Avis clients de myCover’Up

Bonjour Gaël,

Merci pour votre retour d'expérience précieux pour ceux qui s'intéressent à nos produits.

Nous avons en effet subis une différence de nuance sur la matière utilisée pour la réalisation des cache-climatiseurs effet chêne : il s'agissait d'un défaut de production au niveau de l'usine qui nous fournit.
Nous avons assumé ce problème en produisant à nouveau une parties des pièces de votre commande afin d'assurer la parfaite conformité du cache que vous alliez recevoir. Ceci a provoque un délai supplémentaire exceptionnel de 2 semaines, le temps de revoir un nouvel approvisionnement.

Vous avez malheureusement fait l'expérience ensuite d'une petit oubli à la préparation de votre colis : il s'agit d'une erreur humaine chez nous. Bien que nous nous efforcions de réduire celle-ci à leur minimum, elles ne peuvent être totalement exclues, et nous faisons tout pour réagir en temps record dès que nous en avons connaissance. Ce fut le cas ici avec renvoi des petits éléments manquants le jour où vous nous en avez informé.

Enfin, merci de souligner la qualité du produit fini : nous sommes ravis de vous savoir satisfait de l'objet, malgré les incidents rencontrés. Nous nous efforçons de toujours apporter le meilleur service possible à nos clients.