Avis clients de myCover’Up

Bonjour Monsieur Mehenni,

Merci pour ce retour soulignant la qualité de nos produits.

Concernant les rabats, comme indiqué sur la notice : il ne faut pas répéter des pliages-dépliages, qui créent une fragilité. Pire encore si vous pliez à l'envers... la notice est effectivement assez claire là-dessus.

Concernant le nettoyage : toutes les pièces de chacun de nos caches sont contrôlées et nettoyées. Ce que vous avez pu observer sont les filaments du film de protection, restés après le fraisage et malgré le nettoyage, qui donnent effectivement cette impression. Ils disparaissent sans effort avec le retrait dudit film.

Nous restons à votre disposition pour échanger sur ces sujets si nécessaire.

Monsieur Briey,

Le pliage du composite aluminium présente effectivement une contrainte : il ne doit pas être déplié ou plié à l'envers, au risque de le fragiliser grandement.

Hormis dans ce contexte, une rupture du pli n'est qu'extrêmement rare, pouvant éventuellement résulter d'un défaut de fabrication ayant échappé à notre contrôle qualité pourtant systématique. C'était peut-être votre cas ici, comme nous avons pu en discuter par téléphone.

Nous vous avons proposé une prise en charge en SAV, qui ne vous a pas semblé utile, l'élément cassé n'ayant pas d'implication esthétique ou structurelle dans votre cas.

Bonjour Monsieur Guinebretière,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez dû supporter ce manquement, relevant manifestement d'une inattention au colisage.
Nous nous efforçons de rester vigilants à toutes les étapes de la préparation de votre produit pour une niveau de qualité et de satisfaction maximum, mais une erreur demeure occasionnellement possible.
Nous réagissons toujours dans ce cas dans les meilleurs délais, et aurions pu vous renvoyer en express le kit de visserie complet, si nous en avions été informés.
Espérant que vous ayez tout de même pu terminer votre montage, nous restons à votre disposition.

Bonjour Madame Akrich,

Merci pour votre avis et vos commentaires.

Nous avons bien tenu compte des remarques concernant la notice, et une notice de montage en vidéo est à présent disponible pour vous guider pas-à-pas tout au long du montage, rendant celui-ci extrêmement simple.
Avant la création de cette vidéo, nous nous tenions à votre disposition par téléphone et par mail pour répondre à vos questions. Si besoin, c'est toujours le cas.

Concernant les attaches : une fragilisation a pu avoir lieu au cours du montage si celui-ci n'a pas été fait conformément à la notice : si cette dernière est bien respectée, la tenue de celles-ci est excellente.