Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.
très contant de la livraison ( sérieux , dans les temps promis) par contre , le stockage ne doit pas être top , il y avait des moisissures et odeur de renfermer ( ce n est pas une grosse critique , juste pour améliorer ) si je dois recommander sur ce site , je le referais .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Bonjour, colis reçu en temps et en heure. Par contre produit de mauvaise qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Assez facile, mais manque de pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2018
Commande livrée en 2 fois car le premier colis était vide!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
3 étoiles bon produit mais manque une pièce à la réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
Dans l'ensemble plutot satisfait, mais certains produits ne sont pas à la hauteur des attentes sans pour autant être super exigeant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Déçu car le garde boue avant de gsxr etait fêlé les poignée de guidon effet rizoma mais c'est du plastique le feux arrière n'est pas soupple je trouve que les articles ne sont pas assez detailler du coup on a des surprises a la réception de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2018
Le site est correct. Le mode de livraison n'est par contre pas souple (le livreur propose une plage de livraison de 8h !!) et pas adapté au particulier ( le livreur n' a pas accès aux bâtiment). Obligé de passer par point relais, et ce n'est pas toujours pratique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Produit reçu très rapidement mais de qualité moyenne. Un peu déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2018
Ok pour un achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2018
7 jours de retare
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
Service correct, mais produit de qualité chinoise
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
produit mal fini pas terrible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
Reponse rapide aux messages Description produit pas top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
Aucune notice de montage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2018
Très bien, facile d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
Bien mais dommage notice Pas en français c est très domage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
Commande effectuée suite à votre proposition d'une remise de 5% sur future commande mais le code communiqué n'a pas fonctionné et je n'ai pas pu bénéficier de la remise. J'ai donc envoyé un mail pour expliquer ce problème. On ne 'a pas proposé d'avoir ou un geste commercial pour réparer ce désagrément
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes vraiment navrés pour ce problème technique, nous vous avons renvoyé un nouveau code pourtant quelques jours plus tard pour réparer notre erreur. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
délais de livraison acceptés. Réactivité au telephone. Par contre la livraison décevante. Colis ouvert. Poly moyennement emballés. Un des éléments cassé sur un coté. Sinon l'ensemble est correct et en adéquation avec ce qui est présenté sur le site
Réponse de Moto Vision
Cher client, En cas de soucis avec la livraison, si le colis est ouvert et les pièces abimées n'hésitez pas à refuser le colis. Il faudra juste nous le signaler par mail ou par téléphone et nous pourrons faire le nécessaire auprès du transporteur. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
Bonjour j'ai commandé des pieces supposes être disponibles - cela n'a pas été le cas. Les pieces livrées l'ont été rapidement et bien . Cdlt
Réponse de Moto Vision
Cher client, Les délais sont toujours affichés sur les fiches produits, le produit n'était effectivement pas disponible au moment de votre commande. Je vois que nous vous avons remboursé ce produit et sommes navrés de ne pas avoir pu vous livrer à temps. N'hésitez pas à nous joindre en cas de doute sur les délais affichés sur le site. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2018
Bien fait et facile...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
Bien dans l'ensemble...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2018
Problème au niveau de l’emballage qui était complètement en détruit ! Heureusement la béquille elle n'a pas subit de dommage.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Ces problèmes sont souvent lié au transporteur, n'hésitez pas à indiquer des réserves précises lors du déballage du colis avec le livreur. Heureusement les béquilles ne sont pas des produits fragiles et nous soulagés que vous puissiez l'utiliser malgré ça. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
Bien dans l ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
Livraison correct!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
Belle finition à voir dans le temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
Livraison rapide mais ils manquai 2 écrous pour assembler la béquille d’atelier avant.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Si des éléments sont manquants n'hésitez pas à nous le signaler par mail ou par téléphone, nous ferons le nécessaire pour vous les faire parvenir très rapidement. Je vous envoie un mail pour voir de quels écrous il s'agit. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2018
Livraison rapide, produit fidèle à la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
Livraison rapide,produit conforme, mais il manquait une rondelle d'arrêt .
Réponse de Moto Vision
Cher client, Ce genre de petits éléments peuvent facilement s'égarer, il ne faut pas hésiter à nous joindre par mail ou par téléphone, nous pouvons vous envoyer l'élément manquant très rapidement par courrier. Je vous fait un mail pour voir si le soucis a été réglé. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
Commande toujours non reçu après un mois et demi. ....
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous avons expédié les pièces disponibles le jour même, pour le phare qui reste en reliquat je vais me renseigner auprès du fournisseur et reviens vers vous pour trouver une solution. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
C’ est quand on a un soucis que l’ on peut juger un site pour son SAV , pour ma part après contact par mail du service client, on m’ a donné le numéro du transporteur puis voila débrouille toi avec eux ! Étant moi même transporteur ça à était assez facile car c’ était un problème de non , mais bon pas trop cool pour un service client , peut mieux faire.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous appelons aussi le transporteur en cas de problème, mais il est souvent plus simple et efficace que le client donne directement les informations de livraison au transporteur. Cordialement, L'équipe Moto Vision
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