Avis clients de Musikmachine RockShop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 324 avis publiés

Résumé des avis

MusikMachine RockShop offre une expérience d’achat fluide avec des commandes conformes à la description et des délais respectés, ce qui se traduit par des livraisons rapides et efficaces. Les clients soulignent des emballages soignés et sécurisés, des colis bien protégés et des messages personnalisés qui accompagnent les envois, ajoutant une touche humaine appréciée. Le choix de produits et patches est apprécié, avec des articles arrivant en parfait état et un service client réactif et professionnel qui accompagne tout le processus, du panier à la livraison. De nombreux avis mentionnent la fiabilité du vendeur et une expérience d’achat au top, renforçant la confiance et le sentiment de satisfaction générale.

Avis 1 et 2 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Service client inexistant car quand je fais une réclamation, cela m'écrit "erreur" et impossible d'envoyer une pièce jointe. J'ai réussi à envoyer un message par dialogue "tchat" pour dire que l'étiquette des matières du produit ne correspondait pas à celle de l'annonce et j'ai eu une réponse décevante, on me propose en guise de dédommagement un petit écusson (si il est envoyé évidemment) et aucun remboursement ni dédommagement sérieux!
Réponse de Musikmachine RockShop
.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2016
Très peu apprécié le fait de payer 6.80€ de frais de port pour un envoi qui aura couté a peine 1.80 (c'est bête que ce soit écrit sur le paquet hein) les infos sur le site sont incomplétes, on ne sait pas par exemple si le patch est termo-collant ou non. IL y a même une érreurs sur la taille d'un des patchs !! Je mets quand même 2 étoiles parce que les patchs sont cools.
Réponse de Musikmachine RockShop
Bonjour Antoine,
nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Les frais de port sont calculés en fonction des tarifs postaux, du poids du colis et du montant de la commande.
Il s'avère que dans le cas de votre commande, les frais inhérents aux services d'emballage et de courrier suivi ainsi qu'au traitement de votre commande sont plus faibles que ceux réellement facturés, c'est pourquoi, nous avons le plaisir de vous proposer une réduction de 4€ sur votre prochain achat sur notre site, avec le code ANTOINE.
Merci de votre confiance et compréhension et à bientôt sur notre RockShop où "les patchs sont cools".
cordialement
Hervé POSIK
Responsable du Service Clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2015
Produit de bas de gamme