Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.
très mauvais, très difficile à créer un compte , la page ne peux pas être réalisé souvent, très mauvais expérience,
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Je ne comprends pas très bien, quel problème avez vous rencontré ? Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
Aucune notice de montage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2018
Très bien, facile d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
Tres mecontent. J'ai payer pour une livraison en 24h ! Commande dans la nuit du 15 au 16 et lors de la commande noter "Sera livrer le 17". Pour finalement arriver une semaine plus tard ! Quand aux reponses par mail il a fallu 3jours avant d'avoir une reponse.. Je recommande pas ! Heureusement la piece etait correct seul point positif de cet avhat sur ce site.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Comme stipulé dans les annonces de durites, ces produits sont réalisés sur mesure à la commande et leur préparation nécessite un jour ouvré. Vous avez passé commande un vendredi, nous ne pouvons malheureusement pas faire plus rapidement compte tenu des moyens techniques nécessaires pour le montage sur mesure de ce produit. Pour les réponses par mail nous vous avons répondu dès le lundi car notre Service Client est fermé le week-end. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
Really bad seller, I bought a product and they send me other very different that I saw before in China webs , I contac to reclaim and told me that I return the product but paid again the shipping cost so it’s a cone , I’m really upset with they cause it wasn’t my fault they made a mistake but the buyer paid everything so bad seller and poor quality of product better buy in China webs cause is the same quality and products. But more cheap that this French web.
Réponse de Moto Vision
Dear Customer, We have already done the necessary by mail and we have offered a return with support. We have always responded quickly by email. We are waiting for your return for an exchange. Packaging errors can unfortunately happen we are not foolproof. Have a good day, Moto Vision Team
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
Bien mais dommage notice Pas en français c est très domage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2018
Fehlerhaftes Carbon mit mangelter Passgenauigkeit
Réponse de Moto Vision
Hallo, Wenn ein Teil nicht passt können Wir es natürlich zurück nehmmen, bitte nur ein Email durch die Webseite schreiben. Mit Freundlichen Grüssen, Moto Vision Team
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
Commande effectuée suite à votre proposition d'une remise de 5% sur future commande mais le code communiqué n'a pas fonctionné et je n'ai pas pu bénéficier de la remise. J'ai donc envoyé un mail pour expliquer ce problème. On ne 'a pas proposé d'avoir ou un geste commercial pour réparer ce désagrément
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes vraiment navrés pour ce problème technique, nous vous avons renvoyé un nouveau code pourtant quelques jours plus tard pour réparer notre erreur. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2018
délais de livraison acceptés. Réactivité au telephone. Par contre la livraison décevante. Colis ouvert. Poly moyennement emballés. Un des éléments cassé sur un coté. Sinon l'ensemble est correct et en adéquation avec ce qui est présenté sur le site
Réponse de Moto Vision
Cher client, En cas de soucis avec la livraison, si le colis est ouvert et les pièces abimées n'hésitez pas à refuser le colis. Il faudra juste nous le signaler par mail ou par téléphone et nous pourrons faire le nécessaire auprès du transporteur. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2018
Très mauvais toujours pas livré malgré une relance de ma part est le produit en stock Un mauvais referencement dans leur base intermédiaire de livraison Je ne conseil vraiment mais vraiment pas. Aucun suivi de leur part
Réponse de Moto Vision
Cher client, Vous avez passé commande le 11 mars au soir et votre colis a été expédié le lendemain. Sur le suivi il a bien été livré en point relais. Le suivi fonctionne correctement, quel problème avez vous rencontré ? En cas de soucis sur la livraison il ne faut pas hésiter à nous appeler ou à nous faire un mail. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2018
C‘est par correct avec la Taxe / VAT. Il est la même prix avec la Taxe si lArticle depart le Pays.
Réponse de Moto Vision
Bonjour, Pour les clients suisses, si vous êtes inscrits avec votre adresse en Suisse les produits se mettent automatiquement en HT. Votre commande a bien été facturée HT et les déclarations de douane nécessaires ont été réalisées. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
Bonjour j'ai commandé des pieces supposes être disponibles - cela n'a pas été le cas. Les pieces livrées l'ont été rapidement et bien . Cdlt
Réponse de Moto Vision
Cher client, Les délais sont toujours affichés sur les fiches produits, le produit n'était effectivement pas disponible au moment de votre commande. Je vois que nous vous avons remboursé ce produit et sommes navrés de ne pas avoir pu vous livrer à temps. N'hésitez pas à nous joindre en cas de doute sur les délais affichés sur le site. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2018
Bien fait et facile...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
Bien dans l'ensemble...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2018
Problème au niveau de l’emballage qui était complètement en détruit ! Heureusement la béquille elle n'a pas subit de dommage.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Ces problèmes sont souvent lié au transporteur, n'hésitez pas à indiquer des réserves précises lors du déballage du colis avec le livreur. Heureusement les béquilles ne sont pas des produits fragiles et nous soulagés que vous puissiez l'utiliser malgré ça. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
Bien dans l ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
Une véritable catastrophe: -1ère commande, la livraison reçue ne correspond pas au matériel commandé! -2ème commande, les 3 articles sont tous les 3 livrés faux (matériaux et couleurs) Un site absolument pas professionnel de plus lors des réclamations précises avec photos à l'appui, on vous redemande les mêmes photos... Mauvais de A à Z!!!
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes vraiment navrés des erreurs qui ont pu être commises lors de la préparation de votre commande. L'erreur est humaine et nous avons fait le nécessaire pour la corriger et vous renvoyer les bonnes pièces. Lorsque nous redemandons des photos c'est justement pour éviter toute confusion. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2018
Livraison correct!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
Belle finition à voir dans le temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
Livraison rapide mais ils manquai 2 écrous pour assembler la béquille d’atelier avant.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Si des éléments sont manquants n'hésitez pas à nous le signaler par mail ou par téléphone, nous ferons le nécessaire pour vous les faire parvenir très rapidement. Je vous envoie un mail pour voir de quels écrous il s'agit. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
Colis En carton bien trop fin donc il est arrivé écrasé. Salutations.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous utilisons du carton double épaisseur donc plutôt costaud, si le carton arrive en mauvais état il a sans aucun doute été malmené durant le transport... Dans ce cas toujours bien vérifier le contenu avec le livreur avant de signer le bordereau, si des pièces sont cassées n'hésitez pas à refuser le colis. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2018
Livraison rapide, produit fidèle à la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
Emballage trop léger: perte des vis lors du transport et certaines parties abimées... J'ai contacté le service client qui m'a proposé d'envoyer des vis (je ne pouvais attendre), mais aucun geste commercial pour ce gène. très déçu.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous vous avons renvoyé à nos frais de nouvelles vis alors qu'aucune réserve n'avait été émise lors de la réception du colis. Nous ne pouvons faire de geste supplémentaire sur un produit à 25€ TTC et pour quelques vis manquantes que nous vous avons renvoyées. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2018
Livraison rapide,produit conforme, mais il manquait une rondelle d'arrêt .
Réponse de Moto Vision
Cher client, Ce genre de petits éléments peuvent facilement s'égarer, il ne faut pas hésiter à nous joindre par mail ou par téléphone, nous pouvons vous envoyer l'élément manquant très rapidement par courrier. Je vous fait un mail pour voir si le soucis a été réglé. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
Commande toujours non reçu après un mois et demi. ....
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous avons expédié les pièces disponibles le jour même, pour le phare qui reste en reliquat je vais me renseigner auprès du fournisseur et reviens vers vous pour trouver une solution. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2018
il manque la moitié de la pièce tellement elle est mal coupé. elle n'est pas prête à peindre car bcp de travail pour la rendre utilisable. bref du made in china très très bas de gamme
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la qualité du produit. En cas de problèmes de montage il ne faut pas hésiter à nous le signaler, nous étudions tous les retours clients afin de refaire les moules quand c'est nécessaire. Un retour est également possible sur simple demande, nous reprenons les pièces qui posent des problèmes de montage. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
C’ est quand on a un soucis que l’ on peut juger un site pour son SAV , pour ma part après contact par mail du service client, on m’ a donné le numéro du transporteur puis voila débrouille toi avec eux ! Étant moi même transporteur ça à était assez facile car c’ était un problème de non , mais bon pas trop cool pour un service client , peut mieux faire.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous appelons aussi le transporteur en cas de problème, mais il est souvent plus simple et efficace que le client donne directement les informations de livraison au transporteur. Cordialement, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2018
Mauvais les produits vendu sur le site ne sont jamais disponible.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous essayons d'indiquer les délais le plus précisément possible, malheureusement des erreurs fournisseurs/ de livraison peuvent survenir et nous essayons de faire notre maximum pour corriger ce type d'erreur. Il ne faut pas hésiter à nous joindre par téléphone ou par mail pour plus de précisions. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
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