Français 
F
Note : 2 sur 5
Les produits sont bien mais le primer que j’ai commandé est arrivé cassé et vide. J’attends la réponse du SAV
Avis clients de NAILED BY K
Attestation de confiance
9,9
/10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 3 258 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant la qualité des produits et leur efficacité, avec des descriptions concrètes comme des textures parfaites, une pigmentation148 et une tenue sans décollement grâce aux bases honey, ainsi que des finitions brillantes qui restent des semaines. La rapidité de livraison et l’emballage soigné sont répétées, avec des expéditions en 24 heures et des colis protégés qui arrivent rapidement même à l’étranger. Le service et l’offre de la marque sont perçus comme professionnels et fiables, avec des commandes traitées rapidement et des cadeaux appréciés, renforçant la satisfaction générale. Les avis soulignent aussi la variété et l’indispensabilité des produits pour les prothésistes, les palettes et couleurs étant décrites comme sublimes et particulièrement faciles à travailler.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
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Note : 2 sur 5
Attends trop long
M
Note : 3 sur 5
Délai et emballage parfait, qualité des produits et packaging décevant
B
Note : 3 sur 5
J’ai reçu le mauvais nuancier de gel
Réponse de NAILED BY K
Bonjour Sabrina,
Sauf erreur de notre part, aucun nuancier n'est présent dans votre commande. Bien cordialement
Sauf erreur de notre part, aucun nuancier n'est présent dans votre commande. Bien cordialement
C
Note : 2 sur 5
J’ai reçu ma commande, une huile s’est vidée de moitié et je reçois 2€50 de remboursement .. sauf que j’ai quand même perdu la moitié de mon huile. On parle d’un produit à 5€, je pense que le minimum aurait été de m’envoyer une autre huile et non de me rembourser 2€50, assez particulier comme méthode.
Réponse de NAILED BY K
Bonjour,
L'huile ayant été reçue à moitié vide, nous avons remboursé la moitié de sa valeur, soit 2,50 €. C'est la procédure que nous appliquons dans ce type de situation.
L'envoi d'un nouveau produit complet n'est pas prévu lorsqu'une partie seulement du contenu a été perdue.
Nous vous remercions de votre compréhension.
L'huile ayant été reçue à moitié vide, nous avons remboursé la moitié de sa valeur, soit 2,50 €. C'est la procédure que nous appliquons dans ce type de situation.
L'envoi d'un nouveau produit complet n'est pas prévu lorsqu'une partie seulement du contenu a été perdue.
Nous vous remercions de votre compréhension.
A
Note : 3 sur 5
Pour le moment un peu déçu au niveaux du délais de traitement de commande cela fait 2 semaines que j’ai commandé et ma commande est toujours pas envoyé, mais j’attend avec impatience car je sait que c’est des produits de hautes qualité
M
Note : 3 sur 5
Top
C
Note : 3 sur 5
Je suis contente des couleurs que j'ai reçu qui sont très belle et le packaging très stylisé. En revanche je met 3/5 concernant les gel speed line. Cr sont des gel fait pour la technique sans limage mais ils manque vraiment de fluidité et je les trouve pas très bien adapté a cette technique. Dommage car j'aurais voulu commander mes gels chez eux pour la suite mais du coup non...
C
Note : 3 sur 5
Top
L
Note : 2 sur 5
Les produits sont de bonne qualité pour la plupart, mais je mets un gros bémol sur le service client qui s’adresse à ses clients avec dédain et suspicion… très mauvaise expérience à ce niveau là, c’est très dommage
V
Note : 2 sur 5
Très satisfaite de la qualité. Par contre, étant à 00h sur le site pour la blackfriday, les nouveaux gels ne sont pas passés en réduction, et aucun geste n’a été fait. Ce n’est pas correct.
T
Note : 3 sur 5
Le SAV est à revoir, pensez à éviter les copié coller quand un problème est signalé de manière récurrente.
Réponse de NAILED BY K
Bonjour,
Justement, lorsque plusieurs personnes rencontrent le même problème avec l’utilisation d’un même produit, il est nécessaire de communiquer la même procédure à suivre. Un copier/coller de la technique appropriée est alors de mise.
Justement, lorsque plusieurs personnes rencontrent le même problème avec l’utilisation d’un même produit, il est nécessaire de communiquer la même procédure à suivre. Un copier/coller de la technique appropriée est alors de mise.
N
Note : 1 sur 5
Mon colis a mis plus de 8 jours à arriver et il est arrivé ouvert et son contenu était cassé.
M
Note : 2 sur 5
Box était abîmée et le carton était complètement abîmé et presque ouvert sur les côtés… Je pense que c’est simplement un manque d’attention des livreurs et non des préparateur de commande.
S
Note : 2 sur 5
Trop long temps de livraison
F
Note : 1 sur 5
La vendeuse qui travailler en magasin m’a donnée ma commande sans me demander ma pièce ID donc j’en conclus que tout le monde peut la récupérer s’ils connaissent mon nom de famille ! De plus le primer pour les ongles n’était pas plein comme s’il avait déjà été utilisé auparavant ! Je trouve ça inadmissible.
Réponse de NAILED BY K
Chère Madame,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions.
S’il manquait effectivement quelques millilitres à votre produit, il vous suffisait de revenir en boutique : notre vendeuse aurait procédé sans difficulté à un échange. Dans ce contexte, nous ne comprenons pas la sévérité de votre note ainsi que l’emploi du terme « inadmissible ».
Concernant la vérification d’identité, nous privilégions la confiance avec notre clientèle. Comme indiqué clairement à l’entrée, l’ensemble de la boutique est placé sous vidéosurveillance. En cinq années d’activité, aucun vol n’a été constaté et, dans votre cas, vous avez bien reçu l’intégralité de votre commande. Cordialement
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions.
S’il manquait effectivement quelques millilitres à votre produit, il vous suffisait de revenir en boutique : notre vendeuse aurait procédé sans difficulté à un échange. Dans ce contexte, nous ne comprenons pas la sévérité de votre note ainsi que l’emploi du terme « inadmissible ».
Concernant la vérification d’identité, nous privilégions la confiance avec notre clientèle. Comme indiqué clairement à l’entrée, l’ensemble de la boutique est placé sous vidéosurveillance. En cinq années d’activité, aucun vol n’a été constaté et, dans votre cas, vous avez bien reçu l’intégralité de votre commande. Cordialement
V
Note : 2 sur 5
Je ne suis pas satisfaite, car je n’ai pas reçu la totalité de ma commande
S
Note : 1 sur 5
produit qui n’a absolument pas marché sur ma lampe aucun vernis n’est partis, 20 € dans le vide …
A
Note : 3 sur 5
J’ai commander le gel ribbon de la game speedline. Le gel en lui même est très bien ! Voir peut-être un peu plus foncé que ce qui était montré sur leur site, mais l’emballage HORRIBLE. Il y avait des traces noires partout sur le pot et l’autocollant sur lequel était indiqué le nom du gel de la marque était endommagé… L’opercule du gel ne devait peut-être pas être la bonne car il avait également coulé partout dans le bouchon…
L
Note : 3 sur 5
Ayant l’habitude de commander chez vous j’ai vraiment été déçue … j’ai voulu tester les nouveaux gels 3D, ils sont impossibles à utiliser… trop épais, ils ne collent pas à l’ongle mais seulement aux outils. C’est dommage !
C
Note : 3 sur 5
Ma commande était très correct, merci pour les cadeaux. Par contre le services clients laisse à désiré, aucun contact pour en savoir plus sur ma commande, un message sans réponse sur TikTok, de même sur Instagram lorsque je l’ai ai sollicité et identifier.. c’était une remise à niveau de mes couleurs qui m’a coûter un certains pris ou j’aurais apprécier avoir au moins des contacts de service client. Produit au top pour le moment
Réponse de NAILED BY K
Bonjour, nous ravis que vous ayez appréciez nos produits cependant, le service client comme vous l'avez bien nommé est un service client, tiktok et instgram sont des plateformes de communications. Le service client se contacte dans la rubrique "contact" sur notre site internet comme toute marques confondues. Sephora, Zara, Nike .. C'est malheureusement normal que vous n'ayez obtenus aucune réponses sur les réseaux sociaux. En espérant que ce mal entendu ne vous empêchera pas de re commander chez nous. Merci pour votre compréhension, bien cordialement
P
Note : 2 sur 5
Globalement déçue par les produits reçus… dommage…
T
Note : 3 sur 5
Certain semi permanent ne ressemble pas du tout à ce que je pensais en regardant les photos du site ,dommage
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide, mais j'ai reçu 2 Brush cleaner contenant de l'acétone ce qui ne correspond pas à la description du site. Évidemment j'ai été remboursée mais du coup je reste tout de même sceptique. Je suis mitigée quant aux autres produits que j'ai choisi notamment 3D gel, qui finalement est TRÈS liquide et pour faire de la 3D prononcée c'est assez compliqué, et le liner blanc qui a mon sens n'est rien de plus qu'un vernis semi permanent vendu avéc un packaging un peu différent je m'attendais à peut être quelque chose d'autre sans trop savoir exactement quoi non plus. Mais ma plus grosse déception reste le Brush cleaner ....
P
Note : 2 sur 5
Les produits me semblent bon Mais au vue que je ne reçois pas la commande et que le service d y normal sans plus d explication donc déçue
Réponse de NAILED BY K
Bonjour,
je me permet de réitéré, oui, une commande préparé et livré en relais avec des jours fériés en 5 JOURS est complètement normal, navrée que vous ayez été déçue de mondial relay, malgrès tout les efforts que nous avons menés de notre coté vous proposant même un autre renvoi a nos frais. Ravie de savoir que vous avez reçu votre commande cette après midi, en espérant que nos produits vous plairons pleinement.
Bien cordialement
je me permet de réitéré, oui, une commande préparé et livré en relais avec des jours fériés en 5 JOURS est complètement normal, navrée que vous ayez été déçue de mondial relay, malgrès tout les efforts que nous avons menés de notre coté vous proposant même un autre renvoi a nos frais. Ravie de savoir que vous avez reçu votre commande cette après midi, en espérant que nos produits vous plairons pleinement.
Bien cordialement
M
Note : 2 sur 5
Impossible de retourner des produits
Réponse de NAILED BY K
Bonjour,
Selon notre échange de mail nous vous avons CLAIREMENT dit de retourner les produits. Pourquoi faire de la diffamation ?
Selon notre échange de mail nous vous avons CLAIREMENT dit de retourner les produits. Pourquoi faire de la diffamation ?
L
Note : 2 sur 5
j’avais eu un venir de la mauvaise couleur qui a été remboursé mais c’est pas ce qui m’a arranger .. car j en avais besoins en urgent et quand j’ai commander la box d’huile a cuticule y’a deux pots qui a fuiter mais bon pas grave juste c’est dommage
L
Note : 2 sur 5
Gel creamy très compliqué à travailler, marque toutes les irrégularités du pinceau, non auto égalisant et ne catalyse pas en poppit. Ainsi que le gel paint gold n’est pas très doré ni brillant il tire sur du reflet kaki. Cependant la brosse fais le job et le gel paint silver est incroyable
C
Note : 1 sur 5
La qualité des capsules n’est pas au rdv . C’est des capsules shein ils ont juste changé d’étiquette
G
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu mon colis, en retard mais reçu
K
Note : 3 sur 5
J’ai une réserve sur certains produits mais il faut encore que je fasse une pose complète pour être sure, mais globalement j’aime bien
L
Note : 2 sur 5
Dommage que les frais de port soient si élevés
Réponse de NAILED BY K
Bonjour, les frais de port sont à 4,90€.
Avoir moins c'est impossible
Bien cordialement
Avoir moins c'est impossible
Bien cordialement
C
Note : 3 sur 5
Super produits,je les utilise depuis longtemps,bon rapport qualité-prix
O
Note : 2 sur 5
Je n’aime pas du tout, c’est beaucoup trop épais et difficile à appliquer
V
Note : 3 sur 5
Très satisfaite des gel 👍par contre semi permanent beaucoup trop liquide et le pinceau pas pratique du tout 😩
K
Note : 1 sur 5
Très déçue, un gel qui coule tellement difficile à travailler. C’était le deuxième gel que je teste, argent jeté à la poubelle. Déçue
Réponse de NAILED BY K
Bonjour, nous avons pas eue de retour sur le gel incroyable SWEET PINK, cependant un retour sur celui que vous avez moins apprécié. Nous ne comprenons pas votre note GLOBALE sur notre marque pour la déception d'un seul produit. Bonne continuation
S
Note : 3 sur 5
Correct
S
Note : 1 sur 5
J’utilise le vernis blanc, il ne sèche pas du tout. C’est catastrophique.
Réponse de NAILED BY K
Bonjour, nous sommes extrêmement surpris par votre retour sur notre blanc, sachant que c'est le produit que nous vendons le plus avec le smooth shiny, nos clientes se l'arrachent tellement qu'il est toujours en rupture de stock généralement en 1 semaine après son réassort. C'est la première fois en 3 ans que nous recevons ce retour. Nos vernis sont crémeux, il faut savoir l'appliquer. Nous vous conseillons en 2 fines couches en catalysant 60sec min entre les 2 couches.
M
Note : 3 sur 5
Les produits sont de bonnes qualités il y a rien à redire. En revanche le service de livraison avec lequel ils travaillent laisse à désirer (vol de produits) dommage que on a pas le choix du transporteur au moment de payer.
O
Note : 3 sur 5
Produits geniaux, mais frais de douane exagérés comme à chaque fois…