Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.
Commandé de l'huile en grade 15w50. Reçu de l'huile en grade 10w40.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette erreur de préparation. Si cela n'est pas encore fait, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Client via votre Espace Client, rubrique Retour & SAV, afin que nous vous expédiions la bonne huile.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
W
Wil Liam G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
J’ai commandé récemment des demi guidon diamètre 50 Après j’en ai pour mon argent pour vous, mais ils font clairement pas le taf, c’est à bloc qui bouge encore.
D
David H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
j ai recu moitié des pieces . j atend le restant
J
Julien C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Bien reçu rapidement mais ne correspond pas pour ma moto malgré la bonne description pour ma moto sur l’article
J
Jaroslav N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Dobrá kvalita
M
Maxence A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Pas de notice de montage
T
Thomas M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
J ai bien reçu le cache réservoir de la gsr.l effet carbone ok mais les ajustements ne sont pas bon.les encrage du réservoir j ai du supprimer les caoutchouc et les trop pour le boîtier anti démarrage j'ai dû revoir les trou pour qu il passe .ce produit ne vaut largement pas 105.les ajustement sont limite a la hauteur des produits Aliexpress
S
sebastien L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
J'ai monté les rampes. Juste en marchant dessus et en appuyant un peu, les rampes se déforment.... Donc, ça pli à 100 kg.... Bof bof bof
I
isabelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Satisfait malgré un retard de 20 jours mais suivi sérieux
C
Cedric L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Commande à revoir svp, axe béquille d’atelier trop gros malgré article selon l’annonce destiné à la moto, désolé
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'axe de béquille d'atelier ne correspond pas à votre moto.
Nous regrettons qu'aucun échange ni conversation avec notre service après-vente n'ait été enregistré pour résoudre cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre problème.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Moto Vision
J
julien B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
J ai du faire une grosse modification de la pièce pour pouvoir la mettre en place. Très déçu du produit malgré une très bonne finition du carbon .
J
Jérémie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Achat d'un jeu de poly BikesPlast pour Daytona 675 ; avis très mitigé. L'ensemble était bien emballé et protégé donc de ce côté là pas de soucis. Par contre je suis déçu de la qualité par rapport au prix et au comparatif visible sur Moto-Vision. Pour du haut de gamme par rapport aux autres marques proposées, pour moi le résultat n'est pas à la hauteur : beaucoup de traces de moules, des traces de réparations, le gelcoat fissuré et qui s'effrite à certains endroits... bref plus de travail de finition à prévoir que ce qui était prévu.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de qualité avec le jeu de poly BikesPlast pour votre Daytona 675. Ce n'est effectivement pas l'expérience habituelle que nous souhaitons offrir avec cette marque.
Afin de mieux comprendre et de pouvoir en référer directement au fournisseur, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous envoyer des photos des défauts constatés. Cela nous permettra de résoudre la situation au plus vite.
Nous restons à votre disposition au besoin.
Cordialement,
L’équipe MotoVision
P
Panzera V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Mancano dei pezzi ( i fermi delle boccole,) nella pubblicità c'era scritto che le spese erano comprese MM
Réponse de Moto Vision
Salve, Ci scusiamo sinceramente per aver dimenticato gli spilli nella sua spedizione. Questo non è il nostro standard e ce ne scusiamo. I pin mancanti sono stati spediti oggi e li riceverete a breve. Vi ringraziamo per la vostra comprensione e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda. Cordiali saluti Moto Vision.
P
Patricia L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2024
LA DESCRIPTION DU PRODUIT N'EST PAS TELLE ELLE ARRIVE
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes. Cela ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Afin de résoudre ce problème au plus vite, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte Moto Vision. Notre équipe service après-vente se fera un plaisir de prendre en charge votre demande et de vous proposer une solution adaptée. Nous restons à votre entière disposition pour toute autre demande. Cordialement, Moto Vision
K
Kévin J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2024
J’ai commandé une chicane pour mon z800 mais je n’est pas de vise avec se à quoi on me répond que ses normale.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que notre produit n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous souhaitons toutefois préciser que, comme indiqué dans la description du produit, la visserie n’est pas incluse. Cela est mentionné afin de laisser à nos clients la flexibilité de choisir le type de fixations adaptées à leur installation spécifique. Nous espérons que cette explication vous sera utile et restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Cordialement, Moto Vision
C
Christophe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
Bonjour , le garde boue arrière ne correspond pas du tout au 900 tracer . Par contre le garde boue avant et monté sur la moto .
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre mécontentement. Un bon de retour vous a été communiqué dans l'espace "retour et SAV" de votre compte Moto Vision afin de pouvoir procédé à l'échange ou au remboursement du garde boue arrière. Bien cordialement Moto Vision
F
Fabien G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Vous recevez votre commande sans aucune notice de montage et pas de réponse au lorsque vous leur demandez…
F
Frédéric D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Très mauvaise information sur le produit .
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous regrettons que le produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Comme déjà proposé, le retour du produit pour remboursement est toujours possible. Bien cordialement L'équipe Moto Vision.
S
Samuel V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Attention hauteur
R
Raffaele D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
S'adapte très mal
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous vous invitons à contacter notre Service Client qui vous proposera une solution adaptée : aide au montage, échange de la pièce ou remboursement. Cordialement, L'équipe Moto Vision
M
Marc M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
J'ai commandé un maître cylindre pour frein arrière au pouce de marque Accossato pour la somme de 385.95 euros, pour la livraison pas de problème mais j'ai demandé pourquoi la sortie de ce MC est en 8 x 100 alors que tous mes banjos sont en 10 mm. On m'a répondu qu'ils allaient " Moto vision" contacter leur fournisseur pour trouver une solution, ça c'était le 3 juin et depuis silence radio....
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous avons contacté notre fournisseur afin de commander la bonne référence et nous l'avons réceptionné. Nous vous avons ensuite contacté par mail et téléphone pour vous informer de sa disponibilité. Nous attendons depuis votre retour afin de pouvoir procéder à l'échange. Cordialement, Le Service Client Moto Vision
T
Teina V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Mauvais, une erreur de votre part ça devrait pas arriver j’ai commandé une 6 pans de 60mm comme sur la photo, vous m’ envoyé un 12 pans pas bon pas bon cat
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Toutes nos excuses pour cette erreur. Vos commandes sont préparées à la main et nous ne sommes hélas pas infaillible. Néanmoins nous faisons tout pour limiter nos erreurs de préparation et suite à l'ouverture de votre demande SAV, nous avons procédé à l'envoi d'un colis de remplacement. Cordialement, L'équipe Moto Vision
G
guillaume L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Suite a une mise à jour non faite sur le site internet et donc a une fermeture d’un point relais, je n’ai jamais reçu mon colis
R
Regis R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Rapide ! La livraison c est très mal passé. Le carton est arrivé en relais complètement abîmée !!!! Le relais a laissé une réserve sur l état du colis au livreur . Le relais ne ma rien fait signé donc pas pu mettre de réserve !!! Maintenant je me retrouve avec une grille de radiateur tordu et personne ne prend le remplacement a sa charge ... Du coup je déconseille se vendeur qui n assume pas les mauvais livraisons !!!! Dommage les pièces son accessible en prix juste la livraison qui est catastrophique
V
Vincent T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Livraison et emballage pas de soucis Par contre qualité des pièces et ajustement Ne sont pas terrible
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Désolé pour cette mauvaise expérience, nous ne voyons aucune demande de retour ou autres mails. Les pièces carbones étant toutes faites à la main des défauts peuvent arriver. Vous pouvez passer par votre espace client section "Retour et Sav" pour en faire l’échange ou le remboursement. Cordialement, Moto Vision
M
Maxime K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
À part les prix le reste est mauvais. Délais d'expedition jamais respecté. Expédition à la mauvaise adresse via DPD. Bref c'est bien pour préparer une meule pour pas cher mais pour ce dépanner rapidement c'est à fuir...
Réponse de Moto Vision
Bonjour, nous regrettons que votre expérience Moto Vision n'ait pas été à la hauteur des attentes. Notre service client est à votre écoute pour vos fournir un maximum d'informations lors de votre commande ainsi qu'après la réception de vos produits pour améliorer la qualité de nos services.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Some good parts and customer service is quick to respond. The only problem is what you see advertised might not be what you get after you buy it, there is slight differnces in some carbon piece's and decals compared to what's advertised on the website. Delivery is slow aswel unlike other sites who also give the opportunity of delivery with DHL, UPS etc. It's cheaper than other sites but sometimes it's worth paying a bit more.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Je n ai pas put commende avec le paiement en 3 fois cofidis parcontre quand j ai payer comptant oup ssss sa a marcher
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
j' ai payé le port pour être livré à domicile et j'ai été livré en point relai
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Envoi rapide mais le bouchon est dans un mauvais état.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous retrouvons aucune demande d'échange ou mail à ce sujet, nous échangeons avec plaisir le bouchon plastique de votre bidon. Cordialement, Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Je mets 2 étoiles... pas pour le site en lui même! la commande et la livraison se sont super bien passées et le contenu était conforme à ma commande... Par contre, je m'aperçois concernant les béquilles, par exemple, que le matériel est expédié sans vérification préalable pour une satisfaction totale du client. En effet, impossible d'assembler les éléments de support sur la béquille car déformés, visiblement à la fabrication... C'est de piètre qualité !!! Bon, effectivement, le prix y est pour quelque chose, sûrement, mais le produit n'est pas fonctionnel sans modification préalable !!!
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous tenions à nous excuser que votre expérience avec notre entreprise n'a pas été satisfaisante. Nous sommes toutefois disponible par mail et par téléphone (non surtaxé et direct) pour trouver des solutions comme l'échange. Merci tout de même pour votre commentaire dont nous tiendrons compte. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Bonne navigation sur le site par contre une catastrophe en thermes de logistique et de livraison
Réponse de Moto Vision
Bonjour, N'ayant pas d’échanges à ce sujet merci de revenir vers nous pour trouver une solution. La livraison, même si nous en sommes responsable est confiée à un transporteur. Nous pouvons faire énormément de choses mais si un livreur fait mal son travail cela va forcement impacter votre satisfaction. Nous notons néanmoins que le site vous convient, c'est une énorme satisfaction car cela nous le gérons directement. A bientôt, Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Il était prévue un article dispo et envoi dès le lendemain de la commande, la livraison a mis presque 2 semaine à arriver. Pas la faute au livreur mais motovision qui a retardé la disposition du produit au livreur. Je ne recommanderais pas par ici
Réponse de Moto Vision
Cher client, Dans l'article de chaque durite il est bien noté "délai de fabrication 24/48h". Commande validée pour fabrication le 14/03 à 8h40, mis en préparation pour envoi le 15/03 à 16h12, envoi le 16/03. Nous avons vérifié votre suivi et c'est bien le transporteur qui a eu quelques déboires. Nous vous invitons à revoir votre suivi. Merci de nous contacter quand un souci de livraison arrive, nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider. Cordialement, L'équipe MOTO VISION.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Le service client est top. Malheureusement, c'est la deuxième bulle que je commande et malheureusement, malgré l'année et le modèle de la moto, ça ne correspond toujours pas...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous vous invitons à nous contacter pour comprendre ce souci récurrent. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2022
Pas sur d etre tres pro
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes désolés si vous avez un souci avec votre produit. Nous avons essayés de vous joindre ce jour nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Correct mais peu d'info notamment instructions de montage
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous restons à votre disposition pour toutes questions liées au montage. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Je ne pensais pas que ma commande provenait de fabrication chinoise comme l'attestait les écrits retrouvés sur le carton d'emballage. Cette provenance n'ayant jamais été précisé durant la commande.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous invitons vivement à relire la description détaillée du produit : https://www.moto-vision.com/fr/carenage-poly/871-carenage-avant-poly-racing-piste-kawasaki-zx6-2000-2002.html Nous indiquons la provenance de la marque TFP dans chacun des articles concernés par cette marque. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
J'ai reçu l'article avec les lumières contrairement à l'original. Lampe H-4 à droite et H-7 à gauche. JE NE SAIS PAS SI LE CONTRÔLE TECHNIQUE SERA VALABLE. Avant de l'acheter je l'ai dit au magasin, mais je vois qu'il ne vaut rien. Sinon, tout va bien. Rapide et efficace
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Il existe parfois des phares avec differents montages d'ampoules, pas d’inquiétude si cela ne devait pas monter nous faisons l’échange à nos frais. Nous ne voyons aucune demande dans ce sens donc nous espérons qu'au final tout était adapté. Cordialement, Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Y manque les deux rondelles qui bloquent les axes pour les roues. Vraiment déçu de devoir bricoler pour avoir un truc de correct ..
Réponse de Moto Vision
Cher client, Un oubli de visserie peut arriver, il suffit de nous contacter par mail ou par téléphone et nous vous aurions envoyer de suite les éléments manquants. Souhaitez vous que nous vous envoyons les rondelles pour les axes de roues par lettre ? Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Service très rapide et bonne qualité matiere mais couleur prévu orange fluo et arrivée plutôt rouge orangé pas très fluo. Dommage. Chgt de programme mis à la poubelle.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous sommes navrés, si le produit ne vous convient pas. Vous pouvez le retourner et nous vous rembourserons. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
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