Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.
Le SAV moto vision n est pas allé jusqu au bout afin de résoudre mon problème de defaut de fabrication sur une bequille arrière d atelier! Très déçu
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous avons fait 2 envois successifs de pièces selon vos indications. Mon collègue du SAV pense qu'il y a une incompréhension via les échanges par mail mais vous ne souhaitez pas communiquer par téléphone, donc effectivement difficile de trouver une solution. Nous restons à votre disposition au 03.88.09.29.31 pour résoudre le problème ;-) Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2019
Matériel livré ne correspond pas à la commande
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour cette erreur de livraison, mon collègue du SAV a fait le nécessaire pour le retour des pièces et vous a envoyé un bordereau par mail. Votre retour sera traité aussi rapidement que possible. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2019
A voir à l'usage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Parfait et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
très bon site je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
Bon sérieux et réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2019
bons produits ,prix raisonnables
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
tres bine
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
Ça va mais si j’avais eu plus de temps et pu tt contrôler je vous aurais retourné le produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
tres bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
Nul la couleur du noir autour du numero par
Réponse de Moto Vision
Cher client, Si le produit présente un défaut merci de nous contacter par mail (via le site) ou par téléphone au 03 88 09 29 31, nous vous renverrons un autocollant. Jusqu'à présent nous n'avons jamais eu de retour négatif sur ce produit, il doit s’agir d'un défaut isolé. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
produit non conforme à sa description et absence de sens commercial et professionnel de la part du vendeur
Réponse de Moto Vision
Cher client, Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez à tout moment faire valoir votre droit de rétractation et demander un retour pour un remboursement (sur votre compte "Formulaire de retour / rétractation". Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Après une mauvaise expérience je dirai que celle-ci a été plus concluante. Il ne manquait pas de pièce à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
Les objets reçus correspondent bien à ce que je voulais, c'est rassurant de savoir cela avant de commander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
OK ;
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Commande correspondante à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2019
Site clair et toujours de bonne qualite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
Délais rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2019
Très bon site , rien à redire sauf sur les tarifs d’expédition qui sont un peu cher, et les transports dpd qui sont déplorable...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2019
Parfait et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
coli arrivé assez rapidement, mais il manquait un des poly du kit acheté. je découvre alors sur leur site qu'il y a un délai pour recevoir cette partie manquante compris entre 75 et 90 jours alors que lors de l'achat, le kit etait annoncé comma dispo. aucune communication de leur part, en bref plus jamais
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés s'il y a eu une erreur de stock sur un des produits de votre commande. Néanmoins le reste de la commande a bien été envoyée et nous prendrons l'envoi du reliquat à notre charge. Cette pièce est en commande auprès de notre fournisseur, nous allons faire notre maximum pour que le délai soit le moins long possible. Si l'attente est trop longue il est toujours possible de demander un remboursement par mail à n'importe quel moment. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2019
Pas toujours complet mais il suffit de téléphoner ,le personnel est tres serviable et à votre écoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
super site moto vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
Livraison rapide. Produit simple mais conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
Commande livrée en "vrac" dans un grand carton et une pièce manquante qui rendait l'une des deux béquilles d'atelier inutilisable. L'un des deux produits ne s'adaptait pas à la moto et au lieu de proposer un échange et de faire un geste commercial le retour est intégralement à la charge du client. Au final entre les premiers frais de port et les frais de retour c'est une perte sèche de 40 euros. Et si moto vision ne me rembourse pas la commande ce sera 100 euros de perte. En effet, ils vous livrent en "vrac" mais précisent dans leurs conditions de vente que l'emballage doit être intact au retour. Bref toutes les conditions sont réunies pour tout mettre sur le dos du client. A ce jour je ne suis donc pas certain d'être remboursé et je suis très déçu de ma première expérience sur ce site. Dommage car le rapport qualité prix intéressant est gâché par un mépris du client.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Je pense qu'il doit y avoir un malentendu à propos des échanges avec le SAV. Nous reprenons la béquille avant et nous pouvons vous proposer un modèle plus adapté à votre moto. Les béquilles étant des outils universels, la béquille avant sous T de fourche peut toucher à certains endroits de la moto, une béquille plus simple sous étriers ou sous fourreaux de fourche ira sans problème. Vous avez payé 13€ de frais d'envoi pour 2 béquilles, nous sommes loin des 40€ que vous annoncez. L'emballage concerne d'autres pièces (carbone, alu, etc), qui pour les retours (rétractation) doivent être en état de revente. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
Tarifs intéressants, délais de livraison respectés, sav réactif. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2018
beaucoup de choix. Suivi sérieux,domage que la couleur n'était pas disponible mais une de vos collaboratrice ma téléphoné pour me proposer un autre coloris.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Très bon service client suite à leur erreur sur la commande, retour des produits et remboursement rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Pas compatible
Réponse de Moto Vision
Cher client, Je ne vois pas de réclamation faite sur votre compte. Si vous rencontrez des problèmes de montage avec une pièce merci de contacter directement le service technique par mail (via le site) ou par téléphone au 03 88 09 29 31. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
RAS, bons prix, envois rapides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2019
Le site ca va
Réponse de Moto Vision
Cher client, Si vous êtes satisfait pourquoi ne donner que 1/5 comme note ? Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Délai et emballage très bien. Je ne mets pas 5 étoiles car commande reçue partiellement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2018
Recently I bought an Air Intake for my BMW R NineT. Unfortunately it doesn´t fit onto a BMW R NineT which were built since 2017. This wasn´t mentioned in the description. Furthermore it was damaged. After getting in contact with them a couple of times, they didnt give me the opportunity to send it back for free. They only offered me a coupon. The communication was unsatisfied.
Réponse de Moto Vision
Hello, You don't understand how to return the part... We don't have return label for other countries as France. So you must ship the part and send us the bill for money back, that's all... you don't pay, all is refunded when the parts comes back. Best Regards, Moto Vision Team
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2019
délai de livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Je voudrais savoir si il y a quelque dates avec l,epaisseur du produit.Parce que pour moi c,est tres fragile
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