Français 
A
Note : 4 sur 5
Merci de la réactivité
Avis clients de myCover’Up
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 744 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des produits, mentionnant que chaque pièce est coupée avec précision et offre un rendu esthétique très apprécié. La facilité de montage est un autre point fort, avec des tutoriels vidéo clairs qui aident à l'installation, rendant le processus accessible même pour ceux qui ne sont pas bricoleurs. La rapidité de livraison est souvent citée, avec des délais respectés et des colis soigneusement emballés pour éviter tout dommage.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresS
Note : 4 sur 5
Processus de commande parfait. Livraison compliquée avec GEODIS. Pose pas encore réalisée.
A
Note : 4 sur 5
Je n'aime pas beaucoup les notices de montage en général car elles peuvent être mal interprétées et font perdre du temps. mais comment faire ?
R
Note : 4 sur 5
Bon produit mais nécessiterait une notice de montage plus clair et un gabarit de fixation au mur plus pratique. Aspect esthétique conforme à nos attentes
C
Note : 4 sur 5
Très satisfait du cache Clim, facile à monter, de bonne qualité
H
Note : 3 sur 5
Cache climatiseur réalisé sur mesures à un prix compétitif Mais les pattes de fixations sont trop fragiles. Lors des manipulations nécessaires pour monter le cache, elles finissent toujours à un moment ou un autre, à se plier involontairement à l'envers. Au bout d'un ou deux pliage à l'envers, puis retour à l'endroit, elles finissent par casser. Je pense qu'il faudrait revoir leur conception
J
Note : 4 sur 5
Merci bien installé
Y
Note : 4 sur 5
Tres bon produit , facile à monter. Petit bémol sur les pliures trop fragile , mais c’est précisé dans la notice .
Réponse de myCover’Up
Bonjour Yannick,
Merci d'avoir pris le soin partager ici votre retour d'expérience, et merci beaucoup pour vos compliments !
Concernant les "pliures trop fragiles", comme c'est effectivement indiqué sur la notice papier qui accompagne le colis, le matériau utilise est fait pour être plié une fois, dans le bon sens.
Des pliages répétés, et/ou à l'envers vont rapidement fragiliser celui-ci, d'où l'alerte en rouge et en gras sur la notice.
Mais nous tenons compte des remarques constructives, et réfléchissons à comment améliorer encore notre produit en contournant ce problème.
Merci d'avoir pris le soin partager ici votre retour d'expérience, et merci beaucoup pour vos compliments !
Concernant les "pliures trop fragiles", comme c'est effectivement indiqué sur la notice papier qui accompagne le colis, le matériau utilise est fait pour être plié une fois, dans le bon sens.
Des pliages répétés, et/ou à l'envers vont rapidement fragiliser celui-ci, d'où l'alerte en rouge et en gras sur la notice.
Mais nous tenons compte des remarques constructives, et réfléchissons à comment améliorer encore notre produit en contournant ce problème.
A
Note : 4 sur 5
Le configurateur du site est pratique, le produit a été livré moins d'un mois aprés son achat. La ligne fixe du site est assez difficile à joindre. Par contre le service a rappelé et résolu le problème rencontré.
Réponse de myCover’Up
Bonjour Arnaud,
Merci pour ce retour et pour vos compliments sur notre configurateur et notre délai : votre colis a même été livré exactement 9 jours après votre commande, c'est effectivement moins d'un mois... et mieux aussi que le délai annoncé de deux semaines.
Concernant la difficulté à nous joindre, nous sommes assez surpris de ce constat : la ligne fixe est ouverte en continu de 9h à 18h tous les jours de la semaine. Hormis à ce que nous soyons déjà en ligne, nous répondons à tous les appels.
Nous sommes aussi très joignable par mail pour traiter toutes les demandes, avant et après vente.
Merci pour ce retour et pour vos compliments sur notre configurateur et notre délai : votre colis a même été livré exactement 9 jours après votre commande, c'est effectivement moins d'un mois... et mieux aussi que le délai annoncé de deux semaines.
Concernant la difficulté à nous joindre, nous sommes assez surpris de ce constat : la ligne fixe est ouverte en continu de 9h à 18h tous les jours de la semaine. Hormis à ce que nous soyons déjà en ligne, nous répondons à tous les appels.
Nous sommes aussi très joignable par mail pour traiter toutes les demandes, avant et après vente.
J
Note : 4 sur 5
Bon produit , Sav disponible et réactif
Y
Note : 4 sur 5
Les fixations ne sont pas faciles d'accès mais pour le reste c'est un très bon produit. A voir sur du long terme...
S
Note : 1 sur 5
Très fragile
A
Note : 4 sur 5
Produit correspondant parfaitement à la commande et livraison très efficace. A renouveler à l'occasion
M
Note : 4 sur 5
Matériel et livraison impeccables, rendu très joli
P
Note : 4 sur 5
Correspond en tous points à ma cde . Facile à monter , top .
R
Note : 4 sur 5
Le cache est très esthétique et bien conçu ,le seul problème se situe au niveau des fixations murales. celles ci se sont désolidarisées du cache , malgré une manipulation délicate .
Réponse de myCover’Up
Cher René,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur l'esthétique et la conception de notre cache.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec les fixations murales. Cependant, nous savons de nos essais et des retours d'expérience que la casse de ces supports est TOUJOURS due à un non respect des consignes d'assemblage.
En cas de doute durant le montage, nous nous tenons à votre disposition pour vous accompagner, via un appel en vidéo par exemple.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur l'esthétique et la conception de notre cache.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec les fixations murales. Cependant, nous savons de nos essais et des retours d'expérience que la casse de ces supports est TOUJOURS due à un non respect des consignes d'assemblage.
En cas de doute durant le montage, nous nous tenons à votre disposition pour vous accompagner, via un appel en vidéo par exemple.
J
Note : 4 sur 5
Bien mais montage pas très explicite pour des personnes âgées.
Réponse de myCover’Up
Bonjour Josette, bonjour Francis,
Nous fournissions une vidéo tutorielle pour un montage sans difficulté : l'expérience nous montre qu'elle est bien comprise par nos clients et aboutit à un montage impeccable dans plus de 99% des cas.
En cas de doute lors de l'assemblage, et comme ce fut le cas pour vous, nous sommes disponibles en appel vidéo afin de vous accompagner.
Très bonne journée.
Nous fournissions une vidéo tutorielle pour un montage sans difficulté : l'expérience nous montre qu'elle est bien comprise par nos clients et aboutit à un montage impeccable dans plus de 99% des cas.
En cas de doute lors de l'assemblage, et comme ce fut le cas pour vous, nous sommes disponibles en appel vidéo afin de vous accompagner.
Très bonne journée.
P
Note : 4 sur 5
`
G
Note : 4 sur 5
très bien, correspond à mon attente.
M
Note : 1 sur 5
Malheureusement, je ne suis pas satisfait. Le produit est arrivé endommagé et l’entreprise n’a même pas envisagé la possibilité de trouver un accord. De plus, une fois que nous avons réparé le produit par nos propres moyens, il est arrivé sans les trous qu’il devait avoir d’origine pour une installation correcte.
P
Note : 1 sur 5
1. Systeme accroche trop fragile 2. Nous avons commandé d'un cache clim blanc, nous récupérons un cache clim blanc avec des liserés de découpe noir qu'on ne voit sur aucune photo avant de commander
C
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite : respect des délais, produit conforme à ce que je voulais. En revanche, la finition est médiocre, les découpes n ont pas été ébavurées. En allongeant le délai à 3 semaines ce problème aurait pu être résolu.
Réponse de myCover’Up
Bonjour Christelle,
Merci pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis de savoir votre satisfaction du produit.
Concernant les finitions : il est habituel que nos clients croient d'abord à un défaut de finition à l'ouverture du colis, là où il s'agit en fait seulement du film de protection qui fait des "poils" lors de la découpe.
Cependant, si un véritable défaut de finition sur les pièces était avéré, cela signifierait qu'il a passé deux étapes de vérification chez nous sans être repéré : chose naturellement très rare donc, et bien évidement prise en garantie par nos soins dès que nos en sommes informés.
Très bonne journée !
Merci pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis de savoir votre satisfaction du produit.
Concernant les finitions : il est habituel que nos clients croient d'abord à un défaut de finition à l'ouverture du colis, là où il s'agit en fait seulement du film de protection qui fait des "poils" lors de la découpe.
Cependant, si un véritable défaut de finition sur les pièces était avéré, cela signifierait qu'il a passé deux étapes de vérification chez nous sans être repéré : chose naturellement très rare donc, et bien évidement prise en garantie par nos soins dès que nos en sommes informés.
Très bonne journée !
M
Note : 4 sur 5
Dommage de ne pas intégrer une notice papier dans le colis. Fragilité des oreilles permettant de fixer au mur le cache .
Réponse de myCover’Up
Bonjour Michel,
Merci pour votre retour qui se veut constructif.
Nous proposions une notice papier avant de produire le tutoriel vidéo, mais avons observé un taux d'échec trop important au montage. La vidéo en revanche, beaucoup plus explicite, donne naturellement un taux de réussite sans pareil ! Nous allons cependant compléter celle-ci prochainement avec une nouvelle notice papier, pour tous ceux qui préfèrent ce support.
Au sujet des points de fixation, lesdites "oreilles", nous ne rencontrons aucun problème de fragilité de celle-ci si elles sont manipulées conformément aux consignes : plier une fois seulement, ne pas plier à l'envers. Si la casse de ces éléments sur votre cache pose un problème d'installation, ils peuvent aisément être remplacés par de petites équerres métallique.
Très bonne journée.
François
Merci pour votre retour qui se veut constructif.
Nous proposions une notice papier avant de produire le tutoriel vidéo, mais avons observé un taux d'échec trop important au montage. La vidéo en revanche, beaucoup plus explicite, donne naturellement un taux de réussite sans pareil ! Nous allons cependant compléter celle-ci prochainement avec une nouvelle notice papier, pour tous ceux qui préfèrent ce support.
Au sujet des points de fixation, lesdites "oreilles", nous ne rencontrons aucun problème de fragilité de celle-ci si elles sont manipulées conformément aux consignes : plier une fois seulement, ne pas plier à l'envers. Si la casse de ces éléments sur votre cache pose un problème d'installation, ils peuvent aisément être remplacés par de petites équerres métallique.
Très bonne journée.
François
D
Note : 4 sur 5
Bon produit, conforme à la demande
J
Note : 4 sur 5
Très bon produit. Emballage très soigné et livraison rapide. Montage aisé avec l'aide de la vidéo en ligne, toutefois une notice a télécharger serait la bienvenue. Petit bémol, la fragilité des pattes de fixation qui ne supportent pas les pliages répétés et qui se cassent. Deux se sont cassées dans mon cas.
Réponse de myCover’Up
Bonjour Jean-Louis,
Merci pour ce retour très positif et prévenant pour les autres clients potentiels.
En effet, comme nous l'indiquons en rouge et en gras sur la notice : le composite aluminium ne doit pas être plié à l'envers ou plié et déplié plusieurs fois sous peine de le fragiliser, voire de le casser.
C'est comme laisser tomber un verre par terre : ce n'est pas fait pour, mais ça ne l'empêche pas de parfaitement remplir sa fonction s'il est utilisé conformément aux préconisations...
Bien sûr nous nous tenons à votre disposition pour apporter une solution à cet incident si nécessaire.
Très bonne journée,
François
Merci pour ce retour très positif et prévenant pour les autres clients potentiels.
En effet, comme nous l'indiquons en rouge et en gras sur la notice : le composite aluminium ne doit pas être plié à l'envers ou plié et déplié plusieurs fois sous peine de le fragiliser, voire de le casser.
C'est comme laisser tomber un verre par terre : ce n'est pas fait pour, mais ça ne l'empêche pas de parfaitement remplir sa fonction s'il est utilisé conformément aux préconisations...
Bien sûr nous nous tenons à votre disposition pour apporter une solution à cet incident si nécessaire.
Très bonne journée,
François
F
Note : 3 sur 5
Fabrication très légère, ça ne fait pas très robuste.
J
Note : 4 sur 5
Bon produit fourni à mes dimensions sur mesures . Voulant des renseignements j'ai pu contacter un commercial très compétant . Le seul petit bémol est le temps passé pour l'ébavurage de la tôle .
Réponse de myCover’Up
Bonjour Jean,
Merci pour ce retour très positif, et constructif.
Nous avons effectivement eu une petite série de pièces défectueuses dernièrement, avec de légères bavures apparues sur les découpes, et ne correspondant donc pas à nos standards de qualité.
Toutes les pièces concernées qui ont pu être identifiées on été refabriquées avant mise en colis et expédition, évitant de mauvaises surprises à l'arrivée.
Il semble donc que vous ayez fait l'expérience d'un loupé au contrôle, ayant visiblement laissé passé quelques défauts : toujours soucieux de votre pleine satisfaction, il suffit alors de nous contacter pour que le problème soit entièrement et immédiatement pris en charge en SAV.
Cette proposition est d'ailleurs maintenue : si votre cache ne vous donne pas entière satisfaction, nous nous tenons à votre disposition pour refabriquer les éventuelles pièces qui ne seraient toujours pas parfaites.
Merci pour ce retour très positif, et constructif.
Nous avons effectivement eu une petite série de pièces défectueuses dernièrement, avec de légères bavures apparues sur les découpes, et ne correspondant donc pas à nos standards de qualité.
Toutes les pièces concernées qui ont pu être identifiées on été refabriquées avant mise en colis et expédition, évitant de mauvaises surprises à l'arrivée.
Il semble donc que vous ayez fait l'expérience d'un loupé au contrôle, ayant visiblement laissé passé quelques défauts : toujours soucieux de votre pleine satisfaction, il suffit alors de nous contacter pour que le problème soit entièrement et immédiatement pris en charge en SAV.
Cette proposition est d'ailleurs maintenue : si votre cache ne vous donne pas entière satisfaction, nous nous tenons à votre disposition pour refabriquer les éventuelles pièces qui ne seraient toujours pas parfaites.
D
Note : 4 sur 5
Assemblage du produit pas si aisé que ce que la vidéo promet. Selon la finition choisie, ce n'est pas vraiment la même chose que lz vidéo présentée et il manque des commentaires oraux. Cependant, une fois cette étape franchie et l'ensemble fixé au mur, cela fait la job et le rendu est plutôt sympa.
Réponse de myCover’Up
Bonjour Damien,
Merci pour ce retour constructif.
Après plusieurs années de bons et loyaux services de la vidéo de montage, nous commençons effectivement à avoir des retours dessus pour son amélioration : la production d'une nouvelle vidéo est dans les tuyaux, à l'occasion de laquelle nous ajouterons, en outre, les commentaires oraux de chaque étape.
En revanche, "selon la finition choisie, ce n'est pas vraiment la même chose" : tous nos caches "simples" se montent exactement de la même manière. Proposant cependant 19 motifs et 24 coloris dans le cadre de notre offre sur mesure, ce sont plus de 450 possibilités de combinaison... et ce sans parler des dimensions entièrement libres, portant ce nombre à l'infini ! Il n'est bien évidemment pas possible de produire une vidéo pour chaque cas.
Merci pour ce retour constructif.
Après plusieurs années de bons et loyaux services de la vidéo de montage, nous commençons effectivement à avoir des retours dessus pour son amélioration : la production d'une nouvelle vidéo est dans les tuyaux, à l'occasion de laquelle nous ajouterons, en outre, les commentaires oraux de chaque étape.
En revanche, "selon la finition choisie, ce n'est pas vraiment la même chose" : tous nos caches "simples" se montent exactement de la même manière. Proposant cependant 19 motifs et 24 coloris dans le cadre de notre offre sur mesure, ce sont plus de 450 possibilités de combinaison... et ce sans parler des dimensions entièrement libres, portant ce nombre à l'infini ! Il n'est bien évidemment pas possible de produire une vidéo pour chaque cas.
F
Note : 2 sur 5
Déçu du produit ! Pas assez rigide, la base est déformée. J'ai dû ajouter une cornière alu pour le remettre droit. De plus, toutes les découpes présentaient des bavures ! J'ai acheté "made in France" pensant obtenir un produit de qualité ! DÉÇU !
P
Note : 4 sur 5
Hyper fragile,se pli qu'une fois,mais pas deux fois,sinon cassant. Obligé d’effectuer des renforts pour fixation.
Réponse de myCover’Up
Bonjour Patrick,
Merci pour ce retour d'expérience.
Le composite aluminium ne peut effectivement être plié qu'une fois, sous peine de le fragiliser si l'on le déplie, ou si l'on le plie à l'envers, voire de le casser si l'on répète l'opération : c'est indiqué en gras et en rouge sur la notice...
Nous restons à votre disposition pour quoi que ce soit.
Merci pour ce retour d'expérience.
Le composite aluminium ne peut effectivement être plié qu'une fois, sous peine de le fragiliser si l'on le déplie, ou si l'on le plie à l'envers, voire de le casser si l'on répète l'opération : c'est indiqué en gras et en rouge sur la notice...
Nous restons à votre disposition pour quoi que ce soit.
P
Note : 3 sur 5
Nous sommes satisfait du désign et des matériaux par contre lors d'y montage et pour la fixation au mur deux pattes ce sont cassées car trop fragiles. Nous voulions vous faire ce retour car le coût de ce cache est élevé. Bien cordialement
A
Note : 4 sur 5
Erreur de notre part n’avons pas vu que le socle était en option
D
Note : 4 sur 5
Super cache, relativement simple à monter à voir comment le produit va vieillir avec le temps
D
Note : 3 sur 5
En rabattant les côtés d'un panneau lors du montage, ils se sont cassés...dommage
P
Note : 4 sur 5
Très bon produit, très bel aspect Très facile à monter et assembler grâce à la vidéo. Seule remarque : Les tôles demanderaient à être ébarbées avant d'être livrées, ce serait plus sympa.
Réponse de myCover’Up
Bonjour Patrick,
Merci pour votre retour d'expérience.
Votre remarque au sujet des ébarbages est surprenante, notre procédé de fraisage de précision ne générant habituellement pas ce genre défaut, et notre contrôle qualité systématique de chaque pièce devant le détecter si à de rares occasions il venait à survenir.
Il y a en revanche quelques copeaux qui restent collés au fil de protection, mais qui disparaissent naturellement dès celui-ci retiré.
N'était-ce pas plutôt cela que vous avez observé ?
Bien sûr, si une telle malfaçon était confirmée, cela entre naturellement dans le cadre de notre garantie de conformité et donnera lieu à une refabrication et un renvoi des pièces concernées. Je vous laisse revenir vers nous à ce sujet.
Merci pour votre retour d'expérience.
Votre remarque au sujet des ébarbages est surprenante, notre procédé de fraisage de précision ne générant habituellement pas ce genre défaut, et notre contrôle qualité systématique de chaque pièce devant le détecter si à de rares occasions il venait à survenir.
Il y a en revanche quelques copeaux qui restent collés au fil de protection, mais qui disparaissent naturellement dès celui-ci retiré.
N'était-ce pas plutôt cela que vous avez observé ?
Bien sûr, si une telle malfaçon était confirmée, cela entre naturellement dans le cadre de notre garantie de conformité et donnera lieu à une refabrication et un renvoi des pièces concernées. Je vous laisse revenir vers nous à ce sujet.
L
Note : 4 sur 5
parfait
O
Note : 3 sur 5
Parfait
R
Note : 4 sur 5
Conforme à l'attendu. Merci
S
Note : 4 sur 5
RAS
C
Note : 4 sur 5
Emballage parfait, vidéo de montage bien expliqué. Seul bémol, je pensais qu'il y avait un peu plus de matière. Mais sinon je le recommande
Réponse de myCover’Up
Bonjour Aurélien,
Merci pour cet avis favorable.
Vous avez choisi notre motif "Venise" pour votre cache, qui se trouve être le plus occultant, avec presque pas de retrait de matière. Ainsi, qu'entendez-vous par "plus de matière" ?
Nous restons à votre disposition pour mieux comprendre et entendre vos suggestion.
Merci pour cet avis favorable.
Vous avez choisi notre motif "Venise" pour votre cache, qui se trouve être le plus occultant, avec presque pas de retrait de matière. Ainsi, qu'entendez-vous par "plus de matière" ?
Nous restons à votre disposition pour mieux comprendre et entendre vos suggestion.