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basée sur 109 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Il y a eu un pb de livraison tardive de ma commande
Colis beaucoup trop long à arriver, avec du retard. Pas de facture et introuvable sur mon compte
Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés par le délai de livraison de votre colis.
Nous comprenons l’importance de recevoir vos commandes rapidement et nous regrettons sincèrement ce retard.
Comme vous l'avez justement souligné, il est survenu lors du processus de livraison par Colissimo, ce qui est malheureusement indépendant de notre contrôle. Votre commande passée le vendredi 17/11 a été expédiée par notre service logistique lundi 20/11 et livrée jeudi 23/11.
En ce qui concerne votre facture, conformément à notre politique de dématérialisation, elle est accessible sur votre compte sur notre site. Cette démarche s'aligne avec notre engagement pour des pratiques plus écologiques. Nous allons vous transmettre une copie par mail.
Votre compréhension et votre soutien dans notre démarche de durabilité nous sont très précieux.
Sachez que votre satisfaction reste notre priorité absolue et nous sommes entièrement à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Nous vous remercions de nouveau pour votre patience et votre confiance.
Très belle journée,
Véronique
Produit qui répond à mes besoins là où beaucoup d'autres ont échoué.
Pardone pour mon français ! Je vais ecrire en anglais! I love the look of the products, I made contact and received an immediate response, so I ordered excitedly. When my products arrived, there was a missing item that is a necessary part of the regimen. I immediately sent an email letting them know and was hoping for some further information. Days later, I sent another email. It is now almost a week and I have heard nothing. I am eager to start my routine and would love to support this company.
Quelques soucis digestifs à signaler et surtout un manque de notice avec la composition du produit dans son intégralité
C'est la première fois que je commande sur ce site...pas de chance...la qualité des produits n'est pas jugée mais ça a mal commencé...je commande 2 produits et n'en reçoit qu'un...je téléphone...réponse trés commerciale et proposition de m'envoyer le produit manquant et un produit gratuit....quelques jours aprés le produit manquant ...il faut attendre car les lots mal étiquetés!!! ça fait beaucoup pour une première fois...Je suis en attente du 2éème envoi..