.
S
Solene R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Certains articles ne sont pas assez détaillés.
S
Sophie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Tres bien Bien qu un peu cher!
O
Océane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Commande reçue très rapidement. Emballage soigné
C
Chloé C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
Pratique
J
Jessy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
Satisfaits
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Bien
A
Anne charlotte C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2023
Article arrivé rapidement. Pour l'instant, rien à signaler
C
Christian C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
pas le plus facile , mais acceptable tout de même
M
Mikael M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Gros problème pour la connexion à son compte...
A
Annie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Bien
P
Pauline G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
Très bien
A
Aurelie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Très bon site
J
Joana T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Merci à nanny Care d'avoir trouvé une solution à mon problème de commande. Réactivité au top!
N
Nicolas D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Pas de prob lors de la commande et livraison
C
Chantal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Navigation sur le site facile. Livraison rapide.
V
Victoria F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Dans l’ensemble j’en suis satisfaite mais par moment quand j’enlève ma fille de son lit. Le détecteur met du temps à sonner ce qui devrait être l’inverse, il doit tout de suite sonner.
C
Corinne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Bonjour, le colis a été livré 8j après la commande (après noël) et ma commande devait arriver avec un nounours avec un bonnet de Noël et il a été remplacé par des chaussettes de noël adultes !
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