Avis clients de LYSI France

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 985 avis publiés
5 880 89% 4 76 8% 3 12 1% 2 8 1% 1 9 1%

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
La qualité des produis proposés, les délais de livraisons et la qualités des emballages
Réponse de LYSI France
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, nous faisons en sorte de vous proposer toujours le meilleur !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Réponse de LYSI France
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. N'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience par mail à contact@lysi-france.com Cela nous permettra de comprendre comment s'améliorer. Bonne journée,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
service personnalisé (un interlocuteur en face qui fait ce que j'ai demandé, à savoir différer l'envoi).
Réponse de LYSI France
Merci pour ce message. Cela nous fait bien plaisir. Nous nous efforçons d'être à l'écoute de nos clients et de leur donner satisfaction avec un service personnalisé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Réponse de LYSI France
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés de ne pas vous avoir pleinement satisfait. N'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience par mail à contact@lysi-france.com Cela nous permettra de comprendre comment s'améliorer. Bonne journée,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Tout c'est bien passé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
prise en compte de la cde un peu longue mais peu important
Réponse de LYSI France
Nous prenons note de votre retour. Le traitement des commandes réglées par virement bancaire est toujours un peu plus long (surtout en période de "pont"!). Nous sommes désolés pour ce délai d'expédition inhabituel. Nous vous souhaitons une très bonne journée. Françoise, Service clients Lysi France
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Bonjour, j'avais une réduction pour ma première commande de 10% sur le masque et ça ne me l'a pas pris en compte, j'ai été déçu.
Réponse de LYSI France
Bonjour, nous avons bien retrouvé votre commande sans l'application du code de réduction. Nous vous proposons de poursuivre la discussion en message privée pour comprendre le dysfonctionnement et vous trouver une solution de dédommagement. Bien cordialement, Françoise Service client Lysi France
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Toujours d'excellents produits, toutefois j'ai dû me justifier auprès du service client pour une précédente commande livrée non complète Facturé correctement mais une livraison manquante, reçu 1 seul colis au lieu de 2 Une expérience client un peu décevante, je n'ai pas ressenti d'excuses ni de remise en question La personne au téléphone a eu l'air de trouver cette situation bizarre, ne comprenait pas ce qui c'était passé Ce n'est pas au client de donner des explications
Réponse de LYSI France
Nous vous remercions pour vos commentaires sur nos produits. Nous sommes par contre désolés de l'expérience que vous avez eue avec notre service client. Nous nous efforçons d'écouter, de comprendre et de trouver des solutions pour chacun de nos clients. Nous vous présentons nos excuses et nous espérons vous avoir donné satisfaction dans la réponse apportée. Bien cordialement, le service clients Lysi France
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
très bien,ravie de ce site ,très sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Un produit sain et efficace pour les articulations...utiliser depuis des années
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Pas encore utilisé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
site internet de commande inefficient
Réponse de LYSI France
Nous subissons un durcissement des mesures de sécurité appliquée par toutes les banques lors des transactions sur les plateformes de paiement en ligne. Nous sommes désolés de cette situation et des conséquences qu'elle engendre chez nos clients. Ces problèmes semblent aujourd'hui résolus. Nous vous remercions et nous remercions tous nos clients de nous faire remonter ces dysfonctionnements. Bien cordialement, Service clients Lysi France
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Le produit est excellent; c'est le mode d'expédition qu'il faudrait améliorer :))
Réponse de LYSI France
Nous sommes ravis que nos produits vous donnent entière satisfaction. Concernant l'expédition, nous notons votre remarque. Pourriez vous toutefois nous préciser quelle a été votre expérience et en quoi elle pourrait être améliorée? Nous sommes toujours prêts à apporter les améliorations nécessaires à nos services et nous apprécions l'aide précieuse de nos clients. Françoise, Service client Lysi France
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Le produit et la rapidité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Je n'ai pas encore essayé le produit !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
tout va bien, sauf la rupture de stock
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Que ce soit pour mes chats ou pour moi je trouve ce produit de très bonne qualité. C est un peu galère le liquide pour les chats mais on y arrive.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Bon produits mais le service clientèle n'est pas très sympathique
Réponse de LYSI France
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience avec notre service client. Nous tentons d'accorder une attention particulière à chacun de nos clients à la fois sur le fond mais également sur la forme de nos réponses. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone afin de nous expliquer ce qui s'est passé et nous permettre de vous présenter nos excuses également de vive voix. Bien cordialement, Françoise
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Ras

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