La marque est décrite comme exceptionnelle sur tous les fronts: des produits régulièrement qualifiés de qualité supérieure et particulièrement pigments et textures des vernis et ombres, avec des nouveautés appréciées et des palettes qui séduisent. La livraison est systématiquement rapide et fiable, et le service après-vente est réactif et efficace, réglant rapidement les petits soucis rencontrés. Le service client et l’emballage sont aussi mis en avant comme excellents, contribuant à une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Dans l’ensemble, les clients affichent une fidélité forte et expriment des coups de cœur constants pour les produits et la marque.
Le SAV est à revoir, pensez à éviter les copié coller quand un problème est signalé de manière récurrente.
Réponse de NAILED BY K
Bonjour,
Justement, lorsque plusieurs personnes rencontrent le même problème avec l’utilisation d’un même produit, il est nécessaire de communiquer la même procédure à suivre. Un copier/coller de la technique appropriée est alors de mise.
N
Naïla E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2025
Mon colis a mis plus de 8 jours à arriver et il est arrivé ouvert et son contenu était cassé.
T
Telma G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
La première partie de la commande est arrivée très rapidement. La deuxième partie par contre a mit + de temps car des produits étaient en rupture, mais le service client a été réactif.
M
Manon M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Couleur au top !
M
Manon B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Box était abîmée et le carton était complètement abîmé et presque ouvert sur les côtés… Je pense que c’est simplement un manque d’attention des livreurs et non des préparateur de commande.
S
Sabrina R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
Trop long temps de livraison
M
Manon B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
l’huile a cuticule à couler dans la colis
F
Florence G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
La vendeuse qui travailler en magasin m’a donnée ma commande sans me demander ma pièce ID donc j’en conclus que tout le monde peut la récupérer s’ils connaissent mon nom de famille ! De plus le primer pour les ongles n’était pas plein comme s’il avait déjà été utilisé auparavant ! Je trouve ça inadmissible.
Réponse de NAILED BY K
Chère Madame,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions.
S’il manquait effectivement quelques millilitres à votre produit, il vous suffisait de revenir en boutique : notre vendeuse aurait procédé sans difficulté à un échange. Dans ce contexte, nous ne comprenons pas la sévérité de votre note ainsi que l’emploi du terme « inadmissible ».
Concernant la vérification d’identité, nous privilégions la confiance avec notre clientèle. Comme indiqué clairement à l’entrée, l’ensemble de la boutique est placé sous vidéosurveillance. En cinq années d’activité, aucun vol n’a été constaté et, dans votre cas, vous avez bien reçu l’intégralité de votre commande. Cordialement
V
Valerie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Je ne suis pas satisfaite, car je n’ai pas reçu la totalité de ma commande
S
Sihame B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2025
produit qui n’a absolument pas marché sur ma lampe aucun vernis n’est partis, 20 € dans le vide …
A
Anna-Maria U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
J’ai commander le gel ribbon de la game speedline. Le gel en lui même est très bien ! Voir peut-être un peu plus foncé que ce qui était montré sur leur site, mais l’emballage HORRIBLE. Il y avait des traces noires partout sur le pot et l’autocollant sur lequel était indiqué le nom du gel de la marque était endommagé… L’opercule du gel ne devait peut-être pas être la bonne car il avait également coulé partout dans le bouchon…
L
Lili D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Ayant l’habitude de commander chez vous j’ai vraiment été déçue … j’ai voulu tester les nouveaux gels 3D, ils sont impossibles à utiliser… trop épais, ils ne collent pas à l’ongle mais seulement aux outils. C’est dommage !
M
Marie Virginie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
J'ai bien reçu mon colis après 15 jours d'attente!Le colis était détérioré!Et seul petit Bémol,pour une telle somme de commande je m'attendais à trouver un petit cadeau dans mon colis mais rien!Concernant la qualité des produits j'attends de les tester au fur et à mesure.
N
Nicole H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
Je suis ravie malgré un produit qui est arrivé vide le service client a été plus que réactif zt j’attend mon remboursement merci je recommande vivement
C
Cassandra H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Ma commande était très correct, merci pour les cadeaux. Par contre le services clients laisse à désiré, aucun contact pour en savoir plus sur ma commande, un message sans réponse sur TikTok, de même sur Instagram lorsque je l’ai ai sollicité et identifier.. c’était une remise à niveau de mes couleurs qui m’a coûter un certains pris ou j’aurais apprécier avoir au moins des contacts de service client. Produit au top pour le moment
Réponse de NAILED BY K
Bonjour, nous ravis que vous ayez appréciez nos produits cependant, le service client comme vous l'avez bien nommé est un service client, tiktok et instgram sont des plateformes de communications. Le service client se contacte dans la rubrique "contact" sur notre site internet comme toute marques confondues. Sephora, Zara, Nike .. C'est malheureusement normal que vous n'ayez obtenus aucune réponses sur les réseaux sociaux. En espérant que ce mal entendu ne vous empêchera pas de re commander chez nous. Merci pour votre compréhension, bien cordialement
P
Patricia D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Globalement déçue par les produits reçus… dommage…
A
Andrea M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
J'ai eu de nombreux soucis avec le transporteur utilisé, mais l'enseigne a été très réactive, et surtout les produits sont d'une superbe qualité !!! 🥰
T
Tatiana C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Certain semi permanent ne ressemble pas du tout à ce que je pensais en regardant les photos du site ,dommage
A
Adelaïde A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Livraison rapide, mais j'ai reçu 2 Brush cleaner contenant de l'acétone ce qui ne correspond pas à la description du site. Évidemment j'ai été remboursée mais du coup je reste tout de même sceptique. Je suis mitigée quant aux autres produits que j'ai choisi notamment 3D gel, qui finalement est TRÈS liquide et pour faire de la 3D prononcée c'est assez compliqué, et le liner blanc qui a mon sens n'est rien de plus qu'un vernis semi permanent vendu avéc un packaging un peu différent je m'attendais à peut être quelque chose d'autre sans trop savoir exactement quoi non plus. Mais ma plus grosse déception reste le Brush cleaner ....
P
Peggy F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Les produits me semblent bon Mais au vue que je ne reçois pas la commande et que le service d y normal sans plus d explication donc déçue
Réponse de NAILED BY K
Bonjour,
je me permet de réitéré, oui, une commande préparé et livré en relais avec des jours fériés en 5 JOURS est complètement normal, navrée que vous ayez été déçue de mondial relay, malgrès tout les efforts que nous avons menés de notre coté vous proposant même un autre renvoi a nos frais. Ravie de savoir que vous avez reçu votre commande cette après midi, en espérant que nos produits vous plairons pleinement.
Bien cordialement
L
Lily Delattre L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Livraison un peu plus longue que d’habitude mais produits qualitatifs!
M
Mylene M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2025
Impossible de retourner des produits
Réponse de NAILED BY K
Bonjour,
Selon notre échange de mail nous vous avons CLAIREMENT dit de retourner les produits. Pourquoi faire de la diffamation ?
N
Natacha S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2025
Bon produit
L
Lena B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
j’avais eu un venir de la mauvaise couleur qui a été remboursé mais c’est pas ce qui m’a arranger .. car j en avais besoins en urgent et quand j’ai commander la box d’huile a cuticule y’a deux pots qui a fuiter mais bon pas grave juste c’est dommage
M
Manon F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Le site est plutôt compliqué et pas trop fluide pour commander c’est très dommage ça ne donne pas envie. Et sinon dommage aussi de ne pas avoir des frais de ports adaptés à ce que l’on commande … plus ou moins cher … Sinon mon produit est de très bonne qualité
A
Arielle N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Rapide
A
Anaïs G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Produit top et de super bonne qualité. J’adore
Y
Yuna C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Colis bien emballé mais carton très grand par rapport à la commande et trop de polyester 😅 Produits de qualité je suis satisfaite de mon achat et pense recommander sur le site
L
Laurence V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2025
Satisfaite de ma commande il y a juste eu un bug j'ai réglé ma commande qui n'a pas été validé. Du coup j'ai du réitérer ma commande le temps que je le fasse l'article était indisponible sur le site je suis déçu car je n'ai pas pris la couleur d'aspirateur que je voulais à la base.
L
Leelou T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Gel creamy très compliqué à travailler, marque toutes les irrégularités du pinceau, non auto égalisant et ne catalyse pas en poppit. Ainsi que le gel paint gold n’est pas très doré ni brillant il tire sur du reflet kaki. Cependant la brosse fais le job et le gel paint silver est incroyable
C
Cecile M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
La qualité des capsules n’est pas au rdv . C’est des capsules shein ils ont juste changé d’étiquette
M
Manon D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2024
Comme d’habitude, top!! Mais tjrs des problèmes de livraison…
N
Nathalie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Beaucoup de choix couleurs j'ai adoré ceux que j'ai acheté ( semi permanent) petit bémol, les contenants sont trop gros ,d'où le prix mais je ne pourrais pas en acheter souvent. Et ils risquent d'être fichus avant la fin du flacon
G
Gesaelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
J'ai bien reçu mon colis, en retard mais reçu
K
Kenza K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
J’ai une réserve sur certains produits mais il faut encore que je fasse une pose complète pour être sure, mais globalement j’aime bien
M
Manon B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Bonjour, je suis dans l'ensemble très contente de ma commande. En revanche relativement déçu du dégraissant de Noël qui a une odeur de savon ... Heureusement que j'ai pris d'autres senteurs
R
Ravaioli C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Excellents produits, en revanche les taxes sont légèrement élevées. Le prix final reste assez conséquent. Le site est très joli, simple d’accès. Bonne diversité de choix de produits aussi.
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Bon service mais paiement compliqué pour la douane… Produit de très bonne qualité
L
Lili M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
Dommage que les frais de port soient si élevés
Réponse de NAILED BY K
Bonjour, les frais de port sont à 4,90€.
Avoir moins c'est impossible
Bien cordialement
C
Carla R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Super produits,je les utilise depuis longtemps,bon rapport qualité-prix
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