Moto Vision est régulièrement reconnue pour la rapidité des livraisons et l’envoi soigné des colis, avec des produits conformes à la commande et bien protégés. La qualité des articles est souvent décrite comme fiable et adaptée à l’usage, avec des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix apprécié par les clients. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, et l’entreprise est recommandée par de nombreux acheteurs pour sa fiabilité et son efficacité logistique. Plusieurs clients soulignent des expériences positives de répétition, consistent en des commandes livrées rapidement et des emballages soignés.
Bonjour très très long pour la livraison presque 15 jours
Réponse de Moto Vision
Cher client, Vous avez passé commande d'un produit hors stock, les délais sont affichés sur la fiche produit ainsi que sur le récapitulatif du panier avant que vous ne passiez commande. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2019
Conforme à ma commande, attention à votre service de livraison, pièce fragile jetée par dessus le portail sans signature !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2019
Frais de douanne important
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Lors d'une commande pour des poly d'une sportive, je récois des pièces du même type de moto mais pas de la même année donc ça ne joue pas.
Réponse de Moto Vision
Cher client, En cas d'erreur de notre part sur l'envoi d'une référence (l'erreur est humaine cela peut arriver), merci de nous contacter par mail ou par téléphone au 0388092931. Nous vous enverrons un bordereau de retour pré-payé pour réaliser l'échange de la pièce. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Bonjour je n’est rien a dire au site très bon. Mais pour nous en Suisse c’est pas bien commandé en France,j’ai payé la pièce 37€ 17 € l’expédition pour finir 22 Fr la douane ça m’a coûté presque plus chère que la pièce
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2019
Des pièces carbone pas trop chères mais si vous n'êtes pas un bon bricoleur: fuyez!
Réponse de Moto Vision
Cher client, Les pièces en carbone sont réalisées à la main, et peuvent ne pas correspondent aussi parfaitement que les pièces d'origine en ABS qui sortent en série d'un moule. Certaines peuvent nécessiter des adaptations mineures. Il ne faut pas hésiter à nous remonter ce type d'informations afin que nous puissions tenter d'améliorer les pièces avec le fabricant. Si les pièces sont inmontables, nous les reprenons bien sûr, il faut simplement faire une demande de retour auprès de notre SAV. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
..ras...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
Proposer des diabolos de béquilles pour un bras oscillant de Yamaha BT 1100 bulldog qui ne permets pas de les installer, c'est particulier! Vérifiez vos informations avant de faire des listes de modèles compatibles! Dommage, car livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Délai trop long , produit en stock à l’achat puis en reliquat pour la livraison C’est pas sérieux et j’ai perdu mon temps
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que le délai de réapprovisionnement d'un produit manquant à votre commande ait été aussi long. Celui-ci était notifié hors stock lors de votre commande (sur la couleur sélectionnée). Les délais sont toujours affichés sur les fiches produits ainsi que sur le résumé du panier, en cas de doute il ne faut pas hésiter à nous contacter par mail ou par téléphone. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
Sur le site tout est bien mais le reste ???
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Reactif meme en cas de probleme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
Je donne un 4 car le transporteur DPD m'a envoyé un mail que le colis m'a été livré avec une signature de réception à l'appui.....alors que ce n'était pas le cas. J'ai réclamé au près de DPD et de moto vision, qui a fait directement le nécessaire. J'ai été livré 2 jours après. Donc je constate que le SAV de moto vision fonctionne très bien. Je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Sur le site je rien na dire mais de ma commande un peux déçu parce sa été marqué que sa allait sur ma moto mais ont faite elle ne vas pas de tout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Manque un notice de montage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2019
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2019
envoi correct dommage pour les défauts
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Navigation agréable mais mauvais conseil par rapport au tri des objets en lien avec le modèle de moto.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Dommage la description n’est pas précise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2019
Très rapide et service client réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Certains produits sont intéressants niveau prix mais proviennent d'Asie donc de très mauvaises qualités. Les réponses du sav sont fantaisiste.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous avons proposé notre aide par téléphone que vous avez refusée, vous n'avez pas non plus souhaité suivre nos recommandations par mail, ni retourner les pièces. Je me permet de vous citer dans votre dernier mail : "Je pense avoir bien compris que vous me proposer un technicien par téléphone pour m'aider à monter un poly piste. Je suis aux regrets de vous informer que ce style de réponse ne me satisfait pas." Vous comprendrez qu'il est difficile de trouver une solution dans ses conditions. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Je trouve dommage qu'il faille atteindre un montant aussi élevé pour bénéficier des frais de port offerts.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Rapide et de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Bien temps de livraison son super mais certaines piece manque de finition correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
Site agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Les pièces ne se mettent pas bien en place à vérifier avant l’envoi merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Béquille de stan pas reglable et vraiment moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
Pièces faciles a trouvées, sites sympa et conviviale. Commande rapidement reçu cool
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
commande expédiée rapidement .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2019
Pleinement satisfait du déroulement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2019
Excellent site. Commande passée samedi, colis très bien emballé reçu mardi en point relais. Juste une erreur de couleur sur un article (béquille de stand commandée rouge et reçue noir) . Dommage.... Et déçu.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2019
Béquille conforme, livrée dans les temps, bien emballée. Dommage que les ressorts de rappel ne puissent être fournis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Le site est facile d'utilisation et intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Aucun mail de suivi de commande
Réponse de Moto Vision
Cher client, Vérifiez vos spams/indésirables. Hotmail filtre énormément et les mails de suivi sont des mails envoyés automatiquement, qui se suivent tdonc très vite classés comme spams... Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Rapide*****
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Excellent service
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2019
Se Produit n'est pas compatible avec ktm comme indiqué
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour ce problème. La majorité des KTM ont un filetage en M10 avec un pas de vis différent que pour les autres marques de moto. Si vous le souhaitez nous pouvons faire un échange, il faut simplement faire une demande d'échange sur le SAV directement par mail sur le site : https://www.moto-vision.com/fr/contact Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
reçu pièce qui ne vont pas et pour le retour c'est pas simple apparemment demande de photos etc alors que la moto on connait la marque et les pièces c'est juste de la déco pour remplacer les autres mais les trous ne correspondent pas et de plus il y en a même une qui est mal finie et ressort du logement par endroit
Réponse de Moto Vision
Cher client, En cas de problème de montage notre SAV demande toujours des photos pour pouvoir cerner le problème. Sans ces photos il est impossible pour nous de solutionner le problème car nous n'avons pas tous les modèles de motos existants à notre disposition. Quand un problème de montage ou de compatibilité est constaté les frais de retour sont pris en charge. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
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