Moto Vision est régulièrement reconnue pour la rapidité des livraisons et l’envoi soigné des colis, avec des produits conformes à la commande et bien protégés. La qualité des articles est souvent décrite comme fiable et adaptée à l’usage, avec des prix compétitifs et un bon rapport qualité-prix apprécié par les clients. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, et l’entreprise est recommandée par de nombreux acheteurs pour sa fiabilité et son efficacité logistique. Plusieurs clients soulignent des expériences positives de répétition, consistent en des commandes livrées rapidement et des emballages soignés.
The package arrived in time, but the quality of the support to get the pieces on the bike are quite bad. While I was mounting those, 3 supports were broken and I had to use a special glue to apply them on the carbon piece. Instead of that, the carbon quality is very good.
M
Marcel F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
J'ai pas reçu se que j"ai comander!
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
D'après le suivi de votre commande, le colis a été livré le 28/01. Si c'est à propos du contenu de votre colis que vous rencontrez une insatisfaction, nous vous invitons à contacter notre service client.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
D
Dominique V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Très mauvaise qualité du produit,de qualité chinoise minable!!!!
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Suite à l'ouverture de votre demande SAV, nous sommes toujours en l'attente de votre réponse. Pourriez-vous nous préciser, comme demandé :
- Le modèle et l’année exacte de votre moto
- La référence exacte du produit reçu
- Une photo du problème rencontré
Il s'agit de la procédure standard pour détecter le souci et le faire remonter immédiatement à notre fournisseur afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Si le produit présente effectivement un défaut comme décrit, nous pourrons alors vous proposer le remboursement de votre commande ou un échange.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
C
Christophe A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
Avant de Cde une pièce J avais demandé ci celle ci Il s’avère qu’elle ne l était pas
T
Thierry C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Encore une pièce hyper mal ajustée, les fixations ne tombent pas en face et quand on visse les points de fixations cassent. De la grosse merde.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et pour le désagrément rencontré au montage. Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau de qualité attendue. Nous tenons aussi à souligner que nous vous comptons parmi nos clients de longue date, et nous espérons vraiment que cet incident ne viendra pas altérer la relation de confiance construite au fil de vos commandes.
Afin que nous puissions vous apporter une solution rapidement (échange, remboursement ou prise en charge SAV selon le cas), nous vous invitons à ouvrir une demande SAV directement depuis votre espace client.
Cordialement,
L’équipe Moto Vision
E
Eric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Pas reçu la bonne peinture
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
La différence de couleur entre l’ancienne et la nouvelle pièce peut être liée au temps, la peinture perdant naturellement en intensité avec les années.
Nous allons toutefois soumettre votre problème à notre professionnel, qui sera de retour début janvier, afin d’évaluer la situation.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe Moto Vision
F
Francois D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Arrivé rapidement mais malheureusement endommagé à certains endroits, carton pourtant en bon état. Plusieurs fissures sur le carénage...
J
Jamie T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
The product leaked. Lost half
Réponse de Moto Vision
Hello,
We invite you to contact our customer service as soon as possible so that we can resolve your issue as quickly as possible.
Moto Vision Team
C
Chris S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Grundsätzlich finde ich euren Versandgeschwindigkeit wirklich sehr gut. Aber die Passgenauigkeit der Carbonteile sind echt schlecht.
V
Vincent A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Achat d une béquille d atelier de tres mauvaise qualité , je recommande le site mais pas le matériel
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Merci pour votre retour Vincent et pour votre recommandation concernant notre site. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la béquille d’atelier commandée ne vous donne pas satisfaction. Ce type de produit fait pourtant partie de nos meilleures ventes et est généralement très apprécié de nos clients.
Après vérification, nous ne trouvons pas de trace d’échange avec notre service client à ce sujet. Si le matériel ne vous convient pas, n’hésitez surtout pas à nous contacter afin que nous puissions étudier ensemble une solution, notamment un retour du produit si nécessaire.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
A
Antoine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2025
Descriptif du produit faux!!! Achat d'une coque arrière en poly qui devait être livré avec la mousse de scelle mais finalement livré sans. Après contact du sav, on m'indique juste que le descriptif du produit n'est pas bon.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nos excuses, suite à une mise à jour des polys TFP nous avons mal renseigné la description. Nous avons depuis changé les informations afin qu'elles soient à jour.
Nous regrettons cet incident.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
J
Jason A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Les carrenages ne sont pas du tout a la bonne coupe une galère pas possible
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que le carbone ne correspond pas à vos attentes. Après vérification, nous ne trouvons toutefois aucun échange avec notre service client à ce sujet.
Pour que nous puissions comprendre précisément le problème et identifier ce qui doit être amélioré, pourriez-vous nous envoyer quelques photos des éléments concernés ? Cela nous permettra de vous aider rapidement et efficacement.
Nous restons à votre disposition.
Le Service Client Moto Vision
S
Stephane K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Produit mal emballé il y a donc un plis sur la bande auto collante
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre produit est arrivé mal emballé. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous trouvions une solution satisfaisante pour vous.
Belle journée à vous,
L’équipe Moto Vision
M
Michel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
J'ai été très content sur les premières pièces mais.. les dernières pièces carbone que j'ai acheté on perdu en qualité et en précision. logement ou entretoises manque à l'appel j'ai été obligé de les adapter ce qui n'est pas le but dans ce genre de pièces merci et bonne journée
D
Dominique D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Reçu mauvaise pièce.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit reçu ne vous ait pas apporté entière satisfaction et reconnaissons notre erreur. Comme convenu avec notre service client, nous allons corriger et mettre à jour les photos du produit afin d’éviter toute confusion à l’avenir.
Votre retour via notre bordereau est actuellement en cours de traitement. Dès réception du colis, nous procéderons à son remboursement si vous le souhaitez, l’échange n’étant malheureusement pas possible dans l’immédiat.
Merci de votre compréhension,
L’équipe Moto Vision
S
Stephen P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
je n'ai eu aucune réponse au fait que les fixations d'éclairage sur les phares ne sont pas correctes
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nos excuses, il se peut que notre équipe soit passée à côté de votre message. N'hésitez pas à nous relancer pour trouver ensemble une solution pour votre pièce.
Cordialement,
L'équipe Moto Vision
V
Viktor S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Bestelltes Teil passt nicht zum Motorrad
Réponse de Moto Vision
Hallo,
Im Anschluss an Ihren Austausch mit unserem Team warten wir weiterhin auf zusätzliche Informationen und auf Ihr Handeln, damit wir Ihre Serviceanfrage für das Produkt bearbeiten können.
Sobald wir diese Informationen erhalten, können wir Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Kundenservice-Team
M
Michel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Livraison prévue pour le 9 septembre sans aucune mention avant l'achat sur la rupture de livraison. Puis aucune information, d'où un appel le 12 septembre pour avoir une estimation des délais, départ prévu le jour même au plus tard le lendemain. A nouveau plus rien. Appel le 25, et conditionnement sous une autre forme le jour même. Très bonne réactivité du service client quand il est sollicité avec livraison à domicile. Bémol il faut le solliciter. Dommage qu'avant le paiement pas de visuel réel sur les délais.
P
Philippe R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
J'ai réalisé un achat d'un kit joint spy et cache poussière plus un bidon d'huile de fourche. le problème c'est que j'ai reçu les joints spy livré seul dans un relais colis que je n'avais pas demandé et une semaine après j'ai reçu l'huile dans un autre relais colis que je n'avais pas demandé. C'est quand même pas compliquer de faire un seul colis avec toute la commande ? De toute façons je ne pouvais pas monter les joints sans l'huile.
G
Gregor B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Als ich das Produkt (Griff für Motorradschalthebel) auf Ihrer Website bestellt habe, stand dort, dass das Produkt innerhalb von 14 Tagen lieferbar ist. Erst nachdem ich das Produkt bezahlt hatte, erhielt ich die Nachricht, dass das Produkt nicht vorrätig ist und dass Sie es mir zusenden werden, sobald es möglich ist. Das war mehr als einen Monat später. In dieser Zeit entstanden mir zusätzliche Kosten, da das Motorrad stillstand – zugelassen und unbrauchbar –, sodass ich einen anderen Kupplungsgriff bei einem anderen Händler kaufen musste und somit doppelte Kosten hatte. Ich bin unzufrieden und werde anderen nicht empfehlen, bei Ihnen zu kaufen. Sie sind unprofessionell und ich fühle mich getäuscht und betrogen. When I ordered the product (a handle for a motorcycle throttle) on your website, it said that the product would be delivered within 14 days. Only after I paid for the product did I receive a notification that the product was out of stock and that you would send it to me when possible. That was more than a month later. During this time, I incurred additional costs because my motorcycle was registered but unusable, so I had to buy another clutch handle from another seller and consequently incurred double the costs. I am not satisfied and do not recommend others to buy from you. You are unprofessional and I feel misled and cheated.
Réponse de Moto Vision
Guten Tag,
wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es handelt sich tatsächlich um ein Produkt, das nur auf Bestellung verfügbar ist, und wir bedauern sehr den technischen Fehler, durch den es zum Zeitpunkt Ihres Kaufs als vorrätig angezeigt wurde.
Bis jetzt liegt uns keine Rücksendungsanfrage Ihrerseits vor. Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir gemeinsam das aufgetretene Kompatibilitätsproblem klären können oder damit Sie gegebenenfalls Ihr Widerrufsrecht geltend machen können.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um die bestmögliche Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Moto Vision Team
S
Sébastien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Première commande, trois articles : deux qui ne correspondent en rien à ce que j'ai commandé (une bombe de graisse à chaine et un shampoing au lieu d'un filtre à huile et sa clé). Le troisième, une paire de leviers dont le levier de frein a du jeu et une tête de vis à moitié HS. Retour de ces pièces, Moto-vision me renvoie le bon matériel cette fois, sans toutefois me proposer de geste commercial. Nouveau problème, la clé à filtre reçue ne se monte pas sur le filtre. Moto-vision considère "après essai" sur du matériel en stock que la clé que j'ai reçue est bonne et veut me faire payer des frais de retour. INADMISSIBLE ! Première et dernière fois chez eux. Service client réactif mais lamentable dans le traitement.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et nous regrettons l'erreur humaine lors de la préparation de votre première commande.
Après vérification et tests effectués par notre service client avec un filtre à huile correspondant, la clé que vous avez reçue s’est avérée utilisable et nous n'avons pas trouvé les défauts évoqués. Notre service vous a proposé la possibilité d’exercer votre droit de rétractation et de nous le retourner selon les conditions prévues.
Cordialement,
L’équipe Moto Vision
O
Oliver B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2025
Hello, the delay in delivery time of nearly 9 month was very distressed. But I thanked you for the delivery. The bubble was mounted and it fits good. I'm satisfied.
J
Julien J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
Réactif et bien emballé mais surprise au déballage une patte était cassée sur le sabot en fibre
T
Thomas W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Ich hatte einen Triumph Achse Hakenschlüssel bestellt. Der Schlüssel wurde schnell geliefert. Leider passt er an meiner Triumph Street Triple 765 R nicht. Es wäre besser gewesen, wenn die Beschreibung die Typen enthalten hätte, für die der Schlüssel geeignet ist.
J
Jervin P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Ik heb de verkeerde product ontvangen en wil graag juiste product die ik heb besteld en betaald
Réponse de Moto Vision
Hello Jervin,
We sincerely apologize for the mistake with your order. To proceed with the exchange and send you the correct product, we kindly invite you to open a support request directly from your customer account.
Our customer service team is of course at your disposal to assist you with this process.
Best regards,
Moto Vision Team
D
David B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Très bien ,conforme et rapide
S
Simon D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Qualité du Carbon top, par contre l’assemblage et compliqué les pièces ne s’emboîtent quasiment pas. J’ai du ré usiné certaine pâte d’accroche mais cela n’a pas changé grand chose
F
Florent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
la pièce en poly que j'ai reçu était de très mauvaise qualité, plein de petit trous qui sont ressortie à la couche d'apprêt. La galère re-ponçage, mastique, ponçage, apprêt, ponçage
A
Anthony P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Pièce pas du tout adapté et sav inutile
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Dès réception de votre demande de retour, nous avons immédiatement émis un bon de retour afin de procéder au remboursement de votre pièce, conformément à notre politique de service. Nous ne pouvons malheureusement pas avoir de pièce en carbone de remplacement plus rapidement que le délai indiqué sur notre site.
Par ailleurs, vous avez sollicité un geste commercial, et nous avons souhaité faire un pas en vous proposant une remise valable sur votre prochaine commande. Cette démarche témoigne de notre volonté de vous satisfaire, malgré le fait que la procédure de retour ait déjà été correctement prise en charge.
Nous ne comprenons donc pas les raisons de votre insatisfaction actuelle. À ce jour, tout a donc été mis en œuvre de notre côté pour répondre rapidement à votre demande.
Restant à votre écoute,
Le Service Client Moto Vision
M
Michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/07/2025
Bonjour La pièce ne fonctionne pas Ma moto démarre très mal et tient pas le ralenti
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la pièce comporte un défaut. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre équipe afin d'engager une procédure de retour.
À bientôt,
L’équipe Moto Vision
J
Jeremy S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Colis reçu dans les temps... Envoi rapide Concernant la béquille, qu'une utilisant rapide mais n'a pas l'air très solide
J
Jean-Jacques T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
Délais de livraison non respecté
P
Patrick T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
Je suis très deçu de ce produit car il ne répond pas aux normes de sécurité. Après avoir monté l'article, j'ai constaté que cette béquille n'était pas stable, et ce problème s'est accentué une fois la moto installée dessus. L'affaissement des calles entraîne un désaxement de la moto.
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous sommes navrés que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Il s'agit d'une béquille d'entrée de gamme qui convient pour la majorité des petits travaux. Nous avons également des modèles plus costauds en boutique si vous souhaitez un modèle plus stable. Vous pouvez faire une demande de retour/sav directement depuis votre compte et nous retourner l'article.
Bonne journée,
Le Service Client Moto Vision
O
Olivier D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Pièces commandée moins qualitatives que l'image ne le laissait voir. Et différentes des pièces d'origine...
D
David P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2025
produit stocké depuis longtemps la colle est blanchatre sur les parties transparente du sticker. de plus il y a un plis qui reste apres le collage
P
Patrick S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Pas joli du tout
Réponse de Moto Vision
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la pièce ne vous a pas donné satisfaction et nous aimerions avoir votre avis plus en détail afin d'améliorer notre pièce. Nous n’avons trouvé aucun échange ou demande de votre part à ce sujet, mais sachez que nous restons disponibles pour trouver une solution.
Conformément à nos conditions, vous bénéficiez toujours d’un droit de rétractation si le produit ne vous convient pas. N’hésitez pas à nous contacter via notre service client, nous serons ravis de vous aider.
Bien cordialement,
L’équipe Moto Vision
P
Pierre J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2025
Alors, je suis généreux car quand même il y a à redire. La clé de réglage de la chaine ne correspondait pas et mon compte ne fonctionnait pas non plus (bloqué), donc communication impossible au début, mais après plusieurs jours d'explication par email j'ai finalement pu faire un retour de la clé et obtenir un remboursement. Donc les gens chez Moto Vision sont aimables et sérieux mais attention au désignations et références, il vaut mieux appeler pour avoir confirmation avec votre carte grise!
P
Paolo C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Le carene sono arrivate con tante crepe e buchi
Réponse de Moto Vision
Buongiorno,
I carenaggi Sebimoto sono progettati per un uso in pista e vengono forniti con una finitura grezza, il che può comportare alcune irregolarità visive o piccole imperfezioni legate al processo di stampaggio.
Grazie per la comprensione,
Il team Moto Vision
J
Julien T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
J’ai commandé des pièces en carbone pour une Ducati 821 Monster, entourage de clé et caches écopes de radiateur. J’ai dû re-découper plusieurs parties de l’entourage de clé pour pouvoir le positionner correctement, sinon il était impossible de visser mes vis et il frottait à plusieurs endroit. Les caches d’écope de radiateur était signalé compatible 821 et 1200… en réalité c’est compatible uniquement sur les 1200 qui ont des écopes de radiateur légèrement différente. J’ai fait de nombreuses modifications sur mes pièces d’origine pour les adapter heureusement que je suis un ancien mécanicien sinon c’était retour à l’envoyeur. Point positif l’aspect du carbone est propre et mets bien en valeur avec un prix attractif.
A
Adrien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Béquille de stand un peu fébrile mais fonctionnel (Attention à bien régler les axes vers l’extérieur lors du montage pour qu’ils soient bien droit et ne penchent pas vers la moto quand celle ci est dessus
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