Avis clients de My Bambou

Bonjour Tatiana,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la taille vous convient, et nous serions heureux d'échanger avec vous si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre produit. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider.

Cordialement,
L'équipe de My Bambou

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette erreur de commande.

Il s’agit de votre 4ème commande chez nous, et nous n’avions reçu aucun avis concernant les 3 premières. Nous prenons néanmoins en compte votre retour.

Le colis retour a bien été reçu le samedi 4 juillet, puis les bons articles ont été réexpédiés le mardi 7 juillet.

Bonjour Céline,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que l'article corresponde à la description, mais nous sommes désolés d'apprendre que la gravure ne vous a pas pleinement satisfaite. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.

Cordialement,
L'équipe de My Bambou

Chère Emmanuelle, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous convient pas et pour le manque de réponse concernant votre demande de retour. Votre mail est arrivé dans nos spams. Une réponse a été apportée par mail.
Bonne journée

Chère Elise,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre frustration concernant les retours payants et les modalités de retour. Colissimo est le seul transporteur qui offre une assurance pour les retours comme expliqué par mail. Nous ne contrôlons pas les coûts des transporteurs. Sachez que toutes les informations de retour sont indiquées sur chaque fiche produit. Votre remboursement a déjà été traité et nous espérons que votre prochaine expérience avec My Bambou sera plus satisfaisante.

Cordialement,
L'équipe My Bambou

Bonjour Maëlle,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre article est arrivé endommagé. Nous avons bien reçu votre email et nous vous avons envoyé un nouvel article pour régler cette situation. Merci de votre patience.

Cordialement,
L'équipe de My Bambou

Bonjour Julian,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le couteau suisse que vous avez reçu n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions résoudre ce problème. N’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister.

Cordialement,
L'équipe My Bambou

Bonjour Hacer,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande était incomplète. Chez My Bambou, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service irréprochable. Nous serions ravis de résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous envoyer la pochette manquante.

Votre satisfaction est notre priorité.

L’équipe My Bambou

Madame Paget,

Comme déjà précisé, votre colis a été expédié sous 24 heures après validation de votre commande. Nous avons donc pleinement respecté nos engagements.

Les délais et incidents de livraison relèvent exclusivement de La Poste, qui est une entité totalement indépendante de My Bambou. Une réclamation a été ouverte auprès de leurs services, et nous ne pourrons pas intervenir davantage tant que leur enquête n’est pas terminée.

Nous comprenons votre mécontentement, mais nous ne pouvons être tenus responsables d’un choix de mode de livraison qui n’était pas adapté pour un envoi urgent. Nous vous invitons donc à patienter le temps que La Poste nous transmette le résultat de l’enquête.

Merci de votre compréhension

Bonne journée

Madame,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Concernant l’étui, nous souhaitons préciser qu’il est bien indiqué dans la description du produit qu’il n’est pas inclus. Le titre du couteau ne mentionne pas non plus la présence d’un étui.
Par ailleurs, nous précisons également dans la fiche produit que l’étui est disponible séparément, avec un lien direct vers celui-ci.

Bonjour Hinde,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de l'écriture sur notre site ne vous convienne pas. Votre retour est précieux et nous travaillons constamment à améliorer l'expérience de nos utilisateurs. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions, nous serons ravis d'échanger avec vous.

Cordialement,
L'équipe My Bambou

Bonjour Marie,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que nos gourdes n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons comprendre ce qui s'est passé afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.

Cordialement,
L'équipe My Bambou

Madame, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Toutefois, nous ne sommes pas directement liés à la société Colissimo, et il peut arriver que des aléas indépendants de notre volonté surviennent. Nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée le 16 décembre. Passez de bonnes fêtes

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer.

Cependant, l'étui n'a jamais été mentionné comme inclus. Il est en suggestion dans la fiche produit. Le titre du produit n'inclut pas non plus l'étui. Nous ne pouvons pas proposer à ce prix un couteau + un étui et tout cela personnalisé.

Bonne fêtes à vous !

Madame,

Vous avez commandé les mauvaises recharges. Pourtant nous indiquons sur chaque fiche produit les bonnes recharges par stylo.

Merci pour votre retour, Emilie. Nous sommes désolés que la gravure ne soit pas aussi visible que vous l'espériez. Nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer la puissance de gravure des futures commandes. Nous espérons tout de même que le stylo vous donne satisfaction en matière d'écriture. Merci de votre confiance, l'équipe My Bambou."

Chère Christelle, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site My Bambou. Nous sommes heureux que le concept personnalisé vous ait plu. Nous regrettons que vous trouviez le miroir peu protégé et que le bois ne soit pas de qualité supérieure. Nous prenons note de vos remarques et travaillons constamment à améliorer nos produits pour répondre aux attentes de nos clients. Merci encore pour votre commentaire constructif. Bien à vous, L'équipe My Bambou.

Bonjour Noellie, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu la pochette de rangement avec votre maillot de bain. Pouvez-vous nous envoyer un mail à notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ? Nous nous excusons pour ce désagrément et nous espérons que vous apprécierez tout de même votre maillot de bain. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe My Bambou.

Bonjour Marine, nous sommes désolés pour les post-its jaunes manquants et nous nous efforçons d'améliorer notre service de préparation en permanence. Les post-its ont été envoyés dans un un autre colis. Merci de partager votre expérience avec nous.

Bonjour Estelle,
Nous sommes sincèrement désolés que votre article ait pris autant de temps pour vous être livré. Nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients un service de livraison fiable et rapide mais nous ne sommes pas transporteurs. C'est indépendant de notre volonté. Nous espérons que votre article vous donnera entière satisfaction. Merci encore pour votre achat chez My Bambou.

Merci pour votre retour, Frédéric ! Nous sommes heureux que vous appréciez notre site et nous allons continuer à travailler dur pour le rendre encore meilleur.

Bonjour Elodie,

Nous sommes désolés de lire que vous n'êtes pas satisfaite de notre produit. Nous prenons très au sérieux toutes nos remarques et essayons toujours de faire mieux. Nous sommes heureux que nous ayons pu faire un geste commercial pour vous compenser de votre insatisfaction et nous espérons que ceci vous a satisfait.

Nous vous remercions de votre avis et rappelons que notre service client reste à votre écoute si vous avez encore des questions.

Cordialement,
My Bambou

Merci de votre commentaire, Lucien. Nous nous efforçons de nous améliorer chaque jour pour mieux vous satisfaire. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

Bonjour,

Merci pour votre avis. Cependant, votre note est l'inverse de ce que vous avez écrit

Bonjour Ccile, Nous sommes désolés pour le mauvais état dans lequel votre colis est arrivé. Nous veillons à ce que tous nos colis soient livrés en toute sécurité et en bon état. Nous sommes heureux de vous avoir donner un remboursement dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cordialement, My Bambou.

Bonjour Gwenaelle, nous nous excusons sincèrement pour ce délai de livraison occasionné par La Poste. Mais comme indiqué par mail, il est mieux d'anticiper à l'avance un cadeau personnalisé. De plus, la méthode de livraison sélectionnée ne correspond pas à une urgence. Les articles personnalisés sont échangeables en cas de casse ou de perte pendant la livraison. Bonne journée

Merci beaucoup pour votre avis, Thierry. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait. Nous sommes attachés à offrir des produits de qualité et veillons à ce que leur composition soit optimale. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions supplémentaires. Nous sommes à votre disposition.

Bonjour,

Je suis désolé d'apprendre cela. Merci de nous contacter pour procéder à l'envoi d'un nouveau stylo par mail à info@mybambou.com ou par téléphone au 06 31 79 73 14.

Bonne journée

Bonjour Ingrid, tout d'abord nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce retard qui a empêché votre fille de profiter des vacances. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre compréhension.

Bonjour,

Nous avons essayé de vous contacter samedi midi pour vous annoncer que votre colis a été retourné dans nos locaux pour motif "destinataire inconnu à l'adresse".

Je vous invite donc à nous contacter directement au lieu de nous évaluer sans le moindre contact pour situer votre colis.

Votre équipe disponible My Bambou au 06 31 79 73 14

Merci beaucoup pour votre avis, Nous sommes désolés que l’emballage ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforcerons de le rendre plus attrayant.

Merci d'avoir acheté chez My Bambou. Nous sommes navrés d'entendre que les peignes ne vous conviennent pas. N'hésitez pas à nous contacter pour retourner l'article et obtenir un remboursement.

Merci beaucoup de votre avis concernant nos essuies-tout. Nous allons prendre votre remarque en compte. En revanche, nous indiquons bien les dimensions dans la description. Nous sommes ravis que la qualité vous satisfasse.

Bonjour Camille,

Avant toute chose, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée. Soyez assuré que nous prenons votre avis négatif très au sérieux.

Afin de faciliter nos échanges, nous avons inclus notre numéro de téléphone sur une carte "Merci" et sur notre site internet. Ainsi, vous pouvez nous contacter pour toute insatisfaction ou problème rencontré avec un produit.

Dans ce contexte, n'hésitez pas à nous envoyer une photo de votre brosse à cheveux par SMS ou WhatsApp au 06 31 79 73 14, ou par e-mail à info@mybambou.com pour procéder à un nouvel envoi.

Concernant le miroir à personnaliser, il est bien indiqué que la protection est l'étui en lin My Bambou.

Agréable weekend à vous,

Bonjour, je ne comprends pas trop votre retour. Vous avez bien eu une nouvelle commande envoyée gratuitement. Pourquoi ne pas le dire ?

Merci Perrine pour votre avis. Nous sommes désolés que la gravure ne soit pas à votre satisfaction. Nous sommes disponibles pour tout nouvel envoi. Merci de nous envoyer une photo du rendu par mail ou téléphone au 06 31 79 73 14

Madame Vallon, Merci pour votre retour, nous sommes sincèrement désolés si votre livraison n'a pas été effectuée à tant. Cependant, nous aurions aimé également être évalué lors de votre première commande qui s'est visiblement bien passée puisque nous n'avons reçu aucun avis. Il est également à noter que nous ne sommes pas l'entité Mondial Relay. Nous n'avons reçu aucun appel de votre part ces derniers jours. Le SAV Mondial Relay avec qui nous nous sommes entretenus à l'instant n'ont également pas de réclamation à ce jour. Notre travail consiste avant tout, à : 1) Traiter votre demande/commande personnalisée sous 24 h 2) La remettre au transporteur le plus rapidement possible sous 24 h 3) Appeler le transporteur si le colis n'arrive pas dans les délais, les réclamations font avancer le processus de livraison quand un point relais n'est pas disponible comme dans votre cas et stagne sur une plateforme en attendant une réponse de votre part. Par ailleurs, nous mettons à disposition 3 modes de livraisons en période de fêtes et toute l'année pour proposer des livraisons le plus rapidement possible. Mondial Relay étant la moins chère mais aussi la plus longue. Excellente journée à vous

Bonsoir Maud, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. En revanche après consultation de votre facture, vous avez pris notre stylo classique personnalisé et non le coffret avec stylo. Il y'a donc confusion car le tarif n'est pas le même. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question au 05 64 52 01 06 ou par mail à info@mybambou.com Excellente fin de soirée à vous ??

Chère Madame Bourgois Renard, Nous aimerions en savoir plus concernant votre avis ? Cet article est fait en matière noble. La personnalisation d'un article sur-mesure comprend un travail graphique fait à la main. N'hésitez pas à nous contactez par e-mail à info@mybambou.com et au 0631797314. Bonne journée, Julien de l'équipe My Bambou

Bonjour Dorothée, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. C'est assez étonnant de lire votre commentaire, nous avons eu pour le moment que d'excellents retours concernant nos maillots de bain. Il faut bien noter que ce sont des maillots de bains adaptés pour des début ou fin de règles. Est-ce que c'était la première utilisation ? Il y'a un guide de nettoyage / entretien que nous envoyons par mail après chaque commande. Il est impératif de le suivre à la lettre pour s'assurer du bon fonctionnement des couches de protection et prolonger sa durée de vie. N'hésitez pas à revenir vers nous par email à info@mybambou.com ou par téléphone au 05 64 52 01 06 Bonne journée