Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.
Livraison a revoir , le chauffeur dépose un récépissé comme quoi je n'étais pas là alors que je l'attendais a la maison .......
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés si vous avez rencontré des problèmes avec le transporteur DPD. Nous vous rappelons que la société de transport est indépendante de la nôtre et que le colis a été envoyé le jour-même de votre commande. N'hésitez pas à contacter le service client pour que nous puissions faire le lien avec le transporteur. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Je m’attendais un peu mieux
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Le délai de la livraison était un peux long
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes désolés pour l'attente. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Le site très bien .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2021
le site est vraiment bien même si les pièces qui ne sont plus en stock ne sont pas tres lisible. suite a un problème de livraison on m a appelé pour convenir d un nouveau point relais.L opératrice etait très sympathique et a reglé mon soucis.par contre leger soucis avec l,emballage. le carton était un peu abimé et les vis pour monter ma béquille était en vrac dans le carton du coup j ai perdu quelques vis.Rien de bien mechant mais pas tres serieux.Sinon ras
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés si le carton a subi des dégradations lors du transport. La visserie est normalement rassemblée dans un sachet en plastique. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin que l'on vous envoie un ou plusieurs éléments manquants. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
Béquille moto marquée en stock a ma commande et au final quasiment 2 mois d'attente pour l'avoir ... Et 2 semaine 2 plus pour avoir la couleur voulu ...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis et comprenons votre mécontentement dû à l'attente. Cependant, la béquille n'était pas en stock lors la commande et un message vous a été envoyé pour vous prévenir de l'attente. Aussi, l'annulation est toujours possible si vous ne souhaitez pas patienter. Nous vous souhaitons une excellente journée, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
De beaux modèles de coques très solides manque de finition c est dommage livraison rapide
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Il s'agit effectivement du modèle d'entrée de gamme. Pour une finition plus aboutie, vous pouvez vous tourner vers Sebimoto, Bikesplast ou Armour Bodies. Excellente journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
no pb avec moto-vision toutefois le choix du transporteur DPD est regrettable. 3 fois la livraison a été reporté " le destinataire est informé que la livraison est impossible ce jour" et ce bien que le rendez vous ait été pris sur le site DPD.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés pour les problèmes rencontrés avec DPD. La plupart du temps, les livraisons se passent bien, mais en fonction du livreur ou de la zone de livraison, il peut y avoir quelques difficultés que nous faisons remonter à la société de transport. Nous proposons aussi des livraisons par La Poste ou par TNT. Dans tous les cas, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions faire le lien avec le transporteur. Excellente journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
Très rapide mais 8euros de frais pour un simple petit objet là vous abuser sévèrement.... Dommage à part sa c'était rapide et bien indiqué par mail
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Navigation pas très intuitive
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Problème sur le site, je commande une paire de chaussure "livrée en 3 jours"... pour la recevoir 15 jours plus tard :( Retard dû au vendeur (je pense que les problèmes de livraison dû au covid sont à prendre en compte) et lors de la réception de la paire chez moto vision, ce n'était pas la bonne ref envoyée :( Pour le reste (service SAV) ils ont fait au mieux et m'on fourni les informations dont j'avais besoin
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Le produit reçu ne correspondent pas complètement au descriptif et à la photo (1 article sur 2) 🤔️!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Délai de livraison rapide … dommage que la qualité du produit ne soit pas à la hauteur… nombreuses imperfections et qualités très moyenne …
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis et vous invitons à contacter le Service Client en nous envoyant éventuellement des photos ou vidéos. L'équipe MOTO VISION
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Le site est bien mais la livraison pas bien fiable
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions pour vitre avis et sommes navrés pour cela. N'hésitez pas à nous contacter si la livraison se passe mal pour que nous puissions demander plus d'informations au transporteur. L'équipe MOTO VISION
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Bonjour, déçu pour le délai de livraison... et à la réception le livreur bien ! Le colis bien mais la commande des durites ne correspondent pas à ma commande . Détail mais le coloris n’est pas celui commander pour indiquer sur la facture ...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Comme indiqué sur le site, les durites sont réalisées sur commande. 24 à 48h de délai sont donc nécessaires pour cela. Pour ce qui est de la couleur, pouvez-vous envoyer une photo de ce que vous avez reçu au service client afin que nous puissions contacter l'atelier ? Merci d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
J'ai dû faire des adaptations pour les 2 pièces
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Bon matériel, prix compétitifs. Malheureusement, la livraison DPD est en dessous de tout : notifié 3 fois du passage le lendemain et annulé 3 fois le jour de la livraison. Je manifeste mon mécontentement à DPD et ils me livre,t alors 2 jours plus tard. Sauf que... le colis est explose, des parties de la livraison tombent du camion... Je fais un rapide inventaire. Ça semble complet. Sauf que... au montage du démonté pneus, il s’avère manquer la vis de maintien de la jante... Moto Vision devrait permettre le choix de la livraison. Mondial Relay par exemple.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et sommes navrés pour le désagrément rencontré avec DPD. N'hésitez pas à émettre des réserves à réception du colis pour qu'une réclamation puisse être ouverte. Pour le choix de livraison, nous proposons aussi TNT ou la Poste. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Bon site
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Bonjour, la livraison a été assez rapide, mais lors du déballage, une des fixation été cassé, je l'ai réparer avec de la résine, une chance, on ne vois rien du toit. Mais il donne vraiment bien.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Quick shipment, fast delivery. The problem are the holes on the carbon cover are not correct for Triumph Speed Triple 2005! The quality is good but I cannot fit correctly on my bike.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
super site mais déçu par la description de l'objet, pas assez précise et qui du coup, ne correspond pas à mon attente : il n'est pas clairement spécifié que le support pour smartphone est en option. Dommage... A part ça, super envoi, rapide (même à l'étranger) et parfait.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
service commerciale a améliorer
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Cela ne correspond pas à ce que j'attendais. Il faudrait mettre toutes les dimensions. Produit trop petit pour l'usage.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et allons donner plus de précisions. Si vous souhaitez nous retourner le produit, nous vous le rembourserons dès réception. Nous vous invitons à contacter le service client. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Très rapide, correspond mais pas de notice de montage
Réponse de Moto Vision
Cher client, La notice peut être téléchargée sur la page du produit du site. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Commande reçue en état moyen : joint caoutchouc phare déformé . Manque vis et autres mal vissées , puit en plastique pour un des vis, fendu ....
Réponse de Moto Vision
Cher client, Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas de trace de contact pour cette commande. Nous vous invitons ainsi à contacter le SAV avec des photos pour que nous puissions nous rendre compte de cela. Merci d'avance et excellente journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
produit de bonne qualité. par contre délais beaucoup trop long, 6 lois d'attente et que livrée partiellement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Good
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Sur le site ,tout est impécable . Suite a une demande sur une pièce , la réponse donnée était bonne aussi , en revanche pour la livraison c'est pas top , les pièces ont étaient mal emballer dans le carton et qui plus est arrivé chez moi défoncé avec une pièce qui sortait du carton et donc rayé....donc pour moi l'emballage des pièces grossièrement mis dans du papier industriel et ranger à l'arrache manque largement de satisfaction au vu de l'état du carton ( photo à l'appuis si besoin) gros point a revoir chez vous
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Dommage pour le délai, modèle avec axe 40,5 pour Diavel, l'axe est parfait mais la béquille n'est pas appropriée pour Ducati Diavel, la roue étant large 240mm il est très difficile d'enclencher la béquille car une des roues de la béquille touche le pneu de la moto... Prévoir un axe moins long pour avoir de l'aisance et c'est parfait
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Excellente prise en charge par le service commercial mais l’exactitude de la livraison médiocre (2 jours de retard sur le délai annoncé), nous devons attendre au domicile à chaque fois et c’est pénible sur 3 jours au final .... heureusement que le sourire est toujours au rendez-vous...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Le matériel ok - la livraison dpd c’est à nouveau n’importe quoi ... pourquoi travailler avec cette boîte ?
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés si vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison. Nous travaillons avec DPD car ils proposent des tarifs intéressants avec des délais courts. Dans l'ensemble, il arrive très rarement que nous ayons des problèmes. N'hésitez pas à sélectionner le transporteur TNT ou La Poste lors de votre prochaine commande. Très bon après-midi à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Livraison rapide
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes désolés pour cela et vous invitons à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site ou sur sav@moto-vision.com. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Attention parfois certaines pièces ne sont pas compatibles avec votre moto comme dit ci-dessus
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Très beau produit par contre pour l’adaptation il fallait modifier les emplacements de trous etc. donc un peu compliqué à mettre en place!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
La béquille de roue avant que j'ai achetée est vendue pour entre autres motos la Yamaha 50 TZR 2004. Mais elle ne se monte pas sans modifications (elle est trop large, entraxe des fourches 230-240mm alors que ma moto n'a que 180). J'ai dû recouper 60mm et ressouder. Je ne suis pas certain que tous les clients soient équipés pour faire ça... Cependant pour le prix je ne me plains pas.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Cette béquille se règle manuellement en tirant ou poussant sur ses bras pour qu'elle ait la largeur souhaitée puisqu'elle est universelle. N'hésitez pas à nous contacter avant modification. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
Envoi rapide mais j'avais commandé 2 rétroviseurs qui devaient être livrés entre 4 et 5 jour, le 1er est arrivé en moins de 24h alors que le second est "en attente de réapprovisionnement". J'aurais aimé savoir que ce produit n'était pas rapidement disponible lorsque je l'ai commandé.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
je l'avais acheter pour des bougie de voiture mais une fois la bougie mis il faut forcer un peut pour l'emboiter dans l'embout mais après sa ne vas pas au bout du conduit de la bougie et de plus c'étais des bougie d'un diamètre 14 donc je pence que sa ne vas pas me servir bcq dommage sinon bon produit qui m'a l'air de bonne qualité je réfléchirais mieux avant d'acheter auparavant
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
RAS sur la livraison Par contre l’offre produit proposée n’est pas qualitative
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis et vous invitons à contacter le service client si l'un des produits ne convient pas à vos attentes. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Articles ne correspondant pas toujours à la photos mais la qualité est la quand même. Livraison Ok.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Livraison faite en centre commercial surpeuplé au lieu de la station total bien plus proche et plus pratique
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