Français 
F
Note : 2 sur 5
Les produits sont bien mais le primer que j’ai commandé est arrivé cassé et vide. J’attends la réponse du SAV
Avis clients de NAILED BY K
Attestation de confiance
9,9
/10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 3 258 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des produits et leur efficacité, avec des descriptions concrètes comme des textures parfaites, une pigmentation148 et une tenue sans décollement grâce aux bases honey, ainsi que des finitions brillantes qui restent des semaines. La rapidité de livraison et l’emballage soigné sont répétées, avec des expéditions en 24 heures et des colis protégés qui arrivent rapidement même à l’étranger. Le service et l’offre de la marque sont perçus comme professionnels et fiables, avec des commandes traitées rapidement et des cadeaux appréciés, renforçant la satisfaction générale. Les avis soulignent aussi la variété et l’indispensabilité des produits pour les prothésistes, les palettes et couleurs étant décrites comme sublimes et particulièrement faciles à travailler.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Attends trop long
M
Note : 3 sur 5
Délai et emballage parfait, qualité des produits et packaging décevant
C
Note : 4 sur 5
Très bien emballé, les produits ont l’air de qualités. Le transport est un peu long par rapport à d’autres marque mais rien de très grave
B
Note : 3 sur 5
J’ai reçu le mauvais nuancier de gel
Réponse de NAILED BY K
Bonjour Sabrina,
Sauf erreur de notre part, aucun nuancier n'est présent dans votre commande. Bien cordialement
Sauf erreur de notre part, aucun nuancier n'est présent dans votre commande. Bien cordialement
L
Note : 4 sur 5
Colis bien réceptionné je m’attendais à un petit cadeau mais bon. Merci
C
Note : 2 sur 5
J’ai reçu ma commande, une huile s’est vidée de moitié et je reçois 2€50 de remboursement .. sauf que j’ai quand même perdu la moitié de mon huile. On parle d’un produit à 5€, je pense que le minimum aurait été de m’envoyer une autre huile et non de me rembourser 2€50, assez particulier comme méthode.
Réponse de NAILED BY K
Bonjour,
L'huile ayant été reçue à moitié vide, nous avons remboursé la moitié de sa valeur, soit 2,50 €. C'est la procédure que nous appliquons dans ce type de situation.
L'envoi d'un nouveau produit complet n'est pas prévu lorsqu'une partie seulement du contenu a été perdue.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L'huile ayant été reçue à moitié vide, nous avons remboursé la moitié de sa valeur, soit 2,50 €. C'est la procédure que nous appliquons dans ce type de situation.
L'envoi d'un nouveau produit complet n'est pas prévu lorsqu'une partie seulement du contenu a été perdue.
Nous vous remercions de votre compréhension.
P
Note : 4 sur 5
J’ai eu un soucis j’ai contacté le service client mais zéro réponse. Néanmoins j’adore cette marque
A
Note : 3 sur 5
Pour le moment un peu déçu au niveaux du délais de traitement de commande cela fait 2 semaines que j’ai commandé et ma commande est toujours pas envoyé, mais j’attend avec impatience car je sait que c’est des produits de hautes qualité
F
Note : 4 sur 5
Très rapide et produits de bonnes qualités.
A
Note : 4 sur 5
Super produit, mais colis abîmé ++ et un pot de gel cassé et on dirait à moitié rempli 🤷🏻♀️
Y
Note : 4 sur 5
L’odeur du Cleaner à la pastèque est folle! Mon préféré! Le brush cleaner est super efficace trop contente ! En revanche pour les vsp un peu déçue, c’est souvent quitte ou double niveau opacité, soit c’est top soit très moyen
E
Note : 4 sur 5
Commande reçu très rapidement, packaging incroyable. Les pigmentation des vsp sont incroyable. Seul bémol c’est le liquid gel qu’i m’avait l’air génial en texture, après tests, ma couche de glissement alvéoles, et ma bille de construction ne se lisse et ne se nivelle absolument pas. Dommage A tester davantage en construction Chablon ou en popit entier
L
Note : 4 sur 5
Produits d’une très bonne qualité!
S
Note : 4 sur 5
❤️
L
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement. Très belle brillance et bonne durabilité de la finition.
M
Note : 3 sur 5
Top
C
Note : 3 sur 5
Je suis contente des couleurs que j'ai reçu qui sont très belle et le packaging très stylisé. En revanche je met 3/5 concernant les gel speed line. Cr sont des gel fait pour la technique sans limage mais ils manque vraiment de fluidité et je les trouve pas très bien adapté a cette technique. Dommage car j'aurais voulu commander mes gels chez eux pour la suite mais du coup non...
M
Note : 4 sur 5
Ok
M
Note : 4 sur 5
Produit avec emballage endommagé
C
Note : 4 sur 5
Très bon produit mais souvent des ruptures
C
Note : 3 sur 5
Top
D
Note : 4 sur 5
L'odeur du colis à l'ouverture est incroyable. Merci pour le cadeau, j'ai appréciée ce geste. Malheureusement, je trouve les capsules trop fin et pas assez robuste selon moi, mais le reste de ma commande je valide. Je recommanderai, c'est sur!!!!
A
Note : 4 sur 5
Le site est complet, clair et simple. Les produits sont top et les packagings sont incroyables
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité mais endommagés pendant la livraison
L
Note : 2 sur 5
Les produits sont de bonne qualité pour la plupart, mais je mets un gros bémol sur le service client qui s’adresse à ses clients avec dédain et suspicion… très mauvaise expérience à ce niveau là, c’est très dommage
O
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement Les honey bases sont incroyables J’enlève une étoile car j’ai commandée 2 BB gel et je trouve que le OAT MILK et le PETAL que j’ai commandée se ressemblent comme 2 gouttes d’eau Un peu déçu sur ça ….
V
Note : 2 sur 5
Très satisfaite de la qualité. Par contre, étant à 00h sur le site pour la blackfriday, les nouveaux gels ne sont pas passés en réduction, et aucun geste n’a été fait. Ce n’est pas correct.
T
Note : 3 sur 5
Le SAV est à revoir, pensez à éviter les copié coller quand un problème est signalé de manière récurrente.
Réponse de NAILED BY K
Bonjour,
Justement, lorsque plusieurs personnes rencontrent le même problème avec l’utilisation d’un même produit, il est nécessaire de communiquer la même procédure à suivre. Un copier/coller de la technique appropriée est alors de mise.
Justement, lorsque plusieurs personnes rencontrent le même problème avec l’utilisation d’un même produit, il est nécessaire de communiquer la même procédure à suivre. Un copier/coller de la technique appropriée est alors de mise.
T
Note : 4 sur 5
La première partie de la commande est arrivée très rapidement. La deuxième partie par contre a mit + de temps car des produits étaient en rupture, mais le service client a été réactif.
M
Note : 4 sur 5
Couleur au top !
M
Note : 2 sur 5
Box était abîmée et le carton était complètement abîmé et presque ouvert sur les côtés… Je pense que c’est simplement un manque d’attention des livreurs et non des préparateur de commande.
S
Note : 2 sur 5
Trop long temps de livraison
M
Note : 4 sur 5
l’huile a cuticule à couler dans la colis
V
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas satisfaite, car je n’ai pas reçu la totalité de ma commande
A
Note : 3 sur 5
J’ai commander le gel ribbon de la game speedline. Le gel en lui même est très bien ! Voir peut-être un peu plus foncé que ce qui était montré sur leur site, mais l’emballage HORRIBLE. Il y avait des traces noires partout sur le pot et l’autocollant sur lequel était indiqué le nom du gel de la marque était endommagé… L’opercule du gel ne devait peut-être pas être la bonne car il avait également coulé partout dans le bouchon…
L
Note : 3 sur 5
Ayant l’habitude de commander chez vous j’ai vraiment été déçue … j’ai voulu tester les nouveaux gels 3D, ils sont impossibles à utiliser… trop épais, ils ne collent pas à l’ongle mais seulement aux outils. C’est dommage !
M
Note : 4 sur 5
J'ai bien reçu mon colis après 15 jours d'attente!Le colis était détérioré!Et seul petit Bémol,pour une telle somme de commande je m'attendais à trouver un petit cadeau dans mon colis mais rien!Concernant la qualité des produits j'attends de les tester au fur et à mesure.
N
Note : 4 sur 5
Je suis ravie malgré un produit qui est arrivé vide le service client a été plus que réactif zt j’attend mon remboursement merci je recommande vivement
C
Note : 3 sur 5
Ma commande était très correct, merci pour les cadeaux. Par contre le services clients laisse à désiré, aucun contact pour en savoir plus sur ma commande, un message sans réponse sur TikTok, de même sur Instagram lorsque je l’ai ai sollicité et identifier.. c’était une remise à niveau de mes couleurs qui m’a coûter un certains pris ou j’aurais apprécier avoir au moins des contacts de service client. Produit au top pour le moment
Réponse de NAILED BY K
Bonjour, nous ravis que vous ayez appréciez nos produits cependant, le service client comme vous l'avez bien nommé est un service client, tiktok et instgram sont des plateformes de communications. Le service client se contacte dans la rubrique "contact" sur notre site internet comme toute marques confondues. Sephora, Zara, Nike .. C'est malheureusement normal que vous n'ayez obtenus aucune réponses sur les réseaux sociaux. En espérant que ce mal entendu ne vous empêchera pas de re commander chez nous. Merci pour votre compréhension, bien cordialement