Moto Vision est décrite comme une destination fiable et professionnelle, avec une livraison rapide et des colis bien protégés. Les clients apprécient des pièces conformes à la description, une confection en carbone de belle facture et un envoi rapide qui témoigne du sérieux et du soin apporté à l’emballage. Le service client et l’accueil téléphonique sont perçus comme réactifs et efficaces, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Des détails spécifiques soulignent aussi une attention au processus de commande et à la précision des livraisons, même lorsque des éléments mineurs sont mentionnés comme des notices ou des schémas peu présents.
Livraison nickel en 24h sans frais port, produit de qualité pour le prix très correcte mais bracelet trop long, pas réglable et largeur non précisé dans descriptif. néanmoins, motard dans l'âme, je reviendrais surement vous voir pour d'autres produits..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2018
Il faudrait être plus précis dans la compatibilité des pieces Avec une référence de moto
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Site compliqué et pas clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2018
SITE RAPIDE ET SERIEUX (ACHAT+LIVRAISON = 3 JOURS). CEPENDANT LE COLIS AURAIT DEMANDE A ETRE PLUS ROBUSTE ET L'OBJET MIEUX PROTEGE CAR IL Y A DES GRIFFES SUR LA PEINTURE (SANS GRAVITE POUR L'UTLISATION) ET DU SABLE ETAIT PRESENT OU RENTRE DANS LE COLIS DURANT LE TRANSPORT.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2018
passage de roue pas le bon ,mais aucune proposition de me le remplacer j'ai appelé le service client ,on m'a juste répondu que le fournisseur mettait un peu ce qu'il voulait avec les coques!?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2018
Bonne qualité de pièces, quelques ajustement de perçage à améliorer. Avec des motos de plus en plus équipé de carbone d'origine il est dommage que la taille de la trame ne sois pas précisée dans le descriptif et de devoir attendre la livraison pour s'apercevoir que ça n'est pas assorti...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2018
Ça manque un peu de relation clientèle et de fidélilisation. Je commande sur ce site, parce que je ne trouve pas certaines choses ailleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2018
Produit reçu non conforme à la photo, Obligé de contacter, envoyer un mail avec preuve par photo et puis toujours aucune réponse après 3 jours. Nous sommes le 4 ème jour j’espère donc une réponse, désolé pour l’enquête qualité mais elle tombe mal
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous n'avons pas reçu de mail avec photo, celui-ci n'est peut être pas passé. Nous avons bien reçu votre mail du 25 mai et mon collègue du SAV vous a répondu ce matin ;-) Je vois que le nécessaire a été fait, nous allons corriger cette erreur. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2018
Plusieurs achat. Satisfait mais les délais sont souvent dépasser pour les réapprovisionnement et les détails ou compatibilité des véhicules est parfois erroné!! attention!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2018
J'ai appelé pour être sure que la pièce que j'ai commandé s'adapte sur ma moto, on m'a certifié que la pièce s'adaptait. J'ai reçu la pièce et elle ne s’adapte pas sur ma moto. Je suis très déçue et j'ai l'impression d'avoir été prise pour une imbécile pour rester polie.
Réponse de Moto Vision
Cher cliente, Comme nous vous l'avions indiqué par téléphone ce produit est universel. Nous vous avons expliqué comment fonctionne le système pour fixer ces protections et nous vous avons d'ailleurs préconiser de vérifier le diamètre intérieur de votre guidon (également indiqué dans l'annonce). Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2018
Never ever
Réponse de Moto Vision
Hello, What did you have for problem with your order ? We don't receive any reclamation of your account. Best Regards, Moto Vision Team
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
très contant de la livraison ( sérieux , dans les temps promis) par contre , le stockage ne doit pas être top , il y avait des moisissures et odeur de renfermer ( ce n est pas une grosse critique , juste pour améliorer ) si je dois recommander sur ce site , je le referais .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Bonjour, colis reçu en temps et en heure. Par contre produit de mauvaise qualité.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
Les pièces commandé ne correspondent pas à ma mt-07 comme indiqué sur le site
Réponse de Moto Vision
Cher client, Les produits commandés sont universels, et peuvent ne pas correspondre avec certains spécificités. Je vois que le service client a déjà validé votre demande de retour et qu'un formulaire vous a été envoyé. Une fois les pièces reçue en retour nous procéderons à l'échange ou au remboursement. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Assez facile, mais manque de pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2018
Commande livrée en 2 fois car le premier colis était vide!!!!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
Marchandise jamais livrée !!!
Réponse de Moto Vision
Cher client, Votre commande a été passée le 1er mai, expédiée le 2 et livrée le 3 à 12:18 d'après le suivi colis. Une demande de contestation a déjà été effectuée et notre service client a de suite fait le nécessaire auprès du transporteur. Une enquête a été ouverte, mais nous n'avons pas encore reçu de réponse de la part de celui-ci. Merci de patienter quelques jours, avec les jours fériés cela décale les délais de réponse habituelle. Une fois le dossier de litige validé nous pourrons vous renvoyer un colis. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
3 étoiles bon produit mais manque une pièce à la réception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2018
nul nul
Réponse de Moto Vision
Cher client, Quel soucis avez vous rencontré lors du passage de votre commande ? Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
Dans l'ensemble plutot satisfait, mais certains produits ne sont pas à la hauteur des attentes sans pour autant être super exigeant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2018
Déçu car le garde boue avant de gsxr etait fêlé les poignée de guidon effet rizoma mais c'est du plastique le feux arrière n'est pas soupple je trouve que les articles ne sont pas assez detailler du coup on a des surprises a la réception de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Site gérer par des incompétents. Commande dune batterie ft12b-4. Reçu une batterie incompatible . Appel de la hotline. Réponse de leur par . Commander en une autre . Pas d'excuse de leur par ni aucune remise . Un scandale . Un site à éviter.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Il y a un malentendu, nous prenons évidement le retour à notre charge. Nous vous avons proposé de recommander la batterie pour la ré-expédier le jour même et vous rembourser cette commande intégralement dès le retour de la mauvaise batterie. C'est uniquement pour gagner du temps, sinon il faut attendre le retour de la pièce pour en renvoyer une nouvelle. Je vois d'ailleurs que le nécessaire a été fait le jour même de votre appel, un bordereau de retour vous a été envoyé, vous n'aurez donc aucun frais supplémentaires. L'erreur est humaine et nous nous en excusons, nous ne sommes pas infaillibles. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2018
Livraison ok
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
MAUVAIS BEQUILLE
Réponse de Moto Vision
Cher client, Avez vous reçu une produit différent ? Que s'est il passé ? Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2018
Le site est correct. Le mode de livraison n'est par contre pas souple (le livreur propose une plage de livraison de 8h !!) et pas adapté au particulier ( le livreur n' a pas accès aux bâtiment). Obligé de passer par point relais, et ce n'est pas toujours pratique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Malheureusement pas du tout arrangeant. Meme quand l'erreur sur la commande ne vient pas de vous.
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous essayons d'être aussi arrangeants que possible, surtout quand l'erreur vient de chez nous. Nous vous avons proposé un retour mais vous avez refusé, nous ne pouvons malheureusement pas offrir des marchandises. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
Service de livraison médiocre! retard, erreur d'adresse, emballage très abîmé! Des petits impactes sur la béquille, mais visible seulement après le déballage plastibulle... Aucune notice pour le montage!
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes vraiment navrés des soucis rencontrés avec le transporteur. Nous avons fait tout le nécessaire pour que vous puissiez être livré et avons pris la peine d'appeler plusieurs fois le transporteur pour lui donner des informations sur votre adresse. Vu les allées et venues du colis en tournée puis retour au centre, le contenu a été malmené et nous en sommes navrés, sans réserves émises sur le bordereau de livraison nous ne pouvons ouvrir de réclamation auprès du transporteur. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
prodotti scarsi spesso ingannevoli
Réponse de Moto Vision
Hello, Sorry I don't understand what you mean ? Regards, Moto Vision Team
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
ATTENTION ARNAQUE!!! Pack que devrait avoir 3 protections au début qui a été changé par la suite. Je conseille d'acheter séparément pour ne pas avoir des surprises. Là vous payez 3 pièces et vous aurez que deux !!!
Réponse de Moto Vision
Cher client, Il s'agissait d'une photo générique que nous avions mis sur tous les packs de chaque moto, nous l'avons corrigée car ce pack ne comprenait effectivement que les protections de fourche et les tampons de protection de carénage. Le prix que vous avez payé est bien celui des 2 produits et non des 3. Vous avez payé 91,82€ et si l'on compte le kit de montage des diabolos (spécifique, ne va pas sur toutes les MT07 d'où le fait qu'il ne soit pas vendu en pack contrairement aux autres motos) le lot coûterais 132,99€. Donc non vous n'avez payé que 2 produits, même si la photo générique était fausse et nous nous en excusons, ceci a été corrigé, les coquilles arrivent à tout le monde... Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Commande bien arrivé mais leviers pas de la bonne couleur
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes vraiment navrés pour cette erreur dans la préparation de votre commande. Mon collègue du SAV a fait le nécessaire et vous a envoyé un bon de retour pour effectuer l'échange. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
Produit reçu très rapidement mais de qualité moyenne. Un peu déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2018
Ok pour un achat
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2018
Les produits reçus ne correspondent pas à aux produits commandés !!!
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés si une erreur a été commise lors de la préparation de votre commande. Merci de nous faire une demande de retour via le site Mon Compte -> Demande de retour / rétractation Une fois la réclamation ouverte et tracée sur votre compte nous pourrons mettre en place la procédure de retour pour effectuer l'échange des pièces. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2018
2 seau commander en noir reçu en blanc ! J'ai envoyer un mail aucune réponse ! Vraiment déçu
Réponse de Moto Vision
Cher client, Nous sommes navrés si une erreur a été commise lors de la préparation de votre commande. Nous n'avons reçu aucun mail depuis votre compte (attention il ne faut pas répondre aux mails automatiques nous ne les recevons pas). Pour l'échange il suffit de nous faire une demande de retour via le site Mon Compte -> Demande de retour / rétractation Une fois la réclamation ouverte et tracée sur votre compte nous pourrons mettre en place la procédure de retour pour effectuer l'échange du produit. Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2018
7 jours de retare
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2018
Deçu
Réponse de Moto Vision
Cher client, Qu'est-ce qui vous a déçu lors de votre commande ? Bonne journée, L'équipe Moto Vision
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2018
Service correct, mais produit de qualité chinoise
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2018
produit mal fini pas terrible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/03/2018
Reponse rapide aux messages Description produit pas top
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