Avis clients de My Bambou

Bonjour Tatiana,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que la taille vous convient, et nous serions heureux d'échanger avec vous si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre produit. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider.

Cordialement,
L'équipe de My Bambou

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette erreur de commande.

Il s’agit de votre 4ème commande chez nous, et nous n’avions reçu aucun avis concernant les 3 premières. Nous prenons néanmoins en compte votre retour.

Le colis retour a bien été reçu le samedi 4 juillet, puis les bons articles ont été réexpédiés le mardi 7 juillet.

Bonjour Maëlle,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre article est arrivé endommagé. Nous avons bien reçu votre email et nous vous avons envoyé un nouvel article pour régler cette situation. Merci de votre patience.

Cordialement,
L'équipe de My Bambou

Bonjour Julian,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le couteau suisse que vous avez reçu n'a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions résoudre ce problème. N’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister.

Cordialement,
L'équipe My Bambou

Bonjour Hacer,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande était incomplète. Chez My Bambou, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service irréprochable. Nous serions ravis de résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous envoyer la pochette manquante.

Votre satisfaction est notre priorité.

L’équipe My Bambou

Madame Paget,

Comme déjà précisé, votre colis a été expédié sous 24 heures après validation de votre commande. Nous avons donc pleinement respecté nos engagements.

Les délais et incidents de livraison relèvent exclusivement de La Poste, qui est une entité totalement indépendante de My Bambou. Une réclamation a été ouverte auprès de leurs services, et nous ne pourrons pas intervenir davantage tant que leur enquête n’est pas terminée.

Nous comprenons votre mécontentement, mais nous ne pouvons être tenus responsables d’un choix de mode de livraison qui n’était pas adapté pour un envoi urgent. Nous vous invitons donc à patienter le temps que La Poste nous transmette le résultat de l’enquête.

Merci de votre compréhension

Bonne journée

Bonjour Marie,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que nos gourdes n'ont pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons comprendre ce qui s'est passé afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience.

Cordialement,
L'équipe My Bambou

Madame, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Toutefois, nous ne sommes pas directement liés à la société Colissimo, et il peut arriver que des aléas indépendants de notre volonté surviennent. Nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée le 16 décembre. Passez de bonnes fêtes

Madame,

Vous avez commandé les mauvaises recharges. Pourtant nous indiquons sur chaque fiche produit les bonnes recharges par stylo.

Bonjour,

Merci pour votre avis. Cependant, votre note est l'inverse de ce que vous avez écrit

Bonjour Gwenaelle, nous nous excusons sincèrement pour ce délai de livraison occasionné par La Poste. Mais comme indiqué par mail, il est mieux d'anticiper à l'avance un cadeau personnalisé. De plus, la méthode de livraison sélectionnée ne correspond pas à une urgence. Les articles personnalisés sont échangeables en cas de casse ou de perte pendant la livraison. Bonne journée

Bonjour Ingrid, tout d'abord nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce retard qui a empêché votre fille de profiter des vacances. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas. Merci pour votre compréhension.

Bonjour,

Nous avons essayé de vous contacter samedi midi pour vous annoncer que votre colis a été retourné dans nos locaux pour motif "destinataire inconnu à l'adresse".

Je vous invite donc à nous contacter directement au lieu de nous évaluer sans le moindre contact pour situer votre colis.

Votre équipe disponible My Bambou au 06 31 79 73 14

Madame Vallon, Merci pour votre retour, nous sommes sincèrement désolés si votre livraison n'a pas été effectuée à tant. Cependant, nous aurions aimé également être évalué lors de votre première commande qui s'est visiblement bien passée puisque nous n'avons reçu aucun avis. Il est également à noter que nous ne sommes pas l'entité Mondial Relay. Nous n'avons reçu aucun appel de votre part ces derniers jours. Le SAV Mondial Relay avec qui nous nous sommes entretenus à l'instant n'ont également pas de réclamation à ce jour. Notre travail consiste avant tout, à : 1) Traiter votre demande/commande personnalisée sous 24 h 2) La remettre au transporteur le plus rapidement possible sous 24 h 3) Appeler le transporteur si le colis n'arrive pas dans les délais, les réclamations font avancer le processus de livraison quand un point relais n'est pas disponible comme dans votre cas et stagne sur une plateforme en attendant une réponse de votre part. Par ailleurs, nous mettons à disposition 3 modes de livraisons en période de fêtes et toute l'année pour proposer des livraisons le plus rapidement possible. Mondial Relay étant la moins chère mais aussi la plus longue. Excellente journée à vous

Bonjour Madame Berger, Pourquoi ne pas nous contacter par mail pour effectuer une demande de retour avant d'évaluer notre service ? De plus, vous êtes éligible à un retour gratuit à partir de 49€ Nous répondons au téléphone de 8h à 21h du Lundi au Samedi au 06 31 79 73 14 ou au 05 64 52 01 06 par mail à info@mybambou.com Bonne journée.

Bonjour Pascale, nous tenons à nous excuser pour ce bémol concernant votre article, nos services ont pris contact avec vous afin de vous faire bénéficier d'un remboursement comme demandé, nous espérons que vous en êtes satisfaite malgré tout ! Bonne journée à vous et à très vite sur MyBambou !

Le service client vous a répondu sous 24h Madame Bernard. Au sujet du retour payant, sachez que nous prenons en charge les frais de retour si ce dernier est pour un échange ou en cas de défaut du produit. Merci pour votre avis, excellente journée à vous !