Français 
F
Note : 2 sur 5
Les produits sont bien mais le primer que j’ai commandé est arrivé cassé et vide. J’attends la réponse du SAV
Avis clients de NAILED BY K
Attestation de confiance
9,9
/10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 3 258 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des produits et leur efficacité, avec des descriptions concrètes comme des textures parfaites, une pigmentation148 et une tenue sans décollement grâce aux bases honey, ainsi que des finitions brillantes qui restent des semaines. La rapidité de livraison et l’emballage soigné sont répétées, avec des expéditions en 24 heures et des colis protégés qui arrivent rapidement même à l’étranger. Le service et l’offre de la marque sont perçus comme professionnels et fiables, avec des commandes traitées rapidement et des cadeaux appréciés, renforçant la satisfaction générale. Les avis soulignent aussi la variété et l’indispensabilité des produits pour les prothésistes, les palettes et couleurs étant décrites comme sublimes et particulièrement faciles à travailler.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Attends trop long
C
Note : 2 sur 5
J’ai reçu ma commande, une huile s’est vidée de moitié et je reçois 2€50 de remboursement .. sauf que j’ai quand même perdu la moitié de mon huile. On parle d’un produit à 5€, je pense que le minimum aurait été de m’envoyer une autre huile et non de me rembourser 2€50, assez particulier comme méthode.
Réponse de NAILED BY K
Bonjour,
L'huile ayant été reçue à moitié vide, nous avons remboursé la moitié de sa valeur, soit 2,50 €. C'est la procédure que nous appliquons dans ce type de situation.
L'envoi d'un nouveau produit complet n'est pas prévu lorsqu'une partie seulement du contenu a été perdue.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L'huile ayant été reçue à moitié vide, nous avons remboursé la moitié de sa valeur, soit 2,50 €. C'est la procédure que nous appliquons dans ce type de situation.
L'envoi d'un nouveau produit complet n'est pas prévu lorsqu'une partie seulement du contenu a été perdue.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L
Note : 2 sur 5
Les produits sont de bonne qualité pour la plupart, mais je mets un gros bémol sur le service client qui s’adresse à ses clients avec dédain et suspicion… très mauvaise expérience à ce niveau là, c’est très dommage
V
Note : 2 sur 5
Très satisfaite de la qualité. Par contre, étant à 00h sur le site pour la blackfriday, les nouveaux gels ne sont pas passés en réduction, et aucun geste n’a été fait. Ce n’est pas correct.
M
Note : 2 sur 5
Box était abîmée et le carton était complètement abîmé et presque ouvert sur les côtés… Je pense que c’est simplement un manque d’attention des livreurs et non des préparateur de commande.
S
Note : 2 sur 5
Trop long temps de livraison
V
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas satisfaite, car je n’ai pas reçu la totalité de ma commande
P
Note : 2 sur 5
Globalement déçue par les produits reçus… dommage…
P
Note : 2 sur 5
Les produits me semblent bon Mais au vue que je ne reçois pas la commande et que le service d y normal sans plus d explication donc déçue
Réponse de NAILED BY K
Bonjour,
je me permet de réitéré, oui, une commande préparé et livré en relais avec des jours fériés en 5 JOURS est complètement normal, navrée que vous ayez été déçue de mondial relay, malgrès tout les efforts que nous avons menés de notre coté vous proposant même un autre renvoi a nos frais. Ravie de savoir que vous avez reçu votre commande cette après midi, en espérant que nos produits vous plairons pleinement.
Bien cordialement
je me permet de réitéré, oui, une commande préparé et livré en relais avec des jours fériés en 5 JOURS est complètement normal, navrée que vous ayez été déçue de mondial relay, malgrès tout les efforts que nous avons menés de notre coté vous proposant même un autre renvoi a nos frais. Ravie de savoir que vous avez reçu votre commande cette après midi, en espérant que nos produits vous plairons pleinement.
Bien cordialement
M
Note : 2 sur 5
Impossible de retourner des produits
Réponse de NAILED BY K
Bonjour,
Selon notre échange de mail nous vous avons CLAIREMENT dit de retourner les produits. Pourquoi faire de la diffamation ?
Selon notre échange de mail nous vous avons CLAIREMENT dit de retourner les produits. Pourquoi faire de la diffamation ?
L
Note : 2 sur 5
j’avais eu un venir de la mauvaise couleur qui a été remboursé mais c’est pas ce qui m’a arranger .. car j en avais besoins en urgent et quand j’ai commander la box d’huile a cuticule y’a deux pots qui a fuiter mais bon pas grave juste c’est dommage
L
Note : 2 sur 5
Gel creamy très compliqué à travailler, marque toutes les irrégularités du pinceau, non auto égalisant et ne catalyse pas en poppit. Ainsi que le gel paint gold n’est pas très doré ni brillant il tire sur du reflet kaki. Cependant la brosse fais le job et le gel paint silver est incroyable
L
Note : 2 sur 5
Dommage que les frais de port soient si élevés
Réponse de NAILED BY K
Bonjour, les frais de port sont à 4,90€.
Avoir moins c'est impossible
Bien cordialement
Avoir moins c'est impossible
Bien cordialement
O
Note : 2 sur 5
Je n’aime pas du tout, c’est beaucoup trop épais et difficile à appliquer
M
Note : 2 sur 5
Très déçue de ma commande. Sur 8 vernis semi-permanent, il y en a 2 qui cloquent a séchage.
Réponse de NAILED BY K
Bonjour Moïra, je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez été déçue de votre commande. Nous mettons un point d'honneur à proposer des produits de qualité et nous sommes vraiment navrés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec certains de vos vernis. Veuillez prendre contact avec nous contact@nailedbyk.fr afin que nous trouvions une solution ensemble. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire.
O
Note : 2 sur 5
1 produit non conforme photo/reel, mauvaise expérience SAV
Réponse de NAILED BY K
Bonjour Océane, 🌹
Nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience au SAV, nous voulions bien vous rembourser la référence en question dès réception. Mais au vu des échanges mail, j'ai cru comprendre que vous n'étiez pas en accord avec l'article 12116-2 de nos conditions générale de vente. En espérant que cet incident n'impactera en rien, l'envie de refaire du shopping chez nous. L'équipe NAILED BY K
Nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience au SAV, nous voulions bien vous rembourser la référence en question dès réception. Mais au vu des échanges mail, j'ai cru comprendre que vous n'étiez pas en accord avec l'article 12116-2 de nos conditions générale de vente. En espérant que cet incident n'impactera en rien, l'envie de refaire du shopping chez nous. L'équipe NAILED BY K
M
Note : 2 sur 5
Je m'attendais à du matériel au vu du prix mais les pinceaux sont durs et pas faciles d'appliquer les vernis.
J
Note : 2 sur 5
J’ai effectué une pose de vsp avec les produits NailedbyK et le bout de mon ongles noircit… très mauvais résultat sur une couleur claire…