Avis clients de Moto Vision

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 13 083 avis publiés
5 10,4k 80% 4 1 638 13% 3 473 4% 2 252 2% 1 316 2%

Résumé des avis

Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2018
Ras ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
bien j'attend le reste de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Site très sérieux, envois rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2018
It took them more than a month to send it to holland. With no feedback
Réponse de Moto Vision
Dear Customer, You ordered a part out of stock with a delivery period of 6 weeks. You have received the part in 4 weeks, so we are on schedule. You also sent us an email on July 10th, to which we replied the next morning to warn you of the approximate date of delivery. We shipped your order on July 18th and it's already arrived 2 days later, it's verry fast for shipping from France to Holland. Best Regards, Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2018
Capot selle pas top + retour à mes frais et pas clair du tout donc je l'ai gardé .2 mois de délais pour le garde boue qui est lui parfait , peut mieux faire...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Au top! Reçu dans les délai!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Très beau
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
Bien, bon produit et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Site intéressant sur certaines Pieces mais en ce qui concerne l'approvisionnement je ne comprend pas vraiment la façon d opérer ce qui est dommage car de ce fait l attente est longue meme voire très longue mais une fois envoyé vous recevez vos articles rapidement Si vous n êtes pas pressé je recommande ce site sinon commandez ailleurs comme beaucoup de propriétaires de s1000 r que je connais qui ont préférés mettre un peu plus cher mais leurs Pieces carbone sont arrivées beaucoup plus vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2018
J'attends encore une partie de ma commande.....plus d'un mois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
Prix correct envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
Un peu compliqué pour trouver la pièce à commander avec plus de 15 pages
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2018
Livraison rapide, rien à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2018
Navigation simple, catalogue bien fourni
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
Pas contant parce que j’ai fait une commande et j’avais une offre pour un tour de cou qui devais être offert et on me la facturé. J’ai écris et aujourd’hui toujours pas de réponse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
R.a.s
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
Rapide et vraiment conforme à ma cde un peu trop même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2018
Livraison rapide, produit conforme a l'annonce, embalage tres protecteur pour mes produits "carbon".
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Délai assez rapide malgré une non disponibilité d'un produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Bon rapport qualité prix. Reçu rapidement très pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
commande précise, efficace et rapide, livrer avant les délais annoncés
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Bonjour Le site est pas mal Commande reçu rapidement Très bien protégé dans son emballage Futur commande à faire
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Sur 3 articles commandés 2 etaient les mauvais , je dois donc les renvoyer pour ensuite pouvoir recevoir les bons mais etant donné que j'en avais besoins rapidement je suis allé les chercher en magasin
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour cette erreur lors de la préparation de votre commande. Je vois que mon collègue du Service Client a fait le nécessaire pour prendre les pièces en retour à notre charge. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
CONFORME AUX IMAGES CEPENDANT STOPPER LE PARTENARIAT AVEC DPD LIVRAISON PAS SERIEUX ET LIVRAISON ALEATOIRE PENALISE LE SERIEUX DE MOTO VISION .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2018
Très bon site. La recherche sur le site était meilleure avant...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Livraison rapide. Seul petit bémol, les rails aéro d'1m dépassaient du colis mais heureusement aucun dommage à signaler. Reste à monter et à tester.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2018
Efficace et rapide même en cas de problème , Rien a redire .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
livraison très rapide, produits conformes ou remboursement (rétractation ) et prix attrayants je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2018
Livraison dans les temps hormis les péripéties de DPD. RAS pour les produits et bien pour les prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
J'ai mis une info sur ma commande pour que celle-ci ne soit pas envoyée avant une certaines date (suis en vacances). Cela n'a pas été pris en compte et la commande a été envoyée. J'ai dû trouver une solution moi-même pour faire réceptionner le colis par un tiers qui a dû se déranger pour moi. A quoi cela sert d'il de pouvoir mettre des remarques et autres notes sur la commande si celle-ci ne sont pas prises en compte et qu'il faille finalement appeler directement le service client du site. Au final je me rend compte d'une gestion automatisée qui se grippe assez facilement. Process à revoir à améliorer pour être un vrai site de vente en ligne.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes vraiment navrés du problème survenu lors de votre commande... Nos équipes à l'expédition ont été (trop) rapides et ont envoyés le colis le jour même pensant bien faire. Le logiciel d'expédition n'affiche pas les commentaires, l'étiquette est imprimée automatiquement. Nous n'avons vu que le message le lendemain matin au traitement des mails... Nous allons donc tenter d'améliorer le temps de traitement de mails pour que ce genre de problème ne survienne plus. Nous vous souhaitons de passer d'agréables vacances et que le produit convienne à vos attentes malgré ce couac logistique. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Reçus rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Bien mais lorsqu on appelle réponse évasive On m à dit que la pièce s adaptait car universelle mais j ai du faire fabriquer une pièce pour l adapter
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2018
Bon site malheureusement j’ai du attendre casiment 1 moi mais pas déçus du résultat et de l’attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2018
expédition rapide mais produit de mauvaise qualité dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Le délai de livraison est trop long, les interlocuteurs ne font pas preuve de compréhension envers les clients, le 30avril 2018, j'ai commandé 2 produits que je n'ai toujours pas reçu, j'ai eu une proposition de livraison partielle que j'ai accepté, mais lorsque j'ai demandé que l'on fasse un geste la réponse à été négative. Je pense que lorsque l'on confience à un site comme le votre et que vous ne respectez pas les délais, vous devez tenir compte de la gêne occasionnée et vous montrer plus indulgent.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que le délai vous ai paru long, pour les pièces en carbone hors stock le réapprovisionnement peut prendre jusqu'à 8 semaines... Vous nous avez demandé un geste commercial alors que vous avez déjà bénéficié d'une remise sur votre panier, nous ne pouvons pas offrir encore davantage de remises ni offrir les frais de port pour les DOM TOM au vu des tarifs pratiqués par la Poste. Notre Service Client vous a proposé plusieurs fois le remboursement que vous avez refusé, nous ne pouvons malheureusement pas faire plus. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Envoi rapide aucun soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Site bien fait
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