Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.
Je suis très déçu de service livraison , passe , la porte ouverte , ne sonne pas ne laisse rien même pas un avis de passage je vais sur le site je choisi un point dépôt , il le dépose dans un autre ,non merci perte du temps....., heureusement le produit est de bonne qualité
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes vraiment navrés pour les problèmes que vous avez pu rencontrer avec le transporteur. En cas de problème avec le transporteur il ne faut pas hésiter à nous contacter, nous sommes joignables par téléphone et par mail. L'essentiel est que vous ayez pu récupérer le produit et que vous en soyez satisfait. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
Livraison correct!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
Belle finition à voir dans le temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
aucun problème pour choisir un produit simple et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2018
Bon site, bon service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Commande trop long
Réponse de Moto Vision
Cher client, Pourquoi trop long ? Avec vous rencontré des problèmes avec la livraison ? Je vois que votre commande a été passé le 5 février en fin d'après-midi et déjà expédiée le lendemain matin, d'après le suivi le colis a été livré le 8, soit 48h après l'envoi donc largement dans le délai annoncé sur notre site. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2018
Clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2018
Commande passé avec un délai de 30 jours pour la livraison et nous sommes à 45 jours, manque une partie de la commande.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Je vois que la commande est désormais à jour et que tout a été expédié. Nous sommes vraiment navrés pour ce retard de livraison de la part de notre fournisseur, nous avons fait tout notre possible pour vous livrer aussi rapidement que possible. Pour ne pas rester sur cette impression négative et vous prouver notre bonne foi je vous envoie un bon d'achat pour votre prochaine commande. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
C’est un très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
Livraison rapide mais ils manquai 2 écrous pour assembler la béquille d’atelier avant.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Si des éléments sont manquants n'hésitez pas à nous le signaler par mail ou par téléphone, nous ferons le nécessaire pour vous les faire parvenir très rapidement. Je vous envoie un mail pour voir de quels écrous il s'agit. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2018
Le site est correct, sans plus. Service top, vraiment top (délais courts, pas d'erreurs...)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2018
très bonne livraison ,très bonne protection des pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
Commande rapidement expédié ! Super Petit bémol le carton très détérioré ! Heureusement pas de petite pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2018
Livré dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2018
Livraison rapide, produit fidèle à la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/01/2018
Pour la peinture en bombe préciser quel vernis utiliser merci
Réponse de Moto Vision
Cher client, Tout est précisé dans les titres et description de produit, en cas de doute vous pouvez également nous appeler ou nous envoyer un mail. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2018
Il me manque toujours un objet de la commande
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour l'attente de la mousse de selle pré découpée, ce produit a été en rupture pendant 1 mois mais nous faisons le nécessaire pour vous livrer au plus vite. Un arrivage important de ce produit est prévu dans les prochains jours. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
La paire de diabolos c'est en fait 2 diabolos de tailles différentes. Mal expliqué sur le site. Livraison : malgré le système en ligne pour demander livraison une date ultérieure à celle initialement proposée, les instructions sont ignorées et le service de livraison se présente alors que je suis absent.......
Réponse de Moto Vision
Cher client, Les diabolos sont de même taille normalement, il doit y avoir un soucis d'emballage. Je ne vois aucune réclamation faite par mail, en cas de soucis n'hésitez pas à nous faire un mail ou à nous passer un coup de fil nous sommes joignable par téléphone. Je vous envoie un mail afin de voir avec vous le problème et vous échanger le produit non conforme. Nous transférons également votre retour au transporteur en question afin que leur service soit amélioré et que ce genre de désagrément n'arrive plus. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2018
Bon rapport qualité prix, envoi rapide et très soigné!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
conforme à ma demande, et livré en temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
Très bon site internet complet pour la moto et très bien organisé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
Livraison rapide,produit conforme, mais il manquait une rondelle d'arrêt .
Réponse de Moto Vision
Cher client, Ce genre de petits éléments peuvent facilement s'égarer, il ne faut pas hésiter à nous joindre par mail ou par téléphone, nous pouvons vous envoyer l'élément manquant très rapidement par courrier. Je vous fait un mail pour voir si le soucis a été réglé. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
bon site marchand.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
Commande toujours non reçu après un mois et demi. ....
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous avons expédié les pièces disponibles le jour même, pour le phare qui reste en reliquat je vais me renseigner auprès du fournisseur et reviens vers vous pour trouver une solution. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2018
Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2018
Questionable customer management choices; Probably not buy other material
Réponse de Moto Vision
Dear Customer, We offered you to send the parts back but you did not want to do it, we can not do anything more ... Best Regards, Customer Service Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2018
Bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2018
Très bon rapport qualité/prix ! Problématique d'oublie des pieces d'assemblage des béquilles résolues.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
C’ est quand on a un soucis que l’ on peut juger un site pour son SAV , pour ma part après contact par mail du service client, on m’ a donné le numéro du transporteur puis voila débrouille toi avec eux ! Étant moi même transporteur ça à était assez facile car c’ était un problème de non , mais bon pas trop cool pour un service client , peut mieux faire.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous appelons aussi le transporteur en cas de problème, mais il est souvent plus simple et efficace que le client donne directement les informations de livraison au transporteur. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
Le produit qui m'est arrivé ne correspond pas à celui d'origine, j'ai donc dû le forcer à le monter. Maintenant, je suis dans l'espoir qu'il ne rompra pas avec les vibrations. Je ne suis pas satisfait du tout
Réponse de Moto Vision
Cher client, En cas de problème de montage n'hésitez pas à nous faire parvenir des photos. Si vous n'êtes pas satisfait vous pouvez demander un retour en SAV par mail ou par téléphone. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2018
Sérieux et rapide
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