Avis clients de My Bambou

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 047 avis publiés

Résumé des avis

Les avis soulignent la qualité exceptionnelle des produits offerts par My Bambou, avec des clients mentionnant spécifiquement le confort et l’efficacité des culottes menstruelles ainsi que la beauté et la robustesse des couteaux et stylos. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours sur des commandes reçues en temps voulu et bien emballées. Le service client se distingue par sa disponibilité et sa réactivité, les clients appréciant notamment une résolution rapide des problèmes liés à la livraison ou aux articles endommagés.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Alexandra C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Globalement l’envoie est assez soigné et les produits sont vraiment beaux, cependant j’ai reçu mon étui à brosse à dents cassé (le bouchon). Je n’ai pas pu faire de retour que je n’avais pas de compte. J’ai donc dû recoller le bouchon faute de mieux.
Réponse de My Bambou
Bonjour,

Tout d'abord, merci pour vos commentaires positifs concernant la présentation de notre envoi et la beauté de nos produits. Cependant, je suis vraiment désolé d'apprendre que l'étui de votre brosse à dents est arrivé cassé.

Sachez que même sans compte chez nous, nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème. Pourriez-vous nous envoyer une photo de l'étui endommagé par e-mail (info@mybambou.com) ou par SMS au 0631797314 ? Cela nous aidera à comprendre précisément ce qui s'est passé et à prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

De plus, une fois que nous aurons reçu la photo, nous pourrons également discuter de la meilleure façon de résoudre ce problème pour vous.

Nous nous excusons pour ce désagrément et apprécions votre patience et votre compréhension.
V
Valrie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Mes stylos ainsi que la brosse a cheveux personnalisé pour mon anniversaire ..le résultat est bien plus que mes attentes. Livraisons rapide avec une gravure parfaite, je recommande my bambou pour vos petits cadeaux personnalisés...bravo et merci encore de vos échange par téléphone..
Réponse de My Bambou
Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu et que votre livraison ait été rapide et au top ! Nous vous remercions pour votre avis et sommes heureux de vous avoir aidé dans l'achat de vos cadeaux. Nous sommes à votre disposition pour toute autre demande, n'hésitez pas. Merci.
E
Elisabeth G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Dommage je trouve que les essuies tout sont trop petits Bonne qualité
Réponse de My Bambou
Merci beaucoup de votre avis concernant nos essuies-tout. Nous allons prendre votre remarque en compte. En revanche, nous indiquons bien les dimensions dans la description. Nous sommes ravis que la qualité vous satisfasse.
P
Patricia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Conforme à la description. Satisfaite de ma commande Reçu rapidement.
Réponse de My Bambou
Merci beaucoup pour votre avis, Patricia ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite de votre commande et que vous l'ayez reçue rapidement. Nous espérons que vous prendrez du plaisir à utiliser nos produits !
C
Camille P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
J’ai commandé une brosse à picots en bambou, mais tous n’étaient pas présents lors du déballage… les stylos personnalisé sont jolis mais gagnerait à être de meilleure qualité. Attention sur les miroirs de poche, ils ne se referme pas et seul l’étui en tissu permet de protéger le miroir.
Réponse de My Bambou
Bonjour Camille,

Avant toute chose, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée. Soyez assuré que nous prenons votre avis négatif très au sérieux.

Afin de faciliter nos échanges, nous avons inclus notre numéro de téléphone sur une carte "Merci" et sur notre site internet. Ainsi, vous pouvez nous contacter pour toute insatisfaction ou problème rencontré avec un produit.

Dans ce contexte, n'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre brosse à cheveux par SMS ou WhatsApp au 06 31 79 73 14, ou par e-mail à info@mybambou.com pour procéder à un nouvel envoi.

Concernant le miroir à personnaliser, il est bien indiqué que la protection est l'étui en lin My Bambou.

Agréable weekend à vous,
C
Chantal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Je suis satisfaite de ma commande. Les éponges en loofah sont très bien, les essuie-tout un peu petits.
Réponse de My Bambou
Merci beaucoup Chantal, nous sommes heureux que vous soyez contente de votre commande. Nous travaillons toujours pour améliorer nos produits. Nous apprécions votre avis !
A
ANNE CLAIRE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
produit en correspondance , délai respecté , communication fluide
Réponse de My Bambou
Bonjour Anne Claire,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le produit, le délai et la communication. Merci beaucoup !
C
Chantal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Livraison un peu longue, dommage, mais satisfaite des stylos commandés -
Réponse de My Bambou
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, Chantal. Nous sommes désolés que la livraison ait été un peu longue suite à ce retour de coupure annuelle, mais nous sommes heureux que vous soyez satisfaite des stylos que vous avez commandés.
J
Jennifer M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Satisfaite de mon achat 4 stylos personnalisé pour offrir à nos témoins de mariage seul petit bémol peut être que j’aurais dû le demandé. J’aurais aimé un emballage individuel
Réponse de My Bambou
Merci beaucoup de votre avis, Jennifer. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat. Nous allons noter votre remarque et étudier la possibilité d'ajouter l'emballage individuel pour nos produits. Nous vous remercions encore pour votre temps et votre soutien.
S
Stphanie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Top produit je recommande Attention de bien vous relire avant de validé lorsque vous personnalisé.
Réponse de My Bambou
Merci beaucoup, Stephanie ! Nous nous efforçons de fournir à nos clients une expérience de personnalisation facile et satisfaisante. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le produit.
P
Perrine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Livraison rapide. La gravure sur plusieurs stylos n etait pas tres lisible.
Réponse de My Bambou
Merci Perrine pour votre avis. Nous sommes désolés que la gravure ne soit pas à votre satisfaction. Nous sommes disponibles pour tout nouvel envoi. Merci de nous envoyer une photo du rendu par mail ou téléphone au 06 31 79 73 14
L
Lisa L.
Note : 4 sur 5
Etui à brosse à dent de belle qualité. J'ai juste enlevé une étoile parce que le bouchon était tellement scellé qu'on a peiné à l'ouvrir pour mettre la brosse à dent dedans mais sinon au top.
Réponse de My Bambou
Bonjour Lisa, Merci pour votre retour. Rassurez-vous, votre étui va se faire au cours du temps. Excellente journée à vous ??
E
Esile T.
Note : 4 sur 5
Commande d'un stylo personnalisé, magnifique, beaux reliefs, écrit très bien, rien à dire. En revanche, j'ai commandé en même temps, une paille personnalisée, et hyper déçue! Il devait être inscrit "Joyeux anniversaire Léano 5 ans", cela promettait de prendre les 2/3 de la paille lors de la personnalisation, mais c'est loin d'être le cas, c'est minuscule! Écrit très petit, à peine lisible si l'on se penche pas dessus, pas de relief... Rien à voir avec le stylo! J'ai même pas osé l'offrir à mon fils.. NB: Pour répondre à votre réponse, j'ai donné mon avis juste après vous avoir envoyé un mail, et avant que vous m'appeliez. Cela dit, oui, comme je vous ai dis, j'ai apprécié votre réactivité par téléphone et votre proposition de me renvoyer une paille gratuitement, et n'ai pas de problème à le dire ouvertement sur Trustpilot. Et je vous ai également dit que je modifierais mon avis sans problème si je reçois la paille personnalisée comme proposée sur votre site :). En attente de recevoir la nouvelle paille, bonne journée! NB2: Quelques jours plus tard: SAV au top du top, très réactif: paille renvoyée gratuitement en 2 jours, et bien plus belle que la première! ??
Réponse de My Bambou
Bonjour, Merci à vous pour la modification de votre avis concernant notre service ainsi que nos articles. L'équipe vous souhaite une excellente journée ??
M
mapie
Note : 4 sur 5
Les porte-clés (7) sont de qualité seul bémol l' émoji cœur ?? choisi pour chacun et présent sur l' aperçu ne figure pas sur les porte-clés au final, donc un peu déçue.
Réponse de My Bambou
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous précisons bien sur la fiche de l'article que nous ne prenons en charge uniquement le cœur simple. Également, nous précisons avant l'espace de votre texte : Saisir votre texte (sans emojis) Meilleurs vœux à vous ??
C
Cindy A.
Note : 4 sur 5
Produits sympa, je suis contente de mes achats. L'essuie tout réutilisable est doux et agréable. Le coton tige réutilisables est bien même si celui pour le maquillage, je ne suis pas convaincu. Le filet a savon top. Les éponges pas encore utilisé.
Réponse de My Bambou
Bonjour Cindy, Merci pour votre retour concernant nos articles :) Nous allons écrire prochainement un article de blog avec des tutos maquillage pour les cotons tiges réutilisables. Excellentes fêtes de fin d'année ??
E
Emilie S.
Note : 4 sur 5
J'aime ce magasin, j'y trouve toujours ce qui m'intéresse.
Réponse de My Bambou
Bonjour Emile, Merci pour votre bon retour :) Excellente journée à vous ??
N
Nunes
Note : 4 sur 5
Rapide et soigné mais un des stylos ne fonctionne pas
Réponse de My Bambou
Bonsoir Madame Nunes, Merci pour votre retour. Un de nos collaborateurs m'a fait parvenir que nous allons effectuer un nouvel envoi de stylo dès demain en lettre prioritaire. Nous sommes navrés de cet incident. L'équipe vous souhaite d'excellentes fêtes ??
M
Maud P.
Note : 3 sur 5
envoi rapide,mais un peu deçu,il es présente dans une boite sur la photo
Réponse de My Bambou
Bonsoir Maud, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. En revanche après consultation de votre facture, vous avez pris notre stylo classique personnalisé et non le coffret avec stylo. Il y'a donc confusion car le tarif n'est pas le même. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question au 05 64 52 01 06 ou par mail à info@mybambou.com Excellente fin de soirée à vous ??
M
marion B.
Note : 4 sur 5
Satisfaite des produits
Réponse de My Bambou
Bonsoir Marion, Merci pour votre retour positif. Excellente fin de soirée à vous ??
N
Noelle G.
Note : 4 sur 5
Très bon produit. Cadeaux pour mes clients .
Réponse de My Bambou
Bonjour Noelle, Nous sommes heureux de constater que les stylos conviennent parfaitement ! Excellente journée à vous ??
N
nathhook
Note : 4 sur 5
Satisfaite des stylos personnalisés reçus mais j'aurais aimé que la gravure soit un peu plus prononcée.
Réponse de My Bambou
Bonjour Madame Margeris, Nous essayons de reproduire la même qualité que nous proposons sur photos avant achat. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter avec photo par mail ou SMS au 06.31.79.73.14 pour qu'on procède à un nouvel envoi. Excellente journée ??
C
christelle
Note : 4 sur 5
commande passée facilement et reçu très vite! il y a juste un petit endroit qui n'a pas été "gravé" aussi noir que le reste mais rien n'a empêché aux papis d'être très contents de leurs décapsuleurs!!
Réponse de My Bambou
Bonjour Christelle, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Pouvez-vous nous envoyer une photo du décapsuleur quand vous en aurez l'occasion ? Cela nous permettra de voir ce que nous pouvons améliorer Excellente semaine à vous ??
V
Virginie
Note : 4 sur 5
Super, j'adore ! Écriture légèrement effacée mais pas très voyant :) Je pensais juste avoir le cœur en rouge :p
Réponse de My Bambou
Bonsoir Virginie, Merci pour votre retour ! Concernant le cœur rouge, nous indiquons bien que c'est une gravure au laser 3D et non un marquage. Il est donc pas possible d'avoir de la couleur comme le montre nos différents designs sur le site. Excellente soirée à vous ??
K
Kmh
Note : 4 sur 5
Service de qualité, rapide. Respect de l'engagement Green: très peu d'emballage! Juste le nécessaire! Maillot un peu grand par rapport au guide des tailles mais de qualité .
Réponse de My Bambou
Bonjour, Merci pour votre retour ! Une nouvelle collection est prévue cet hiver avec des tailles plus petites. Nous vous souhaitons une excellente journée ??
F
FABIENNE
Note : 4 sur 5
Produits bien emballés et conforment aux descriptifs. Certains articles restent tout de même assez chers. Service SAV sympathique
Réponse de My Bambou
Bonjour Fabienne, Merci pour votre retour. N'hésitez pas à nous écrire pour avoir plus d'explications sur le prix de nos articles. Excellente journée ??
J
Jessica Z.
Note : 4 sur 5
C'est la deuxième fois que je commande cet article est toujours autant satisfaite de la qualité, de l'envoi. Je reviendrais d'ici peu pour une nouvelle commande. Petit bémol je préféré l'ancien format de 5 paires.
Réponse de My Bambou
Bonjour Jessica, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer ! Nous proposons désormais ce modèle de chaussettes car suite à de nombreuses demandes, plusieurs tailles sont disponibles. Très bonne journée à vous ??
S
SYLVIE D.
Note : 4 sur 5
Reçu rapidement ; produit conforme à ma commande Écriture peut-être trop claire : il faut bien regarder le gravage sur le crayon
Réponse de My Bambou
Bonjour Sylvie, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes sincèrement désolés que la gravure soit trop claire pour vous. Très bonne journée à vous ??
I
Isabelle R.
Note : 4 sur 5
Service Client rapide, efficace et sympathique. Le maillot taille 44 était vraiment trop grand pour moi, j'ai pu l'échanger sans problème pour un taille 42. Ne reste plus qu'à le tester ! Un conseil : prenez la taille en dessous de votre taille habituelle !
Réponse de My Bambou
Bonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre agréable retour. Nous sommes heureux de constater que le nouveau maillot de bain vous convient parfaitement. Pour la taille en dessous, cela dépend des morphologies et de la taille que vous faites. Généralement, si vous faites plus d'1m70-75, il est préférable d'avoir la taille au-dessus selon l'ensemble des retours que nous avons eu cet été. Excellente semaine à vous ??
A
Anne S.
Note : 4 sur 5
Bonjour, envoi rapide, produit de qualité mais coupe du tissu de travers..
Réponse de My Bambou
Bonjour Anne, Nous ne comprenons pas votre retour concernant nos éponges en fibre de noix de coco. N'hésitez pas à nous contacter au 06 31 79 73 14 ou au 05 64 52 01 06 et par mail à info@mybambou.com Bonne fin de journée ??
J
JoëlleTia
Note : 4 sur 5
Rad, ras, flûte ??
Réponse de My Bambou
Bonjour Joëlle, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer ! Excellente journée à vous ??
D
dorothee
Note : 3 sur 5
Mitigé … acheté pour ma fille pour les vacances. En sortant de la piscine ça coulait un peu rosé alors je suis pas persuadé que ce soit super hygiénique . Sinon jolie maillot de bain basique.
Réponse de My Bambou
Bonjour Dorothée, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est assez étonnant de lire votre commentaire, nous avons eu pour le moment que d'excellents retours concernant nos maillots de bain. Il faut bien noter que ce sont des maillots de bains adaptés pour des début ou fin de règles. Est-ce que c'était la première utilisation ? Il y'a un guide de nettoyage / entretien que nous envoyons par mail après chaque commande. Il est impératif de le suivre à la lettre pour s'assurer du bon fonctionnement des couches de protection et prolonger sa durée de vie. N'hésitez pas à revenir vers nous par email à info@mybambou.com ou par téléphone au 05 64 52 01 06 Bonne journée
K
Karine D.
Note : 3 sur 5
Gravure minuscule
Réponse de My Bambou
Bonjour Karine, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que la gravure ne convienne pas. Pourriez vous nous envoyer une photo de votre stylo ? Par mail à info@mybambou.com ou par SMS au 06 31 79 73 14. Merci d'avance et bonne journée !
S
STÉPHANE D.
Note : 4 sur 5
Très satisfait et équipe commerciale très compétente et réactive Merci
Réponse de My Bambou
Bonjour Stéphane, Merci beaucoup pour votre retour concernant notre équipe ! Nous vous souhaitons une excellente semaine ??
M
Mathieu
Note : 3 sur 5
J'ai acheté deux articles une brosse à dents ainsi qu'un rasoir de sûreté. Je suis extrêmement satisfait du rasoir rien à redire! Cependant concernant la brosse à dents elle remplie très bien sa fonction première mais lors du changement d'embout à force d'utilisation celui-ci ne tient plus dans son emplacement (Certainement avec l'humidité le bois se déforme). Je trouve ça dommage... Serait t-il possible d'améliorer le système d'emboiture dans une future version de la brosse à dent par un clips, un insert à viser afin de pallier au problème qui rend la brosse à dent quasiment inutilisable sauf si bricolage. J'espère que mon avis pourra aider à améliorer la brosse à dent et la rendre encore plus durable dans le temps et donc écologique. Je n'ai rien a redire quant au sérieux de l'entreprise, super réactif, agréable et compréhensif!
Réponse de My Bambou
Bonjour Mathieu, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de constater que le rasoir remplit ses fonctions comme il le faut. Concernant la brosse à dents et son manche, nous recommandons de sécher la brosse entièrement après chaque utilisation et de ne pas la laisser dans un pot humide. Le bambou supporte très bien l'eau mais n'aime pas rester dans l'humidité. Je n'arrive pas à retrouver la référence de votre commande ni votre nom mais n'hésitez pas à nous contacter pour procéder à un nouvel envoi. Excellente journée à vous ! ??
C
Chanel
Note : 4 sur 5
Ma commande devait être livrée à une date précise mais il y eu un problème de transport. J'ai donc envoyé un mail à la poste, puis je m'y suis rendue, sans résultat. J'ai pris contact avec My Bambou, qui a fait des démarches finalement concluante. Le service client est très pro. Très à l'écoute malgré leur situation actuelle. Le produit lui-même est de bonne qualité, ne reste plus qu'à l'essayer en espérant que la taille convienne.Et ils ont gracieusement glissé un petit bonus dans l'enveloppe, ce qui prouve leur proffessionalisme.
Réponse de My Bambou
Bonsoir Madame Chanel, Merci beaucoup pour votre avis sur l'ensemble de notre service, le maillot de bain et votre compréhension. Les incendies à quelques kilomètres de nos bureaux ont eu quelques impacts sur les prises en charges par Colissimo dans la semaine du 15 Juillet au 21 juillet. Même si tout est revenu à la normale, notre patrimoine forestier sur La Teste de Buch et ses environs est détruit à 70%. Je suis content d'avoir pu vous accompagner dans vos démarches pour que votre départ en vacances se passe au mieux. Passez une excellente soirée, Julien de My Bambou
P
Priscilla B.
Note : 3 sur 5
Bonjour j'étais un peu déçu à la réception des pailles, seulement trois ou quatre était graver visiblement. Les autres à peine lisible et une complètement non gravée
Réponse de My Bambou
Bonjour, Comme expliqué au téléphone, nous sommes désolés pour cette déconvenue. Généralement, nous vérifions la qualité des gravures avant chaque envoi. Nous vous souhaitons malgré tout une bonne après-midi avec toutes nos excuses.
S
Sandrine D.
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide. Produit conforme à la commande
Réponse de My Bambou
Bonjour Madame Dupont, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous vous souhaitons une très bonne journée ! À très vite ??
T
Thérèse M.
Note : 4 sur 5
Bons produits livraison rapide mais emballage un peu faible
Réponse de My Bambou
Bonjour Thérèse, Merci pour votre retour. Concernant les emballages, nous essayons justement d'éviter le suremballage. Tout est recyclé et recyclable. Très bonne journée à vous ??
B
Benedicte
Note : 4 sur 5
Les crayons ont un beau rendu qui correspond à la commande. Il me manquait une partie de ma commande à la livraison mais le service client a été réactif. En dehors de ce problème la livraison a été rapide. Peut être faudrait il améliorer le contrôle des colis avant envoi?
Réponse de My Bambou
Bonjour Benedicte, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Concernant l'oubli, nous sommes sincèrement navrés. Nous contrôlons systématiquement les colis, mais parfois l'erreur est humaine. Nous sommes heureux que tous les cadeaux aient été livrés à temps. L'équipe vous souhaite une excellente semaine ??
J
Julie
Note : 4 sur 5
Bonjour tres contente du colis que j'ai recu néanmoins j'avais commander 2 stylo donx j'ai payer des frais de port se qui est normal mais je me suis apercu qu'il m'en fallait 3 du coup juste apres j'ai commander le 3 eme et j'ai repayer des frais de port en sachant quon m'a envoyer ma commande en une seule fois
Réponse de My Bambou
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous essayons de faire au mieux pour envoyer les commandes au plus vite et limiter le nombre de déchets. Notre logiciel d'envoi regroupe automatiquement les commandes quand il s'agit du même nom et adresse sous 24h. Dans ce type de situations, il faut nous contacter et nous procédons directement au remboursement partiel des 2 frais d'envoi. Nous vous souhaitons une bonne journée :)