Avis clients de Moto Vision

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 13 263 avis publiés
5 10,6k 80% 4 1 649 12% 3 476 4% 2 254 2% 1 326 2%

Résumé des avis

Moto Vision est régulièrement reconnue pour la rapidité des livraisons et l’envoi soigné des colis, avec des produits conformes à la commande et bien protégés. La qualité des articles est souvent décrite comme fiable et adaptée à l’usage, avec des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix apprécié par les clients. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, et l’entreprise est recommandée par de nombreux acheteurs pour sa fiabilité et son efficacité logistique. Plusieurs clients soulignent des expériences positives de répétition, consistent en des commandes livrées rapidement et des emballages soignés.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Navigation pas très intuitive
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Problème sur le site, je commande une paire de chaussure "livrée en 3 jours"... pour la recevoir 15 jours plus tard :( Retard dû au vendeur (je pense que les problèmes de livraison dû au covid sont à prendre en compte) et lors de la réception de la paire chez moto vision, ce n'était pas la bonne ref envoyée :( Pour le reste (service SAV) ils ont fait au mieux et m'on fourni les informations dont j'avais besoin
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
les demi guidon reçus sont un poil plus petit qu'annoncer, et ne montent pas... 49.5mm au lieu de 50.8... est il possible de les échanger?
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Est il possible de nous transmettre des photos de votre souci à l'adresse mail du sav ? sav@moto-vision.com Nous traiterons votre message dans les plus brefs délais. Coridalement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Le produit reçu ne correspondent pas complètement au descriptif et à la photo (1 article sur 2) 🤔️!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
J'avais déjà commandé un porte assurance qui faisait très bien l'affaire mais j'ai dû le remplacer je commande à nouveau et là c'est la cata ! Le truc est énorme et pas du tout adapté à une assurance française : c'est limite de l'arnaque, on ne peut rien faire avec ce truc de 10 cm
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous avons indiqué toutes les dimensions sur l'article concerné. Nous sommes navrés et le service client reste à votre disposition. L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Manque le kit de fixation. Et aucune nouvelle des autres pièces de ma commande... C'est pour quand ? J'ai payé. Je souhaite en savoir plus...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Pour votre commande et son suivi, il vous suffit d'accéder à votre compte client et vous y retrouverez toute les informations relatives à vos questions. CA1213 et CA1244 sont en attente de réapprovisionnement. Et le kit de fixation envoyé dans la 1ère commande. Le service client reste à votre disposition via notre site ou par téléphone pour de plus amples informations. L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Les deux articles commandés ne vont pas sur mon modèle de moto alors que sur les articles mon modèle , les l’évier de frein et d embrayage ne s adapte pas dessus et le bouchon de vidange sont diamètre est trop petit, alors que mon modèle soit R1 de 1998 est mentionner comme compatible
Réponse de Moto Vision
Cher client, N'hésitez pas à contacter le service client. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Toujours pas reçu mes commandes. Un dossier de réclamation est en cours
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour ce désagrément et nous avons fait le nécessaire auprès du transporteur. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
Délai de livraison rapide … dommage que la qualité du produit ne soit pas à la hauteur… nombreuses imperfections et qualités très moyenne …
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions pour votre avis et vous invitons à contacter le Service Client en nous envoyant éventuellement des photos ou vidéos. L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Le site est bien mais la livraison pas bien fiable
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions pour vitre avis et sommes navrés pour cela. N'hésitez pas à nous contacter si la livraison se passe mal pour que nous puissions demander plus d'informations au transporteur. L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Bonjour, déçu pour le délai de livraison... et à la réception le livreur bien ! Le colis bien mais la commande des durites ne correspondent pas à ma commande . Détail mais le coloris n’est pas celui commander pour indiquer sur la facture ...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Comme indiqué sur le site, les durites sont réalisées sur commande. 24 à 48h de délai sont donc nécessaires pour cela. Pour ce qui est de la couleur, pouvez-vous envoyer une photo de ce que vous avez reçu au service client afin que nous puissions contacter l'atelier ? Merci d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
J'ai dû faire des adaptations pour les 2 pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Bon matériel, prix compétitifs. Malheureusement, la livraison DPD est en dessous de tout : notifié 3 fois du passage le lendemain et annulé 3 fois le jour de la livraison. Je manifeste mon mécontentement à DPD et ils me livre,t alors 2 jours plus tard. Sauf que... le colis est explose, des parties de la livraison tombent du camion... Je fais un rapide inventaire. Ça semble complet. Sauf que... au montage du démonté pneus, il s’avère manquer la vis de maintien de la jante... Moto Vision devrait permettre le choix de la livraison. Mondial Relay par exemple.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis et sommes navrés pour le désagrément rencontré avec DPD. N'hésitez pas à émettre des réserves à réception du colis pour qu'une réclamation puisse être ouverte. Pour le choix de livraison, nous proposons aussi TNT ou la Poste. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Le feux arrière que j'ai reçu, n'est pas le bon
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette erreur. Suite à votre appel du 14/06, nous vous avons envoyé par mail un bordereau de retour et la bonne référence a été mise de côté pour que l'échange se fasse dès réception. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Bonjour, la livraison a été assez rapide, mais lors du déballage, une des fixation été cassé, je l'ai réparer avec de la résine, une chance, on ne vois rien du toit. Mais il donne vraiment bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Article non conforme à la description , donc article inutile , livré sans notice , très déçu......
Réponse de Moto Vision
Cher client, Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de mail ou d'appel suite à ce problème. Pouvez-vous nous indiquer en quoi le produit n'est pas conforme ? N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions voir cela ensemble. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
quand un avis ne vous plaît pas vous le refusez ! super!! si vous y alliez et sans huile !
Réponse de Moto Vision
Cher client, L'avis précédent a été supprimé car la note ne correspondait pas à l'avis : il était noté 2/5 et le commentaire indiquait "bien". C'est pourquoi un message vous a été envoyé pour donner un autre avis. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Commande non arrivée. Depuis 5 jours.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que la société de transport ait mis du temps à vous livrer. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Très déçu... On m'a livré des protection de bras oscillant de zx10r 2006/2007 alors que j'ai commandé pour un 2004. Donc à voir quand on me renverra les prochains en espérant avoir les bonnes protections
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés pour cette erreur, le service client fait le nécessaire pour vous échanger et vous renvoyer la bonne pièce. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Quick shipment, fast delivery. The problem are the holes on the carbon cover are not correct for Triumph Speed Triple 2005! The quality is good but I cannot fit correctly on my bike.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Bonjour j’ai bien reçus les béquilles de stand par contre mauvaise qualité aucune confiance je viens de mettre 50 euros dans le vent..
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous avons répondu à votre mail ce matin. Il faut juste régler la béquille avant la première fois. Après il s'agit des béquilles 1er prix, qui conviennent à la majorité des utilisateurs. Si ce n'est pas votre cas vous pouvez les retourner et demander un remboursement ou prendre une gamme supérieure. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
super site mais déçu par la description de l'objet, pas assez précise et qui du coup, ne correspond pas à mon attente : il n'est pas clairement spécifié que le support pour smartphone est en option. Dommage... A part ça, super envoi, rapide (même à l'étranger) et parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
les stickers sont tellement vieux qu'ils ne collent plus et les couleurs passé pour 30euros,c'est une honte.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes vraiment navrés pour ce problème. Vous pouvez faire une demande de retour sur le site via votre compte client, notre service client prendra le produit en retour. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2021
service commerciale a améliorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Cela ne correspond pas à ce que j'attendais. Il faudrait mettre toutes les dimensions. Produit trop petit pour l'usage.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et allons donner plus de précisions. Si vous souhaitez nous retourner le produit, nous vous le rembourserons dès réception. Nous vous invitons à contacter le service client. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Très rapide, correspond mais pas de notice de montage
Réponse de Moto Vision
Cher client, La notice peut être téléchargée sur la page du produit du site. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2021
Commande reçue en état moyen : joint caoutchouc phare déformé . Manque vis et autres mal vissées , puit en plastique pour un des vis, fendu ....
Réponse de Moto Vision
Cher client, Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas de trace de contact pour cette commande. Nous vous invitons ainsi à contacter le SAV avec des photos pour que nous puissions nous rendre compte de cela. Merci d'avance et excellente journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
produit de bonne qualité. par contre délais beaucoup trop long, 6 lois d'attente et que livrée partiellement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Good
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
Sent broken parts and don't want to compensate or do anything about it. Trying to blame the carrier when the product was built faulty.
Réponse de Moto Vision
Dear customer, This is a poly mudguard sent from France to Sweden. The articles are checked by us at reception in our premises then before sending. We specify that the parts must be checked at reception and especially for the polys which are fragile so that we can open a complaint with the carrier. We proposed you to send you a repair kit or to repair it ourselves. Good afternoon to you, Best regards, Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Très mauvais avis car le matériel ne correspond pas aux spécifications données. Malgre ma demande par mail motovision à confirmé et donc menti sur les dimensions de la béquille que j ai reçue. Malgre les photos que j ai envoyé pour prouver mes dires motovision n à rien fait à part annuler mon 1er avis et me redemander un 2eme avis qui évidemment est encore plus mauvais !!!
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous avons vérifié les béquilles en stock et, comme nous vous avions répondu dans notre précédent message, les dimensions indiquées sont bien les bonnes (un mail vient de vous être envoyé avec la photo). Si l'article n'a pas été utilisé, nous pouvons bien sûr le reprendre et vous rembourser. Le premier avis a été supprimé car il contenait vos informations personnelles. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Déception. J'ai commandé des protections de leviers à fixer dans le guidon. Malheureusement, les produits étaient partiellement conforme. Après diverses explications boiteuses et proposition du service client de bricoler le produit neuf (avec du scotch!!!), J'ai insisté au tel et il m'accorde de changer la pièce non conforme en me raccrochant limite au nez (pas correct). Et de nouveau, mauvais diamètre donc remboursement. Mauvaise expérience et je ne commanderais plus jamais sur Moto Vision.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Il s'agit de références universelles et nous avons essayé de trouver plusieurs solutions pour que vous puissiez utiliser les protections sans avoir à les renvoyer. Nous sommes navrés si malgré les échanges et l'élément envoyé, le renvoi de l'article a dû être mis en place. Le remboursement a été effectué dès réception de votre retour. Très bonne journée à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Le guidon reçu n'est pas adaptable exactement sur ma moto comme indiqué.. Déçu de ma commande, ne recommanderas plus chez vous...
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés si l'article ne convient pas. Les dimensions du guidon sont cependant précisées dans le descriptif de l'article. N'hésitez pas à contacter le service client si vous souhaitez nous le retourner. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Sur le site ,tout est impécable . Suite a une demande sur une pièce , la réponse donnée était bonne aussi , en revanche pour la livraison c'est pas top , les pièces ont étaient mal emballer dans le carton et qui plus est arrivé chez moi défoncé avec une pièce qui sortait du carton et donc rayé....donc pour moi l'emballage des pièces grossièrement mis dans du papier industriel et ranger à l'arrache manque largement de satisfaction au vu de l'état du carton ( photo à l'appuis si besoin) gros point a revoir chez vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Dommage pour le délai, modèle avec axe 40,5 pour Diavel, l'axe est parfait mais la béquille n'est pas appropriée pour Ducati Diavel, la roue étant large 240mm il est très difficile d'enclencher la béquille car une des roues de la béquille touche le pneu de la moto... Prévoir un axe moins long pour avoir de l'aisance et c'est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Excellente prise en charge par le service commercial mais l’exactitude de la livraison médiocre (2 jours de retard sur le délai annoncé), nous devons attendre au domicile à chaque fois et c’est pénible sur 3 jours au final .... heureusement que le sourire est toujours au rendez-vous...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Le matériel ok - la livraison dpd c’est à nouveau n’importe quoi ... pourquoi travailler avec cette boîte ?
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés si vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison. Nous travaillons avec DPD car ils proposent des tarifs intéressants avec des délais courts. Dans l'ensemble, il arrive très rarement que nous ayons des problèmes. N'hésitez pas à sélectionner le transporteur TNT ou La Poste lors de votre prochaine commande. Très bon après-midi à vous, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Livraison rapide
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes désolés pour cela et vous invitons à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site ou sur sav@moto-vision.com. Nous vous en remercions d'avance, Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2021
Attention parfois certaines pièces ne sont pas compatibles avec votre moto comme dit ci-dessus
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