Moto Vision se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des produits arrivant bien protégés et conformes à l’annonce. Les clients apprécient la qualité et la précision des articles, le suivi des commandes et l’accueil réactif du service, ainsi que la facilité de commande et le bon rapport qualité-prix. La disponibilité et l’attention du personnel, ainsi que la rapidité d’envoi, sont des points forts récurrents qui reviennent dans les expériences positives. Enfin, les clients valorisent des pièces bien emballées et des livraisons efficaces, permettant des montages simples et rapides.
Le livreur a déposé le colis. Je n’étais pas présent lors de la réception. Un collège de boulot l’a réceptionner sans même devoir signer quelque chose. Résultat, j’ouvre le colis 30 min plus tard. Polyester fissuré
Réponse de Moto Vision
Cher client, Il est impératif d'ouvrir, vérifier la marchandise en présence du livreur et le faire patienter, peu importe la personne qui est chargée de réceptionner la marchandise. Toutes ces informations sont énoncées lors de vos commandes et sur chaque étapes de commande ainsi que dans nos CGV. Notre service client reste à votre disposition pour vous satisfaire et nous vous invitons à les contacter pour trouver une solution ensemble. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Très mauvaise précision du moulage des carters , ils s’emboîtent très très mal et endommagent les carters d’origine.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client en ce qui concerne votre souci. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Navigation ok livraison ok marchandise ne correspond pas vraiment à la photo
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Livraison rapide.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous invitons à nous contacter pour comprendre la note mise ce jour. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Un peu déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
Könnte übersichtlicher sein !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Très bon site , prix attractif , clair et simple.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Livraison et service rapide mais pièces manquantes sur la béquille d'atelier que j'ai commendé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
The website asks you for the brand, the model and the year your bike was built. So you get the idea your order should fit your bike. Then, after the delivery, the supplier tells you that it might fit any bike. It is supposed to be a "general part" that could incidently be suitable for your bike.
Réponse de Moto Vision
Dear customer, It is noted below the pictures of the selected items: This product is universal. Best regards, MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
Votre livreur à savoir DPD n'est absolument pas correcte, il ne respecte pas les délais de livraison payés
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous avons répondu hier à votre mail (voir spams). Nous avons fait le nécessaire auprès de DPD en ce qui concerne votre colis pour aboutir à une bonne livraison et dans de plus brefs délais. Toutefois votre note devrait être destiné à DPD et non à nos services qui, eux, mèneront leur mission jusqu'au bout. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
J ai mis une note moyenne car sur 2 articles commandés un seul est conforme à la description.le deuxième est totalement différent en diamètres et en longueur que mentionné.à ce jour pas de réponse à ma demande de remboursement de l'article en question
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous avons répondu le jour même, avez vous vérifié vos spams ? Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Non mi è arrivato ancora niente
Réponse de Moto Vision
Caro cliente, Il pacco è stato consegnato, il tracking è sul suo conto cliente. Cordiali saluti,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Certain produits mériteraient d etre vérifier quant a leur compatibilité. Déçu de mes deux dernières commandes, il y a peu de chance que je m y risque de nouveau.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous invitions à revenir dans nos locaux ou nous contacter au préalable pour trouver une solution à votre souci. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
J'aime bien ce site mais j'ai été un peu déçue sur ma commande cette fois-ci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Un peu déçu : un article signalé comme disponible ne l’était pas, il manquait de la visserie pour un autre. Le type de règlement échelonné n’est plus très actuel mais a le mérite d’être simple et peu coûteux. Gros point fort : les prix plus que compétitifs et la rapidité de la préparation et envoi de commande. La réactivité du SAV est un autre point fort.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré et nous avons fait le nécessaire. Nous vous remercions toutefois d’avoir énuméré plusieurs de vos satisfactions. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
Vous avez fait une erreur sur le modèle des leviers
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous invitons à nous contacter pour toute erreur pour que nous puissions la modifiée. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2021
Demande non comprise désolé. Se serais plus mieux d'avoir le numero de suit de colis merci
Réponse de Moto Vision
Cher client, Le numéro de suivi vous sera transmis une fois validé par le service postal nous aurons la preuve de dépôt ce matin. Cordialement, MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Pour le prix de la bequille AR monobras, , vous auriez pu mettre des roulements et 2 écrous frein car si vous le monter tel que reçu,vous ne pouvez pas serré les roues sinon elles ne tournent plus !!! à la longue le plastique va se déformer et elle deviendra inutilisable. Sinon envoi rapide, bien emballé.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Si la béquille ne convient pas à vos attentes nous pouvons vous reprendre cette dernière en appliquant votre droit de rétractation. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Commande avec produit incomplet Béquille inutilisable
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous avons fait le nécessaire et vous avons envoyé le nécessaire de la visserie manquante. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Service de livraison a revoir! Largeurs des numéros de course a spécifié impossible à mettre sur un fond de plaque les numéros sont beaucoup trop grand.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Malheureusement nous faisons le nécessaire pour que le transport se passe bien mais nous ne pouvons gérer tout les soucis des transporteurs eux-même. Pour ce qui est des mesures, seule la hauteur est notifiée (12 cm) Cordialement, MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/09/2021
Pièce reçu cassé
Réponse de Moto Vision
Cher client, Le dossier est en cours d'étude chez le transporteur, nous avons fait le nécessaire et attendons son retour pour revenir vers vous. Cordialement, MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Le site manque de précisions sur les produits. J'aurais bien aimé avoir les longueurs des durites et le contenu du paquet afin d'éviter des erreurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
#NOM?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
#NOM?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Le site est très bien fait. Facile à comprendre la livraison et rapide mais pas la bonne couleur.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Veuillez contacter notre service client (numéro non surtaxé) pour effectuer si possible l'échange. L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
J'ai commandé une bulle pour r1 crossplane le 08/09/2021 c'était marqué livraison le lendemain c'est à dire le 09/09/2021du coup ont est le 13 et tjr rien reçu bref mauvaise expérience c'est la vie
Réponse de Moto Vision
Bonjour, La commande a été envoyé le lendemain de votre achat sur le site. Mais malheureusement nous ne sommes pas responsable des aléas de transport. Nous restons toutefois à votre disposition pour vous venir en aide. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
Description ne correspond pas à l article reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Bad product
Réponse de Moto Vision
Hello, We invite you to contact our customer service to solve the problem MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Livraison rapide et sav joignable facilement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
L’esthétique est propre; cependant, je n’ai jamais pû monter une pièce sans la modifier, garde boue avant, arrière, aileron couronne et protection des durites du bras oscillant, tout est à adapter, les trous ne tombent pas en face, il faut tout élargir, pour celui qui aime la pièce au montage plug and play, passez votre chemin, vous devrez « bricoler » pour pouvoir les monter.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous invitons à contacter notre service client pour trouver une solution à votre souci. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Juste dommage qu’il manque deux articles
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
stickers bourré en vrac dans le tube carton qui était sensé le protéger, stickers complétement froissé, décollé à certain endroit, aucun respect de la marchandise.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous invitons à contacter notre service client pour trouver une solution à votre souci. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
Mauvaise pièce qui est arrivée
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par mail (sav@moto-vision.com) pour que nous puissions trouver une solution à votre problème. Cordialement, MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Aucun geste commercial suite à la réception de pièces endommagé malgré plusieurs commande déjà effectué chez eux. En général sa se passe bien mais pas la.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Comme expliqué lors de nos échanges, c'est une entrée de gamme où il faut dans tout les cas poncer et apprêter le produit. Les micro-rayures constatées sur vos photos disparaîtront après tout le processus de préparation. Pour de meilleures finitions nous vous invitons à prendre les gammes supérieures. De plus, nous offrons la possibilité de refuser les colis gratuitement dont le contenu ne conviendrait pas ou serait abimé chose qui n'a pas été faite dans votre cas. Cependant nous proposons le droit de rétractation avec les frais de port à votre charge. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Livraison a revoir , le chauffeur dépose un récépissé comme quoi je n'étais pas là alors que je l'attendais a la maison .......
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés si vous avez rencontré des problèmes avec le transporteur DPD. Nous vous rappelons que la société de transport est indépendante de la nôtre et que le colis a été envoyé le jour-même de votre commande. N'hésitez pas à contacter le service client pour que nous puissions faire le lien avec le transporteur. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
Lamentable. Aucun esprit motard. Esprit roublard par contre , incompétence et arrnaque sur toute la ligne. A éviter à tout prix. Des profiteurs, rien d'autre.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes encore une fois navrés pour cette erreur de préparation. Suite à nos échanges téléphoniques nous vous avons remboursé la totalité de votre commande. Cordialement, MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2021
Je n’est toujours pas été livré Et en plus j’ai perdu 2 demie journée à attendre livreur J’avais prévu d’acheter de nouveaux équipement mais je pense aller sur un autre site
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés si vous avez rencontré des problèmes avec le transporteur DPD. Nous vous rappelons que la société de transport est indépendante de la nôtre et que le colis a été envoyé le jour-même de votre commande. N'hésitez pas à contacter le service client pour que nous puissions faire le lien avec le transporteur. Le suivi indique que le colis a été déposé en point relais le 06/08 : Canis land - P73965 572 Route de cavaillon 84460 Cheval blanc Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Je m’attendais un peu mieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Le délai de la livraison était un peux long
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes désolés pour l'attente. Cordialement, L'équipe MOTO VISION
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Le site très bien .
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