Avis clients de Moto Vision

Bonjour,
Dès réception de votre demande de retour, nous avons immédiatement émis un bon de retour afin de procéder au remboursement de votre pièce, conformément à notre politique de service. Nous ne pouvons malheureusement pas avoir de pièce en carbone de remplacement plus rapidement que le délai indiqué sur notre site.

Par ailleurs, vous avez sollicité un geste commercial, et nous avons souhaité faire un pas en vous proposant une remise valable sur votre prochaine commande. Cette démarche témoigne de notre volonté de vous satisfaire, malgré le fait que la procédure de retour ait déjà été correctement prise en charge.

Nous ne comprenons donc pas les raisons de votre insatisfaction actuelle. À ce jour, tout a donc été mis en œuvre de notre côté pour répondre rapidement à votre demande.

Restant à votre écoute,
Le Service Client Moto Vision

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la pièce comporte un défaut. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre équipe afin d'engager une procédure de retour.

À bientôt,
L’équipe Moto Vision

Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Il s'agit d'une béquille d'entrée de gamme qui convient pour la majorité des petits travaux. Nous avons également des modèles plus costauds en boutique si vous souhaitez un modèle plus stable. Vous pouvez faire une demande de retour/sav directement depuis votre compte et nous retourner l'article.
Bonne journée,
Le Service Client Moto Vision

Bonjour,

Nous sommes désolés d’apprendre que la pièce ne vous a pas donné satisfaction et nous aimerions avoir votre avis plus en détail afin d'améliorer notre pièce. Nous n’avons trouvé aucun échange ou demande de votre part à ce sujet, mais sachez que nous restons disponibles pour trouver une solution.

Conformément à nos conditions, vous bénéficiez toujours d’un droit de rétractation si le produit ne vous convient pas. N’hésitez pas à nous contacter via notre service client, nous serons ravis de vous aider.

Bien cordialement,
L’équipe Moto Vision

Buongiorno,

I carenaggi Sebimoto sono progettati per un uso in pista e vengono forniti con una finitura grezza, il che può comportare alcune irregolarità visive o piccole imperfezioni legate al processo di stampaggio.

Grazie per la comprensione,
Il team Moto Vision

Bonjour,
Suite à votre avis, nous avons consulté le suivi du colis et nous venons de voir que celui-ci a été livré. Nous vous invitons à contacter le Service Client si vous souhaitez entamer une démarche de réclamation envers le transporteur.
Nos excuses pour le désagrément lié au délai de réception de votre commande.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision

Bonjour Delphine,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette nouvelle erreur sur votre commande et comprenons votre déception. Malgré le suivi attentif de notre Service Client et nos échanges avec le fournisseur, la bonne teinte de repose-pied ne vous a malheureusement pas été envoyée.

C'est pourquoi nous vous avons proposé un remboursement, afin de vous apporter une solution rapide et juste. Nous comprenons que cette expérience ait pu entamer votre confiance, mais nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à l’avenir.

Bien cordialement,
L'équipe Moto Vision

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes et qu'il y a un problème d'étanchéité. Nous avons pris en compte votre retour et notre service après-vente va se charger de la situation pour trouver une solution adaptée.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute autre question.

Cordialement.
Moto Vision

Hallo,

Es tut uns sehr leid, von diesem Problem zu erfahren. Dies entspricht keinesfalls unseren Qualitätsstandards, und wir verstehen Ihre Enttäuschung.

Ein Rücksendeformular wurde Ihnen bereits zugesendet, damit Sie das Produkt zurücksenden können. Nach Erhalt werden wir entweder einen Ersatz senden oder eine Rückerstattung vornehmen, je nach Ihrer Präferenz.

Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen.
Moto Vision

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas satisfait. Il s'agit d'un produit d'entrée de gamme, bien positionné en termes de tarif. Comme précisé sur notre site, la coque de réservoir pour Yamaha FZ8 nécessite des ajustements et une préparation avancée du support pour une finition optimale, et les points de fixation ne sont pas percés.
Si ce produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez exercer votre droit de rétractation et nous retourner l'article conformément à nos conditions de vente.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou assistance.
Cordialement,
Moto Vision

Buongiorno, Ci dispiace molto leggere la sua recensione e ci scusiamo sinceramente per il disagio che ha riscontrato. La qualità del prodotto è una nostra priorità, e siamo veramente dispiaciuti che gli attacchi si siano rotti dopo il montaggio. Per poter comprendere meglio la situazione e trovare una soluzione, la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite la sezione "Resi e Assistenza" nel suo account Moto Vision. Potrà inviarci tutte le informazioni necessarie, come foto o una descrizione dettagliata del difetto, e il nostro team sarà felice di assisterla nel risolvere il problema, sia con una sostituzione che con un rimborso, se necessario. Rimaniamo a sua completa disposizione e speriamo di risolvere questa situazione nel più breve tempo possibile.

Sehr geehrte Kunde, Vielen Dank für Ihre Rücksendung. Nach einer Überprüfung scheint es, dass das Produkt tatsächlich in Aluminiumfarbe und nicht in Schwarz bestellt wurde. Wir verstehen jedoch Ihre Enttäuschung, wenn es nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und entschuldigen uns für eventuelle Verwechslungen. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihren nächsten Bestellungen benötigen. Wir würden uns freuen, Sie zu begleiten, um Ihre volle Zufriedenheit zu gewährleisten. Mit freundlichen Grüßen, Moto Vision

Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous comprenons votre déception et tenons à nous excuser pour ce malentendu. Notre priorité est de vous offrir un produit compatible et adapté, et c'est pourquoi nous avons préféré procéder à un remboursement plutôt que de vous envoyer un produit inapproprié pour votre modèle de moto. Nous mettons tout en œuvre pour vérifier la compatibilité et les disponibilités avant chaque envoi, et travaillons continuellement à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir dans le futur et de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante. Cordialement, Moto Vision

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, comme indiqué lors de votre commande, il est important de vérifier l'état de la marchandise à réception. En cas de dommage, il est essentiel d'émettre des réserves ou de refuser le colis. Sans ces réserves, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir auprès du transporteur. Nous vous invitons à toujours inspecter vos colis avec attention lors de la livraison, afin de nous permettre d'agir rapidement en cas de problème. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Bien cordialement, Moto Vision.

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre produit. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et regrettons de ne pas avoir eu l'occasion de résoudre ce problème avant que vous ne laissiez cet avis. À ce jour, nous n'avons pas reçu de demande de votre part concernant ce souci, mais soyez assuré(e) que notre service après-vente est là pour vous aider et trouver une solution rapide et adaptée à votre situation. Nous vous invitons à contacter notre équipe, afin que nous puissions examiner votre cas de plus près et vous apporter l'assistance nécessaire. Nous espérons sincèrement pouvoir répondre à vos attentes et améliorer votre expérience avec nous. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Cordialement,